服务行业成立感言感言

114客服服务感言，

客户服务心得体会作为一名客服服务人员，首先要保持好自身的心态，才能服务好每一位客户。

在服务的行业当中主要包含于：第一服务决定一切;因为服务是企业的灵魂，服务的好与坏决定了企业的经济利益。

这一切的核心都围绕着让客户满意。

客户的满意就代表我们赢得消费者的心，我们以自己的诚心、精心、细心、热心、耐心的服务。

得到客户的放心、称心、动心、舒心、欢心。

为了达到这一切我们企业必须提高自身员工对于服务的培养以及企业产品的提高，这样才能让客户更加满意。

第二团队的用心服务决定服务的力度;团队的精神的强大是对付客户的重要法宝，古时候愚公移走太行王屋二山。

不单是他的坚持，还有他们整个团队的力量才使他们完成了移山。

如果我们想要提高我们团队的服务心，就要合理设立团队目标要培养团员之间的互爱，互相尊重。

还要培养团队协作精神，和多元文化团队的沟通。

更重要的就是培养团员的创新能力，这样就能更好的了解客户的需求满足客户，从而我们企业也提高了自身的品牌价值。

因为我们培养好了团队的精神，知道只有站在客户的立场上去行动才能赢的双赢的成就。

以一份真诚的服务态度和对客户一份亲情的关爱，才能使得我们的客户去信任我们企业的每一位员工。

第三服务是成为企业的核心竞争力。

为了让我们企业的产品能在市场上赢得一定的地位，我们就必须与市场去竞争，去迎接市场上每一位客户对我们出的难题，关键就是我们员工对于服务的细节是否能完全掌握。

我们采取的措施就是：

【第1句】：随时掌握客户的动态，

【第2句】：“利他”是我们服务的宗旨.

【第3句】：我们的服务必须要给客户带来快乐，要站在客户立场考虑

【第3句】：没有难以服务的客户，要不断为客户提供服务，要让客户知道有我们的存在，让他们得到一定的利益。

只要我们的员工真正的掌握了客户的细节，这样才能真正赢得社会上的双赢!

公司10周年感言怎么写

老总要求写一份公司成立10周年感言，大家帮忙找点范文，被我修改一下

大概200字就够了

本公司是一家公司

刚加入餐饮服务行业,感想论文怎么写

我，就是我。

一个生活在喧嚣社会中的平凡者。

曾不断梦想能够通过努力去追求生活的本质，让自己多些快乐，少些烦恼。

追求幸福的本质，如果上升到一个层次，无非就是一种心态而已。

物质富裕不一定让你快乐，因为你可能缺少精神财富，而物质贫乏也并非没有快乐。

生活的愉悦感其实来源于我们对生活的态度。

离开校园生活，进入一个全新的工作环境，一开始感觉这里的一切都是陌生的。

但进入招行的那一刻，似乎又闻到了熟悉的气息。

在招行，我认识和结交了许多新的同事，可面临新的工作挑战，心中有憧憬也有不安，紧张的情绪不时的涌上心头。

但是在公司领导和同事的关怀和帮助下，这种不安的情绪很快就烟消云散，现在我已经在工作中逐渐融入“招商银行”这个大家庭之中。

招行不仅队伍年轻化，更难得的是招行员工有一种良好的心态，能够每天保持一种激情和上进的心态去面对生活和工作。

这使我慢慢体会到生活和工作的乐趣其实源于自身的心态。

来到招行，我参加了新员工入职培训，通过培训，使我深深感受到招行非常注重对新员工企业文化的培养，让我了解了招行不平凡的创业史和发展史，领悟了招行的发展历史、企业文化、组织结构、发展状况和实现“力创股市蓝筹，打造百年招银”的宏伟愿景。

之后又参加了军训活动，虽然经历了短短的5天时间，但是让我深刻体会到招行需要的是一种无处不在的团队合作精神和良好的自我约束心态。

好的心态是在任何时候都能心如止水，都能不以物喜，不以己悲。

生活和工作中，我们常常遇到这种关于心态的事情：单位加班，有的朋友满怀怨恨，拖拖拉拉，最终还是不得不去。

但由于心存怨恨，以消极的态度对待工作，结果错误频频，后悔莫及；老板要求做你不喜欢做的事情，此时如果存在抵触的心情，不能够摆正心态，只会给自己增添更多的麻烦和痛苦。

