客户相信自己感言

我在可口可乐公司做业务员`我觉得我太差了``

自己的特长,做业务确实很累很难,要找到一个很好法.这样既可以很好的完成你的业绩,又可以松的完成.包括你的销售技巧,销售方法,目标客户的选择等等,都做好后你会发现其实做销售不难,难的是怎么样找到一个好的方法!努力!会成功的!给你传点资料,希望对你有所帮助!如何开拓准客户很多营销员对开拓准客户都感到头痛，感觉吃力，其实不然，只要我们注意收集客户资料，就不难发现，其实在现有客户群中，还隐藏着很多准客户，存在很大的客户市场，等待我们去开拓。

通过转介绍是开拓准客户最为有效的方法，也是保证营销员不断获得准客户的重要资源。

通过转介绍，还可减少初次拜访的陌生感，同时有客户的认可，更具说服力，赢得准客户的认可，促成签单。

取得客户认同首先应取得转介绍人（客户）对转介绍性质的认可。

只有得到客户的认可，客户才会把朋友的近况及家庭情况告诉你，从而获得准客户的详细资料。

获得客户认同要做到两点：首先是要有责任感，笃守信誉，有责任心。

其次是能为客户提供优质满意的服务，只有以真诚服务打动客户的心，才会获得客户的认可，客户才会放心把这种服务介绍给朋友，把你推荐给朋友，自愿反馈朋友信息。

所以，在经营客户时，一定要重信誉，讲信用，以实际行动赢得客户信任，客户才乐意做转介绍。

当然也会遇到拒绝提供转介绍的客户，此时，营销员应该尽快找出客户拒绝的原因，打消客户的顾虑，解除客户的担忧，重拾认同肯定。

获得准客户资料得到客户的认可后，再聊客户的朋友，客户会把自己对朋友的了解以及情感告诉你，从而获得准客户的详细资料。

收集资料时，主要掌握准客户的姓名、年龄、家庭及单位地址和电话号码、教育背景及未来计划、目前收入和将来可能的最高收入。

同时还能获知准客户的兴趣，掌握准客户的情感与性格，为陌生拜访奠定基础。

有客户提供的资料，对准客户有了大致的了解和认识，轻松掌握准客户的生活详情，再有计划性地为准客户做准备，对症下药，整理出投保计划书，将更具说服力。

准确锁定客户根据自己掌握的资料，认真对准客户进行筛选，选择最具有可能性和最具有购买实力的准客户做拜访，锁定为主攻对象。

锁定客户后，选择恰当的拜访时间、拜访方式、拜访话题，精心为准客户设计投保计划。

虽然是陌生拜访，但对客户资料了如指掌，如吃了定心丸，介绍更得心应手，句句说到准客户心坎上。

再则是经朋友介绍来的，准客户不会拒你于千里之外，更不会为难你，甚至还会产生一种亲切感、信任感。

可以借助自己为客户提供的服务，用事实证明自己的信誉与能力。

赢得准客户认可时，再行介绍保险，灌输保险意识，如此双管齐下，作用更为明显，相信会事半功倍。

准客户也会打心里接受你的观点，成为你的客户，最后促成签单专业销售技巧一、销售拜访的三要素

【第1句】：你的目标

【第2句】：为达到目标所准备的“故事”

【第3句】：拜访需要的工具二、销售拜访的基本结构寻找客户——访前准备——接触阶段——探询阶段——聆听阶段——呈现阶段——处理异议——成交（缔结）——跟进（一） 寻找客户

【第1句】： 市场调查：根据产品和开发目的，确定调研范围。

【第2句】： 档案建设：商业注意事项：（1）是否能达到GSP的要求；（2）商业信誉评估；（3）经营者思路是否开阔；（4）渠道覆盖能力。

【第3句】： 筛选客户：（1） 牢牢把握80\\\/20法则；（2）选择企业最合适的客户。

（二）、访前准备A、 客户分析客户档案（基本情况、科室、级职）、 购买／使用／拜访记录如拜访医生：要了解其处方习惯 如拜访营业员：要了解其推荐习惯，和其自我对该类知识的认识B、 设定拜访目标（SMART）S－Specific（具体的） M－Measurable（可衡量） A－Achivement（可完成）R－Realistic（现实的） T－Time bond（时间段）C、 拜访策略（5W1H）D、 资料准备及“Selling story”E、 着装及心理准备销售准备A、 工作准备 B、心理准备熟悉公司情况 做好全力以赴的准备熟悉产品情况 明确目标，做好计划了解客户情况 培养高度的进取心了解市场情况 培养坚韧不拔的意志培养高度的自信心培养高度的纪律性如果有出错的可能，就会出错。

东西总是掉进够不着的地方蛋糕掉在地上总是有奶油的一面朝地面 有些事情总是愈解释愈糟糕明确拜访对象：销售拜访中你拜访谁

（三）接触阶段A、 开场白易懂，简洁，新意，少重复，少说“我”，多说“您”，“贵公司”巧妙选择问候语很关键。

B、 方式开门见山式、 赞美式、好奇式、热情式（寒暄）、请求式接触阶段注意事项A、 珍惜最初的6秒种：首次见面一般人6秒种之内会有初步印象 一见钟情 一见无情B、 目光的应用：了解目光的礼节、注意目光的焦点C、 良好开端和谐、正面，创造主题，进入需要，充足时间D、 可能面对的困难冗长，沉默，负面，目的不清，恶劣经历，时间仓促。

（四）探询阶段什么是探询（PROBING）探查询问，向对方提出问题。

探询的目的：A、收集信息 B、发现需求 C、控制拜访 D、促进参与 E、改善沟通探询问题的种类肯定型问题――限制式提问（YES／NO）（是不是，对不对，好不好，可否

）公开型问题――开放式提问（5W，2H）疑问型问题――假设式提问（您的意思是――，如果――）开放式问句句型（5W，2H）WHO 是谁 HOW MANY 多少WHAT 是什么 HOW TO 怎么样WHERE 什么地方WHEN 什么时候 WHY 什么原因限制式问句句型 假设式问句句型是不是

