卷烟销售获奖感言

烟草公司现代终端客户的好处有那些

没什么好处，就帮你做个柜台啥的，最大的好处可能就是货源上给你稍多点吧~其他的没了~

楚雄卷烟厂的发展历程

<大学生职业生涯规划>1． 自我介绍，认识及分析 我的基本情况 外界对我的影响 测评结果及分析 2． 专业现况 目前全球烟草的情况 我国的烟草情况 面临挑战我们该如何 金融危机对烟草的影响及应对方法 3， 外界对我选择的影响 家人对我的影响 亲戚对我的影响 老师对我的影响 4．我的短期及长期目标 大学的具体目标 大学后目标 预测调整及方式 5．与现实的差距及缩小的方法 社会目前所需人才类型 我的优势与不足 缩小方法 6．我对人生的预测 对事业的预测 对个人人生的预测 总结语 前言 走进大学生活，面对无法辨认的无数路标，我们需要正确地看待自己，学会看待人生，窥视自己对人生的理解与体悟。

走进大学生活，我们就早已长大，要学会选择人生，选择大学路。

我是一名大学生，当还在大学这个无止境的路标徘徊时我便开始对人生作初步的规划。

来到农大，不仅是进入另外一个迷茫的生活，更是面对这个考验自己的能力，锻炼我们的意志的机会。

农学院烟草专业是一个新专业，在全国也可算是一个比较全新的专业，就业的压力，人才的缺少将肢解在握们这一届人身上落下厚重的身影，我们只有等待与进取，面对它并努力为之拼搏。

（一） 自我介绍，认识及分析 1．面对此时此境，我作为这一代人中的一员，也必将肩负起面对这个实况的责任。

下面是我的一般情况： 姓名：*** 性别：男 出生年月：89，11 现所在通信地址：湖南农业大学农学院烟草（一）班，芷兰12舍510 联系方式：******** 家庭住址：河*** 爱好兴趣：文笔，中国象棋，乒乓球，篮球 QQ：**** 个人主页：******** 百度hi:** 性格总况：内外向的综合 外语计算机水平：未测定 现学专业及重要课程：烟草，高数，英语，无机化学及分析，体育，思想道德修养与法律基础，职业生涯规划等 我在1996年走进学校门，开始了求学的生涯。

在学校曾经常获得多种奖项，小学一直是班里的前三名，初中和高中是校里的前100名，并在中学多次获得“三好学生”等奖项，在高中，曾任三年班长。

2，不同的人有不同的生活，有不同的境遇，这些情况影响个人的选择，影响自己的人生。

下面是我的所遇及影响： 因素 程度如何 家庭因素 我出生在一个不太富裕的农村，家庭中有五位成员，爷爷，父母亲，弟弟和我。

最高的文化程度就是初中没毕业，在我的学习过程中没有人能对我的学习起直接的作用，大多都是精神上的鼓励，但精神上鼓励也很重要。

这样的家庭情况让我提前学会了如何去面对多彩而又艰辛人生生活，让我比同龄人有更坚定的意志毅力，让我知道生活的苦难，让我明白只有不断努力才能改变现状，只有不断进取才能过上好的生活。