其实明知避免不了的东西，我们何不换一种心态去面对呢

例如，你可以将加班视为理所当然，多一点主人翁态度，此时就能以一种平静的心态去从容面对。

做自己不喜欢的事情，努力去适应这个工作环境，你也可以将这作为学习锻炼及提高的机会，勇敢迎接挑战，在实践中不断提高。

孔子曰：“智者不惑，仁者不忧，勇者不惧。

”把握心态，积极进取，是每一个人必须具备的处事方法，它将使你从容面对人生。

因此，我要增强自信心，做情绪的主人。

人在正常状态下是可以通过意志努力来消除不愉快情绪，并保持乐观心情的。

一是有意识地获取成功的体验；二是不在乎别人对自己如何评价；三是善于发现自己的长处。

知识是自信的源泉。

要学会容忍，培养坚忍的毅力。

用积极进取精神取代消极思想意识。

把事情看透，心胸开阔，情绪就能保持稳定。

有了良好的心态我才能够沉浸在工作的愉悦之中，沐浴在生活的恩赐之中。

写到最后，我想时刻提醒自己：享受工作的成果给你带来的快乐；享受良好的心态给你带来的自信；享受将来的美好给你带来的动力；享受现在的拥有给你带来的满足。

怎样写泰康人寿成立十六周年司庆感言

我经理也要求我在早会上用

看在大家都在一个集团军编制的份上，我就奉献一下自己的劳动果实吧

泰康的企业文化不就要求奉献、分享嘛

不过个人认为还是要自己写比较好，不仅能明白一些公司的历程和文化底蕴，也锻炼了自己的文笔

闲话不多说，看文

1990年的一天，在一位宏观经济学者的案头多了一本书，书名叫《谁在控制日本》。

普普通通的书却注定了不平凡的未来，正是这本书让这位学者领略到了人寿保险的魅力；正是这本书掀起了一代人的头脑风暴；正是这本书孕育了我们的泰康

这位伟大的学者为一幅宏伟的蓝图；为一个伟大的梦想；为一家伟大的企业；倾尽全力，倾注感情；铸成了今天的宏伟大业，铸成了我们坚固永恒的兄弟姐妹情；铸成了我们今天16岁的泰康

感谢陈董，引领我们在中国经济迅速发展的16年里把握时代脉搏、屹立潮头

我们爱泰康，我们把我们所有的精力、青春、年华、智慧奉献给了泰康；为了崇高的使命，为了奉献自己的完美价值，我们的爱不会变、更不会停

我们爱泰康，成为泰康的一员是一次机遇，一种荣誉，更是一份沉甸甸的责任和使命

我骄傲，因为我是泰康人，我自豪，因为我是舟山泰康人

舟山泰康是泰康集团军中重要的一支生力军，从舟山泰康番号成立到现在，我们开天辟地、从无到有，创造了

【第4句】：35亿总保费，累计客户总数共20875名，累计保单总件数共29493件。

真情服务，乐于奉献时至今日我们累计理赔共2485件，合计金额1383万元。

舟山泰康全体伙伴手牵手、心连心为泰康人寿的前进迈出了坚实有力的一步。

时光匆匆如流水，十六年，弹指一挥间。

蓦然回首，走过的路已成一道美丽的风景。

十六年树木十六年风，终身树人泰康情

狂风吹尽始到金，暴雨洗礼终成材

当我们踏入泰康，无限的挑战和机会引起了我们最初的想象与期待，我们将满怀憧憬更加富有想象力和创造力，与泰康共成长

十六周年

又是一个重新思考未来，重新定位自己的日子。

三年站稳脚跟，十年小有品牌，二十年成参天大树

春有百花秋有月，夏有凉风冬听雪，恰逢生日十六载，明年又是好时节。

梦想杨帆再起航，进军国际一流保险金融集团

泰康是我们的孩子，我们用朴素的双手造就了它，泰康是我们的未来，我们更衷心祝愿它的光明前景

恰逢16岁生日，为泰康献上我们的一单，送上我们的礼物

有关公司成立30周年的感言怎么写

如果让我只说一件事，我就说说这个发动机文化吧。

只有大小发动机都倾力投入，企业才能发展得更好。

只有企业发展好了，反过来才能为大小发动机创造更大的舞台。

虽然，一个企业要能持续高速发展，发动机文化远不是充分必要条件，但30年来，联想就像一个奔日子的人，前面，永远有不断往高了挑的目标;脚下，正是大小发动机层出不穷，而且同步开足马力，才催生了无比澎湃的动力，推动我们勇往直前。