您的意思是――

对不对

如果――

对不好

可否

开放式提问开放式提问时机：当你希望客户畅所欲言时当你希望客户提供你有用信息时 当你想改变话题时有足够的资料好处：在客户不察觉时主导会谈客户相信自己是会谈的主角气氛和谐坏处：需要较多的时间、要求客户多说话、有失去主题的可能限制式提问限制式提问时机：当客户不愿意提供你有用的讯息时当你想改变话题时取得缔结的关键步骤好处：很快取得明确要点确定对方的想法“锁定“客户坏处：较少的资料、需要更多问题、“负面”气氛、方便了不合作的客户假设式提问假设式提问时机：当你希望澄清客户真实思想时当你希望帮助客户释意时好处：能澄清客户真实思想能准确释意语言委婉，有礼貌坏处：带有个人的主观意识（五）呈现阶段

【第1句】： 明确客户需求； 2呈现拜访目的

【第3句】：专业导入FFAB，不断迎合客户需求FFAB其实就是：Feature:产品或解决方法的特点；Function:因特点而带来的功能；Advantage:这些功能的优点；Benefits:这些优点带来的利益；在导入FFAB之前，应分析客户需求比重，排序产品的销售重点，然后再展开FFAB。

在展开FFAB时，应简易地说出产品的特点及功能，避免使用艰深之术语，通过引述其优点及客户都能接受的一般性利益，以对客户本身有利的优点做总结，在这里，营销人员应记住，客户始终是因你所提供的产品和服务能给他们带来利益，而不是因对你的产品和服务感兴趣而购买；（六）处理异议

【第1句】： 客户的异议是什么

【第2句】： 异议的背后是什么

【第3句】： 及时处理异议

【第4句】： 把客户变成“人”：把握人性、把握需求处理异议方法：面对客户疑问，善用加减乘除A. 当客户提出异议时，要运用减法，求同存异；B. 当在客户面前做总结时，要运用加法，将客户未完全认可的内容附加进去；C. 当客户杀价时，要运用除法，强调留给客户的产品单位利润；D. 当营销人员自己做成本分析时，要用乘法，算算给自己留的余地有多大；（七）成交（缔结）阶段

【第1句】： 趁热打铁

【第2句】： 多用限制性问句

【第3句】： 把意向及时变成合同

【第4句】： 要对必要条款进行确认程序：要求承诺与谛结业务关系

【第1句】： 重提客户利益；

【第2句】： 提议下一步骤；

【第3句】： 询问是否接受；当营销人员做完上述三个程序，接下来就应该为客户描绘其购买产品或服务时所产生的愿景，最终刺激准客户的购买愿望；一旦你捕捉到客户无意中发出的如下讯息：客户的面部表情：

【第1句】： 频频点头；

【第2句】：定神凝视；

【第3句】：不寻常的改变；客户的肢体语言：

【第1句】： 探身往前；

【第2句】：由封闭式的坐姿而转为开放；

【第3句】：记笔记；客户的语气言辞：这个主意不坏，等等……（八）跟进阶段

【第1句】： 了解客户反馈

【第2句】：处理异议；3沟通友谊；

【第4句】：兑现利益；

【第5句】：取得下个定单如何成为顶尖的行销高手想成为顶尖的行销高手吗

如果你很认真地想达到行销成功的目标，这儿有16个常见于成功行销人员身上的个性与特征，看看有多少个适用于你

有多少个准则你能忠实遵循

一、永远保持积极的态度。

这是行销的第一条规则，积极的态度会让你走向成功之路且持久永恒。

如果心存疑惑，你就没有积极的态度。

积极的态度不只是思想过程，更是持续不间断的实践。

二、自信。

如果你连自己都不相信是否能够做得到，谁会相信你呢

你掌握的行销最重要的工具，就是你的自信度。

三、设定目标并完成。

确定并完成特定长期（你想要些什么）以及短期（如何取得你想要的）目标。

目标就是成功的地图，它将引导你走向成功。

四、学习行销学。

持续不断地学习如何行销，不论是阅读、听录音带、参加研讨会，最好还是来听我的超级行销学的课程。

五、了解并满足客户需求。

倾听客户所说的话，并提出引导性问题，发掘他们真正的需要。

对客户要一视同仁，友好对待。

六、抱着乐于帮助的心态。

不要太不知足，那会写在你脸上，为帮助客户而销售，不要为了佣金而销售。

七、保留顾客。

要真诚，你想别人怎么待你，便怎么待人。

如果你真有机会能了解一名客户，把精力放在他最关切的事项上，你所获得的将远远超过佣金所能给你的。

八、相信你的公司与产品。

相信你的产品并做到服务一流，这份信心会在无形中显现出来。

你的信念会清楚地传达给客户，而且会在你的业绩数字上表现出来。

如果你对自己的产品都没有信心，你的客户对你还有信心吗

九、自我操练。

积极主动与充分的准备，是你发掘顾客成功的最佳动力。

你必须时刻准备好并随时行销，否则你就在准备失败。

准备齐全你的职业套装、行销工具、自我介绍、该问的问题、该说的话以及可能的回答。

一个具备创意的准备工作，能决定你的工作绩效。

十、坦诚。

你是否很坦诚地想帮助人，你的坦诚不坦诚，别人会看得出来；你如果不坦，诚会流失你的顾客资源。

十一、当机立断。

迅速准确地衡量客户的购买意愿与能力，不要与犹豫不决的人浪费时间，要做最有生产力的事情。

十二、赴约守时。

迟到意味着“我不尊重你的时间”。

迟到是没有任何借口的。

除非有特殊情况，否则你必须在约定时间之前打电话过去道歉，再继续你未完成的行销工作。

十三、注重形象。

衣着得体、保持巅峰精神状态，这对于你个人、公司与产品都会产生正面的影响。

十四、信任当前。

不要等到上场了才开始练习投球。

深入了解客户本身及其公司，尽早建立信任感。

还没建立彼此的信任之前，对客户一定要实事求是，切勿吹捧。

十五、善用幽默。

幽默是最成功的交情行销工具。

你不妨在工作中保持幽默，幽默带来的微笑会深刻感染你的客户。

十六、强调好处，而非特点。

顾客在想知道如何使用产品之前，最想知道产品能够给他带来什么好处。

【第1句】：“想”，即销售员应该具备一定的策划能力。

多数厂家的驻外销售员是在指定的区域市场开展销售工作。

厂家给销售员设定一个销售任务，提供一定的保底工资、差旅费、宣传资料等资源，该区域所有销售工作包括市场调研、市场规划、客户开发、客户管理、投诉处理等基础性工作都要销售员亲力亲为。

