董明珠演讲观后感言
董明珠对自己狠一点观后感
很多时候,企业缺的不是人才,而是培养人才的机制和平台,热恒公司不但注重企业产品品质和客户使用效果,同时还非常注重企业员工的个人修养素质及学习能力,热恒文化总给人不一样的体验。
看完董明珠演讲的视频后,我的内心深深的震撼,一个成功的人背后总会有一些不为人知的故事,这个铁血女人背后也有柔情的一面,付出才会有回报,要舍才有得,狠心对自己,成就大事业。
狠心对自己,董明珠对自己狠是从小就开始的,12岁学游泳差点淹死,继续学;骑自行车出车祸并不退缩,越不会的越要学。
36岁刚刚入行当业务员,面对跟她没有关系的债务,穷追不舍,极力维护公司利益,历经40多天日夜心酸终于如愿以偿,那时的她留下了心酸的泪水,她说追债实在是太难了
思维角度决定了人生高度,董明珠业务能力非常强,90年代末,旺季的时候每月能拿接近100多万的提成,当时格力的总经理才几万块一个月。
而此时的董明珠放弃了高收入,选择回到公司当部长,她知道如果失去了平台,你将什么都不是
2001年凭借出色的管理成为格力集团董事长。
狠心管理,极力让大家形成“集体”观念,董明珠首先选择了用行为规范来约束大家。
女生不许首饰,不可以留长发,上班时间不可以吃东西。
为了创造一个公平的竞争环境,董明珠毅然拒绝了亲哥哥为代理商牵线,并对该代理商停止供货直到其写检讨书保证不再找她哥哥。
她说:“一个人拥有权力的时候,那个权力不是为个人而服务的”。
董明珠当上格力董事长后严抓干部作风,只要存在违规操作一律追究到底,商海浮沉,“管理不狠,团队不稳”否则又该拿什么应对瞬时万变的市场。
对亲人“狠”,为了创造公平的市场环境得罪亲哥哥,为了培养孩子艰苦奋斗的精神,任由儿子走路回家而自己开车离开。
正是这样的培养方式让他的儿子变得自立自强自信,这是作为一名母亲最大的欣慰与成功。
如今,格力空调家喻户晓,机场的安检人员家里空调也用格力,他把董明珠与格力空调联系在一起,这是何等的荣誉,是金钱买不来的。
这让她感觉到自己的所有努力都是值得的,只有经历过奋斗的、挑战的日子,你才能在回味的时候,觉得你的人生有价值有意义。
有人说:这个女人掌握主动权,霸道强悍,有人说:这个女人走过的路连草都不长。
从一个不求大富大贵、只求生活无忧的平凡人走到今天,无可质疑,董明珠是人生赢家,值得尊敬。
最后与大家共勉:人的一生应该是这样度过的 “当她回首往事的时候,不因虚度年华而悔恨,也不因碌碌无为而羞愧
”
写给自己的颁奖词
常言说:“书山有路勤为径,学海无涯苦做舟”。
但我,饱读诗书,笔耕不辍,把写出一篇篇美文,做为自己向往的快乐;但我,勤于思索,咬定青山,把攻克一道道难题,当成自己追求的幸福。
他们快乐在为理想而拼搏的过程中,我幸福在为未来而跋涉的努力里。
我凝神贯注于每一节课堂,朗朗的读书声,传递着他们感恩的情怀;我苦思冥想于每一道难题,会意的微笑里,折射着他们收获的欣慰。
我是祖国的栋梁,华美的希望。
现在我获了奖愿 今日的成绩灿烂在未来,愿今天的祝福定格在永远
求一篇《永不放弃》视频的观后感
永不放弃短片观后感我昨天看了一部电影叫《永不放弃》,里面讲了一个橄榄球队队员布洛克爬『死亡爬行』的故事。
一开始,教练让队员们爬『死亡爬行』爬10码就行。
大家找好自己的搭档开始爬了,{ˇ︽ˇ}大家刚爬10码筋疲力竭了,队员们倒下了。
