个人销售达成率第五获奖感言

信用卡发展经验交流发言稿

信用卡营销经验交流 第一篇：银行信用卡营销经验材料第二篇：信用卡商户分期付款业务经验交流第三篇：信用 卡商户分期付款业务经验交流第四篇：银行营销经验交流第五篇：营销经验交流汇报更多相 关范文 正文第一篇：银行信用卡营销经验材料 1 联动营销以快制胜 ——邯郸分行武安支行卓越龙卡发卡经验材料 信用卡一直是邯郸分行武安支行个人业务发展的主打产品。

该支行继2014 年取得财政公务 卡全省发卡量第一名的好成绩之后，今年又联合新金钢铁有限公司推出了新金卓越龙卡，在 短短一周时间里进件量超过四千张。

截至9 月25 日，共计发卡4987 张，占该公司职工总数 的80%，发卡量和成功率均在全国建行系统名列前茅。

在卓越龙卡营销过程中，该行始终坚 持“一把手负责制”，公私联动，网点联动，上下联动，捕捉信息，抢占先机，充分调动各 渠道资源，以快制胜，最终实现成功发卡。

公私联动高层营销 新金钢铁有限公司是武安市一家中型钢铁企业，注册资金

【第1句】：86 亿元，员工6300 余人。

同武 安支行一直保持着良好的信贷合作关系。

2014 年初，该行就把同新金钢铁公司联合办理卓 越龙卡发卡列为今年一项主要工作来抓。

当时，当地农行也正在加紧与该企业洽谈共同办理联名卡的事项。

在得知这个消息后，该支 行行长杜永斌同志亲自带领公、私业务条线相关人员，多次上门同新金钢铁有限公司高层接 触，正式向公司提出办理卓越龙卡的事项。

同时为 充分挖掘卓越龙卡特色优势，还特地邀请邯郸分行信用卡中心客户经理上门服务，重点向公 司老总和高层宣传卓越龙卡企业提升品牌、节约财务费用的特点，得到高层领导的认同，成 功打开了发卡突破口。

抢得先机一锤定音 在同公司财务总监接触的过程中，该行捕捉到一条重要信息：新金钢铁公司董事长高总经常 出国，但是他手中没有一张信用卡。

该行抓住这难得的机遇，主动提出为其办理一张信用卡。

在上级行的大力帮助下，很快，高总就收到了这张200 万元额度的钻石卡。

高总对该行优质、 高效的服务赞不绝口。

在指导高总开卡、使用的过程中，该行员工不失时机地宣传我行各项 产品和服务，不仅为下一步成功办理卓越龙卡打开了敲门砖，而且，高总还成为建行忠实的 信用卡客户和理财客户。

6 月底，得知新金钢铁公司医院正在筹备开张，该行主动上门提出为医院安装pos 机。

届时， 企业职工都可使用卓越龙卡在本单位医院进行消费。

此举不仅能够帮助企业解决了职工医保 问题，而且能够免除医院和企业职工现金结算的烦恼，还能提供良好的用卡环境，使广大职 工都能够充分享受信用额度。

此项一举三得的方案最终打动了企业，7 月底，新金钢铁公司 最终同我行正式签订了卓越龙卡发卡协议。

上下联动争分夺秒 由于受到医院开业的时间限制，企业向该行提出了近乎苛刻的要求——9 月初务必收到卡。

时间紧、任务重，支行为此专门进行了分工协作：一方面由个金部负责联系上级行随时解决 卡面设计工作，做好申请表供应等支持保障；一方面按照企业各部门和分厂的员工人数划分 成六片，支行六个网点分别盯紧一片，各自负责片区之内的人员资料填写、后续服务。

8 月 11 日开始，武安支行全员发动，冒着三伏天的酷暑，早出晚归，深入工厂一线，指导员工 填表。

他们白天收表，晚上回到网点加班整理。

到8 月18 日，仅用8 天时间，该行就收集 申请表4308 余张，日均进件500 多张，占全部发卡总量的86%。

这时，邯郸分行信用卡中 心也已经用最快的时间完成了卡面的审核。

经过上下联动，团结一致，这批申请表很快进入 发卡审批环节。

为了确保承诺的时间，武安支行对企业10 名高层领导的白金卡申请了加急办理。

9 月1 日 开始，企业高层陆续收到了崭新的新金卓越白金卡；9 月7 日开始，中层和员工们也陆续收 到了金卡和普卡。

看到职工们的笑脸，悬在大家心头的石头也落了地。

动起卡来效益自来 发卡不是目的，动起来才见效益。

为了使员工们手中的卓越龙卡尽快用起来，从单纯的发卡 量变成实实在在的收 益，武安支行采取了多种措施：一是专门印制了龙卡使用宣传页，6 个网点再次深入厂区， 指导职工开卡激活；二是确保新金钢铁公司医院的pos 机安装调试到位，医院一旦开业，马 上投入使用；三是专门订制了印有建行各项产品宣传的扑克牌，作为卓越龙卡刷卡激活礼品 使用。

同时，武安支行将利用汽车分期业务在该地区推广的有利时机，专门将针对新金卓越 龙卡客户群体的喜好和承受能力，对当地所有的汽车经销商进行筛选, 确定合作车型, 争取 切实的优惠政策,在今年年底和明年一季度专门为新金钢铁公司开展汽车团购活动，定会取 得良好的社会效益和经济效益。

卓越龙卡在武安支行的成功发卡，离不开支行公司业务部门的联动营销，离不开二级分行、 省分行和总行相关部门的鼎力支持。

在未来的日子里，该行将继续坚持信用卡发展战略，继 续发掘新的目标客户，力争取得更大的成绩。

第二篇：信用卡商户分期付款业务经验交流 创新商户分期付款业务 打造亮点 --xx 支行信用卡商户分期付款业务经验交流 今年以来，xxxx 支行支行在省分行营业部党委的正确领导下，以陈总提出的业务发展要从“以 客户为中心”向以“产品为中心”的转变为经营思路，认真分析市场需求，不断创新营销方 式，全面拓宽信用卡分期业务渠道，提升信用卡业务的，把拓展信用卡批发类商 户分期付款作为实现的一个重要突破口，发挥“智慧”营销，挖掘市场潜力， 培养优质客户资源，在省分行、营业部和支行三级联动，共同努力营销下，前期重点拓展了 全国知名品牌“意尔康”鞋业和“七匹狼”服饰分期付款业务。

截至6 月底，我行分期付款 金额2014 多万元，实现分期手续费收入41 万元，迈出了分期业务创新的新步伐，成为全行 中间业务创收的新亮点。

现将工作开展情况汇报如下，不到之处，请予以指下。

一、高度重视，三级联动。

xx 商圈的市场需求历来江西金融产品创新的源头，在省分行营 业部大力发展和支持 xx 支行做大做强的同时，部领导高瞻远瞩、审时度势，批发类商户分 期业务无不成为全行分期业务营销渠道上的一次大胆创新，也将成为我行一个 新的支柱。

在该项业务具体实施过程中一是认真筛选目标客户，优先拓展对我行业务贡献度 高的商户。

从3 月底开始，省分行、营业部及相关处室领导多次率队深入我行走访商户，根 据总经销商及代理商之间频繁的购销需求和周期性资金往来，以及今年以来紧缩的信贷政 策，筛选出年销售额在1 亿以上的意尔康鞋业和七匹狼服饰江西总代理等在全国叫得响的总 代理批发类商户作为前期重点拓展对象，为客户“量身定做”信用卡分期付 款业务，力求 解决总、分经销商间的资金需求，实现银行与商户的共赢。

二是规范业务操作流程，因信用 卡分期付款业务在全国银行业来说都是一种创新，如何打造产品亮点与防范风险并重成为一 个新的课题，我们在前期推广营销过程中，通过三级行对筛选出的重点商户进行了多次可行 性市场调研，在上级行的大力帮助下，制定了具体的业务操作规程，明确了风险防控措施。

通过详细调查客户的个人基本情况、资信状况、征信情况和性质规模、经营状况等信息，实 行客户准入实行名单制管理，在提供真实有效资产证明的同时，坚持做到“三亲见”，实地 对客户进行调查，分析客户经济收入是否稳定，还款来源是否有保障。

三是支行政策倾斜， 针对推广期的实际情况，我行从资源、人员上给予分期付款业务大力倾斜，制定了营销指引， 采取了机动灵活的推广期营销激励措施；从支行领导、个金部、网点，每个机构都共同参与 具体项目的营销工作，相互加强了沟通，及时研究营销工作遇到政策和操作流程的疑难问题， 全行上下形成营销合力，大大提高了营销效果。

二、加强培训，提高素质。

针对业务这一新亮点工程，我行在不断摸索、总 结、完善分期付款业务操作经验的基础上，积极开展新业务知识培训，将分 期付款业务深入到全行每位员工心中，由此全面推动业务的快速发展。

一是 组织支行分期业务条线经理向省分行营业部信用卡中心专业人员取经，通过学习课件、现场 答疑等方式，使其对业务流程、风险防范进行系统性学习；二是在推广初期，我行将信用卡 分期付款业务作为个金类业务重点产品进行推动，多次组织条线经理对全体员工进行操作流 程和营销策略培训，并对分期付款业务的操作流程、要求、风险点、注意事项等进行详细说 明，使每个员工能充分了解信用卡业务；三是以会代训，为进一步提高网点负责人对信用卡 分期付款业务的重视程度，在每次支行会议上，每次都强调指出信用卡分期付款业务收入对 中间业务收入的贡献度和重要性，推动信用卡分期付款业务的快速发展；四是鼓励员工人人 参与体验。

为提高整体联动营销效应，以省分行营业部“人人为期业务”推动为契机，我行 让每位员工亲自体验分期付款业务，通过人人参与，亲自体验这项业务，熟悉业务大致流程， 更好地做好营销宣传工作和为客户提供服务。

三、重点业务，重点宣传我行积极开展多渠道营销宣传活动。

一是在营业厅内摆放宣传折页、 海报，通过大堂经理、客户经理向客户宣传分期付款业务金额起点低、手续简便、 适应范围广等特点和办理流程的优惠政策，迅速抢占分期付款客户市场份额。