从而让我有了学习的动力，有了不断学习的坚持心。

因此家庭的因素对我一生的影响是不可估量的。

学校因素 农村没有师资强大，设备齐全的小学，破旧的房子，岁月洗碎的围墙。

每当我被选中到其他学校进行竞赛时，看着那美好的校园，光洁的屋瓦，遍地的草坪，宽广的柏油路。

我就一直在想什么时候能到这样的学校里学习就好了。

走进初中，找到了当初的感觉，但听着同庄人介绍自己的学校，我又黯然了，高中也是同样。

在学习生涯中，我所在学校总是同龄的低层，但同样不幸的遭遇却给了我一定要超越别人的力量。

生理素质 尽管家庭贫困，但家人却没有耽误我智力的发育，走在人生路上，我一直觉得我是一个聪明的人，身体瘦弱是自己在求学过程中省吃俭用影响的。

这些所遇让我有了积极生活的坚持心，让我明白好多，懂得好多，学会好多。

在心理上我有了很大的承受能力，看惯了别人冷眼与冷漠，让我懂得如何去理解别人，宽容别人，帮助别人。

让我知道每个人都有迟到的时候，每个人都有生气的时候，，每个人都有无理取闹的时候，但我会原谅他们，原谅我的每一位相识与不相识的朋友。

性格状况 同样是所遇的影响，让我的性格是内向与外向的混合，让我有时沉默，有时狂欢，有时无声流泪，有时带泪欢喜，让我变得难以让人接受，难以让人理解。

尽管我会原谅，理解，鼓励别人，但我的性格却是难以为人所接受的。

也正是这个性格让我在选择职业，选择目标，选择人生路的时候，难以符合这些职业，目标的一般要求。

让我在选择时，迷茫而又无奈。

人格测评结果：测试结果，与我最符合的性格类型是：哲学家型——生活在自己的理想世界 基本描述: A.你比较敏感，非常崇尚内心的平和，看重个人的价值，忠诚，并且理想化，一旦做出选择，就会约束自己完成。

你有独创性、有个性，好奇心强，思路开阔，有容忍力。

乐于探索事物的可能性，致力于自己的梦想和远见 B.你外表看起来沉默而冷静，但内心对他人的情感十分在意。

你非常善良，有同情心，善解人意。

你重视与他人有深度、真实、共同进步的关系，希望参与有助于自己及他人的进步和内在发展的工作，欣赏那些能够理解你价值的人。

你很喜欢探索自己和他人的个性。

一旦全身心地投入一项工作时，你往往发挥出冲刺式的干劲，全神贯注，全力以赴。

你对人、事和思想信仰负责，一般能够忠实履行自己的义务。

但是，对于意义不大的日常工作，你做起来可能有些困难 C.你很喜欢探索自己和他人的个性。

一旦全身心地投入一项工作时，你往往发挥出冲刺式的干劲，全神贯注，全力以赴。

你对人、事和思想信仰负责，一般能够忠实履行自己的义务。

但是，对于意义不大的日常工作，你做起来可能有些困难。

可能的盲点:A.你追求完美，会花很长时间酝酿自己的想法，难以用适当的方式来表达自己。

你需要更加注重行, 你非常固执，经常局限在自己的想法里，对外界的客观具体事物没有兴趣，甚至忙的不知道周围发生了什么事情。

B.你经常忽略逻辑思考和具体现实，沉浸于梦想。

当意识到自己的理想与现实之间的差距，你就容易灰心丧气。

你需要听取他人更实际的建议，考虑方法的现实性和可行性。

你总是用高标准来要求自己，投入太多的感情，导致你对批评相当敏感。

压力很大的时候，你可能会非常怀疑自己或他人的能力，而变得吹毛求疵，又爱瞎判断，对一切都有抵触情绪。

动力测试结果: 下面的数字是我的动力人群指数，人群指数的数值范围为1-100%，是一个统计术语，用于表明我在人群中的站位，即与他人相比你的相对位置。

成功愿望：

【第87句】：8 % 影响愿望：

【第6句】：7 % 挫折承受：97 % 人际交往：

【第83句】：3 % 成功愿望： (

【第87句】：8 %) - 做事主动、意志坚强，不达目的不罢休 - 对自己有较高的期望值，重大局，不贪小利，较少感情用事 - 有较强的责任心 - 做事有较强的目标方向性 影响愿望： (

【第6句】：7 %) - 不愿意影响、控制或引导他人，希望每个人按自己的方式做事 - 满足于现状，不希望与他人进行权力之争 - 如果是管理人员，团队规范化程度不高 挫折承受： (97 %) - 意志顽强，在逆境中不失斗志 -在新的或不确定的情境下敢于探索，不惧怕失败 - 对情绪能进行很好的自我调节 人际交往： (

【第83句】：3 %) - 愿意在人际关系上投入时间和精力 - 能够获得广泛的人际支持 - 具有良好的人际交往技巧 （二）本专业现况 我的专业是烟草，烟草在全国是一个新专业，也可以这样说，正是烟草局或烟草部门缺少人才，所以才开设这个专业。