要做好这一切，确保所负责的区域市场销售持续健康发展，首先，销售员必须对其所负责的区域市场有一个整体的市场规划，包括阶段性销售目标、销售网络如何布局、选择什么样的经销商、以什么样的产品和价格组合切入、采取什么样的促销方式等；其次，销售员在开发经销商和管理经销商过程中，经常会碰到很多问题，如经销商抱怨产品价格过高、要求做区域总代理、要求厂家垫底资金、控制厂家的发展、质量事故等，销售员要处理好这些问题，必须运用一些策略，而这些策略，就需要销售员精心地策划；再次，销售员还应该充当经销商的顾问与帮手，发现经销商在发展过程中的机会与问题、对经销商的发展提供指导、帮助经销商策划促销活动和公关活动等。

只有区域销售员是一个策划高手，才有可能使所负责的市场销售业绩更快更稳健地增长；只有区域销售员帮助所负责的经销商出谋划策，才能赢得经销商的信赖与认可，才能充分利用和发挥经销商的分销功能，确保销售网络的健康与稳定。

【第2句】：“听”，即销售员应该具备倾听的能力。

在开发经销商的过程中，很多销售员不管经销商愿不愿意听，上门就叽哩呱啦：自己的产品是多么多么好，自己的产品功能是多么多么齐全，自己的公司是多么多么优秀，经销商代理销售这种产品能带来多么多么丰厚的利益。

不妨注意一下，以这种方式推销产品的销售员，大部分都是无功而返。

实际上，不管是开发经销商还是处理客户投诉，倾听比说更重要。

为什么呢

一是倾听可以使你弄清对方的性格、爱好与兴趣；二是倾听可以使你了解对方到底在想什么、对方的真正意图是什么；三是倾听可以使对方感觉到你很尊重他、很重视他的想法，使他放开包袱与顾虑；四是当对方对厂家有很多抱怨时，倾听可以使对方发泄，消除对方的怒气；五是倾听可以使你有充分的时间思考如何策略性地回复对方。

销售员如何倾听呢

一是排除干扰、集中精力，以开放式的姿态、积极投入的方式倾听客户的陈述；二是听清全部内容，整理出关键点，听出对方话语中的感情色彩；三是重复听到的信息，快速记录关键词，提高倾听的记忆效果；四是以适宜的肢体语言回应，适当提问，适时保持沉默，使谈话进行下去。

【第3句】：“写”，即销售员应该具备撰写一般公文的能力。

很多营销主管可能都有这样的经历：经常有销售员以电话的方式向你汇报，这个竞争对手在搞促销，那个竞争对手在降价，请求你给予他政策上的支持。

当你要他写一个书面报告时，销售员要么是不能按时将报告传回，要么就是写回来的报告层次不清，意图不明确。

为什么会出现这种情况呢

因为很多销售员根本不会写报告或者写不好报告。

如何提高销售员写的能力呢

一是销售主管在销售员汇报工作和要求政策支持时，尽可能地要求他们以书面的形式报告；二是针对销售员，聘请专业人士进行公文写作培训，或者购买有关书籍组织销售员学习；三是要求并且鼓励销售员多写一些销售体会方面的文章，并在企业内部刊物或一些专业性杂志上发表，对成功发表文章的给予适当的奖励。

【第4句】：“说”，即销售员应该具备一定的说服能力。

销售员是厂家的驻地代表，厂家的基本情况、产品特点、销售政策都是通过销售员向经销商传递的。

销售员在与经销商沟通厂家政策时，有的经销商很快就明白并理解了厂家的意图，有的经销商对厂家的意图不了解或者了解但不理解，有的经销商对厂家很反感甚至断绝与厂家的合作关系。

为什么会出现这些情况

原因就在于不同的销售员说服能力不一样。

销售员如何提高自己的说服能力

一是销售员正式说服经销商之前，要做充分的准备：首先，通过提问的方式向和经销商相关的人或经销商本人了解经销商的需求，即他在想什么、想要得到什么、担心什么，以便对症下药；其次，针对经销商的需求，拟定说服计划，把怎样说服经销商、从哪些关键点去触动他写下来，牢记在自己心中；再次，说话要生动、具体、可操作性强，在销售说服过程中，要具体讲到何时、何地、何人、用何种方法、实施后可达到何种效果；最后，多站在经销商的角度，帮助他分析他的处境，使他了解厂家的政策能够帮助他改善他的处境，向他解释厂家的政策具体操作方法，描述执行厂家政策后能给他带来的利益与价值。

【第5句】：“教”，即销售员应该具备一定的教练能力。

优秀的销售员之所以能保持较高的销售业绩，是因为他能有效地整合资源，能够将他所辖区域市场的经销商、经销商的销售员、经销商的终端网点客户通过培训与指导的方式提高其经营水平和经营能力，使其都像自己一样优秀。

销售员教经销商、经销商的销售员、终端网点客户什么呢

一是产品知识，教会他们产品的工艺过程、主要配方、主要卖点、与竞品的区别、特性与功能、使用方法等；二是经营方法，教会他们如何做市场规划、如何开发下线客户、如何管理下线客户、如何与下线客户建立良好的客情关系、如何处理下线客户的异议与投诉等；三是指导经营，不断发现经销商及经销商的销售员在实际操作过程中存在的问题，如铺货不到位、区域市场开发缓慢、有效销售时间效率低下等，向其提出改善建议与意见，从而提高销售执行力。

【第6句】：“做”，即销售员应该具备很强的执行能力。

很多销售主管也许都有这样的经历：下属销售员月初拍着胸脯向你保证，这个月一定能完成什么样的销售目标，同时也有达成销售目标的一系列策略与措施，但每到月底销售计划总是落空。