二是突出宣传 亮点，在信用卡分期付款业务推介过程中，重点向客户宣传商户分期信用卡分期付款业务具 有办理便捷、费用低廉等优势，将现行手续费与同期进行比较，从字面上吸引客户 眼球；三是对现有存量的销售额在1 亿元以上的批发类商户，采用手机短信、电话联系、大 堂经理介绍等方式向客户讲解农行消费分期付款业务知识；四是上门推介业务，我行先后为 意尔康鞋业、七匹狼服饰的50 余名总、分销商进行授课，在总经销处上门集中讲解产品特 性、优势、注意事项，使办理业务的客户对信用卡分期付款业务有了充分的认识和了解。

到 目前止，我行已与波斯登服饰、曾氏内衣、鸿展内衣等5 名客户达成三季度分期业务初步合 作意向，通过重点宣传，有效提升信用卡分期业务的产品竞争力与中间业务收益。

四、捆绑营销，效益为先我行在大力营销商户信用卡分期付款业务的同时，始终牢记效益为 先，做到联动捆绑组合营销，深度挖掘客户贡献度。

一是在总经销办理分期业务时，为其下 线分销商每人办理一张贷记卡，做到客户必须在全省农行存入一定数额的存款开设借记卡进 行绑定，以便系统自动约定还款。

二是大力营销pos 机、支付通、个人网银及手 机信使等电子金融产品。

三是带动存款发展，与总经销商约定，通过分期付款方式的资金确 保货款回笼不少于70%在我行流转，带动了经办行日均存款的均衡增长，统计,仅6 月28 日， 七匹狼服饰信用卡分期付款业务，就为星加坡分理处月底新增存款900 万元。

四是客户申请 白金贷记卡时必须签订消费分期承诺书,确保消费分期付款业务顺利开展。

五、考核激励，营造氛围。

信用卡分期付款业务成为各家银行提高中间业务收入的重点，同 业竞争的抢手货。

一是我行要求全员要有清醒的认识和业务定位，加大对信用卡业务考核权 重，完善分期付款考核办法，强化对分期付款业务督导、营销进度通报、充分调动员工的营 销积极性、主动性，以确保序时推进，积极应对同业市场竞争。

二是提高网点对分期付款业 务的重视度，该行在季度考核评比中，增加分期付款业务的考核比重，并且每旬通报各网点 的业务开展情况，对网点完成任务情况进行激励和鞭策，形成了你追我赶，不甘落后的可喜 局面。

三是为鼓励员工积极营销分期付款业务，按照省分行营业部制订的产品计价标准，加 大讲解与宣传力度，在大会小会上经常强调，今年计价风向标分期业务是重点之一，做好分 期是提高产品计价收入的重要来源之一，此举极大了提高了员工的工作热情。

六、热情服务，防范风险。

一是积极树立“售后服务”理念，树立农行服务品牌，使每位办 理分期业务的商户都感受农行服务的专业和热情。

在客户办理业务过程中遇有不解之处，总 会耐心解答，热情服务。

同时指派专人建立台帐加强管理，并按月定期进行维护和账户跟踪， 在即将到来的7 月份意尔康鞋业3 个月分期业务的首笔还款期，我行将通过电话、短信等多 种方式提醒客户及时还款； 二是坚持防范风险与业务发展并重，严格遵循分期付款业务客 户准入政策，不断强化客户经理队伍建设，提升客户经理的服务能力与营销技巧。

严格分期 业务管理，对信用卡分期付款业务的每个环节进行跟踪，及时整理纸质及电子档案，从源头 防范风险。

第三篇：信用卡商户分期付款业务经验交流 发展分期业务 打造收入亮点 武陵支行2014 年在市分行党委的正确领导下，认真分析市场需求，不断创新营销方式，全 面拓宽商户分期付款业务渠道，提升业务，把拓展商户分期付款业务作为实现中 间业务收入的一个重要突破口。

截至8 月20 日，我行分期付款业务交易额已达

【第1句】：2 亿元， 余额达9000 万元，实现分期手续费收入700 多万元，占全行中间业务收入的

【第40句】：4%，打破 了市城区该项业务由垄断的局面，目前已抢占城区市场份额的三分之二，迈出了分 期业务创新发展的新步伐，成为全行中间业务创收的新亮点。

现将工作开展情况汇报如下， 不到之处，请予以指正。

一、高度重视，部门联动 首先，针对这项业务的推出，支行领导十分重视，将其作为优化客户群，扩大有效交易和透 支规模，增加中间业务手续费收入的重点工作来抓。

其次，客户部、综合部、财务部三部门 联合出台了贷记卡汽车分期付款业务审查、审批操作流程，为汽车分期业务的开展提供了制 度保障。

最后，我行从资源、人员上给予分期付款业务大力倾斜，采取了机动灵活的营销激 励措施。

从支行领导、网点，每个部门都共同参与具体项目的营销工作，相互加强沟通，全 行上下形成营销合力，大大提高了营销效果。

二、强化培训，练好“内功”。

本着“打铁先得自身硬”的原则，我行对商户分期付款业务高度重视，认真研究营销方案， 并把培训作为拓展业务的基础工作来抓。

首先，是以会代训，提高全员对分期业务的理解， 在每次支行会议上，都强调指出商户分期付款收入对中间业务收入的贡献度和重要性，对控 制信用卡不良率的有效性，推动了分期付款业务的快速发展。

其次，抽调业务骨干组成培训 组，对网点负责人和个人客户经理等员工进行培训，让大家熟练掌握该业务功能和流程，为 业务营销和办理打好基础。

再次，到特约商户对商家对进行培训，以加大商家对我行产品的 认知度，加大商家对我行产品的宣传力度。

三、分析结构，精准营销 面对常德业务市场情况我行选取了以汽车经销商、建材经销商、装修公司、电器超市四类客 户作为营销对象，其中又把汽车经销商客户作为重点对象。

现已营销汽车经销商商户分期客 户30 户，占到商户分期总数的55%，涉及汽车品牌有：雪铁龙、，现代，标致， 丰田，广本，东风起亚，，，一汽奔腾，天津马自达，东风小康，长 城，奇瑞等。

加强与装修公司的合作，商户分期商户现已实现对常德市场的百分之百的覆盖。

四、捆绑营销，效益为先 我行在大力营销商户分期分期付款业务的同时，始终牢记效益为先，做到联动捆绑组合营销， 深度挖掘客户贡献度。

一是在客户办理分期业务时，除办理乐分卡外，还绑定办理一张普通 贷记卡用作消费，同时要求客户必须在农行开设借记卡进行绑定，以便系统自动 约定还款，提高了我行贷记卡和借记卡的发卡数量。

二是加大对于商户分期商户相关人员的 营销，主动向他们推介我行的黄金、基金、等服务，现已成功营销个人高端客户 100 余户，已成为我行储蓄存款新的增长点。

五、重点业务，重点宣传 一是媒体宣传。

分别在《常德日报》、《常德晚报》进行商户分期付款业务宣传，并在常德交 通频道播放业务广告。

二是网点宣传。

在辖内各营业网点统一悬挂“欢迎办理农行分期付款 业务”宣传横幅，并在宣传架上摆放分期付款业务宣传折页，还制作分期付款业务宣传牌进 网点宣传。

三是设点宣传。

我行已成功借助湘西北汽车博览会和常德市少儿故事大赛等大型 活动开展的机会组织展台，向市民分发分期付款业务宣传资料，提供业务咨询讲解等，让市 民知悉分期付款业务的金融产品，实现超值消费。

。

六、考核激励，营造氛围 一是我行定期通报各网点分期付款业务营销情况，并将该业务列入网点综合绩效考核重要指 标进行考核，同时与营业费用挂钩。

二是提高对分期付款业务的重视度，我行专门组建了分 期业务小组，配备专人从事分期业务的开展，每周通报分期业务开展情况。

三是坚持“谁营 销，谁得益”的原则，由各网点对个人客户经理和其他员工营销分期付款业务直接计价，与 绩效工资挂钩，较好地调动了员工营销积极性。

七、两手齐抓，严控风险 在该项业务开展之初，支行党委就坚持了“两手抓，两手都要硬”的方针，一手抓分期业务 的发展，一手抓风险的防控，现有营销的620 户乐分卡中没有发生一笔逾期的情况，实现了 又快又好的发展。

一是严把客户准入关，严格遵循分期付款业务客户准入政策，不断强化客 户经理队伍建设，提升客户经理的服务能力与营销技巧。

二是严把客户调查关，在提供真实 有效资产证明的同时，坚持做到“三亲见”，实地对客户进行调查，分析客户经济收入是否 稳定，还款来源是否有保障。

三是严把客户管理关，指派专人建立台帐加强管理，并按月定 期进行维护和账户跟踪，我行将通过电话、短信等多种方式提醒客户及时还款。

虽然我们在过去的工作中取得了一定的成绩，但与其他先进单位相比，还有一定的差距。

在 今后的工作中，我们决心知难而进，勇于开拓，不断探索在新形势下商户分期付款业务工作 的新路子，在业务发展中再铸辉煌。

我的汇报完毕，谢谢大家

第四篇：银行营销经验交流 银行营销经验交流 一、阳光心态 我们在忙于日常繁杂事务时，往往忽略调节心态。

容易出现心情烦躁、工作效率低、出差错 等。

有时候我们不会去想自己是怎么了

一觉睡醒又开始了新的一天的工作，然而导致自己 心情不好的原因不知道，一天天过去，终于有一天爆发了，不知道是什么结果。

通过学习， 了解了为什么要塑造阳光心态，如何塑造阳光心态。

一个人来到这个世界，在成长的过程中， 就会不可避免地遇到这样那样的问题和困难，有顺境也有逆境，因此，塑造一个健康向上的 心态，是做好一切工作的良好开端。

有人说，你改变不了环境，但可以改变自己；你改变不 了事实，但可以改变态度；我们遇到困难不能抱怨、等待与放弃，而是积极的思考、乐观的 精神、不断向好的方向改进和发展。