因此烟草是一个是一有着很好前景的专业。

目前全球情况：在现实生活中，烟草行业面临着新的形势和挑战。

随着人们生活的提高，吸烟影响人们的健康越来越受到关注。

尽管尚有不同说法，但大多数国家都在宣传戒烟。

世界上规定每年5月31日为“世界无烟日”，限制在公共场所吸烟，甚至有些国家通过法律禁烟，向烟草公司索赔吸烟造成的巨大损失。

连世界上最大的烟草公司，美国菲莫烟草公司也承认吸烟造成的危害。

为了人们的健康生产低焦油卷烟，提高吸烟的安全性已风靡世界各国，是今后烟草行业发展的方向。

我国烟草行业的情况：我国差距较大，混合卷烟开发晚，品牌少，质量差，销路不畅，仅占市场的5％。

烤烟型卷烟仍主宰市场，焦油含量在15毫克\\\/支以上，安全性差。

“入世”以后，国外低焦油混合型卷烟肯定会大量进入中国，我国卷烟市场会受到严重冲击。

大力开发低焦油卷烟，提高吸烟的安全性，增强与外烟的竞争力，保住国内市场，严防财源外流，是我国烟草行业十分紧迫的任务。

但是在2008年的经济运行态势总体来说开局良好、高位平稳运行。

“十五”末期，“大企业、大品牌、大市场”战略方针迅猛推进，我国烟草进入了“战略致胜的时代”。

身处这个时代的企业都需要明确其事业使命，每个成功的企业常常伴随着不同历史时期，所具有的前瞻性、成熟、理性、稳健的企业战略风格，而迅速成长起来。

战略致胜（当然也必然蕴含着品牌致胜）带给企业的是：成为有价值的企业。

一个有价值的企业当然会拥有有价值的品牌。

品牌致胜，这是今天每一个成功企业屡试不败的法宝，拥有知名品牌，就拥有一切，这是当今国际国内成功企业所津津乐道的话题。

然而,随着市场经济所决定的品牌时代的日趋成熟，我们却开始发现“战略致胜”的新时代已然悄无声息地降临——战略的魅力已在中国烟草初露端倪。

在肯定成绩的同时，行业经济运行工作还要注意以下问题：一是行业经过近几年的发展，一些单位对发展的预期比较高；二是发展不平衡性进一步显现；三是对发展可能遇到的问题的认识和思想准备还存在差距。

有害人们健康的吸烟定会受到多种更加严厉的限制。

烟草在卷烟方面的用途定会大为减弱。

那么，烟草在国民经济中的作用是否就降低了呢

不一定。

因为烟草在开发食品和药物资源方面的诸多潜在用途将会不断地被发现、利用，其前途是远大的。

烟草仍不会失掉重要经济作物的身价，从烟叶中提取烟碱制成医药可防治人们的病患，制成农药可防治农作物害虫，其前景也是可观的。

因此，我们作为烟草这个行业的接班人，应该全面的认识烟草的现状。

金融危机：这次波及全球的金融危机已经对很多行业产生了影响，由于消费者购买力、消费欲望的下降，很多人可能会担心，这种经济状况或许会对高档烟的销售以及品牌的培育带来不利的影响。

首先，金融业、房地产业、IT行业、纺织行业确实在这次金融危机中受到了较大的冲击，特别是很多缺乏自助科技，高耗能的劳动密集型中小企业，由于缺乏自己的品牌，压力巨大，甚至关门歇业。

而随着一些企业停产、降薪、裁员，对这部分人的收入造成了较大的影响，因此，部分消费者可能会选择一些低价位的卷烟消费，对卷烟销售结构的提升带来不利影响。

对此，我们应做到一下几点： 1．强危机意识，做好企业内部 2．重要的是做好高档烟品牌培育资源整合 3．提高科技、提升品质，增强高档烟的核心竞争力 4．强协同营销、提高市场运作能力 （三）外界对我选择的影响 首先来说应该是我的母亲对我的影响是最大的。

有一次，父母拌嘴，母亲生气离家出走。

当她带着自己的东西走到一所学校旁吃饭时，没有文化的母亲和那些学生聊了起来，聊的过程中得知恰好有一个学生的母亲早逝。

母亲知道没有妈妈孩子是多么可怜，她就在当天下午回来了。

把这些情况告诉了我，当时对我的心里就造成了难以释解的怅然，让我从此懂得学习的重要性。

我也就永远记住了这些。

当然父亲给我提供的大多时物质上的资助，同样也有一精神上的鼓励，这里就不多提。

第二个对我影响很大的是我的女朋友珍珍，在和她的交往中，我学懂得的责任真正含义，明白作为人，大家都有一份责任，一份永久的责任，这份责任我们需要在一生中承担。

也同样 第三个就是我的外公与外婆，他们每次和我在一起说话时就提醒我要好好学习，争点气，不要辜负了大人们的期望。

尽管这些只是重复的话语，并且能让我几乎会背，但我却并不认为这些是没用的。

也就是这些话让我想到好多，不仅仅是这些表面的字眼。

第四个也就是我的高中班主任，是他让我选择了这个专业。

也就几乎决定我的人生方向。

当然，在我从出生到现在，我所遇到的好多人中他们多多少少对我的影响都是很大的，比如我的初中英语老师，高中物理和语文老师，还有我的高中好多同学，他们每一个人都能让我明白好多，懂得好多。