这时米拉杰问:“和我们一起比赛的那个队怎样
”布洛克说:“很强呢1﹩〝*_*〞&“布洛克,米拉杰,过来。
你们俩做『死亡爬行』50码。
”布洛克被教练蒙上眼睛,开始爬了。
“往左一点,就这样。
往右一点,右一点,对对。
”教练提醒布洛克。
30码、40码、50码到了。
其他队员坐不住了,跟着走了起来。
布洛克:“我很累1“我知道1“他很重,太重了1“我知道。
”“我的手像火焰一样在烧1“我知道你的手臂在烧,坚持160码、70码、80码、90码,教练“还有二十步,还有十步,五步、两步、到了
你看吧,你爬完了全场1在整个过程中,布洛克的教练一共喊了13次对了
15次加油
23次就要到了
3次不要停
48次继续…继续。
就是因为教练不断地鼓励布洛克,布洛克才能爬完一个110码的足球场,完成了超乎他想象的成绩
通过观看《永不放弃》这部短片,不禁让我想起我弹古筝的事,几年以来,都是因为妈妈不断地鼓励我才能坚持到今天,虽然我没有布洛克的业绩那么骄人,但我相信任何事情只要有目标,只要永不放弃,都能成功的
正如我弹古筝一样,今天,我已经达到六级的水平,我相信只要我努力就一定能达到十级的水平。
放弃,是一个念头;而永不放弃,则是一种信念!现实生活中,我们往往会自觉不自觉地选择前者,因此我们极易成为普通得没有一点棱角的人;而有些人却坚定得近乎倔犟地选择了后者。
这种人虽然是少数,但他们却往往能赢得大多数人的掌声。
我不知道在爱迪生发明真正的钨丝电灯前,面对10阗多次惨痛的失败,他是怎样想的。
但有一点我是知道的,那就是在他聪慧的大脑中,始终屹立着一个不倒的信念,即使下一次仍旧是失败,我也永不放弃!就和我们六日勤观看的视频短片一样,一个人不成功是因为…没有目标、没有梦想、没有自信、没有教练、不知道自己的潜能有多大,最后在教练的帮助、提醒、鼓舞之下完成了死亡爬行攻50码的项目,看完后真的很感动,教练也付出了自己全部的精力一在的鼓舞布洛克努力,最后成功了。
这个视频同时也启发了我们,无论在生活中,还是在工作和学习中,无论做什么事情,都不要气馁,不要灰心,只要坚持一个信念,我能行的准备,时时提醒自己,相信没有什么做不到的,永不放弃是一种品格,更是一种顽强,永不放弃的人总会胜利。
人生难免会遇到困难、挫折、等……一系列的问题,可是无论遇到什么事情都不要放弃,一定要坚持到底,才能看见成功的硕果。
记得在我的移动生涯中,有一次我在工作中遇到了困难,对自己完全没有了信心、也没有了希望,班长曾说过这样一句话,只要相信自己没有什么做不到的,就看你想不想努力去做,用没用心去做、在这个地方失去了一些东西,必须在其它方面填补,这样才能完美,必须做个女强人,其实这句话时时提醒着我,每一次无论在工作中,还是在生活中,遇到困难要努力爬起,多给自己一些信心、一些希望,这样才能更完美,就像我们的六班这个大集体一样,只要团结一致,齐心努力一定能再创六班美好佳绩。
在我们这个世界上,有许多美好而难得的东西,是值得我们去孜孜追求、永不放弃的!太阳因为永不放弃,才最终冲破重重迷雾,光耀万里。
江河因为永不放弃,才流泻千里,到达浩瀚无边的海洋。
小草因为永不放弃,才不计星星点点的渺小,最终连成一片,绿满大地!如果我们曾一千次地对自己的理想说:永不放弃!那么,我们有什么理由去抱怨第一千零一次失败的遭遇?我们又怎能在一千零N次的时候,与苦苦期盼的成功失之交臂?