通过改变工作态度，享受工作过程，学会感恩，提升自 己的情商去缔造阳光心态。

二、外拓性思维 我能不能

能

不能

通过九球游戏的学习，外拓性思维我怎么能

回想下当自己工作中遇 到问题时，就是惯性认为我能或我不能。

有些事不是不可能，只是缺少方法。

解决问题的方 法有很多种，打破常规看问题，解决问题要创新。

跳出圈外看问题，大胆假设解问题。

通过 老师的讲解，自己在今后工作中，遇到问题时能学以致用，相信方法总比问题多。

三、营销理念 现在银行业竞争越来越大。

如何加强我们的营销能力，首先加强自身的学习，熟悉自己行的 各种业务，从敢讲、能讲、会讲 第五篇：营销经验交流汇报 营销经验交流汇报材料 首先，要搞好饭店营销，必须做好市场分析，我们积极以市场为导向，开展市场调研和有针 对性的客户走访工作，重点收集饭店市场及客源的动态消息，了解竞争对手，出台市场分析 报告。

我们站在双赢的立场上，以顾客满意为中心，在稳定老客户的基础上，不断了解顾客 需求的变化，努力满足顾客的需求，使之成为忠诚客户。

其次，对重点客户和潜在客户进行销售访问，对客户进行细分，制订不同的走访计划，根据 我们山庄的特殊性质，决定了以政务接待为主。

根据这一特点，我们在营销活动中，积极发 展接待任务较多的党政机关、事业单位为协议单位，定期进行走访，以优惠的价格、优质的 服务和有效的沟通，努力巩固这部分客源。

有计划地对竞争对手开展调研活动，积极收集客 户反馈信息，征求客户对山庄服务的意见、建议，及时解决、纠正服务过程中的不足之处。

根据我们统计的大客户排名，明确了山庄历年来较为稳定的大客户，为大客户提供多方位、 高规格的服务，以优质的服务和有竞争力的价格，提高了客户的回头率。

第三，宣传是我们营销工作的重要一环。

我们在山庄领导的支持和各部门的鼎立配合下成功 组织开展营销活动，策划并实施了山庄三星级庆典活动和年度大客户座谈会，协助编辑山庄 店报。

还制作设计公路导向牌、明信片、四季贺卡、客房欢迎座签、餐桌席位签等各种宣传 品，给客人留下了深刻的印象，加强了与客户间的联系，对扩大山庄的知名度，树立良好的 企业形象起到了推波助澜的作用。

第四，针对季节变化推出不同的市场营销策略。

对消费大户出台相应的奖励政策，节日期间 开展走访慰问活动，每年策划实施多种形 式的大客户联谊活动，更好的与客户进行双向信息沟通，在活动中收集客户反映较为集中的 问题，同时向客户发布山庄经营发展的新动态，加深山庄和大客户的感情，能更好的吸引潜 在目标客户。

第五，针对商务客人及零散客人，我们推出对商务客人不同类别的协议房价，吸引了一部分 较为固定的商务客人，仅此一项年增加收入70 多万元。

对于会议和重要接待，我们积极与客户联系，盯紧会前、会中、会后服务三个环节。

会前做 好会议服务促销；主动参与会议策划；认真落实服务承诺。

会议期间落实接待中的细节，制 定接待计划下发相关部门，确保会议服务的统一指挥和协调。

我们本着让举办方办会轻松、 省心的原则，创立了紧贴式全程服务。

我们从接会到会议召开完毕，一条龙服务，还拟订了 vip 等接待流程，大大减少了会议组织者与宾馆多个部门沟通协调的麻烦。

加强与举办方的 联系，做到嘴勤、手勤、脚勤，用心了解客户，真心方便客户，对重要信息及时汇报，会后 注意收集举办本次会议的有关信息，为下次会议的承办打下基础。

把资料归类、分析、整理 并存档，从中发现问题，找出原因，总结经验。

搞好跟踪回访，定期或不定期的向会议组织 者和出席者寄送饭店的有关信息和资料，并进形定期销售回访，联络感情，逐渐使对方感到 自己是饭店的贵宾，从而成为饭店忠实的回头客户，与客户建立了朋友间的友谊。

同时在每 月的质量分析会上把客户信息及时做出反馈，作为提高会议服务质量的，宝贵财富。

第六，工作上，我们积极进行探索，不断健全完善营销工作制度和标准，先后建立了营销定 期汇报、营销业务报表管理、营销例会以及考勤和奖惩制度等一系列制度和服务流程，引导 营销人员自我激励、自 觉营销，使营销工作有据可依、有章可循，由原来的粗放型逐渐步入规范化、系统化营销管 理体系。

为更好的开拓市场，留住客人，山庄领导最大限度地授权给我们，赋予我们在特定 条件下的价格独立处理权、纪念品发放权、宴请客户权等。

市场竞争日益激烈，搞好营销工 作，提升企业效益，需要具有专业知识，具有科学性、灵活性、创造性的销售队伍。

山庄领 导积极创造条件，为我们营销人员提供外出培训学习的机会，跟随领导成员出席活动的机会， 努力在实践中接受先进的营销理念，提高了整体营销水平。

有专家指出：市场营销工作的好 坏要看三方面的指标完成情况，一是增长的顾客数，二是增长的顾客回头率，三是增长的顾 客平均消费额。

这些目标的实现，建立顾客忠诚度。

我们在工作中实行“一对一关系”营销。

我们定期不定期地了解顾客需求，努力满足顾客今天的需求。

每天有计划地接触客户，征询 他们的意见，倾听他们的感受，达到了互通信息、增进了解的目的。

部门内每个员工身上都 有一个小笔记本，随时记载客人的信息资料，开展客户跟踪服务，努力培养顾客的情感忠诚。

总之，我们在营销方面的工作还有较大的差距和不足。

希望大家对于我今天的的发言能给予 我们更深层次的批评指正，同时我们以这次交流为契机，提高我们的营销水平。

做销售的业绩不好，怎样自我检讨

尊敬的销售部经理：　　非常抱歉!让您在百忙之中抽出时间批评教育我。

此刻，我已深深认识到自己错误的严重，我错了!　　我在近一个月的销售产品的工作期间存在工作懈怠、疏忽大意、工作积极性不高等问题。

这些问题直接导致了我没有完成销售业绩，而且我没有完成的不是一点两点，而是很多额度没有完成。

公司下发我这个月完成两万元的销售额，我仅仅完成一万一千多元，还有很大一部分额度没有到限。

　　面对错误，我感到深深的自责、懊悔，我真的觉得很惭愧，对不起经理日常对我的关心和照顾。

经过面壁思过，我已经深刻地决定了，我不能够忍受其他同事对我‘吃闲饭、吃底薪’的诋毁，我一定要有所行动：　　首先，我要痛下决心，时刻提高自己的销售工作积极性，从内心迸发强大的工作热情，全心全意地投入产品销售工作当中。

其次，我要向经理表示一下道歉，就前一阶段拖累大家后退的事情向部门同事道个歉。

再有，我要吸取教训，总结经验，吃一切长一智，端正工作态度，改进工作方法，争取创造优良的产品销售工作业绩。

　　以上就是我的产品销售业绩未完成的检讨书，欢迎批评指正!　　检讨人：出国留学网　　20xx年xx月xx日　　销售检讨书大全(二)尊敬的领导：　　本人在任职北流地区区域经理期间，工作严重失职，工作成效不彰，业绩远远不能达到公司预期，在此特做个人反省和工作检讨。

　　心理上没有重视公司渠道操作的政策，虽经教导，态度仍欠端正。

反映在工作不扎实，客户资料不健全，客户资源有限，拜访客户蜻蜓点水。

直接导致公司政策执行和操作不利，没有迅速扩大经销商范围和打开市场销售局面。

　　工作不够扎实高效，得过且过的心理经常作祟。

反映在渠道建设缓慢，客户问题解决不能及时妥善，累积出恶果。

没有深入踏实倾听客户需求，导致服务和市场拓展工作成效不彰，影响公司口碑。

由于对公司相关政策贯彻和执行不彻底，导致不能有效整合利用公司资源，为产品推广服务，进行有效行销面的推广工作，且多为琐碎事情耗费时间。

在阻碍市场推广的同时也造成客户的极大不满。

行销工作没有充分按照公司政策走，而是过分依赖代理商，或乡愿讨好，或百般压榨，结果虽经努力，终不能营造更广阔的市场环境，业绩不彰，自己也走入困境。

为了达成短期效益，对客户盲目乱承诺，终至承诺而不能履行，蒙上欺下，最终不仅伤害了客户感情也损伤了公司信誉。

目光短浅，不能对市场反馈信息和潜量进行正确分析，没有市场经营的长期目标，市场操作的大局观和格局观不强，不能有效布点拓面，约束了自身发展，从而影响了产品市场推广效果和力度。

　　综上，从公司政策调整到目前，我个人在本地区的操作上没有明显的成效和实质性动作，主要因上述六大错误所致。

公司领导几经教诲仍改进不大，实不堪再用;在此，董事长能限期改正，我深表感激，当洗心革面，痛改前非。

为以实际行动证明自己决心，对自己负责，不辜负公司期望，我拟决定向公司请辞。

非常感谢董事长和同仁的殷切挽留，诚祝愿公司经营更好，业绩再上台阶。

　　检讨人：　　20xx年xx月xx日　　销售检讨书大全(三)尊敬的单位领导：　　面对如此惨烈的工作业绩，我不禁冷头大汗，心里有说不出的滋味，就像品尝到打翻了的五味瓶，酸甜苦辣咸，纠结在心间啊!　　现如今，我已经深刻地反省了自我错误，总结我过去一段时间的表现。