在这里就不多作介绍。

所有的人都期望我能有一个好的前途，都对我有很大的鼓励。

我是一个懂得感恩的人，这里包括所有我记得和以后会想起的人，我都给予一份我最衷心的祝福。

同时在我的大学中，有烟草专业的博士研究生，这对于我们烟草专业的同学来说是有着很大的优势的，同时农大有着优良的学习环境，是一个学习的好地方。

是一个发展人际关系，帮助自己成才的一个好地方。

（四）我的短期及长期目标 大学总体目标 我目前对大学有以下期望，我的文笔能保持并有很大的增长；乒乓球练的更好，至少能冲出我们班；我的成绩很优秀，有我可以随意选择是否考研的程度；交际与办事能力有很大的发展 大一第二学期 把五笔练好；文笔有很大的提升；电脑过国家二级；暑假 ，看书，打工或做一些其他业务，熟练地与不同类型的人交往。

暑假 看书，打工或做一些其他业务，熟练地与不同类型的人交往。

大二第一学期 当上下一届烟草班助理班主任；任院霁虹文学社副社长，任院青年志愿者协会常务部部长；篮球作为主要运动项目；五笔可盲打；买一台属于自己的电脑。

寒假 开始看小说，大约三部；开始写博客。

在电脑上打字写文章。

大二第二学期 看五部小说；开始在校刊大量发表文章；建自己的博客；英语过六级。

暑假， 同样打工看书 大三第一学期 当上院主席或其他高级职位；当上院文学社社长及院青年志愿者协会会长；成绩在班里仍然是位于前茅。

得国家助学金及奖学金；并积极准备考研。

寒假，察看未来得好的领域，并尽量向那方面发展 寒假 察看未来得好的领域，并尽量向那方面发展。

大三第二学期 完全在考研的行进中。

并按自己的期望考上烟草专业或高数研究生。

暑假 完全轻松一段时间，看书，消闲……并开始找工作。

大四 开始正式应聘工作或继续做研究生 毕业后五年内 有一份固定的工作，并有很好的工资与报酬。

并开始报考公务员 毕业后的十年计划或以上 要么做烟草局局长，或做一公务员；定期出一些文章，开始写小说……最终成为作家兼外交家…… 预测调整及方式：当然上述只是根据自己现在的实际情况来规划的，在以后的生活中由于社会发展和政治，经济，法律，职业的改变，社会对人才的要求也会有很大改变，我也会根据实际情况来对我的规划作一些改变，如果社会变化较慢，我一定会努力向自己的目标努力。

大体方案：在遵守法律，维护国家利益的情况下，让自己的职业或工作稍微向自己喜欢的方向转移。

但总之唯一不变的是要熟练学会计算机的运用，英语口语也成一流的，当然也可能会根据社会对人才的需求来多学几门语言，比如日语，韩语等。

(五)目标与现实的差距及缩小的方法 社会复杂多变，不同类型的职业对人才的要求不同。

但根据网上问答显示，社会大概所有所需人才都要具备以下几个要求：必须要有过硬的资格证书，还要有一年以上的工作经验，这些是必备的，如果你想要找到一份好工作。

一般要求如下： A.有本科或本科以上学历，对工作有积极性，有耐心，有责任心，工作中对自己的要求高。

B,能团结别人，把自己的公司作为自己的家，爱护公司或企业。

不作有损公司信誉利益之事，诚实有信。

C.年龄在……范围内 ………… 这些只是一般地要求。

我的优势及发展方法：

【第1句】： 忠于职守 ，考虑周到细致且能集中注意力深入某个问题或观点 ，渴望打破常规思考，并考虑新的可能情况 ，进行你们所信仰的工作使你们振奋鼓舞。

【第2句】： 擅长独立工作，能与你们尊敬的人保持频繁、有意义的支持性交流关系 ，对收集所需信息有一种天生的好奇与技巧 ，能统观全局以及看到意识与行为之间的联系 ，能洞察别人的需要和动机 。