一个二十年老员工的发表感言

我是一名好利来的老员工了，对有些事情要更有发言权的，现在看到网上很多的留言，有很多是在抱怨公司的一些政策，所用的一些语言也很极端

我觉得首先要端正自己的态度，看待问题也不能太偏激

公司现在的一些制度和政策也在不断的完善和健全，从这个角度看，是一个很好的现象阿

大家有时候发表的一些感言，只是一个极少的现象，我在好利来这么多年，见证了公司的很多历程，公司发展到今天不容易，是大家一起奋斗的结果，我们应该能在这样的一个企业工作而自豪，总裁的为人是值得我们敬重和学习

现在好利来的各方面的待遇还是很好的，可能大家没有更深入的去看其他企业的一些情况，我们已经很幸福了

希望大家能好好的思考一下

只有公司发展壮大了，我们才能有更好的前程

我支持公司，支持总裁

支持所有热爱好利来的人们

　　---------　　说起来,今年已经是我第三次参加”欧莱雅真情互动”校园义卖了，也算得上是一名名副其实的老员工了。

2005和2006年，我作为销售组的员工，参加了复旦大学和上海松江大学城的两场校园义卖。

今年，我由衷地感谢欧莱雅公司给我这样一个机会，作为学生主管，再次参与到这场传递真情的活动中来，并与公司的正式员工一起出差，转辗多个城市，与各地更多的同学一起协同合作，为西部的贫困大学生贡献一份力量。

　　三年里，从一名普通的义卖员工成长为学生主管，我收获颇多。

出任学生主管，这是公司对我的信任，对我来说不仅是一种荣誉，还是一份沉甸甸的责任，也是一种实实在在的压力，正因为如此，这是一次真真切切的锤炼。

亲身的参与使我获得了近距离接触国际知名跨国公司运作模式的机会。

同时，还得到了来自欧莱雅的专业培训，包括面试技巧、公司文化、产品知识、销售技巧及团队合作精神等。

我想，这样宝贵的经历无疑是值得倍加珍惜的，是我正式踏上工作岗位前的一笔不小的财富。

活动中，公司对每一个员工的真挚关怀及重视，充分调动了大家的主人翁意识，使得这场传递爱心，点燃梦想的活动真的越做越好。

在我看来，欧莱雅敢于这样放手，让像我这样的学生来参与运作一个大型活动，充分体现了公司对年轻人的信任，我想这应该是欧莱雅文化的一个重要方面吧，或许也是欧莱雅能够不断成功并永葆活力的原因之一吧.　　----------　　一年一度的兴隆奥运又要开始了，做为阜新兴隆的一名老员工我感触很深。

记得去年的企业奥运我是在大东兴隆百货参加的，当时的我还是一名实习人员，第一次参加企业奥运对奥运充满了激情与梦想，在各项活动中表现也很踊跃。

激情过后我又在想，如果有一天能参加阜新企业的奥运，那一定会是特殊的情感。

今天，我终于迎来了阜新兴隆奥运的时刻，心中感慨万千，经过一年多的时间，从军训到实习，从筹备到开业，从各个企业学习到建设阜新兴隆。

我们付出的太多，也收获了更多，阜新兴隆虽然还有不足，但在所有员工的共同努力下，正一步步强大。

不惧对手，我们做好自己；不辞艰辛，我们发挥团队作战能力。

拨云见日，风雨彩虹，云云商海，还看兴隆。

今年的企业奥运，我们阜新兴隆将昂首阔步，搭乘集团高速发展的列车，与时代同步，去建设我们更美好的家园，让和谐大家族的鲜花开遍全中国。

　　---------　　一位联通的老员工，谈3G培训感受从02年毕业到了联通到现在我在联通公司已经工作了7个年头，7年间也经历过公司的很多次变革，特别是去年联通与网通合并之后，就像大家所了解的一样，每个岗位都在调整，从人员到薪酬体系再到各种制度规范和考核标准都比以前有了很大的变化。

也就在这样不断整合重组的变化中我们迎来了3G时代，所以从今年4月份到现在，公司对全员进行了3G业务培训，作为10010客服的骨干，更是参加了比普通员工更多的培训，同时也有了跟终端厂家交流的机会.　　这次首批中标WCDMA定制中端的厂家不仅有三星，LG和诺基亚这样的大品牌，也有国产的像中兴华为等品牌的手机，本来像很多坛友们一样，以前也认为3G资费定的比2G高这么多，那么定制终端的价位也不会低到哪去.自然而然的就想到了C网当时刚推出的情况。