我在工作当中存在态度松懈、思想觉悟不高、业绩操守不强、工作经验没有足够积累、人际交往存在过大偏差等问题。

如此严重的问题怎么能不造成我工作业绩的下滑呢?　　因此，我决心好好改正错误，认真地弥补错误。

特此，我向您郑重地保证：从今往后，我一定非常认真地工作，以严肃认真态度面对工作。

　　检讨人：出国留学网　　20xx年xx月xx日　　销售检讨书大全(四)　　各位领导，在20xx年xx月xx日未能参加公司YY会议非常对不起!更对不起我目前对生活的规划。

生活就是工作，我却让生活干扰了工作。

使我对接下来安排的工作没有直接有效的倾听，影响销售业绩。

是非常不对的!　　在写此检讨之时，我深感自己的无知，同时也认识到近段时间对工作的消极!今天，我在这里诚恳的承认错误。

在此，我也不想再找客观理由来搪塞我的错误，主要原因还是在于重视不够。

我已经意识到问题的严重性，并下定决心改正不断寻求进步!　　以后，我会在思想上严格要求自己，认真学习专业知识，并提高对产品知识的认识。

在此，我在向领导做出检讨的同时，也向你们表示发自内心的感谢。

在此，我谨向各位领导做出深刻检讨，并保证：　　

【第1句】：在这件事中，我感到自己在工作责任心上仍就非常欠缺。

加强自己的工作责任心和工作态度，认真克服工作懒散、粗心大意的缺点，努力将工作做好，以优异工作成绩来弥补我的过错。

【第2句】：以后工作中认真履行的岗位职责，增强事业心和责任感。

以自己的行动来表示自己的觉醒。

【第3句】：对于这一切我还将进一步深入总结，深刻反省，改正错误，把今后的事情加倍努力干好。

　　对目前销量的规划我还没有明确的目标，店面正在装修中，所以销量没有明确的规划。

只有尽自己的最大努力，把销量做到最大化!　　检讨人：　　20xx年xx月xx日　　销售检讨书大全(五)尊敬的销售部经理：　　您好!其实非常感谢您在百忙之中抽出时间批评教育我，这对我来说是一件好事。

此刻，我已深深认识到自己错误的严重!　　我在近一个月的销售手机工作期间存在工作懈怠、疏忽大意、工作积极性不高等问题。

这些问题直接导致了我没有完成销售业绩，而且我没有完成的不是一点两点，而是很多额度没有完成。

公司下发我这个月完成两万元的销售额，我仅仅完成一万一千多元，还有很大一部分额度没有达到。

　　面对错误，我感到深深的自责、懊悔，我真的觉得很惭愧，对不起经理日常对我的关心和照顾。

经过面壁思过，我已经深刻地决定了，我不能够忍受其他同事对我“吃闲饭、吃底薪”的诋毁，我一定要有所行动：　　首先，我要痛下决心，悬梁刺股地提高自己的销售工作积极性，从内心迸发强大的工作热情，全心全意地投入手机销售工作当中。

　　其次，我要向经理表示一下道歉，就前一阶段拖累大家后退的事情向部门同事道个歉。

　　再有，我要吸取教训，总结经验，吃一切长一智，端正工作态度，改进工作方法，争取创造优良的手机销售工作业绩。

以上就是我的手机销售业绩没完成的检讨书，欢迎批评指正!　　检讨人：出国留学网　　20xx年xx月xx日　　销售检讨书大全(六)　　我知道错了，我低估了我们的潜力，怀疑了我们的能力。

我的主观臆断，没有用客观的理论去分析。

面对问题时，没能够去发现问题，解决问题，而是意味的逃避和推卸责任。

我知道错了，时间用真理告诉了我，我错了。

ad，没有不可能!我对不起没有不可能这三个字!　　俺本导购，工作于丹三，受任于英才之际，奉命于中环之间，后降大任于大商国贸店。

尔来浑浑噩噩两年已。

　　自从开展与nk进行销售占比以来，一再强调要努力争取达成。

可我却犯了严重右倾错误，对自己缺乏自信。

对于阿迪达斯失去信心。

以至于自暴自弃，开始相信nk就是比ad好的谬论。

我没有把公司和主管的话放在心上，没有重视品牌经理的说服教育。

这些是不应该的。

事后，我冷静的想了许多，我这次犯的错误，不仅给自己带来了麻烦，耽误了自己的工作，而且我这种行为给店铺也造成了及其坏的影响，破坏了店铺的销售氛围，影响了员工的销售积极性和主动性。

俗话说的好，湿身事小，淋病是大!由于我一个人的犯错误，有可能造成别的同事的效仿，影响到整个ad团队的上进心和积极性。

对公司的销售来说，也是一种破坏。

而且给对自己抱有很大期望的主管，也是一种伤害，也是对店铺员工的一种不负责任。

对不起对我工作给予很大支持的以姜斌为首的ad团伙，对不起在货品上给予大力支持的货品集团。

　　我昨天半夜没睡，自己想了很多。

也意识到了自己犯了很严重错误。

我知道，造成如此大的错误，实在是太不应该了。

我真不应该比以前卖的好，证明了我们不比nk差的真理。

我错了。

通过这次事件，提高了我的思想认识，强化了我对ad品牌的信心。

深信不疑的坚信着我们品牌的能力和爆发力。

誓把中原市场染黑，依然是我们今后努力的目标。

　　做为一名碌碌无为的资深老员工，我通过这件事情，意识到我们在工作中要充满自信，对待工作态度要始终保持乐观。

积极进龋同时，在每天的工作当中，要起到带头作用。

做好表率。

努力工作每一天，就算遇到挫折，也不能气馁。

要越挫越勇!迎风破浪，勇往直前。

心中始终牢记，阿迪达斯始终代表着运动界的至尊品牌;阿迪达斯始终引导着时尚界的潮流导向;阿迪达斯始终代表着没有不可能。

阿迪达斯的xxxx，是我们坚持走阿迪特色三条纹道路不动尧不懈耽不折腾的唯一理论根据!　　正所谓，长江后浪推前浪，前浪死在沙滩上。

如果我们前面还有前浪，那我们注定要他死在沙滩上!!!　　临表涕零，不知所言。

　　检讨人：　　20xx年xx月xx日　　销售检讨书大全(七)　　我营销四部经理，我对我未完成公司的周计划做深刻检讨，希望大家以后引以为界。

　　一个部门业绩的好坏取决部门经理，作为一名职业经理人对待部门应该像对待自己的孩子一样。

不管有多艰难，遇到多少问题首先应该有勇者精神，所谓勇者应该冲更大的浪，我应该先站在前边更贴近一线员工。

员工没有任何问题，员工没有错，一切问题在于我。

部门当中几个严重问题：　　

【第1句】：惰性;　　

【第2句】：执行力;　　

【第3句】：激情;　　上边的问题体现了，我对管控上边的缺陷，就像父母带孩子，如果父母对孩子平时出现的错误不论不问，直到出现问题的时候才去说一两句，那么最坏的打算就是他长大以后一定是个坏小子，这个孩子他以后一定是上不了大学的，孩子最后犯了错误以后他以后一定狠他的父母。

我们部门目前就是这么一个情况，我没有能够对每个环节做严厉的监控，每个人的人生观、价值观又是不同的，导致思维方式的不一，觉得接受管控是一个种压力，导致一个人坏了影响到身边的另外一个，最后整个部门都感染上了这种懒惰的行为。

也就是说一个人不遵守游戏规则，那么其他人也不会去遵守游戏规则，最后导致这个游戏玩不下去，一致性就会降低。

所以这个问题的根源问题就是，我对于管控上边的不严格，不利索造成的。

　　管理应从自身做起，树立榜样作用　　经理与员工朝夕相处，形成一种特殊的亲近关系，在员工心目中，经理的形象高尚无比，他们对离自己最近的人观察得也最仔细，经理的一举一动他们也都愿意去效仿。

一个优秀领导留给员工的良好印象可以成为员工生活道路上的一座丰碑。

相反，如果一个领导言行不一致，或自己的实际行动与对员工的要求不相符，那不仅会影响业绩，更会在员工心目中留下表里不一、言行不一致的阴影。

可见，领导的榜样作用是影响团队管理质量的一个重要因素，我觉得我应该在工作实践中，应该给员工树立榜样，让员工真正的信服你，信赖你。

经理一定要坚持以自己的模范行为。

比如，在日常的工作中，严于要求自己，做到最早到、最晚走，坚守岗位，认真工作，勤于学习，与时俱进，通过自己的良好作为，潜移默化，持之以恒，以培养员工的学习兴趣、共同进步的氛围与文化。

　　团队中个人榜样应起引领作用　　

【第1句】：引领团队奋斗的方向　　一个良好的团队应该有一个集体的奋斗目标，形成强大的团队凝聚力。

因此，在团队管理中，我提出了部门荣誉高于一切，团队荣我荣，团队耻我耻的口号，让每个员工明白一个良好的团对对他们健康成长的巨大作用。

在具体工作中，应注重发挥榜样的力量，重点对优秀员工加以栽培，使之成为团队管理的骨干力量，让他们引领带动全队员工努力学习，奋勇拼杀，团结奋进，为实现创建优秀团队目标而共同努力。

【第2句】：培养良好的团队作风　　榜样在哪里，其实榜样就在我们的身边。

无数事实证明，员工身边的榜样具有更强的教育性。

关键是要善于发现，精心培养。

　　一个团队的氛围、文化，对团队每个成员都有约束、感染、熏陶、激励的作用。

我已经深深地懂得成长阶段的员工是他的起步阶段,而形成良好团队氛围是保障员工管理工作顺利开展的前提条件。

我通过细心的观察和深入地了解努力发现团队中各层次、各方面好的榜样，并试图通过学榜样产生新榜样，以带来一花引来百花开的良好熏陶效果，并号召全体员工向身边的榜样学习。

通过身边的榜样，让大家自省自纠，从而规范自己的言行，促进团队文化的形成。

　　榜样的作用实际上是巨大的,榜样的感染力也是无可替代的，在团队中的管理中我们应该多多发挥榜样的力量，它真的是一种无形的指明灯，会照亮员工的心田，指引大家向前进发!　　经理底线就是部门红线，任何人不允许越界　　作为一个部门的管理者，应该在建立部门制度以后严格管理与实施，并进行实施的过程中做到任何个人都是公平与平等。