海尔砸冰箱观后感
“世界上没有什么做不了的事,只有做不了事的人。
如果你真的下决心去做一件事,那全世界都会给予你帮助。
如果你选择了一条路,别人肯定都会为你让路”,这是我观看首席执行官的真实感言。
首席执行官的这部影片我是第一次观看,以前仅是听说海尔公司有位神奇人物---张瑞敏,当时说实话没什么印象,只是当个故事来听,但通过这次影片的欣赏,真的是由内而外的感叹。
和对张瑞敏的由衷敬佩。
同时,对自己也是有新的要求。
纵观全片,最让人感叹的是要敢做第一个吃螃蟹的人!机会更是留给有准备的人的!影片中的凌敏,最初作为一个集体制工厂的厂长,眼看把工厂经营得战战兢兢,终于发现了一条发展之路,而走这条路的代价就是要承受一百多万的贷款风险。
而他没有退缩,即使谈判的中间遇到外方供应商的重重难题,他们一直没有放弃,最终以合理的价格拿下了进口的生产线。
想想当时的中国国情,这该是一个多大的举动,需要多大的勇气和远见!凌敏做到了,也正是因为这条生产线,使这个工厂起死回生,走上了重生的路。
工厂发展越来越快,国内的经济发展也逐渐升温,而凌敏并没有满足现状,他看上国外市场那块大蛋糕!放着国内市场大量需求不做,他硬是去啃那块难啃的骨头。
培养人才,开拓市场,建立国外办事处,甚至在国外建立分厂,一步一步走的那么自信!而他做的也是中国工厂现在仍旧需要努力地。
怎样让自己在市场站住脚跟,怎样获得更大的市场份额,没有胆识和自信是不行的。
影片中介绍了张瑞敏的创业历程。
他的成功是靠一步一个脚印走下来的。
是那么的扎实。
就像影片的一个片段:他在办公室,看楼下的工人。
说了句:“看到他们,我重来不敢停止脚步”。
他真的是非常敬业、负责任。
我想海尔公司之所以被现代消费者所认可和张瑞敏的做事态度是分不开的。
影片中还有个片段让我记忆忧新。
“一次庆功会上,外国人对张瑞敏说:中国的烟花是世界一流的,但中国的工业还需要50年就会赶上西方国家了。
”这句话刺痛了张瑞敏的心。
他当时就励志一定要将中国品牌走向世界。
之后通过他的严格管理和对工作的要求,仅仅通过十四年的努力,海尔品牌让世界所熟悉。
也让西方人对我们有重新的认识。
张瑞敏是中国人的骄傲,为中国人打造了自己的全球品牌。
本片的主人公敢于接受一个集体制的烂摊子,不惧怕困难,永于面对用心的信念和坚持,让已失去信心的工人重新燃起对公司的信心。
努力达到第一不容易,那么要保持一直的第一就更难了,主人公就是用这种恒久的信念让大家找到了热情。
主人公面临烂摊子和失去信心的工人的双重压力,依然走出困境,我们工作中遇到的问题与主人公的双重压力相比又算得了什么呢?主人公背负着巨大的压力清醒的充满信心的完成了每一个目标,这难道不是我们学习的标榜吗?我想主人公的精神不紧是我们的标榜,更是全社会的榜样。
而恰恰就是因为这样一种精神,让世界超级大公司AE公司垂青于海尔,而AE公司看到了海尔的现状,但主人公相信,只要我们的信念在,就没有完成不了的事。
海尔公司面临资金的压力,而面对第一批带有一点点瑕疵的产品,主人公毅然举起重锤,主人公做事的真诚、严谨、一丝不苟,打动的不紧是员工们的心,更是那些合作伙伴和用户的心。
一个公司只有做到这样才能长久立足于商战之中。
真诚也是一个企业的长久之计。
海尔就是用真诚到永远倡导着企业走向全球化,不断发展壮大。
而张瑞敏本人,从一个带着翻译出国谈生意,一直到自己用英文在国际化的大舞台上演讲,更懂得如何在充满激烈竞争的商场上与AE进行谈判,斗智斗勇,当张瑞敏的朋友参观他的书柜时,当看到零点钟声敲响时,他才回到家吃饭,这一切我全明白了,没有不能,只有不去做,不去学!当海尔公司冲破重重困难逐渐发展壮大,走向国生日祝福 际的时候,海尔也是靠着严格的制度以及人性化的管理立足于异国他乡,并成为今人瞩目的明星。