【第3句】： 适应能力强，能很快改变你的行事速度及目标 ，能够理解他人，在一对一的基础上能极好地与人工作 ，很强的目标和使命感，执着。

我的不足及如何控制： 1．.必须控制方案或计划，否则你可能会失去兴趣 ，有变得无秩序性的倾向，很难把握优先处理的事 ，不愿做与自己价值观相冲突的工作 。

天生的理想主义，这样可能使你得不到现实的期望 ，讨厌以传统的或惯常的方式行事 ，很难在竞争的、气氛紧张的环境中工作下去 ，在处理及完成重要细节问题上缺乏纪律或原则性 ，在与那些过分顽固的组织和人们打交道时没有耐心 .必须控制方案或计划，否则你可能会失去兴趣 ，有变得无秩序性的倾向，很难把握优先处理的事 ，不愿做与自己价值观相冲突的工作。

2．在预计做某事要求多长时间时有不切实际的倾向 ，不愿惩戒直接肇事者，不愿批评别人 。

如果工作没有向他们坚信的目标发展，他们可能会垂头丧气 ，可能不能灵活的对于他们的想法进行必要的改变 ，不愿意影响别人，对与他人的合作重视不够，有时表现的莽撞，不计后果，敢打敢拼，富有开拓精神。

（六）我对人生的预测 我的现状：我的兴趣广泛，对于许多有难度，需要具备探索能力的职业，或者要有创新能力的职业都有很大的兴趣。

目前我的人际关系还行，有一位知心朋友，还有爱我为我着想的女朋友，和同学关系保持的很好，但缺点是我不懂得分享。

这一点我会慢慢改正。

我对工作的要求很低：有固定的工资，大约2000左右，工作地点在交通便利，经济发达地区，工作能够让我找到人生的乐趣，工作伙伴是我的一些好朋友。

工作时间及工作待遇等只要符合国家规定即可。

我的职业理想是能在工作中为国家还能作一些贡献，给后人留下一值得记忆的利益。

我的岗位特质： 在一个注重合作、没有压力和人际冲突的环境中，与其它富有创造性和同情心的同事一起工作 ，在一个没有太多限制、灵活的机构中工作，有私人的工作空间和足够的时间。

工作能够符合个人的价值观，能够帮助他人成长和发展，挖掘他人的潜力 ，工作允许你深入地与他人沟通和合作，理解、帮助、激励他人，并有机会接触到你尊敬的人 。

在工作中，你可以发挥你的创造力，并能得到鼓励和嘉奖，自己的能力不断得到提升 ，给你足够的时间，深化你的想法，并为实现它们而坚定地工作 。

我对自己的评估：我相信自己能像我的规划一样，一一完成我的目标。

成绩的排名，素质的扩展，身体素质的锻炼都能有很大的提升。

根据上述，我认为我的事业是能够一帆风顺的，当然这肯定要依靠我的不懈努力，我相信自己，正如预测一样，我的挫折承受力是很强的，并且我的理想是不易受到影响的，我相信自己

我能

结束语 人生有很多的抉择，每一次当我们面对一个路口，面对一个拐弯，面对社会的筛选时，面对一次一次的重新洗牌时，我们都要正确认清自己，找到自己的优势以及劣势，学会控制自己，做好自己，相信自己。

路在手中，由你掌握，路在脚下，任我选择

“诚实做人 诚信做事” 心得体会或演讲稿

什么是诚信

诚，即真诚、诚实；信，即守承诺、讲信用。

诚信的基本含义是守诺、守约、无欺。

诚实守信是中华民族的传统美德。

哲人的“人而无信，不知其可也”，诗人的“三杯吐然诺，五岳倒为轻”，民间的“一言既出，驷马难追”，都极言诚信的重要。

几千年来，“一诺千金”的佳话不绝于史，广为流传，如今在商品经济迅速发展的当代，诚信更是一盏指引社会、企业、个人、走向成功之路的光明灯——“政无信不威，商无信不富，人无信不立”。