　　培训是解决办法最好的工具　　员工到部门以后最想得到的就是金钱、或者通过学习获得更多的知识使其成长更快。

　　作为一个职业经理人就是应该想尽一切办法帮助员工达到这两个目的，在一个团队中，员工每天会遇到各种各样的问题，通过在培训中帮助员工解决问题、让员工在遇到问题后进行独立思考进而成长是经理必须做到的。

员工的问题情感、工作、家庭都有，员工的问题当天遇到当天进行解决，如果员工今天的问题得不到解决，就会演变成明天的问题，这样就导致自身的工作状态下降。

问题在越积越多的时候就会变为迷失，不知道应该从什么地方开始做起，然后失去信心最后离开。

因此总结出一些比较重要的经验，首先培训就是在解决问题，培训不单纯是产品知识、而且有时候应该涉及到方方面面，情感、家庭、抗压解压，甚至是信任。

员工应该每天都能有收获，开开心心的工作。

　　用他人之长，每个员工都有潜力　　一个人有在出色的表现也最多只能占团队的1\\\/9，好的团队不是由一个人演变出来的，他是由一群明星组合在一起而成的。

以前我曾经看过一篇文章，说唐僧是个好领导，他知道孙悟空要管紧，所以要会念紧箍咒;猪八戒小毛病多，但不会犯大错，偶尔批评批评就可以;沙僧则需要经常鼓励一番。

这样，一个明星团队就成形了。

一个团队里不可能会是孙悟空，也不能都是猪八戒，更不能都是沙僧。

要是团队里的员工都像我这么能说，而且光说不干活，会非常可怕。

　　我认为我作为一个管理者最重要的是永远相信下面的人比我强，今天我的工作调整就是发现他们的长处。

我觉得我可以任何东西都不懂，不需要懂得销售、不需要懂得编程。

我所要做的，就是把这些人粘在一起，让他们每个都有发挥的空间，让他们每个人都突出自己的优势。

讲话吹牛他们吹不过我，但是他们干活要干得比我好，我就可以吹得更好，讲得更好!　　每个人都是有潜力的，我应该尽可能的发现与鼓励他们，如果后面有只老虎在追你，你一百米跑出来的速度，可能自己都想像不到。

年轻人只要发现自己的潜力，充分地发挥出来，就是很有收获的。

　　从培训说起，培训不单纯是由经理来负责讲解的，培训应该由经理进行分配，由底下员工互动完成就可以。

这样既可以锻炼到每个员工的积极性与主动性，而且也可以提升与发挥出该员工饿潜在优势。

　　招有天赋的人　　企业要发展选人很关键，部门也一样，一次选人的失败可能决定了业绩的60%，我选人需要找有天赋的销售人员，一个职业经理人如果需要对自己的团队负责，让团队发展起来首先先设定自己选人的标准，我对这个也是有非常深刻的理解，麦克乔丹是打篮球的明星，他不用人督促都可以自觉的去打篮球。

刘翔长

【第1句】：83米他就是为了出现在110米跨栏的冠军台上的。

千里马是不需要督促太多的，因为他们天生就会有这样的行为，所以我要从选人上调整自己的思路，找到有用的人。

　　小用凭智、大用靠德　　是领导的在工作期间就应该是领导，无论是从称呼和尊重程度上来说所有的员工都应该敬佩与顺从。

蒙牛老总，牛根生说过：小用凭智、大用靠德。

有德有才，破格重用;有德无才、培养使用;有才无德，限制使用;无才无德，坚决不用;用心做事，诚信做人。

　　看不到希望的时候就要不断学习　　作为一个团队管理者，学习是非常重要的，如果一个人不学习就不可能进步。

员工也一样，我们现在手头上拿有两份存折一份是现在公司给的金钱，一份是自身的能力存折。

也就是所谓的你九年内什么钱都赚不到，但是你第十年就可以把你前边九年的钱一次性赚完。

这个年头是学习的年代，大家都是知识份子，谁不学习，谁就容易被淘汰。

　　检讨人：出国留学网　　20xx年xx月xx日

小组学习的优点及不足

一、小作学习的优点

【第1句】：小组合作学习有利于教多边互助每个成员创造了参与的机会。

小组长可以轮流担任，每人都有机会代表小组向大家汇报，小组是由共同目标结合成的集体，每人都有小组的归属感和认同感，大家都团结一致，共同出谋划策，为小组目标的达成作出努力。

好的合作学习，能把一个有限的课堂变为人人参与、个个思考的无限空间。

【第2句】：小组合作学习有利于尊重学生个别差异，使每个学生获得成功的体验。

小组合作学习将学生的个体差异作为一种积极的教育资源加以利用，组织同学之间的交流与合作，让每个学生带着自己的认识倾向、思考方式和价值观念参与到集体学习中。

组内的不同学生智能、基础有差异，在合作学习中，可以取长补短，尤其学困生能在组内得到比老师更多的帮助，因为同龄人的帮助有时比老师更为贴近，更为有效。

而且当一个缺乏自信心的学生，一旦能主动完成任务，一定会得到全组的鼓励和赞许，小组的支持将激励他更加积极向上。

二、小组合作学习存在的问题

【第1句】：“小组合作学习”形式化一些老师为了体现小组合作学习而进行小组合作。

比如教学《三角形的内角和》一课时，在课前学生已备好了直尺、三角板、量角器、剪刀和三角形纸板，在老师引导学生经过猜想三角形内角和为180度后，请学生自己小组合作去验证结论……这时学生兴趣浓厚，积极性非常高， 只见学生在剪剪， 画画， 拼拼， 好像非要弄一个明白不可，但是只过了两分钟老师示意学生停止，接着老师用多媒体课件演示教材上的拼剪方法进行验证…。

这节课是一节非常好的让学生小组合作、亲身体验的课题，但我们看到了不应该出现的现象：当学生探索的积极性正浓的时候，教师中断了学生的合作讨论，而且还没有让学生进行汇报和组际间的交流，而是教师先入为主、依教学设计按部就班的进行教学，试想按这样的教学，先前的合作学习还有什么意义

显然这是一种没有实际意义的合作学习，是一种形式。

这样的合作不但不能形成学生自主学习的良好习惯，相反严重挫伤学生学习的积极性。

【第2句】：“小组合作学习”自由化教师刚抛出一个问题让学生分小组合作讨论 , 老师的话刚出口，只见前排的同学立即转向后排，同学们七嘴八舌展开了热烈的讨论。

这种现象普遍存在，表面上看课堂气氛活跃，学生学习积极性高，体现了以学生为主体的教学思想，实际上这是一种合作“自由化”的现象，我们可以看到有的小组里你说他也在说，听不清谁在发言，教室里嘈杂声一堆；有的小组成绩较好的学生在操作，学习较困难者根本沾不上边，或者自己玩自己的，似乎讨论与己无关。

这种自由化现象教师没有参与合作与引导，未能真正发挥教师指导者的作用。

三、使用“小组合作学习”的学习内容

【第1句】：操作探究规律和计算公式数学教材中有很多规律需要学生通过操作才能发现，如：生活中的排列现象，各种平面图形的面积公式，圆柱体和圆锥体体积之间的关系等等，这时仅凭个人的才智是不够的，需挖掘集体智慧，才能集思广益，达成目标。

例如，教学“三角形的面积计算公式”时，课前让每位学生准备好两个完全一样的三角形，可以是锐角三角形，也可以是钝角或直角三角形。

上课后，让学生拿出三角形，小组合作、动手操作：“你能用两个完全一样的三角形拼成一个什么图形

这个新拼成的图形和原来的三角形存在着什么关系

”在小组合作操作的基础上，把发现的结论在小组内交流，初步概括出三角形的面积公式。

在此基础上实施第二次合作做数学：“你们能把一个三角形转化成已学过的图形吗

这个新图形和原来的三角形又有什么关系

”通过第二次合作探究，学生运用割、拼等方法把三角形转化成已学过的平行四边形、长方形，并由平行四边形、长方形的面积公式再次推导并验证了三角形的面积计算公式。

这样，在“操作—研究—验证”的过程中，学生充分领略了合作探究的魅力，提高了解决问题的能力。

【第2句】：解答“开放性”问题“开放性”问题其解题策略不唯一，答案不唯一，而一个人的思考能力毕竟有限，很难多角度地去思考，须群策群力才能展示出各种策略和结论。

比如：就在前阵子我们教学的《用分数乘法和加、减法解决稍复杂的实际问题》时，有一道例题“岭南小学六年级有45个同学参加学校运动会，其中男运动员占5\\\/9。

女运动员有多少人

”当我们把题目分析好以后，要求学生用不同的方法进行解答，先在小组里讨论解题思路，然后进行汇报，最后出现了3个不同的算式，而且解题思路说得非常清晰。

整个合作学习过程，各个小组活而不乱，每个同学积极投入，都在想方设法探索不同的解题方法，每个同学都在相互交流、相互学习、相互促进、相互提高。

四、提高“小组合作学习”有效性的措施

【第1句】：教给学生合作技能。

小组合作学习作为一种新的学习方式出现在学生的学习活动之中，一开始实施时，学生在学习的方法上不免有些生疏，合作时要么七嘴八舌乱讲一通，要么干脆不说坐享其成，要么人云亦云盲目随从，对小组内的意见根本无法提出真正意义上的赞成或反对。

因此，要想有效地开展小组合作学习，作为教师，应该教给学生一些基本的合作技能。

比如：在小组合作分工学习时，要教给学生分工的方法，根据不同成员的能力，让他们承担不同难度的任务，保证任务的顺利完成。

在小组合作讨论、交流学习时，教给学生要尊重对方，理解对方，善于倾听对方的意见；有不同意见，也要等对方说完，自己再补充或提出反对意见；碰到分歧或困难，要心平气和，学会反思，建设性的解决问题。