企业而当他的翻译为自己没有选择海尔感到后悔时,张瑞敏也把公司的大门再一次向他敞开,翻译这样说:“我现是为钱而工作,但我找不到那种家的感觉以及自己内心一种创业激-情和成就感。
张瑞敏说:“只要找到路,就不怕路远。
”而在企业不断的发展壮大时,企业面临更多挑战,也需要我们时刻保持清醒。
“空手来、空手去,想想人离开的时候,什么都带不走,但为什么拼命的工作,是为了——梦想”。
为什么凌敏每一次冒险都能成功的度过甚至发展更快速呢。
凌敏心中饱含着创业的激-情,能够用清醒的头脑去分析当今世界经济的巨大变化。
针对这些巨大的变化,他勇敢地抓住了机遇,奋力直追其他企业,进而一步一步地推进企业的发展目标。
他始终坚信着“没有什么不可能,只要自己敢去想敢去做”,对待挫折,他毫不畏惧,毫不退缩,更不会犹豫不决。
其次,在这部影片中海尔企业的管理者与员工之间的配合也是相当默契的。
片中的管理者管-理-员工的办法十分灵活,针对不同的员工采取了不同的管理方式。
同时管理者也能够很好的抓住员工们的心理,实行激励员工的办法来调动员工们的积极性,进而也加快了企业发展的步伐。
通过这部电影,让我感触很深。
“好日子是从苦日子创造出来的。
”如影片中语。
要想获得成功,就必须付出努力,拿出勇气,坚持不懈。
在快速发展的社会里,如凌敏所说:“就要像狼一样,拼命找食,如果甘愿做羊,就只有被吃掉的份。
”“日事日毕,日清日高”这句话让我懂得了,当日计划要当日解决的重要性。
因为事情拖得越久,积累得就会越多。
没有时间来约束自己,就没有了压迫自己完成的动力,久而久之,就会变得无所谓。
接受任务时没有责任感,也没有尽力做,我们要以一种必胜的心态,全力以赴,必须完成来约束自己。
路掌握在自己的手里,只要找到了路,就不怕路远。
智能手机顾客需求对应技术要素怎么说
对的。
产品卖不动
企业在市场就没有存在的价值
于斐什么样的产品才是好产品
是品质
是技术
是企业自己认为好的,还是消费者认为好的,这恐怕是许多企业都在矛盾的问题。
特别是中国的市场,卖得好的不一定是同类产品中品质最优的,此种矛盾的情况确实让很多企业老板十分纠结,到底自己的产品该怎么样做才能被的被消费者所接受呢
其实,说到底,产品没有生命力,不能被更广泛的消费者所认识,还是老板营销上薄弱所致。
如今,满大街的同质化产品遍地都是,而且每样都是以迎合满足需求来研发生产的,表面看起来,潜在市场应该无限广阔,但要命的是现实市场却廖若晨星。
自身的产品如何来刺激购买,引导消费,膨胀他们的欲望,的可以说绝大多数精力是需要放在市场导向上,这就是提醒你要找到区别于别人的战略和方法,管理与服务以及相关针对性强、有杀伤力的宣传手段和赢利模式,相反,如果不具备这些条件,再多的产品也只会增加库存压力和名义上的心理安慰,其实质说白了就是一堆不能变现为真金白银的废物,耗费这么多的资源及大量精力、人力,其结果换来的却是竹篮打水一场空,实在也怨不得别人,归根究底,你是地地道道的市场门外汉。
一个月里,我作为嘉宾出席了五个有关企业界的营销高峰论坛。
接触了不少企业老板,听到了他们经营中的各种各样的困惑和烦恼,心里颇有感触。
每一个产品生产出来都凝聚着企业老板的心血,都不是轻轻松松的,产品生产出来当然就是为了面对消费者,实现销售并且盈利,有一个持续的发展。
为此,有不少企业老板对自己的产品很有信心,却对产品的营销没底气,不知道是追随模仿好,还是独辟蹊径好。