为什么会出现这种偏差呢

销售员执行力不高。

很多销售员月初、月中一般都无所事事，到了月底就像热锅上的蚂蚁，不断地催促经销商报计划、回款。

一个经销商的分销能力不是完全由经销商说了算，是要看他有多少终端网点，这些终端网点又有多少是有效的、可控的。

而这一切，都需要销售员日复一日年复一年地扎扎实实地沉到底才能了解到位。

所以，销售员必须具备很强的执行能力。

销售员如何提高自己的执行能力呢

一是销售员应该有清晰的目标，包括年度销售目标、月度销售目标、每天的销售目标；二是销售员应该养成做计划的习惯，特别是日工作计划，当天晚上就确定好第二天的销售计划，计划好什么时候、花多长时间、到哪里去拜访什么客户、与客户达成什么共识等；三是销售员应该养成检讨的习惯，每天回到住所，对当天的销售计划完成情况、销售成功点和失败点、存在的问题与需要厂家支持事项等进行简单回顾与总结，并将其写在销售日记上；四是销售员要加强业务的培训与学习，提高自己的销售技能，包括客户谈判技能、沟通技能、时间管理技能等销售代表的首要任务是销售，如果没有销售，产品就没有希望，企业也没有希望。

同时，销售代表的工作还有拓展，只有销售也是没有希望的，因为你销售出去的是产品或服务，而只有不断拓展市场，才能够建立起长期的市场地位，赢得长期的市场份额，为企业的销售渠道建立了重要的无形资产，为自己赢得了稳定的业绩。

作为一个优秀的销售代表，应当具备那些心态呢

一、真诚态度是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个销售人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。

业务代表是企业的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，与消费者，与经销商的枢纽，因此，业务代表的态度直接影响着企业的产品销量。

二、自信心信心是一种力量，首先，要对自己有信心，每天工作开始的时候，都要鼓励自己，我是最优秀的

我是最棒的

信心会使你更有活力。

同时，要相信公司，相信公司提供给消费者的是最优秀的产品，要相信自己所销售的产品是同类中的最优秀的，相信公司为你提供了能够实现自己价值的机会。

要能够看到公司和自己产品的优势，并把这些熟记于心，要和对手竞争，就要有自己的优势，就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。

作为销售代表，你不仅仅是在销售商品，你也是在销售自己，客户接受了你，才会接受你的商品。

被称为汽车销售大王的世界基尼斯纪录创造者乔•吉拉德，曾在一年中零售推销汽车1600多部，平均每天将近五部。

他去应聘汽车推销员时，老板问他，你推销过汽车吗

他说，没有，但是我推销过日用品，推销过电器，我能够推销它们，说明我能够推销自己，当然也能够推销汽车。

知道没有力量，相信才有力量。

乔•吉拉德之所以能够成功，是因为他有一种自信，相信自己可以做到。

三、做个有心人“处处留心皆学问”，要养成勤于思考的习惯，要善于总结销售经验。

每天都要对自己的工作检讨一遍，看看那些地方做的好，为什么

做的不好，为什么

多问自己几个为什么

才能发现工作中的不足，促使自己不断改进工作方法，只有提升能力，才可抓住机会。

机遇对每个人来说都是平等的，只要你是有心人，就一定能成为行业的佼佼者。

台湾企业家王永庆刚开始经营自己的米店时，就记录客户每次买米的时间，记住家里有几口人，这样，他算出人家米能吃几天，快到吃完时，就给客户送过去。

正是王永庆的这种细心，才使自己的事业发展壮大。

作为一个销售代表，客户的每一点变化，都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人，不断的提高自己，去开创更精彩的人生。

四、韧性销售工作实际是很辛苦的，这就要求业务代表要具有吃苦、坚持不懈的韧性。

“吃得苦种苦，方得人上人”。

销售工作的一半是用脚跑出来的，要不断的去拜访客户，去协调客户，甚至跟踪消费者提供服务，销售工作绝不是一帆风顺，会遇到很多困难，但要有解决的耐心，要有百折不挠的精神。

美国明星史泰龙在没有成名前，为了能够演电影，在好莱坞各个电影公司一家一家的去推荐自己，在他碰了一千五百次壁之后，终于有一家电影公司愿意用他。

从此，他走上影坛，靠自己坚韧不拔的韧性，演绎了众多的硬汉形象，成为好莱坞最著名的影星之一。

销售代表每天所遇到问题，难道比史泰龙遇到的困难还大吗

没有。

五、良好的心理素质具有良好的心理素质，才能够面对挫折、不气馁。

每一个客户都有不同的背景，也有不同的性格、处世方法，自己受到打击要能够保持平静的心态，要多分析客户，不断调整自己的心态，改进工作方法，使自己能够去面对一切责难。

只有这样，才能够克服困难。

同时，也不能因一时的顺利而得意忘形，须知“乐极生悲”，只有这样，才能够胜不骄，败不馁。

六、交际能力每一个人都有长处，不一定要求每一个销售代表都八面玲珑、能说会道，但一定要多和别人交流，培养自己的交际能力，尽可能的多交朋友，这样就多了机会，要知道，朋友多了路才好走。