当然我们应该看到，这些技能和品质，是不可能一朝一夕能练成的，我们要有意识地长期培养，潜移默化。

这种长期培养，仅仅依靠课堂的训练也是远远不够的，应重视学生课后小组合作学习的延伸。

【第2句】：让学生学会倾听。

教学中，我们常看到：当一个同学发言时，还有许多同学举手，嘴里不住地喊着“老师，我、我”，有的甚至就直接打断别人，大声地发表自己的见解。

营造一种轻松愉悦的氛围，让学生大胆发表自己的见解，展现自我是需要的，但引导学生学会倾听也是非常必要的。

倾听是对发言者的尊重，只有热情倾听他人发言，才能使发言者感到自己是受欢迎的。

相反，有人发言而无人倾听时，将极大地挫伤发言者的积极性。

同时，倾听别人发言能使自己从中得到启发，以触类旁通，弥补自己考虑问题的不足。

高效的课堂不但要鼓励学生“爱讲”，而且要引导学生“会听”，倡导学生“多思”。

在小组合作学习时，教师要着力培养学生认真倾听别人的意见，要有意识地“训练”学生。

要求学生具体做到：一要耐心。

无论是听老师讲课，还是听同学发言，特别是当同学的发言有错时，一定要等他把话说完，再用恰当的方式指出不足；二要虚心。

当别人提出与自己不同的意见时，要能虚心接受，边听边修正自己的观点; 三是用心。

在听取他人意见时也不能盲从，要有选择地接受。

学会倾听不仅是学会学习的需要，而且也是学会尊重、学会交往、学会做人的需要。

【第3句】：教师要做好组织者、引导者。

教师要转换角色在学生进行小组学习时，教师首先应发挥组织者和引导者的作用，设计好小组讨论的问题和活动的要求；在小组深入开展合作与交流时，教师又应成为学生学习的促进者和合作者。

为使小组学习富有成效，教师必须置身于学习小组中，适时了解学生的学习情况，进行有效的指导与调控。

在这一过程中，教师要采用一种友好的、建设性的态度和行为，既不能过多地干预学生的学习过程，又不能对学习有困难的学生袖手旁观。

在指导学生共同完成对新知识的总结和应用时，教师更多的应是一个指导者。

教师需要倾听学生的总结发言，给予及时的反馈和建议。

比如回答学生提出的问题，帮助学生总结和概括发现的结论，提供应用知识的情境。

【第4句】：合作学习的任务要得当。

小组合作学习的任务难易要适当，如太容易，学生不需要他人协助也能完成，就会失去了合作学习的意义，学生的合作也失去了动力；如太难，小组通过一定的努力仍不能达到目标，便会饱尝失败的苦果，逐渐失去学习的信心，也就失去了合作的兴趣和主动性。

教师设计的讨论题要有利于学生的思维活动，又要符合学生的认知规律，内容的难易应确定在学生“跳一跳摘得到”的层次。

这样才具有挑战性，才有利于激发学生个体的主动性，以及小组合作的积极性，才能发挥小组这一“学习共同体”的独创性、创造性。

总之，小组合作学习是时代赋予教学数学活动的要求，它有利于培养学生协作的精神和创新意识，在教学中，只要教师恰当地设计好合作讨论的内容和思考的问题，把握好合作学习的时间和空间，就一定能发挥它的作用，使每个学生都能在愉快的合作学习中，知识和能力都得到培养，从而促进学生整体素质的提高。

新主管上任简单讲话

大家好，我是这个部门新来的主管，我……(自我介绍)，今后希望你们能够相信我的能力，共同齐心协力，为公司争取最大的利益

我的话说完了，你们有没有什么疑问。

.....好，没有就散会了

教学效果怎么写

教学效果评价教学效果就是教学取得的成效。

一般用下列标准来衡量：

【第1句】：看教学目标达成度如何，教师是否高度关注学生的知识

【第2句】：看教学效果的满意度，学生在教师的指导下，积极主动参与，90%以上的学生掌握了有效的学习方法，获得了知识，发展了能力，有积极的情感体验。

【第3句】：看课堂训练题设计，检测效果好。

对照《教师法》和《中小学教师职业道德规范》的要求及“五规范”、“十禁止”，并结合自己的教育工作，通过和大家一起学习、讨论和评议，自我剖析如下：

【第1句】：在依法执教方面，我能够贯彻国家教育方针，能够自觉遵守教育法律法规，没有违背党和国家方针、政策的言行，但同时也认识到，对新近颁布的政策还不能深入领会，需要进一步学习。

依法治教就是要求教师从严格守法的高度，在全部职业行为中始终坚持正确的方向，这是教师职业道德的首要准则。

【第2句】：在爱岗敬业方面，我能够做到热爱教育、热爱学校，教书育人，注意培养学生具有良好的思想品德，传播有益学生身心健康思想。

爱是教师职业的基础，爱岗敬业是教师处理与教育事业之间关系的准则，是全部教师职业道德的基础前提。

但有时候我对待工作还不够尽职尽责;在批改作业、考试阅卷等方面，偶尔有敷衍现象。

【第3句】：在热爱学生方面，我关心爱护学生，尊重其人格;耐心教导，保护学生合法权益，促进学生全面发展。

热爱学生是教师处理与学生之间关系的准则，是全部教师职业道德的精髓。

如何激发爱心、永保爱心，我尚待努力。

【第4句】：在严谨治学方面，我注意

如何开销售例会

首先要真诚接受客户的意见，并且表示抱歉，保证在可能的范围内进行改进。

然后是针对客户提出的问题进行反思，查找一下问题存在的根源，尽量找到解决问题的方案，满足客户的需求。

当然，如果遇到客户无理取闹的个别情况，也要尽量解释清楚，不要激化矛盾。

如何拜访陌生客户

陌生拜访客户8大步骤\\\/如何陌生拜访（精典实用）第一步拜访前的准备 与顾客第一次面对面的沟通，有效的拜访顾客，是会议营销迈向成功的第一步。

只有在充分的准备下顾客拜访才能取得成功。

评定营销员成败的关键是看其每个月开发出来多少个有效新顾客，销售业绩得到了多少提升。

那么，如何成功进行上门拜访呢

成功拜访形象 “只要肯干活，就能卖出去”的观念已经过时了

取而代之的是“周详计划，省时省力

”拜访时的参与者只有顾客，要想取得进步首先要以挑剔的眼光看待自己的努力，然后决定做什么。

上门拜访顾客尤其是第一次上门拜访顾客，难免相互存在一点儿戒心，不容易放松心情因此营销人员要特别重视我们留给别人的第一印象，成功的拜访形象可以在成功之路上助你一臂之力。

外部形象：服装、仪容、乃至表情动作上都力求自然，就可以保持良好的形象。

控制情绪：不良的情绪是影响成功的大敌，我们要学会遥控自己的情绪。

投缘关系：清除顾客心理障碍，建立投缘关系就建立了一座可以和顾客沟通的桥梁。

诚恳态度：“知之为知之，”这是老古语告诉我们的做人基本道理。

自信心理：信心来自于心理，只有做到“相信公司、相信产品、相信自己”才可以树立强大的自信心理。

接触是促成交易的重要一步，对于会议营销来说，家访接触是奠定成功的基石。

营销人员在拜访顾客之前，就要为成功奠定良好的基础。

计划准备 1）计划目的：由于我们的销售模式是具有连续性的所以上门拜访的目的是推销自己和企业文化而不是产品。

2）计划任务：营销人员的首先任务就是把自己“陌生之客”的立场短时间转化成“好友立场”。

脑海中要清楚与顾客时情形，对顾客性格作出初步分析，选好沟通切入点，计划推销产品的数量，最好打电话、送函、沟通一条龙服务。

3）计划路线：按优秀的计划路线来进行拜访，制个访问计划吧

今天的顾客是昨天顾客拜访的延续，又是明天顾客拜访的起点。

销售人员要做好路线规则，统一安排好工作，合理利用时间，提高拜访效率。

4）计划开场白：如何进门是我们遇到的最大难题，好的开始是成功的一半，同时可以掌握75%的先机。

外部准备 1）仪表准备：“人不可貌相”是用来告诫人的话，而“第一印象的好坏90%取决于仪表”，上门拜访要成功，就要选择与个性相适应的服装，以体现专业形象。

通过良好的个人形象向顾客展示品牌形象和企业形象。

最好成绩是穿公司统一服装，让顾客觉得公司很正规，企业文化良好。

： 男士上身穿公司统一上装，戴公司统一领带，下身穿深色西裤，黑色平底皮鞋，避免留长发，染色等发型问题，不用佩戴任何饰品。

女士上身穿公司统一上装，戴公司统一领带，下身穿深色西裤或裙子，黑色皮鞋，避免散发、染发等发型，不佩戴任何饰品。

2）资料准备：“知己知彼百战不殆

”要努力收集到顾客资料，要尽可能了解顾客的情况，并把所得到的信息加以整理，装入脑中，当作资料。

你可以向别人请教，也可以参考有关资料。

作为营销员，不仅仅要获得潜在顾客的基本情况，例如对方的性格、、生活水准、兴趣爱好、社交范围、习惯嗜好等以及和他要好的朋友的姓名等，还要了解对方目前得意或苦恼的事情，如乔迁新居、结婚、喜得贵子、子女考大学，或者工作紧张、经济紧张、充满压力、失眠、身体欠佳等。

总之，了解得越多，就越容易确定一种最佳的方式来与顾客谈话。

还要努力掌握活动资料、公司资料、同行业资料。

3）工具准备：“工欲善其事，必先利其器”一位优秀的营销人员除了具备契而不舍精神外，一套完整的是绝对不可缺少的战斗武器。

台湾企业界流传的一句话是“推销工具犹如侠士之剑”，凡是能促进销售的资料，销售人员都要带上。

调查表明，销售人员在拜访顾客时，利用，可以降低50%的劳动成本，提高10%的成功率，提高100%的销售质量

包括产品说明书、资料、名片、计算器、笔记本、钢笔、价格表、宣传品等。

4）时间准备：如提前与顾客预约好时间应准时到达，到的过早会给顾客增加一定的压力，到的过晚会给顾客传达“我不尊重你”的信息，同时也会让顾客产生不信任感，最好是提前5-7分钟到达，做好进门前准备。