其实,就在他们左右徘徊时恐怕已经错过了占领市场的大好时机了。
其实,营销才是你们当下最应该关注的问题。
在过剩经济时代,市场上最不缺的就是产品,这一点我曾反复在各种场合强调过,但许多老板恰恰在这方面很盲目,总认为自己的产品如何如何好,怎样怎样棒,但说实在的,对于市场来说,你再多的技术、再多的专利、再好的工艺、再好的品质,如果在认知上不能与消费者需求对接,自然而然不会得到他们的认同,你企业想给的东西不是消费者想要的东西,你说,你生产的那一大堆东西讲好听点是库存,讲难听点就是垃圾。
有许多企业也开始在营销上下功夫,但基本是失败的,因为他们不懂得营销的本质是形式的创新和内涵的差异化,他们跟风别人亦步亦趋或者凭自身老经验老阅历事,形式上是有了,也许觉得挺热闹还挺满意,却打动不了求新求异的消费者。
说白了,你自身的利益点对消费者没有杀伤力,当然也就很难刺激消费,因此围绕它所做的一切工作也都成为了自娱自乐的东西。
每个企业的老板也都希望自己的产品经久不衰,具有旺盛的生命力,而不是根本连市场都进不了,或者是几天就被淘汰了,而能主动找寻法寻求外力帮助的企业应该说是明智,一己之力解决不了的问题,找专家、找团队来帮助自己,整合众多的资源力量。
著名品牌营销专家、蓝哥智洋国际行销顾问机构创始人于斐老师指出,面对产业政策进一步规范,以及由此带来的困局与变局,中小企业如何求生
只有想法打造“共赢营销生态圈”,认识到价值链和生态圈迅速发展的前瞻性,围绕内容变精细化运作为精益化运作,闯出新的一片天是迟早的事。
所谓打造“共赢营销生态圈”,其实不难理解,要知道一个和谐共赢的生态圈必将是一个多方互利、相互促进的系统,在国内企业市场,生态圈里既有品牌厂商,又有省级的代理商、经销商和终端的零售渠道。
企业提出的共赢战略就是整个系统的动力源,驱动整个产业链条有条不紊地运转,最大限度地提升效率,并创造出最大的利润。
就拿比如化妆品来说,其角色定位有点类似舵手,各级分销商是大副,零售渠道才是划桨的水手,是从高度上控制船的方向,但要想顺利到达彼岸,大副、水手缺一不可,只有同舟共济,才能乘风破浪。
特别是在同类品牌掀起的巨浪打压下,协同作战的共赢理念的维系显得更为重要。
说起打造共赢的营销生态圈,它需要五个纬度:合理的产品规划提升共赢空间;构建稳定高效的共赢渠道;精准的价格策略促进共赢;强大的促销攻势实现共赢;快速的应打造共赢供应链。
这五个纬度如同拳头的五个手指,彼此衔接,缺一不可,构成了“共赢营销生态圈”的五级助推器。
首先,在产品规划上,在创新、成本、速度等要素最优的产品才能脱颖而出,同时要避免掉进误区。
提高产品的生命周期的销量,设计出可持续热销的明星产品,能最大限度地为厂商输送利润;经济学上的规模效益原理也表明,销量越大,成本就会被摊薄,利润才会丰厚。
其次是构建稳定商效的共赢渠道,通过渠道的政策统一和信息充分共享,并充分降低渠道的经营风险。
再者就是精准的价格策略促进共赢,在确定产品价格标尺上要贴近主流价格体系。
同时,产品的价格必须偏重于时间的纬度规划,在产品不同的生命周期阶段适时进行价格调整,就能使其利润放大到最大。
经销商们也能从中受益,实现共赢。
另外,强大的促销攻势必不可少。
营销学上讲究推拉术,既要有品牌形象宣传“推”的一面,又要有终端促销“拉”的一面,只有这样,才能提高库存周转速度,最大限度地降低库存所带来的现金占用和价格下跌造成的利润损失。
事实上,企业就是一组资源的集合体,企业之间的竞争就是围绕着资源的争夺与利用来的。
从一定意义上来说,做企业就是对各种资源的整合。