另外，朋友也是资源，要知道，拥有资源不会成功，善用资源才会成功（一） 工作计划的格式：1．计划的名称。

包括订立计划单位或团体的名称和计划期限两个要素，如“××学校团委2001年工作计划”。

2．计划的具体要求。

一般包括工作的目的和要求，工作的项目和指标，实施的步骤和措施等，也就是为什么做、做什么怎么做、做到什么程度。

3．最后写订立计划的日期。

（二） 工作计划的内容。

一般地讲，包括：1．情况分析（制定计划的根据）。

制定计划前，要分析研究工作现状，充分了解下一步工作是在什么基础上进行的，是依据什么来制定这个计划的。

2．工作任务和要求（做什么）。

根据需要与可能，规定出一定时期内所应完成的任务和应达到的工作指标。

3．工作的方法、步骤和措施（怎样做）。

在明确了工作任务以后，还需要根据主客观条件，确定工作的方法和步骤，采取必要的措施，以保证工作任务的完成。

（三） 制订好工作计划须经过的步骤：1．认真学习研究上级的有关指示办法。

领会精神，武装思想。

2．认真分析本单位的具体情况，这是制订计划的根据和基础。

3．根据上级的指示精神和本单位的现实情况，确定工作方针、工作任务、工作要求，再据此确定工作的具体办法和措施，确定工作的具体步骤。

环环紧扣，付诸实现。

4．根据工作中可能出现的偏差、缺点、障碍、困难，确定预算克服的办法和措施，以免发生问题时，工作陷于被动。

5．根据工作任务的需要，组织并分配力量，明确分工。

6．计划草案制定后，应交全体人员讨论。

计划是要靠群众来完成的，只有正确反映群众的要求，才能成为大家跃跷

获得奖金之后的发言稿

感谢各位领导、还有同事（同学）们一直以来对我的关心和支持。

让我在实践中不断地提升自我，一点一点地进步成长。

没有你们的帮助，就不会有今天的我。

用尽千言万语，也道不尽我心中那份深深的感激，我会把这份感激化作之后的行动来表达，敬请大家期待我日后的表现，谢谢

我是xxx,首先要感谢公司给了我这个展示自我与实现自己价值的平台。

(名字与感谢) 作为一名刚刚大学毕业不久的新员工，能够获得公司优秀员工称号，我很高兴，也非常激动。

在此我想说，是公司领导关怀，是所有同仁对我的鼓励，是客户的支持，让我今天能站在这个领奖台，再次，我要向所有曾经帮助、支持过我的领导、同事、客户深深鞠上一躬，谢谢你们!(归功) 在过去一年里，我们浴血奋战，我们相互鼓励，我们全力以赴。

在我们全体同仁的共同努力下，终于达成了xx公司xx分公司xxxx目标。

我自己也成为了公司年终销售冠军。

(过去的经历)今天，我有三个非常深刻的感受：第一、每一份私下的努力，都会获得倍增的回收，并在公众面前被表现出来。

第二、行动是成功之母，如果我们有好的想法，好的观念不去行动，不去实施，都是空想。

第三、向不可能挑战，只要我们具有明确的目标与超强的行动力，没有达不成的目标。

(发表三点感言)我相信，只要我们全力以赴，在新的一年，我们一定可以创造新的奇迹。

做售楼员有什么要求吗

应注意的问题 (1)避免混同心得体会和总结的界限。

一般来说，总结是单位或个人在一项工作、一个题结束以后对该工作、该问题所做的全面回顾、分析和研究，力求在一项工作结束后找出有关该工作的经验教训，引出规律性的认识，用以指导今后的工作，它注重认识的客观性、全面性、系统性和深刻性。

在表现手法上，在简单叙述事实的基础上较多的采用分析、推理、议论的方式，注重语言的严谨和简洁。

心得体会相对来说比较注重在工作、学习、生活以及其他各个方面的主观认识和感受，往往紧抓一两点，充分调动和运用叙述、描写、议论和说明甚至抒情的表达方式，在叙述工作经历的同时，着重介绍自己在工作中的体会和感受。

它追求感受的生动性和独特性，而不追求其是否全面和严谨，甚至在有些情况下，可以只论一点，不计其余‟‟。

(2)实事求是，不虚夸，不作假，不无病呻吟。

心得体会应是在实际工作和活动中真实感受的反映，不能扭捏作态，故作高深，更不能虚假浮夸，造成内容的失实。

(3)语言简洁，生动。

心得体会在运用简洁的语言进行叙述、议论的基础上，可以适当地采用描写、抒情及各种修辞手法，以增强文章的感染力。

如下文：在实习这段时间，我有很深的体会。

以前，我确实认为我所做的，对得起自己的工资就够了，因为公司不只是我一个人，虽然我也在努力的做，但是目的是：做的多就会被师傅或老板肯定。

现在，我觉得我在冷气公司所做的一切工作，实际上是在为自己以后的路做铺垫。

因为在冷气方面，我可以学到很多东西，向周围的人学习他们的长处，弥补自己的短处，三人行必有我师，择其善者而从之，其不善者而改之，能更加提高自己，向上看，更上一个个台阶，从而做的更好

而只有虚心，才能够倒空自己不好的，去领受好的东西。

在这几个月的时间里，我学到了什么是工作精神，是内在的含义，而不是嘴边挂着的8个字，也努力把这8个字做为我做人的准则，一步步走向完美。

【第1句】：诚信 就是诚实，不做虚假的事，目的，是要得到别人的认可。

在生意场上，也要讲诚信。

而在这个充满诡诈欺骗的生意场上，要做到让人相信是很难的，或许在有些时候，会丧失自己的利益，但是久而久之，诚就会变成我们在社会立足的最佳磐石。

也会给我们的对手，有效的杀伤力，或是致命的打击；信，我个人认为是对内外的，对自己要有信，相信冷气公司在设备上有保障，对外，客户相信我们公司的东西好，这是一个漫长而又烦琐的过程，但是一但我们做好了，我们走出去，别人对我们的评价会超越所有的同行，这，就是争创同行业第一。

【第2句】：敬业 也是心态问题。

把工作当做是一种乐趣的人，他就一定是敬业的。

比如玩游戏，喜欢玩游戏就会通宵达旦、废寝忘食的玩，而喜欢工作，就会没有双休和工作日之分，对待客户的态度也会有很大的转变。

比如，冷气工程部敬业就会详细清楚客户的相关资料，分析客户，经常拜访、了解客户对我们的看法以及给客户详细讲解安装和检修冷气的细节，不断提高，从而做的更好，冷气工程部敬业就会设备保养的很好。

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对客户的要求、态度都会积极端正的对待，敬业就会超越自我，用标准化的服务满足客户差异化的需求，每次比别人好一点点，从而做到争创同行业第一。

【第3句】：团队 一个人不能完成大使命，而团队正是一个取长补短的最佳方式。

不但可以让私营企业快速成长，而且团队成员能够扬长补短的学到很多东西，让团队更加密不可分，（公鸡跟白蚁，一只会被公鸡吃掉，很多就会把公鸡吃掉，自然界的规律何尝不是社会的规律）虽然团队中会遇到很多问题，但是只要有团队的精神在这里，一切的一切都会迎刃而解，一旦我们互相的配合工作，外界对我们的攻击就会徒劳无益了。