内部准备 1）信心准备：事实证明，营销人员的心理素质是决定成功与否的重要原因，突出自己最优越个性，让自己人见人爱，还要保持积极乐观的心态。

2）知识准备：上门拜访是销售活动前的热身活动，这个阶段最重要的是要制造机会，制造机会的方法就是提出对方关心的话题。

3）拒绝准备：大部分顾客是友善的，换个角度去想，通常在接触陌生人的初期，每个人都会产生本能的抗拒和保护自己的方法，找一个借口来推却你罢了，并不是真正讨厌你。

4）微笑准备：管理方面讲究人性化管理，如果你希望别人怎样对待你，你首先就要怎样对待别人。

许多人总是羡慕那些成功者，认为他们总是太幸运，而自己总是不幸。

事实证明好运气是有的，但好运气问题偏爱诚实，且富有激情的人

家访的十分钟法则 开始十分钟：我们与从未见过面的顾客之间是没有沟通过的，但“见面三分情”

因此开始的十分钟很关键。

这十分钟主要是以消除陌生感而进行的一种沟通。

重点十分钟：熟悉了解顾客需求后自然过渡到谈话重点，为了避免顾客戒心千万不要画蛇添足超过十分钟。

这十分钟主要是以情感沟通了解顾客是否是我们的目标顾客。

离开十分钟：为了避免顾客反复导致家访失败，我们最好在重点交谈后十分钟内离开顾客家。

给顾客留下悬念，使其对活动产生兴趣。

第二步确定进门 善书者不择笔，善炊者不择米。

会怪工具不好或商品不好的营销人员通常只有三脚猫的功夫，不会有太大成就。

敲门：进门之前就先按门铃或敲门，然后站立门口等候。

敲门以三下为宜，声音有节奏但不要过重。

话术：“XX叔叔在家吗

”“我是XX公司的小X

”主动、热情、亲切的话语是顺利打开顾客家门的金钥匙。

态度：进门之前一定要让显示自己态度诚实大方

同时避免傲慢、慌乱、卑屈、冷漠、随便等不良态度。

注意：严谨的生活作风能代表公司与个人的整体水准，千万不要让换鞋、雨伞等小细节影响大事情。

第三步赞美观察 家访过程中会遇到形形色色的顾客群，每一个顾客的认知观和受教育程度是不同的，但有一件事要强调“没有不接受产品和服务的顾客，只有不接受推销产品和服务的营销人员的顾客，顾客都是有需求的，只是选择哪一种品牌的产品或服务的区别而已

赞美：人人都喜欢听好话被奉承，这叫“”。

善用赞美是最好成绩的销售武器。

话术：“您家真干净”“您今天气色真好”房间干净房间布置气色气质穿着。

层次：赞美分为直接赞美（阿姨您看上去真年轻）、间接赞美（阿姨，墙上那照片是您儿子吧，看上去真英俊，一定是个知识分子，相信阿姨一定是个教育有方的好妈妈。

）深层赞美（阿姨，您看上去真和蔼，像我妈妈一样善良、温和）三个层次，赞美的主旨是真诚，赞美的大敌是虚假。

观察例举： （1）如果这位顾客家装饰精美，房屋面积很大，家里很干净，还有一个保姆等，可以确定这位顾客是一个有钱的人，营销人员可以充分地与其沟通。

（2）如果这位顾客家装饰普通，房屋又小，地面又不干净，几个子女与其住在一起，充分可以说明这位顾客并不是一个有钱人，营销员可以适当围绕重点沟通。

（3）如果这位顾客房屋装饰是一种以古代文化装饰的，可以说明这位顾客是一个很有修养的人，素质较高，文化底蕴丰富，营销员可以与其充分的沟通。

观察：你站在一户人家门前的时候就会对这户人家有种自己家的感觉，这种感觉被称为“家庭的味道”，这种味道不是用嘴来品尝的，而是用眼睛来观察的

通过我们的观察可以了解顾客的身份、地位、爱好等，从而确信是否是目标顾客。

观察六要素：门前的清扫程度、进门处鞋子排放情况、家具摆放有装修状况、家庭成员及气氛明朗程度、宠物、花、鸟、书画等爱好状况、屋中杂物摆放状况。

注意事项：赞美是一个非常好的沟通方式，但不要夸张的赞美，夸张的赞美只能给人留下不好的印象。

如：“叔叔您真帅，就像一样。

” 第四步有效提问 营销人员是靠嘴巴来赚钱的，凡是优秀的销售人员都拥有一副伶牙俐齿，但“顾客不开口，神仙难下手”。

我们的目的是让顾客来主动讲话和我们进行有效沟通，因此有效的提问就尤为重要啦

【第1句】：提问的目的，就是通过我们的沟通了解我们的顾客是不是我们所要寻找的目标顾客。

（营销员的提问一定要围绕“四多一少”来进行）

【第2句】：提问注意： 确实掌握谈话目的，熟悉自己谈话内容，交涉时才有信心。

预测与对方留下良好的第一印象，即努力准备见面最初15—45秒的开场白提问。

【第3句】：寻找话题的八种技巧： 仪表、服装：“阿姨这件衣服料子真好，您是在哪里买的

”顾客回答：“在国贸买的”。

营销员就要立刻有反应，顾客在这个地方买衣服，一定是有钱的人。

乡土、老家：“听您口音是湖北人吧

我也是……”营销员不断以这种提问接近关系。

气候、季节：“这几天热的出奇，去年……”。

家庭、子女：“我听说您家女儿是……”营销员了解顾客家庭善是否良好。

饮食、习惯：“我发现一家口味不错的餐厅，下次咱们一起尝一尝。

” 住宅、摆设、邻居：“我觉得这里布置得特别有品位，您是搞这个专业的吗

”了解顾客以前的工作性质并能确定是不是目标顾客。

兴趣、爱好：“您的歌唱得这样好，真想和您学一学。

”营销员可以用这种提问技巧推销公司的企业文化，加深顾客对企业的信任。

我们公司最近正在办一个，其中有唱歌这门课，不知阿姨有没有兴趣参加呢

【第4句】：家访提问必胜绝招： 先让自己喜欢对方再提问，向对方表示亲密，尊敬对方。

尽可能以对方立场来提问，谈话时注意对方的眼睛。

特定性问题可以展现你专业身份，由小及大，由易及难多问一些引导性问题。

问二选一的问题，帮助犹豫的顾客决定。

先提问对方已知的问题提高职业价值，再引导性提问对方未知的问题。

“事不关己高高挂起”，我们如果想做成功会议营销者就要学会问顾客关心的问题。

第五步倾听、推介 蛰伏只是为了雄飞，上天赋予我们一张嘴巴、两只眼睛和两只耳朵，就是告诉我们要想成功就要少说话、多听、多看。

【第1句】：仔细的倾听能够进一步了解顾客的基本情况以及消费心理、需求，可以洞查出真正异议的原因。

以聊天的方式，寻求与顾客的共鸣点，说话掌握与顾客同频率的原则，让顾客感到一种“错觉”，你与他是同类型人，增进好感，以产生共振的效果，借机多了解顾客的家庭背景及时补进顾客的个性化档案。

【第2句】：把有奖问答的答案讲给顾客听，叮嘱其在会上积极参与、拿奖，对典型顾客可以事前确定一些题目，届时安排其在会上回答并巧妙引出发言。

告知对方，机会难得突出其荣誉感，暗示其带现金来参会。

【第3句】：耐心、详细的为每一个顾客介绍一些公司情况、产品机理、现场优惠政策，选择合适的切入点投其所好，要反映灵活，保持声音甜美，抓住内容的精髓引导顾客的购买欲望。

【第4句】：对迟疑的新顾客，不可过分强调产品，应以促进其对健康知识的了解为侧重点。

【第5句】：对一些仍未下决心的顾客，千万不可勉强，此说明火候未到，可以先冷却一会儿，然后沟通或当作一般顾客回访以便下次再邀请。

第六步克服异议

【第1句】：克服心理上的异议：现代人必须学会如何面对心理上的异议，使心里有所准备，了解心理上异议存在的根源所在。

【第2句】：化异议为动力：顶尖销售人员明白顾客的拒绝是应该的反应，并不是不接受产品和服务，而是有短暂的犹豫。

【第3句】：不要让顾客说出异议：善于利用顾客的感情，控制交谈气氛，顾客就会随着你的所想，不要让拒绝说出口。

【第4句】：转换话题：遇到异议时避免一味穷追不舍以至于让顾客产生厌烦，可用转换话题方式暂时避开紧张空间。

【第5句】：运用适当肢体语言：不经意碰触顾客也会吸引顾客的注意，同时也会起到催眠的作用，可以很好地克服异议。

【第6句】：逐一击破：顾客为两人以上团体时，你可以用各个击破的方法来克服异议。

【第7句】：同一立场：和顾客站在同一立场上，千万不可以和顾客辩驳否则你无论输赢，都会使交易失败。

【第8句】：树立专家形象：学生对教师很少有质疑，病人对医生很少有质疑，顾客是不会拒绝专家的。

第七步确定达成 为什么销售同样产品的业务代表，业绩却有天壤之别

为什么排名前20名的营销人员总能完成80%的销售

答案很简单：他们用了百战百胜的成交技巧，但达成是最终目标不是最后一步骤。

抓住成交时机：有时通过举止、言谈可以表露出顾客的成交信号，抓住这些信号就抓住了成交的契机。

成交达成方式：

【第1句】：邀请式成交：“您为什么不试试呢

”

【第2句】：选择式成交：“您决定一个人去还是老两口一起去

”

【第3句】：二级式成交：“您感觉这种活动是不是很有意思

”“那您就和老伴一起来吧

”