作为一名老员工，我经历了联通CDMA从兴起，发展，到最后出售给电信这样整个的过程.一路走来感触也很多。

隐约记得当时CDMA手机刚上市的时候只有那么几款机型，当时是预存话费赠机的销售政策，预存话费也都是非常高的，单机价格更是不便宜，02年的时候，终端刚推出都是2000左右的。

所以根据经验，这次3G主要面对的客户群基本也会是那些高端的用户.在培训前其实一直是这样想的。

　　培训的时候公司一共请了13个厂家的技术员为我们介绍了数十款机型，光介绍终端性能和演示我们就培了整整一天

从早上8点一直到下午5点

满满当当的

第一感觉就是：没想到有这么多WCDMA的定制终瑞

上午安排的是功能和终端配置介绍，主要是商务功能的，娱乐功能的这类的，而且怎么说呢，感觉每款手机都是具备了各种各样的功能，很人性化，比普通的2G手机多的多

各厂家都为自己的定制终端配了专业的音频处理和视频处理的硬件，摄像头都在三百万像素以上的居多，这次大部分厂家都推出了商务和娱乐两种不同使用倾向的定制终端（大家也能猜到，商务类的较娱乐类的价位要高）其中娱乐类的较多。

娱乐的功能也挺全面的。

午休时同事们在一起讨论，总体感觉是有很多机型都非常不错，当然在某些方面意见也是统一的：这些手机价位肯定很高.以我们的工资买不起。

　　下午，厂家的销售人员为我们作了现场的真机演示，演示完了之后大部分机型的报价都非常出乎大家的意料。

特别是中兴厂家的销售经理说有一款机器才800多，当时在场的人都楞了一下。

虽说800多的那款机器功能上不如大牌的3G手机那么面面俱道，但也支持联通3G的全业务.这个价位真的...挺让我们意外的。

　　WCDMA的定制机也有高端的，像多普达这次推的那款3G手机，价位是5600元左右，多数机型都是在2000元左右，中兴，华为和LG等厂家也有十几款1000元左右价位的手机。

不知道众位坛友对这样的价位怎么想，单就我个人而言，有点出乎意料。

真的。

　　下午还有无线上网本和无线上网卡的演示，无线的上网本只有键盘的标准键那么大（1公斤左右），无线上网卡也就普通U盘那么大（比U盘长一些）。

了解无线上网的人都知道。

不光是联通，像移动电信所报的那些无线上网的数据都是上网速度的峰值，在实际使用时根本达不到，能有一半就不错了，真的。

用过无线上网卡的人应该也深有体会。

　　CDMA无线上网卡从推出到现在，对外的峰值一直是1

【第53句】：6K\\\/bps，实际使用只就40K－50K左右吧。

而联通3G的无线上网本那天测的时候是2－3M（一共3款），大家也不用失望，可能对于光纤宽带来说，2－3M感觉不出什么来，因为现在大多数网友用的都是1M到2M左右的宽带，但对于无线上网来说，2－3M的速度是非常快的。

这个用过无线上网卡的人应该能理解。

还有一点，手机3G上网也会是这个速度，想像一下，小小手机上网的速度等同于家用的2M宽带的速度，那是相当快的。

　　各位坛友可能觉的我是联通的员工，是在给自己的公司做广告，做宣传，其实怎么说呢，我是联通的员工，肯定会比大家了解这方面多一些，但同样我也是一个手机用户。

只是在这里把自己的心里话用直白的写出来，请大家不要误会。

　　作为通信行业的一名从业者出于职业习惯，总喜欢到咱们这个版块逛逛（潜水），平时看到大家发的贴子都比较专业，也不敢发贴上来造次，最近看到坛子里有很多关于3G方面的贴子和评论，猜测.说法不一。

所以今天是以一个普通坛友的身份把我所了解的很多内部专业知识写出来，希望对于大家了解3G有一些东西有帮助。

我想写上2句公司成立三周年的感想

我想写上2句公司成立三周年的感想：来到公司已经3年，在这3年里我成长着，也见证了公司一路发展到今的旅程。

最想对自己说的一句话就是：不忘初心，伴随公司同发展。

吧主申请感言

，我感觉这个贴吧是个很好的平台，可以供大家在这里发己的心供大家讲我们自己的故事，供大家畅所欲言…………我很喜欢这个平台，所以，出于对这个贴吧的厚爱，我希望进入管理层，成为一名吧主。