因此,一个企业的市场地位,不仅取决于其所拥有资源的数量与质量,更取决于其对资源的利用效率。
前者是企业生产经营的必要条件,但它与企业的市场地位并不成正比,否则就不会出现以少博多、以弱胜强的现象;而后者才是维持企业持久竞争优势的关键,是以弱胜强的真正原因,也是企业家管理效率的集中体现。
所以,在激烈的市场竞争中,善于整合内外部资源,这是企业赢得竞争加快发展的必由之路,是一种投资少、见效快的关键措施。
除此之外,要想拥有市场需求的产品,除了我们熟悉并逐步深入的用户思维,更应该将用户的需求演变成具体的消费场景,而且这个场景一定要符合消费者的心智想象力,才能勾起消费者使用的欲望。
消费场景化至少要做到:
【第1句】:用户痛点的深度感知与满足;
【第2句】:用户隐形需求的挖掘与引导;
【第3句】:用户充分参与下的体验反馈与设计提升。
如果我们的产品能够最大程度地被赋予人格化,命中用户与顾客周围的情感连接,好产品就真的开始说话了。
在沃顿商学院近期举领导力创新的圆桌会议上,当有人问起在各自行业中对创新最重要的单一因素是什么
全球性的大型保险公司CEO罗伯特·亨利克森认为是营销。
“从事我们这一行,营销才是决定成败的王道。
我是指真正的营销活动,而不是销售支持。
在美国,做保险的全靠营销工作来支持。
公司里的所有的部门都必须认识到:公司是针对消费者的企业,我们必须预测消费者的需求,并想出具有创造性的想法。
”这番感叹道出了企业寻求产品开拓和价值创新中营销所具有的市场推动力。
保罗·霍夫曼曾说过,通过建立工厂以实现国家工业化是一种不切实际的想法,你必须通过建立市场来实现国家工业化。
实际上在中国这可以从企业的经营活动中找到相关佐证。
比如华为的任正非、格力的董明珠,他们都曾使先有市场后有工厂的杰出实践者。
在经济的发展中,如果把资源、资金、劳动、技术等经济要素比作前台登场的“哈姆雷特”,那么企业家则是牵导这些要素组合的“国王”。
著名经济学家熊彼特在他的“创新理论”中指出:企业家是那种具备冒险素质,承担创新职能的人。
他们的活动是一种创造性活动。
虽然他们不一定总能成功,但他们却总是试图从事新的事业,探测未来,寻找新的投资机会。
他们具有眼力、创造力和胆识。
他们也许不是发明新方法的科学家,但他们却是成功引入新方法的人;他们能够看到潜在市场和潜在利益之所在,能够按照风险的大小和报酬的高低作出决策。
由这些企业家所推动的创新活动,是一个国家经济增长的自发因素,而所谓的“资本形成”不过是增长的诱发因素罢了。
如今,自身的产品如何来刺激购买,引导消费,膨胀他们的欲望,的可以说绝大多数精力是需要放在市场导向上,这就是提醒你要找到区别于别人的战略和方法,管理与服务以及相关针对性强、有杀伤力的宣传手段和赢利模式,相反,如果不具备这些条件,再多的产品也只会增加库存压力和名义上的心理安慰,其实质说白了就是一堆不能变现为真金白银的废物,耗费这么多的资源及大量精力、人力,其结果换来的却是竹篮打水一场空,实在也怨不得别人,归根究底,你是地地道道的市场门外汉。
其实,世上最不缺的就是产品,关键要有好的方法,而好的方法往往能换救和延长产品的命运。
从目前来看,好的方法也许凭你自身的实际情况和现有条件不可能具备,那么你就要赶紧找寻一个真正实战型的外脑来帮助开启市场大门,让产品经得起市场验证。
这不,十几年来,许多企业为规避市场风险,求得良性生存环境,他们与蓝哥智洋国际行销顾问机构结成战略合作伙伴关系,当然,受之于信任回报于责任,我们有针对性的帮助企业以低成本营销方式打造核心竞争力,在此基础上,所有的营销工作都围绕“精准、精细、精益”做文章,以此满足说服力、煽动力、杀伤力的市场需求,讲究招招见血、针针对路,而且我们拿出的东西都是站在实战的角度讲究实用,自然,企业赚钱了,他们由衷的感到找到一个合适外脑真是一大幸运。