【第4句】：预测式成交：“阿姨肯定和您的感觉一样

如何做一名优秀的部门经理

人在江湖，由已。

这是我下笔写文章时，映入脑海的第一句话。

场险恶有些为过险要应该更为贴切些。

从新入职的普通员工，一步步往上爬，到最终成为职业经理人，是大多数人梦寐以求的。

成为一个管理者或“经理人”是个人价值的体现，也是个人价格的证明。

从一个普通职员，别人的下属，到成为别人的上司，以及做一名经理人（manager）

在这个信息化时代，从你入职那天开始，就会面临众多竞争者，明的暗的，易躲难防。

一开始，你要先想办法打赢这场“保职战”，而后才能去攻克这场“升职战”。

找出自己的竞争优势在哪儿，特长是哪些，尽情地发挥。

个人建议，入职后，针对自己做一份swot分析表，知己知彼，才能从容不迫。

要想办法提升自己对工作的贡献，随时加强学习的能力，适应每个新岗位和新环境。

要拼、很拼，甚至拼到吐血的那种。

其实很简单，就四个字：努力工作。

这点从你刚入职起，你的上司，你的家人和朋友就叮嘱过你。

努力工作表现在：出色地完成目标任务，达成绩效考核。

这里的出色，指高于上司给你的标准和要求，用一句广告词来说：把一切做得更好。

至于怎么去做，这个没办法展开来细说，因为每个人的岗位不同，职责不同。

只能笼统地说：骚年，加油

图样图森破。

一个经理人需要具备那些素质和条件呢

这个可以展开来细说，如果你想成为一名出色的经理人（管理者），从以下几方面去对号入座。

管理大师德鲁克曾经说过：管理可以学习，但很难教导。

做一个经理人，自我启发非常重要。

以我在职场十几年的经验，认为管理不像销售、商务、研发、文员等具体性工作，其本身的原则与观念非常抽象。

管理没什么高大上，从理论上讲人人都可以去从事，只要你接受一定的培训，只要自己善于学习。

成为一名管理或经理人，从技术上讲，不难。

接下来，说说做一名“经理人”需要那方面的能力。

管理意识首先得具有“团队意识”，这是最起码的。

一名经理人首先就是管理者，大部分活动是靠团队才能完成的。

一个经理人的工作绩效，就是他所管理和影响以及下属工作的成效总和。

只有团队中的每一个个体都各尽所能，这个团队才能有最高效的产能。

用大白话讲就是用好人、用对人、会用人：用好每一个下属，让对的人出现在适合的位置，发挥他们的优势。

下属的工作加总，就是一个经理人工作能力的体现，也是经理人的产出。

工作方法管理工作的最终目的是为了实现高效率。

为了达到高效率高回报，工作中的第一步便是设定合理的指标。

什么叫合理的指标，好比你是一家蛋糕店的管理者，你的大指标是：顾客满意。

如何体现顾客满意呢，当然是销售量（蛋糕大卖），销售量是具体的数字（以你店最大的产出估算，假如一天1000块蛋糕），为了完成这一千块蛋糕，你的第二个小指标是原材料的库存够不够，订单过多你能不能接下来。

还有你的人力资源配备能不能达到生产一千块蛋糕的要求，你的机械设备能否承担这么大的负载….等等诸多细节。

接下来就要对你的指标进行一一配对，然后在管理上进行预估。

为了保证数量和质量，在各方面、各环节，进行过程管理，提前做好计算。

这一系列步骤下来，如果作为一个没有从事过管理经验的人来说，你会觉得有点眼花缭乱。

没关系，想要将工作简单化，你得先质疑每个步骤存在的理由（反推、反问，例如：目前店员3个人的情况下，如何去完成这1000块蛋糕的配送，是不是要重新分工，提高工作效率 ），工作上学会先做加法而后再做减法。

管理中的日常工作记住，“经理人”本身没有任何产出（没有具体的实事），在职场也经常听下属言论自己的领导：我们的上司什么事也没干，一天到晚就是喝茶找人聊天、处理邮件、发号施令等。

对，他们不需要做具体的事情，他不会有任何让人看得见的“作为”，因为他的一切能力（产出）体现，均来自“经理人”所领导的部门，就是他的影响力和组织绩效的总和，就是下属的工作加总。

我们所见，一个经理日常工作中，给下属们的答案、意见、判断、指示、资源分配、决策等，这些都是“经理人”的工作能力体现（产出）。

如何利用好管理杠杆管理杠杆有很多种，以下对管理能起到及时有效帮助的，便可称之为管理杠杆，如润滑剂般。

时间管理对一个“经理人”很重要，这是提高他管理能力的杠杆，就是我们常说的“时效”。

如何在一堆杂乱繁重的日常事务中，脱离出来，对于管理者来说，管理的艺术便是在于如何在那么多看来都很重要的活动中，挑出一两项最重要的，然后全心全意，认真忘我地去做。

假如你是个销售经理，日销售量可能就是你最重要的事情，如何催促下属完成每天的指标比受理客户投诉可能更为重要。

当然，作一名管理者，学会授权也是一种管理杠杆。

同时，解决问题的能力、处理突发事件的能力也是非常重要的管理杠杆，因为市场变幻莫测，如果遇到的是标准的问题，就需要建立标准的答案，遇到突发事件就要建立起处理问题的模式。

所谓标准问题标准答案这个很好理解，机械零部件坏了，去更换零部件；突发事件中的“建立起处理问题的模式”，就像我们前段时间中遇到的天津塘沽爆炸事件，作为政府管理部门，就应该提前有这种处理突发事件的准则，化不规律为规律，把整个事态引入到良性上来。

对下属的有效管理一个团队最理想的人数是6-8人，核心层，一个管理者的直接下属（一个销售部经理的直接下属是区域经理）。

对下属的有效管理体现在对下属工作的熟悉度上，从而进行不同程度的掌控。

与下属一对一的谈心或者开会，是最有效率的沟通，也是收集个人信息资料的最佳手段。

通过发问，彼此做到“知无不言，言无不尽。

”给一个小建议就是“经理人”与下属交谈时，要习惯随时随地做笔记：记下来，建立个人档案，交换意见，梳理信息。

德鲁克曾对管理者在这方面下过很好的定义：善用时间的经理人不必告诉下属他们的问题——但他们知道怎么让下属将他们的问题告诉他。

有效放权、高效决策这年头，身居高位已不再代表“你就是老大”，“一切由你说了算”；重要的不是你的意见需要不需要被采纳，而是会不会被采纳。

作为一个管理者或“经理人”，你下的每一个决策应该是由离问题最近，最了解问题的人来制定。

一个中层经理人，不但能连接下上传下达的架构，而且能让握有“权力”和“能力（知识力）”的两种人共荣共存。

好比在一个研发部门，产品经理会有更多的“权力”，而工程师则拥有更多的“知识力”，产品经理对你下决策可以直接影响，而工程师是最好的意见提供者。

让他们在一起充分、自由的讨论，你只需收集到足够的相关信息就好，此时，作为经理人，你可以不发言，或只是泛泛之言就好。

作为一个领导人，有时，听比说是更重要的一种能力。

对于高效的决策，这里再提供几个步骤供参考：

【第1句】： 决策内容。

【第2句】： 决策时限

【第3句】： 决策人

【第4句】： 在制定决策之前应先向谁咨询

【第5句】： 谁对此决策一言九鼎，或能全盘否定

【第6句】： 谁应该在决策制定后被告知最后很重要的一点在用人上，所谓成事在天，谋事在人。

前面已经有说过，一个经理人的能力体现是他所管辖部门下属的工作加总。

也就是说，一个团队中，队员的努力很重要。

激励很重要激励是用来提高绩效的，而不是改变一个人的情绪或者态度的。

为了使下属的工作很卓越，就要设定合理的激励制度，要了解每个下属的真正需求。

我个人偏好马斯洛的需求层次理论，推荐大家去看下他的《动机与人格》这本书。

人的需求分五个层次：基本生理需求（温饱和住行），安全感（下雨天出门要带伞），归属感与认同感（人以类聚），地位与尊重（自我价值的体现），自我实现（不需要任何人提醒，会把事情做得更好，永远追求最好）。

在一个团队中，你要了解每位成员的需求，他目前阶段处在那一个层次，做到有的放矢的对应，需求不同采用的标准不同。

若能把队员激发成到自我实现这步，这个团队就是所向披靡、战无不胜的。

而一个经理人最主要的职责，便是激发下属的最佳表现。

部门经理应该是一个培训师最后的最后，一个经理人要有培养下属的能力，这个培养就包括培训。

一个新兵不经过训练投送到战场无疑等同于送死，一个没有受过良好培训的员工再怎么努力，结果可能依然是工作效率低下、客户不满意、成本增加。

因为没有被塑造职位要求的、公司要求的、市场要求的那种。

“经理人”一定要自己做培训师，因为你最了解自己的下属，也最了解自己所属行业的状况，培训内容必须和公司务实相契合。

不要去外聘那些“花拳绣腿”的培训机构来培训自己的员工，那些所谓的讲师“中看不中用”。

作为一个合格的经理人，针对下属的培训应该是一直在进行。

我想，一个经理人，但凡具备以上几种能力，就应该可以称之为合格或优秀的。

如果你在职场浑浑噩噩好几年，一直未能爬到经理人这个位置，自己对应下，某方面能力上是否一直欠缺着。

如果你也一直在经理人这个位置上，可就是表现平平，无法突破做到更好。

是否在某方面没能做很好的提升。

还是那句话：人在职场，得努力，得拼命，得用心、得学习、得认真。

你懂的，加油吧

当水和盐达成多少比例的时候鸡蛋能浮起来

当盐水的密度等于鸡蛋的密度的时候，恰好能浮起来。

不同的鸡蛋，因为其蛋壳的厚度以及蛋白蛋黄的比例不同，导致密度不同。

你可以选一个鸡蛋洗干净，然后称出他的质量，然后再测出他排出水的体积，即可用质量除以体积，即可求出密度。

也可以将水鸡蛋烧杯的质量称出来，然后慢慢在水中边搅拌，边加盐，蛋鸡蛋恰巧悬浮的时候，再称下质量，就可知道加了多少质量的盐了。