用自己的热情，激情来燃烧这个贴吧，管理好我们的“地盘”。

我会尽我的所能管理好这个属于我们的乐园。

若是我当上这个吧主，我会以身作则，我知道什么是应该做的，什么是不应该做的。

所以我会以我宣传委员的实力，通过各种方式，让贴吧广为流传，让大家了解这个贴吧，让大家接触这个贴吧，让大家溶入这个贴吧，让大家在这里各得其乐，让着个贴吧真正成为我们实验人的“心灵绿洲”。

尊敬的管理员同志很感谢您在百忙之中来读我的XX吧吧主申请信。

我是一名忠实的百度贴吧迷，每天到贴吧发言和吧友交流成为了生活中重要的组成部分，在已经成为我们XX网络交流重要平台的XX吧里，我结识了很多要朋友，从网络到现实，我们结成了深厚的友谊。

因为没有吧主使得众位吧友在交流中无法达到沟通顺畅的目的，很多发广告帖的人和对这个贴吧里有诋毁情绪的人也趁机而入，大肆作乱，因此，我想申请成为XX吧的吧主后好好整顿一下这个吧

使吧中的吧民素质能够有所提高

我坚信我的出现将改变XX吧的混乱局面

使得更多喜爱百度贴吧的网民加入到我们这个大家庭来

以下为我的工作计划：

【第1句】：设置“XX吧导航”类的置顶帖两个，设置删帖公告栏一个，方便新来吧友对贴吧进行初步了解和保证删帖的公平、公正、可监督；

【第2句】：保持3~5个置顶帖，出导航帖和删帖公告之外，对大家感兴趣的、没有充分沟通的精品帖子进行置顶，方便吧友充分讨论。

【第3句】：每月进行一次优秀吧友评选，鼓励吧友发帖积极性；

【第4句】：成立贴吧管理组，根据吧友上网时长不定期设置小吧主，争取达到对贴吧的24小时管理，以达到及时对广告帖、政治帖和骂人帖等不符合百度贴吧规则的帖子进行快速删除。

【第5句】：对发帖语言不文明的吧友采取站内短信警告两次，屡教不改直接删除、封IP的办法进行管理，重要问题召开管理组会议形成决议后处理。

【第6句】：积极向好贴吧的吧主学习成功的管理经验，对待没有在计划中提及的对XX吧建设有帮助的措施，将在今后的工作中积极进行增加，并严格执行。

相信在我成为XX吧吧主后，XX吧的吧民素质将得到提高，XX吧也会更加出色。

相信通过我与吧友的共同努力，百度贴吧的明天会更美好。

注：本人成为XX吧吧主后，立及执行以上计划，不说大话，力争做吧主模范。

您好，我申请担任“XX”吧吧主，请管理组讨论后决定：批准我的申请，可能是但不仅限于以下原因：

【第1句】：我申请所使用的用户名经常在所申请的贴吧内发帖，可以加入权限。

(每天我都用我所申请的用户名在我所申请的贴吧发布至少一篇帖子，因为我知道否则你们无法为我加入权限)；

【第2句】：我所申请的贴吧不属于个人贴吧，我们根据我的发言质量和在线时间等多方面因素审核我的申请，发现我暂时最适宜担任吧主一职；

【第3句】：我所申请的贴吧没有现任吧主管理，我无须经得现任吧主的同意，才能担任吧主(所以我不用在所申请的贴吧中发帖，与现任吧主沟通联系后再提交申请)；

【第4句】：我所申请贴吧没有合适的吧主管理，暂时很需要更多的吧主；

【第5句】：我所申请的贴吧主题不为商业性质或可能用于商业性质，如企业名称、产品商标名称等；

【第6句】：我所申请的贴吧无需较高的专业知识方可管理；

【第7句】：我所申请的贴吧名称、主题、内容没有含有不符合国家法律、法规以及贴吧协议规定的内容；

【第8句】：我申请所使用的用户名不容易引起误解，符合贴吧协议；

【第9句】：我申请所使用的用户名没有涉嫌过违反贴吧协议。

此致 敬礼

企业的5s感想怎么写

帮我写

5S管理活动要求我们每产现场的职工整理阶段，如何制定必和不必要标准，如何将不必要物清理出生产现场并进行相应的处置；在整顿阶段，如何根据3定（定点、定容、定量）和3要素（场所、方法、标示）原则对生产现场的必要物进行规范有效地管理，如何整理工作台面和办公桌面，如何对工作场所和必要物进行科学而规范的标识，如何根据直线运动、最短距离、避免交叉的原则重新规划生产流程；在清扫阶段，如何制定每个区域、每个员工的清扫责任和清扫方法；在清洁阶段，如何科学严谨的制订每一个员工的5S管理职责，保证整理、整顿、清扫的成果与每个现场员工的考核挂钩，以有效确保整理、整顿、清扫的成果；在素养阶段，如何通过一系列的活动，将以上4S的规范变成职工的生产习惯，提高员工和管理者的综合素质。