从而自然的达到创同行业优秀的目的。

【第4句】：创新 没有创新我们就会原地踏步。

需要有以上三个前提，没有诚信，他不会想到要去创新，（有些创新或许是客户的意思）；没有敬业，他也懒得去创新；没有团队，或许他的创新只是一个小小的发现，不能更加完善，团队会把创新做的更无可指责，也只有不断创新，个人才能够走上成功，私营企业才能走向辉煌。

自然而然的变成同行业第一。

以上是本人在这一年时间中，所意识到的，也是以后该学习应用的，不论走到哪里，都是我学习的功课。

也希望我们的团队能够做督促工作，让我可以做的更好。

也可以分成四部分：第一部分 先说一下你对公司的第一印象（当然要说好的），然后说说你这段时间来对公司企业文化的认识，就直接写你参加入职培训时（或者你在职这段时间的观察和了解）你掌握的企业文化信息。

比如说公司的以人为本啦，经营理念啦，然后表达一下你的认同。

第二部分 要说一下你在这段时间当中的具体成绩，比如说哪些具体的工作得到了同事和上级的表扬或认可，或者你自己觉得非常满意的地方，最好有具体的例子，然后把自己的不足捎带说上一两句，以表示谦虚。

第三部分 很重要的内容要感谢你的领导对你的支持鼓励和帮助，有具体的而例子更好，没有就直接感谢。

第四部分 结尾要表达自己的立场，对今后的工作充满热情，表一下决心，最好能有个计划，没有也没关系，结尾注意一定表达出自己的积极和上进就大功告成。

希望能帮助到你

做销售有什么好的想法心得吗

一、真诚 态度是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个销售人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。

业务代表是企业的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，与消费者，与经销商的枢纽，因此，业务代表的态度直接影响着企业的产品销量. 二、自信心 信心是一种力量，首先要对自己有信心，每天工作开始的时候，都要鼓励自己，我是最优秀的

我是最棒的

信心会使你更有活力。

同时，要相信公司，相信公司提供给消费者的是最优秀的产品，要相信自己所销售的产品是同类中的最优秀的，相信公司为你提供了能够实现自己价值的机会。

要能够看到公司和自己产品的优势，并把这些熟记于心，要和对手竞争，就要有自己的优势，就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。

作为销售代表，你不仅仅是在销售商品，你也是在销售自己，客户接受了你，才会接受你的商品。

被称为汽车销售大王的世界基尼斯纪录创造者乔·吉拉德，曾在一年中零售推销汽车1600多部，平均每天将近五部。

他去应聘汽车推销员时，老板问他，你推销过汽车吗

他说，没有，但是我推销过日用品，推销过电器，我能够推销它们，说明我能够推销自己，当然也能够推销汽车。

知道没有力量，相信才有力量。

乔·吉拉德之所以能够成功，是因为他有一种自信，相信自己可以做到。

三、做个有心人 “处处留心皆学问”，要养成勤于思考的习惯，要善于总结销售经验。

每天都要对自己的工作检讨一遍，看看那些地方做的好，为什么

做的不好，为什么

多问自己几个为什么

才能发现工作中的不足，促使自己不断改进工作方法，只有提升能力，才可抓住机会。

机遇对每个人来说都是平等的，只要你是有心人，就一定能成为行业的佼佼者。

台湾企业家王永庆刚开始经营自己的米店时，就记录客户每次买米的时间，记住家里有几口人，这样，他算出人家米能吃几天，快到吃完时，就给客户送过去。

正是王永庆的这种细心，才使自己的事业发展壮大。

作为一个销售代表，客户的每一点变化，都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人，不断的提高自己，去开创更精彩的人生. 四、韧性 销售工作实际是很辛苦的，这就要求业务代表要具有吃苦、坚持不懈的韧性。

“吃得苦种苦，方得人上人”。

销售工作的一半是用脚跑出来的，要不断的去拜访客户，去协调客户，甚至跟踪消费者提供服务，销售工作绝不是一帆风顺，会遇到很多困难，但要有解决的耐心，要有百折不挠的精神。

美国明星史泰龙在没有成名前，为了能够演电影，在好莱坞各个电影公司一家一家的去推荐自己，在他碰了一千五百次壁之后，终于有一家电影公司愿意用他。

从此，他走上影坛，靠自己坚韧不拔的韧性，演绎了众多的硬汉形象，成为好莱坞最著名的影星之一。

销售代表每天所遇到问题，难道比史泰龙遇到的困难还大吗

没有。

五、良好的心理素质 具有良好的心理素质，才能够面对挫折、不气馁。

每一个客户都有不同的背景，也有不同的性格、处世方法，自己受到打击要能够保持平静的心态，要多分析客户，不断调整自己的心态，改进工作方法，使自己能够去面对一切责难。

只有这样，才能够克服困难。

同时，也不能因一时的顺利而得意忘形，须知“乐极生悲”，只有这样，才能够胜不骄，败不馁。

六、交际能力 每一个人都有长处，不一定要求每一个销售代表都八面玲珑、能说会道，但一定要多和别人交流，培养自己的交际能力，尽可能的多交朋友，这样就多了机会，要知道，朋友多了路才好走。