诚信是企业重要的无形资产，是企业赖以生存的制胜法宝，是企业的核心竞争力，企业的一切经营活动都必须依托企业诚信这一无形资产才能顺利进行。

努力建设企业诚信，营造一个良好的市场环境，才能铸就企业成功之路。

　　如今我们烟草行业也面临着前所未有的强大冲击，挑战与机遇并存，如此一来诚信就更为我们所关注。

作为烟草流通企业，客户就是企业的终端，是企业占领市场的关键所在，是企业发展的坚实基础，我们的真诚服务将直接决定客户对企业的忠诚度、满意度，而客户的忠诚度、满意度也直接决定着企业的发展前景。

　　现阶段在国家局“网建学上海”的号召下，如何建立起规范完善的销售网络，增强核心竞争力，牢牢控制住卷烟市场是当前工作的重点。

从现阶段看尽管目前我们拥有较为完备的网络硬件，但是我们的网络软件却很脆弱，尤其是凝聚零售户、服务零售户这个基础还不牢固。

基础不牢，地动山摇。

提高网络凝聚零售户、服务零售户的能力，建立牢不可破的批零利益共同体，是目前企业诚信建设的首要工作。

　　首先加快网建的现代化进程及应用。

当前我们的网络已具其“形”需要的是尽快脱离初级网建阶段，向“电话订货、网上配货、电子结算、现代物流”的现代流通转变，把网建的重心从硬件的建设向功能的发挥转变，采取坚持“三个提供”，提升服务内涵。

　　一、坚持提供有效的货源，以消费者需求为中心组织货源。

市场是以消费者为导向，卷烟市场同样如此，应积极满足消费者的需求，采用个性化的销售方式引导消费，提高市场满意度。

　　二、坚持提供稳定的经营利润，制定合理的价格、价差，确保零售户有长期而稳定的收益。

　　三、坚持提供附加在有形商品之外的服务，加大感情投资，维护与零售户畅通的交流渠道。

　　其次加强网络内部建设，坚持“以人为本”的经营理念。

在现代化流通体制中卷烟访销变革最大，即访销员向客户经理转变，并在新的访销配送模式中担任核心角色，因此网络建设的好坏与客户经理的工作能力、业务素质有着直接的关系。

为此卷烟访销的重大变革在网络建设中占有举足轻重的地位，坚持诚信访销意义重大。

　　一、树立“让顾客满意”的思想理念有句名言叫做：“得民心者得天下”，而对从事网络销售的客户经理来说，更应该知道“得顾客者得市场”这条市场经济法则。

“顾客满意”是市场竞争的法宝，而要使“顾客满意”很大程度上取决于服务水平、服务质量的高低。

我们必须树立全心全意为零售户服务的思想，切实为他们排忧解难，以达到了解需求、引导消费，最终牢牢占据市场的根本目的。

　　二、掌握一定的沟通技巧在产品的营销活动中零售户往往会根据客户经理的宣传来做出某些判断，因而对于客户经理来说，掌握一定的沟通技巧，既可以在较短时间内获取零售户的信任，又可以完整的传递产品信息，提高营销活动效率。

平时在营销工作中，客户经理应该多观察、多了解，准确掌握零售户的“脉”，找准工作切入点，做到善于应变、巧妙对付各种人和事，并在日常营销工作中做到“三个要”，即：态度要真诚、表情要热情、要有自信心三、具有过硬的业务知识在日常工作中，要注意业务知识的学习与积累，在介绍产品过程中，首先要对产品的价格、质量、科技含量等方面有一个全面的了解，并具有较强的口头表达能力，言行举止大方得体，使零售户信任你、尊重你、理解你。