在进行整理、整顿、清扫、清洁、素养的每一个阶段。

更为关键的是，咨询师都帮我们导入了相应的管理和考核制度，确保了制度的长期性和严肃性。

从前，所有管理人员和工人都觉得自己是一个被管理者;现在, 大家都认为自己是工作现场的管理者，现场的好坏是自己工作的一部分，并且能做到相互提醒、相互配合、相互促进通过4个月的5S管理活动，我们的职工彻底体会到了5S管理和传统意义上的大扫除的不同，彻底改变了公司生产现场的面貌和职工的精神面貌，使我们的工厂有了脱胎换骨的变化通过5S管理活动的开展，晶华全体员工的现场规范化管理意识得到了提高。

从前，所有管理人员和工人都觉得自己在工厂的现场管理中是一个被管理者，现在大家都认为自己是工作现场的管理者，现场的好坏是自己工作的一部分，并且能做到相互提醒、相互配合、相互促进，因为现场管理的评比结果关系到每个人、每个班组、每个车间的荣誉。

高层管理人员完全从现场管理的一些琐事中解放了出来。

过去我们一到生产现场看到混乱现象要花很多时间和精力去纠正，因为没有一个统一和规范的管理办法，下次还要纠正其他人的同样的问题。

现在所有的做法都在制度中有规定，并且这些规定根据生产实践也在不断改进、不断丰富和发展，我们到了生产现场根本用不着去规范现场的管理工作，基层的管理人员会按照有关的责任制度去自己把现场管理好。

所有来我们公司参观访问的外商，无不赞叹晶华公司的现场管理水平变化，这又增强了我们全体员工的荣誉感和自豪感，有力地促进了我们的现场保持和现场改进工作，形成一个良性互动。

我们高层的管理人员可以腾出很多时间和精力来思考更多和更高层次的管理问题。

实施5S管理，最重要的，也是最难的，是每个人都要和自己头脑中的习惯势力做最坚决、最彻底的斗争通过开展5S管理活动，我觉得企业必须要有很强的学习能力和对外部知识的整合能力。

作为一个企业来说，不一定可以在每个职位上都能找到最好的管理人才，但你可以找到有学习能力和开放心态的管理人才，然后找到一家好的咨询机构，将他们先进的管理思想整合到自己的企业中来。

而且5S管理活动必须强调全员参与的意识。

我们在开展5S管理活动中，有很多这样的案例。

比如说工人喝水杯的摆放位置，我们先让工人自己讨论是统一位置摆放方便，还是单独定点摆放方便，然后将形成共识的方法制定成制度，大家遵照执行，这样的制度实际上是工人自己制定的，更有利于长期保持和遵守。

作为一个企业的高级管理人员，在提高企业管理水平，提升企业员工素质方面，必须有坚定的意志和坚持不懈地精神，要有在管理上不断开拓创新的意识，通过规范的、严格的管理制度，将管理工作的细节，交给基层干部去执行，自己腾出精力来研究新方法、解决新问题，帮助基层干部协调工作中的难题，只有这样，各级干部的素质才会不断提高、不断进步，保证企业管理的良性发展。

我们认为，实施5S管理，最重要的，也是最难的，是每个人都要和自己头脑中的习惯势力做最坚决、最彻底的斗争。

这一点说起来容易，做起来很难。

不好的工作习惯，不是一天形成的，也不可能一天改正，必须用自己革自己的命的精神来对待变革，只要是有利于提高管理效力的、有利于提高企业素质的方法，但又和自己的习惯做法不同，就要坚定不移地改进自己的思维定式。

只有这样，自己的管理水平和管理素质才能与时俱进，永远站在变革的最前列，不被时代所淘汰。

5S管理可对ISO9000等现代管理体系和方法提供有力支持在推行5S管理的过程中，经常有人问我们，5S管理与ISO9000是个什么样的关系

我们认为，ISO9000是一个国际通行的标准，在这个标准中，因为要照顾到各种各样的企业，因而它只可能是一个框架性的体系，在这个框架下，对具体的项目做什么样的具体管理安排，ISO9000的标准中不可能有具体的规定和方法。