另外，朋友也是资源，要知道，拥有资源不会成功，善用资源才会成功。

七、热情 热情是具有感染力的一种情感，他能够带动周围的人去关注某些事情，当你很热情的去和客户交流时，你的客户也会“投之以李，报之以桃”。

当你在路上行走时，正好碰到你的客户，你伸出手，很热情的与对方寒暄，也许，他很久就没有碰到这么看重他的人了，或许，你的热情就促成一笔新的交易。

八、知识面要宽 销售代表要和形形色色、各种层次的人打交道，不同的人所关注的话题和内容是不一样的，只有具备广博的知识，才能与对方有共同话题，才能谈的投机。

因此，要涉猎各种书籍，无论天文地理、文学艺术、新闻、体育等，只要有空闲，养成不断学习的习惯。

九、责任心 销售代表的言行举止都代表着你的公司，如果你没有责任感，你的客户也会向你学习，这不但会影响你的销量，也会影响公司的形象。

无疑，这对市场会形成伤害。

有一家三口住进了新房，妻子见丈夫和儿子不太讲究卫生，就在家里写了一条标语：讲究卫生，人人有责。

儿子放学回家后，见了标语，拿笔把标语改成“讲究卫生，大人有责”。

第二天，丈夫看见，也拿出笔，把标语改成“讲究卫生，夫人有责”。

这虽然是一个笑话，但说明一个问题。

责任是不能推卸的，只有负起责任，就象故事里的那一家，怎样才能够让家里变的更卫生

首先，要自己讲究卫生，不能推卸责任。

作为一个销售代表，你的责任心就是你的信誉，你的责任心，决定着你的业绩。

十、谈判力 其实业务代表无时不在谈判，谈判的过程就是一个说服的过程，就是寻找双方最佳利益结合点的过程。

在谈判之前，要搞清楚对方的情况，所谓知己知彼，了解对方的越多，对自己越有利，掌握主动的机会就越多。

孙子曰，知己知彼，百战不殆。

谈判力的表现不是你能够滔滔不绝的说话，而是你能够抓住要点，首先满足客户的需求，在满足自己的需求，在双方都有异议时，就看你平时掌握了客户多少信息，那么，你掌握的信息越多，你的主动权就有可能更好的运用。

谈判力的目的是达到双赢，达到互惠互利。

一个业务代表要养成勤于思考，勤于总结的习惯，你每天面对的客户不同，就要用不同的方式去谈判，去和客户达成最满意的交易，这才是你谈判的目的。

前国家足球总教练米卢说：心态决定一切

我相信幸运之门总是对天道酬勤的人敞开着，世界上没有卑微的工作，只有卑微的工作态度。

作为一个销售代表，只有用谦卑的心态，积极的心态去面对每一天的工作，成功一定在不远处等着你我

学习营销管理心得

认识自我的目标性准则论文收藏本文章 一个人能不能成功，不在于他拥有多少优越的条件，而在于他如何认识自我，如何运用这些条件。

有时，自我认识的态度也就决定了别人对你自己的评价。

以下是几种有效评价情商EQ之核心的准则：

【第1句】：要有积极愉快的情绪 现在让我们来仔细研究一下，假如你今天遇到了某某人，并且在你们刚刚开始谈话，你就说：我觉得很可怕，真是太糟了。

这时你的意思是： 一、你是在说：我需要同情。

但是人们并不喜欢那些要求同情的人。

二、你把焦点集中在自己身上。

但是一位领导人物，应该是将焦点集中到你的谈话对象身上。

三、你本人已经变成一种痛苦的表征，变成人们极欲避开的对象了。

诉苦就等于是把你自己心里的痛苦，转移到别人身上，人们并不喜欢接受别人的痛苦。

古代的希腊人，就有寻找快乐，避开痛苦的哲学，现代人仍不能脱离这种思想。

四、只要你一说出我觉心绪不宁，就会真的使你自己很糟糕。

假定你改说我觉得很愉快，今天真是一个非常美好的日子，那么： 一、你已经代表着快乐与幸福。

人们都很喜欢这种调儿，也很想分享跟你在一起的那种乐趣。

二、你确实会感到更好一些，这就是自我暗示时的作用。

一种思想如果进入中心，就会盘踞成长。

如果那是一个消极的思想种子，就会生出消极的果实。

积极的思想种子，就会生出积极的果实。

每天你都有机会听到好多人，以不同的方式对你说他们感到心绪不宁。

有的人可能会抱怨种种病痛——头痛、背痛、腰痛、或胃痛；另一些人如抱怨不幸的事件，诸如我工作过多，我过度疲劳等等。

这些人整天用一种不祥的阴影笼罩着自己，尽管这些问题并不严重。

一旦你拥有了积极的情绪，你就会去积极的思维，从而积极地认识自我。

【第2句】：告别自卑，自我尊敬 有一位年轻的人寿保险推销员跑去找咨询专家，他曾经在第一年中屡创记录，但是以后却严重衰退。

他的问题到底出在什么地方呢

乍看之下，这个年轻人非常沮丧，而且对未来感到很烦恼，他的支出账单在继续增加之中，但是佣金收入却寥寥无几。

他发现自己陷入困境：他愈需要佣金，愈赚不到；愈想要促成生意，愈无法成交。

他说：这到底是为什么呢

我甚至乞求别人保险呢

可见我是多么想争取生意了

专家很快就认清了关键所在，他要这位年轻人尽量往繁荣兴旺的方向思考，停止往贫穷的方向思考，要使自己深信即使在财务面临破产的境地，但是在其他方面仍是非常富裕诸如我的能力很强、我的野心很大、我的机会很多等等。