　　诚信是企业安身立命之本，是企业长远发展之需，古人云：“言而无信，行之不远”。

如今烟草企业诚信建设已迫在眉捷，让我们行动起来吧，树立一个“服务他人，快乐自己”的服务理念，那么我们烟草行业将会有更加灿烂辉煌的明天

市场经济的三大规律

价值规律：商品包含价值与使用价值。

价值由物化在商品中的无差别人类劳动决定；使用价值是商品能够满足人的需要的属性。

供求规律：商品的价格由价值决定，并受供求关系影响。

供大于求，价格低于价值；供小于求，价格高于价值。

竞争规律：商品的买方和买方、卖方和卖方、买方和卖方之间存在竞争关系。

几年前的一本玄幻小说,主角大罗金仙还是仙君忘了，剧情记不太清了，开头我只看到他把他在仙界种的烟草

要实现营销上水平，就必须把握市场真实需求，大力抓好品牌培育，切实提升服务水平。

作为基层一线营销人员，首先应当强化服务意识，确立服务营销理念，为零售客户提供个性化的优质服务。

牢固树立服务营销理念 现代市场营销中的服务营销，是贯穿于实体商品营销全过程的一种营销方式。

有别于其他营销方式的是，它把服务当作核心理念和根本手段。

\ 近年来，市场营销环境和人们的消费需求、消费观念发生了巨大变化。

市场竞争环境日益趋向公平有序，人们的消费观念也由关注产品本身向关注心理满足与精神享受转变。

需要充分认识的是，卷烟实体产品的价值和企业的经济效益，是通过零售客户的经营行为实现的。

企业的营销工作，只有围绕零售客户展开，为他们提供优质的服务，并与他们建立起互利共赢的客我关系，才能打牢持续发展的基础。

\ 卷烟商业企业切实有效地开展服务营销，是赢得客户、赢得市场，全面提升企业竞争力的必然选择。

一线营销人员，必须把为客户提供感觉被尊重、获得心理满足的个性化服务作为第一要务，以优质服务打造联系客户的桥梁，真正提高客户的满意度和忠诚度。

服务营销需要真情付出 服务营销的核心理念，是要以客户的需要为出发点和落脚点,要求营销人员在工作过程中真情投入、真诚服务。

\ 从端正态度做起。

营销人员是企业营销策略的宣传员，沟通客户的联络员，品牌培育的实施者，服务措施的执行者，直接面对广大客户。

他们的一言一行所包含的或开朗或消沉的情绪，会直接影响到客户的心理感受。

因此，从某种程度上说，营销人员的工作态度是反映服务营销工作优劣的晴雨表。

营销人员需要深刻认识到自身角色的重要性，认真履行岗位职责，以平等、诚恳的态度开展工作。

\ 以真情投入服务。

企业实施营销策略、培育卷烟品牌、推行订单供货，需要客户的配合和支持。

对此，营销人员应有充分的认识，要把客户作为相互合作、共同成长的伙伴，用心对待、以情沟通，站在客户的角度去解决他们的困难、倾听他们的意见。

要特别注意把对他们的主动帮助和关怀延伸到业务经营范围之外，帮助他们解决生活中遇到的困难。

只有取得客户的接纳和信赖，消除彼此之间的距离感，互相理解、互相包容、互相支持，才能实现工作效能最优化。

勤学善用服务营销技能 对营销人员而言，服务营销技能的内容和要求是丰富的、多方面的，一个营销人员主要应从以下几方面着手，加强学习，不断提升。

\ 注重了解行业改革发展趋向。

通过学习、领会和贯彻国家局文件、会议精神和重大工作部署，了解卷烟市场环境、行业政策导向、改革创新举措等，从而把握工作方向，明确工作职责，增强服务营销工作的主动性、针对性和有效性。

$page$\ 熟练掌握专业技能。

一是着重提高分析市场和把握客户情况的能力。

通过调查和分析，全面掌握本辖区内卷烟市场和零售客户的基本情况，如地理环境、交通条件、社会消费水平和习惯，以及客户经营布局、经营能力等。

尤其要学会分析辖区内的市场卷烟销量、销售品牌结构、历史销量对比、导致市场销量发生变化的原因等，从而获取制订卷烟销售计划、指导客户经营的基本依据。

二是全面掌握卷烟商品营销的技能。

卷烟商品营销员职业技能鉴定，为营销人员学习专业知识、掌握营销技能建立了基本标准，提出了明确要求。

营销人员必须全面系统地学习研究，切实做到真学、真懂、会用。

营销人员要不断提升自身素质，结合实际工作中的常见问题、疑点难点和实践体会，加深学习。

要学用结合，把书本知识与工作实践融汇贯通，有效提高服务营销能力。

\ 不断提高沟通水平。

由于要与客户近距离沟通，情绪、态度、氛围等都影响着沟通效果，因此，营销人员要掌握多方面的沟通方法和技巧。

在与客户沟通时，首先要调整好自己的情绪，摆正自身的态度，以达到预期的沟通效果。

营销人员要注意认真细致地观察客户在当时环境、氛围下的情绪、态度，使沟通在客户乐于接受的意愿下顺利进行。

\ 行业形势在不断发展，目标要求在不断变化，营销人员要胜任本职工作，必须立足岗位，努力学习，勤于实践，不断提高。