这就要求我们在具体工作中用很多具体的管理方法来支持这个体系的执行，5S管理在生产现场的管理方面就是对ISO9000的有力支持。

我们是先搞的ISO9000认证，但当我们再推行了5S管理以后，我们的各级管理干部对ISO9000有了更深的认识，执行ISO9000的自觉性有了更大的提高。

因此，我们认为，5S管理和其它的管理方法以及ISO9000都没有矛盾的地方，对规范企业管理，提高企业品质都是有促进作用的好方法，关键是看执行的意志和方法。

我们公司在推行5S管理取得显著效果之后，2002年，我们又请3A公司继续为我们做MQM（现代品质管理）的管理咨询服务，2003年我们准备推行TCM模拟成本管理 >成本管理，以便企业在各个方面不断地提高自己的管理品质，我们的目标是与时俱进、永续经营。

以前，昆明晶华光学有限公司的老总从车间回来后总免不了要生气，却又没有可量化的标准对员工进行考核或要求整改;推行5S管理后，所有的生产要素均处于受控状态，生产现场管理一目了然，从车间回来，老总的心情轻松多了以作坊生产方式组织上亿元产值的生产，结果会怎样

实施5S管理，最重要的，也是最难的，是每个人都要和自己头脑中的习惯势力做最坚决、最彻底的斗争通过开展5S管理活动，我觉得企业必须要有很强的学习能力和对外部知识的整合能力。

作为一个企业来说，不一定可以在每个职位上都能找到最好的管理人才，但你可以找到有学习能力和开放心态的管理人才，然后找到一家好的咨询机构，将他们先进的管理思想整合到自己的企业中来。

而且5S管理活动必须强调全员参与的意识。

我们在开展5S管理活动中，有很多这样的案例。

比如说工人喝水杯的摆放位置，我们先让工人自己讨论是统一位置摆放方便，还是单独定点摆放方便，然后将形成共识的方法制定成制度，大家遵照执行，这样的制度实际上是工人自己制定的，更有利于长期保持和遵守。

作为一个企业的高级管理人员，在提高企业管理水平，提升企业员工素质方面，必须有坚定的意志和坚持不懈地精神，要有在管理上不断开拓创新的意识，通过规范的、严格的管理制度，将管理工作的细节，交给基层干部去执行，自己腾出精力来研究新方法、解决新问题，帮助基层干部协调工作中的难题，只有这样，各级干部的素质才会不断提高、不断进步，保证企业管理的良性发展。

我们认为，实施5S管理，最重要的，也是最难的，是每个人都要和自己头脑中的习惯势力做最坚决、最彻底的斗争。

这一点说起来容易，做起来很难。

不好的工作习惯，不是一天形成的，也不可能一天改正，必须用自己革自己的命的精神来对待变革，只要是有利于提高管理效力的、有利于提高企业素质的方法，但又和自己的习惯做法不同，就要坚定不移地改进自己的思维定式。

只有这样，自己的管理水平和管理素质才能与时俱进，永远站在变革的最前列，不被时代所淘汰。

昆明晶华光学有限公司的前身是一个成立于1958年的街道集体小厂，主要生产玩具。

1992年以前，我们每年的产值只有100万元左右，生产方式主要是作坊式的，不论是管理素质还是人员素质的基础都比较差。

1992年开始进入天文望远镜市场，公司的业务量有了突飞猛进的发展，1997产值年突破亿元大关，达到

【第1句】：0664亿。

以作坊生产方式来组织上亿产值的生产，其结果可想而知。

由于公司的发展速度远远超过了基础管理的改善和人员素质的提高速度，出现了管理严重滞后于公司发展的弊端，各方面的管理都比较混乱，尤其是生产现场管理，生产现场堆满了原材辅料、半成品、成品和包装材料，连走廊里两个人对面走过都要侧身。

根本分不清哪里是仓库，哪里是生产现场。

晶华生产的产品几乎全部销往欧美各国，经常有外商到公司考察访问，外商对我们的现场状况无不摇头叹息，他们无法相信我们在这样的现场能生产出高品质的产品，只对我们的低档产品感兴趣，因为我们的低档产品在国际市场上有很大的价格优势。