而结果真是令人十分惊异。

在不到一周的时间内，他就又得到很高的保险额了，恢复以前那种高收入了。

一年以后，他又跑去找专家。

我要让你看一些东西，他打开公文包，取出一件东西，并且对他说：请看看挂在我办公室中，用镜框镶起来的是什么呢

以下就是他用镜框镶的一些文字： 我很富裕

我的能力很强， 我的野心很大， 我的机会很多，而且 我的家庭充满情爱。

我们应当记住这里面的教训了。

那就是：想到富裕能使人因而富裕；想到贫穷就会使人因而贫穷。

自尊，真正诚恳的自我尊敬，是获得包括金钱在内的所有财富里最的基本元素。

在变成贫穷与没有金钱之间，是有极大的区别的。

当一个人除了具有贫穷的感觉以外，其他则一无所有的话，结果他就会继续贫穷下去了。

请你多想想富裕，别再想到贫穷吧。

因为迈向富裕的道路是用富裕的思想铺筑起来的。

自卑、甘于现实甚至自暴自弃永远是弱者无能的表现，唯有自尊、自信，才能获得社会的承认。

【第3句】：相信自己永远是社会最需要的人 人们都向往人多的地方，往人群聚集的地方集中。

那些忙碌兴旺的生意或人物，都是看起来最被人们迫切需要的生意或人物。

这并不是一种取巧的说法，这是最高级的真理。

只要你能创造出一种繁荣的、被人迫切需要的气氛，你的知名度很快上升。

最无力的销售方式，是让人感到贫穷我很贫穷，请给一点生意做吧

，这种请求别人可怜的做法是永远也做不成生意的，只会把到手的生意赶跑。

只要你保持一种缺钱、困窘，以及我做得并不怎么好的气氛，那么情况就会越来越糟。

人们都喜欢跟那些事业兴旺、繁荣的人打交道--任何事情都一样。

医生刚开业时，都会碰到这样的困难——人们不愿意把健康交给一位没有经验的医师。

有一位年轻医生讲述了他的一段传奇经历： 我到这个城镇开业不到一个月。

来找我看病的人很少，而且都是些常见的小毛病。

但是在一个星期五晚上的高中足球比赛以后，情况却很快的转变了。

我有一位朋友当晚来到我所住的城镇。

我恰好临时有私事，到别的城市去了，我又忘了告诉我太太。

我的朋友找不到我，他深知我很喜欢足球，于是他猜测我一定是去看足球比赛了。

所以他就在体育场的麦克风广播寻人，以一种很紧急的方式，喊了我三次。

结果下个星期内，病人的数目一下子增加到以前四星期中病人总数的两倍，你说奇怪不奇怪呢

当人们知道我被人迫切需要的时候，我的医疗业务也跟着兴旺起来了。

人们会到忙碌的商店中抢购物品；到忙碌的医院中排队等候看病；男士们竞相约会那些经常都排满约会的女孩；人们会跑到活动频繁的场所去，分享其他人正在享受着的事物。

以下建议可以增加你的知名度，增加你对其他人的影响力，那就是创造出一种兴旺的景象，使别人知道我的客户很多，或我的崇拜者很多。

任何你所能想到的事，都给人留下一种你已经有很多了的印象、那么你就会因而水涨船高；如果是保持一种我做得并不怎么好的气氛，那么你就注定要变成一团糟了。

所以我们可以说，繁荣兴旺招致繁荣兴旺；贫穷没落会为你招致贫穷没落。

【第4句】：相信自己拥有一个美好的世界 有一个故事：一个老人坐在一个小镇郊外的马路旁边。

有一位陌生人开车来到这个小镇，看到了老人，他停车打开车门询问老人：这位老先生，请问这是什么城镇

住在这里的是哪种类型的居民

我正打算搬来居住呢

这位老人抬头看了一下陌生人，并且回答说：你刚离开的那个小镇上的人们，是哪一种类型的人呢

陌生人说：我刚离开的那个小镇上住的都是一些不三不四的人，我们住在那里没有什么快乐可言，所以我们打算要搬来这里居住。

老人回答说：先生，恐怕你要失望了，因为我们镇上的人，也跟他们完全一样。

不久之后，又有另一位陌生人向这位老人询问同样的问题：这是哪一种类型的城镇呢

住在这里的是哪一种人呢

我们正在寻找一个城镇定居下来呢

老人又问他同样的问题：你刚离开的那个小镇上的人们到底是哪一种类型的人

这位陌生人回答：住在那里的都是非常好的人。

我的太太和小孩子在那里度过了一段美好的时光，但我正在寻找一个比我以前居住的地方更有发展机会的小镇。

我很不想离开那个小镇，但是我们不得不寻找更好的发展前途。

老人说：你很幸运，年轻人。

居住在这里的人都是跟你们那里完全相同的人，你将会喜欢他们，他们也会喜欢你的 生命真是非常可贵的。

在医药卫生发达的今天，人类的平均寿命几乎可以达到70岁。

那就是25566天。

我们可没有那么多时间浪费在烦恼、自我轻视、由于沮丧以及绝望之中。

人生真的短促，短到我们不能将它浪费在悲叹呻吟之中。

现在请你就抽出一点时间回想昨天发生的事情吧。

问问你自己：如果我昨天知道那是我活着的最后一天，我会怎么过呢

自问： 我将为先生准备怎样的晚餐呢

我对太太将采取怎样的态度呢

我还会责骂小孩子在泥泞中走路吗

我还会为金钱或升迁等事情而烦恼吗

我还会动怒吗

我还会厌恶天气吗

每天自我反省一次是一种很好的做法。

提醒你自己这可能就是最后一次了，然后就按照你所想的去做。

请记住：今天，是极其特殊的一天，当我们了解自己的一天时，我们就会感到多么幸运，会避免做出那些多么头痛、失望与悲伤的事情了。

人有旦夕祸福，所以每一天都应当视为额外的红利。

大专生去厂里上班怎么样

有工作就不错了，4班倒就是每天干8个小时。

正常情况4班的人基础工资也就1700，2班倒就是3000到4000样子。

外面很多销售行业，进去底薪就1500，正式上班一个月干死干活才2800 3000。

能买起房子和车子的人大部分是垄断企业的，或者普通企业的高管。

至于找女人，有钱自然会有。

2500就别想找什么美女了。

厂里面上班就别指望说话了，想要高工资就加班。

帮我写一片关于保险的心得体会

以前我不知道什么是保险，更不知道保险有什么好处，更别说保险与国民经济的关系了。

经过短短几天的培训，我才发觉，保险，对于我们的生活死多麽重要

对于国家、社会、老百姓，都是息息相关的。

保险的原理，就是大多数人，拿出一少部分钱，集中的到保险公司，通过保险公司的运作，用于支援国家建设、企业发展，推动国民经济资金领域的快速健康发展，最终造福于民

当参加了这种融资的人们中某人发生意外或者疾病，急需一大笔资金时，保险公司会及时送钱上门，解决因为意外或疾病造成的经济难题，避免“辛辛苦苦几十年，一夜回到解放前”悲剧的发生

简单的说，保险就是：人人为我，我为人人

保险是我们国家的朝阳产业

加盟到保险行业，就是选择了铸就辉煌的人生道路

我要勤奋、学习、努力、坚持

直到成功