我们在1997年遭受了质量事故的沉重打击，损失达600多万元，公司也因此陷入了绝境。

从1998年开始，我们调整了公司的发展战略，从抓产值、抓订单数量，转变为抓管理、抓质量、抓效率、抓对客户的服务。

由于公司是从一个街道小厂发展起来的，不论是职工的素质，还是管理人员的素质都比较差。

绝大多数管理人员都是搞技术出身的，对工厂的管理都是出于一些本能的感悟，对现代化管理方法和手段更是知之甚少。

很多方面我们感觉自己做得不好，但大家都觉得无从下手，怎么样做才能做好，心里都没有底。

只好摸着石头过河，自己慢慢探索。

公司的管理有了很大的改善，但也走了不少的弯路。

与5S管理结缘，推动良好的工作习惯和现场规范的形成2000年一次很偶然的机会，笔者得到了3A企业管理顾问公司总经理肖智军先生编著的《5S活动推行实务》，随即被书中的内容深深地吸引住了，知道了什么样的现场管理才是规范的管理，现场管理的规范化要做哪些工作，走哪些步骤。

我立即与肖智军老师取得联系，请肖老师的公司为我们进行现场5S管理活动的管理咨询服务。

2000年底，肖老师为我们讲了第一次课。

通过听课，使我们的管理干部全面了解了什么是5S管理活动，日本的制造型企业是怎样对生产现场进行持续不断的5S管理改善的，5S管理活动都有哪些实施步骤和实施方法。

同时，我们根据咨询师的要求，成立了以各有关生产现场部门领导干部为主体的5S管理活动推进委员会，在咨询师的指导下正式开始了5S管理活动的推进工作。

5S管理绝非大扫除，要通过相应的管理和考核制度去规范5S管理活动刚开始推行时，很多职工，包括一部分管理干部，都认为这又是一次大规模的群众性大扫除运动，只不过大扫除的时间变成4个月了，大家应一应这个景就可以了。

但随着5S管理活动的逐步推行，每个职工都感觉到这次和普通的大扫除有本质的不同。

5S管理活动要求我们每个生产现场的职工，在整理阶段，如何制定必要物和不必要物的标准，如何将不必要物清理出生产现场并进行相应的处置；在整顿阶段，如何根据3定（定点、定容、定量）和3要素（场所、方法、标示）原则对生产现场的必要物进行规范有效地管理，如何整理工作台面和办公桌面，如何对工作场所和必要物进行科学而规范的标识，如何根据直线运动、最短距离、避免交叉的原则重新规划生产流程；在清扫阶段，如何制定每个区域、每个员工的清扫责任和清扫方法；在清洁阶段，如何科学严谨的制订每一个员工的5S管理职责，保证整理、整顿、清扫的成果与每个现场员工的考核挂钩，以有效确保整理、整顿、清扫的成果；在素养阶段，如何通过一系列的活动，将以上4S的规范变成职工的生产习惯，提高员工和管理者的综合素质。

在进行整理、整顿、清扫、清洁、素养的每一个阶段。

更为关键的是，咨询师都帮我们导入了相应的管理和考核制度，确保了制度的长期性和严肃性。

从前，所有管理人员和工人都觉得自己是一个被管理者;现在, 大家都认为自己是工作现场的管理者，现场的好坏是自己工作的一部分，并且能做到相互提醒、相互配合、相互促进通过4个月的5S管理活动，我们的职工彻底体会到了5S管理和传统意义上的大扫除的不同，彻底改变了公司生产现场的面貌和职工的精神面貌，使我们的工厂有了脱胎换骨的变化通过5S管理活动的开展，晶华全体员工的现场规范化管理意识得到了提高。

从前，所有管理人员和工人都觉得自己在工厂的现场管理中是一个被管理者，现在大家都认为自己是工作现场的管理者，现场的好坏是自己工作的一部分，并且能做到相互提醒、相互配合、相互促进，因为现场管理的评比结果关系到每个人、每个班组、每个车间的荣誉。

高层管理人员完全从现场管理的一些琐事中解放了出来。

过去我们一到生产现场看到混乱现象要花很多时间和精力去纠正，因为没有一个统一和规范的管理办法，下次还要纠正其他人的同样的问题。

现在所有的做法都在制度中有规定，并且这些规定根据生产实践也在不断改进、不断丰富和发展，我们到了生产现场根本用不着去规范现场的管理工作，基层的管理人员会按照有关的责任制度去自己把现场管理好。

所有来我们公司参观访问的外商，无不赞叹晶华公司的现场管理水平变化，这又增强了我们全体员工的荣誉感和自豪感，有力地促进了我们的现场保持和现场改进工作，形成一个良性互动。

我们高层的管理人员可以腾出很多时间和精力来思考更多和更高层次的管理问题。

参考华天谋咨询网（）。

可以参考下，希望对你有所帮助