蓝哥智洋国际行销顾问机构近期曾对上海、无锡、常熟等地的新品进行调研,大多数产品都是经过国家有关部门严格监测、审批和认可的,而且消费者的感受和反馈都不错,口碑更不用说了,但为什么如此的红颜薄命呢
其实,道理也很简单。
企业没有直面市场与顾客导向的系统策划,没有针对性强的营销战略策划,没有建立在实战经验基础上的精确战术策划(注意,千万不要是误人子弟的创意策划),最终使产品在市场上空留无数败笔。
在调研中我们也发现,一些公司已经开始把重心改在顾客占有率,而非市场占有率上,其中有的还想出新的方法,以增强“交叉营销”(指当消费者购买某产品时,会被询问是否要顺便购买周边产品)与“进阶营销”(指当消费者在购买产某产品时,会被询问是否要转而购买价格更高、等级更高的同类产品)。
公司可通过运用更新、更有效的数据库手段从中获得细分市场与顾客的观点。
值得肯定的是,现在一招鲜,吃遍天的时代已经过去了,许多老板不善用心,不去创新,潜意识中幻想一招制胜,单点突破的营销美梦怎能轻松实现呢
你的产品与服务缺乏差异与变通,你的战略与战术形不成有机的整合与互动,在大众市场还是分众市场摸不清底细情况下缺乏细致了解和把握,企业产业链与价值链不能提供针对性强的及时有效信息,其生存状态难道还会安全有保障吗
现在很多企业的产品没有定好位,没有搞清楚产品的卖点,因此就对消费者没有杀伤力,不能够刺激消费。
比如说,一个产品它的功能很多,可是到底是以哪种功能作为宣传的重点,到底该向哪一类人群推销,这都是在做销售之前应该做好的功课,有了具体的目标才好逐个击破,这样总比大海捞针要容易得多。
有了定位,接下来的卖点、模式和采取什么样的有针对性的服务才能进一步确定下来。
要知道,当今市场上产品多如牛毛,如果没有差异化的定位、清晰的卖点、独特的模式和有吸引力的服务,又怎么能在众多的产品中脱颖而出呢
著名品牌营销专家、蓝哥智洋国际行销顾问机构创始人于斐老师指出,近年来,市场营销模式变革中,体验营销是被业内人士关注得最多的营销模式。
然而,体验营销究竟是什么
所谓体验营销,是指企业以服务为重心,以商品为素材,为消费者创造出值得回忆的感受。
科特勒认为,最能鼓舞消费者的是思想、成就感和自我表达这三种动机,而体验营销从本质上说,要为消费者创造的也正是这三方面的满足感--思想、成就感和自我表达。
一个能和消费者沟通对话、能与消费者有双向交流的品牌,其影响力要远远大于只向消费者进行单方面的品牌,因为,前者不仅凝聚了企业自身的努力,更融入了消费者的个人元素在其中,这样的品牌不单纯只属于企业,而是为企业与消费者所共有、所共享。
体验营销有别于传统营销:传统营销主要注重产品的功能强大、外型美观、价格优势;体验营销则是从生活与情境出发,塑造感观体验及思维认同,以此抓住消费者的注意力,改变消费行为,并为产品找到新的生存价值与空间。
事实上,体验营销是一种行为,包括企业从产品的研发、设计、生产之初就应考虑到要在营销的每一个细节中为消费者提供最大的利益价值,比如说品质的卓越化、包装的个性化等,要让顾客体验上升到价值的高度,完整的产品和完整的体验才提供完整的价值。
也就是说现在不光是为消费者提供优惠价格,不光为消费者提供产品,还要为消费者提供体验,这种体验不是你单独提供的,而是你提供舞台,并和消费者一块去创造这种体验,创造美好的回忆,创造的东西。
同时,体验营销也是一种理念,更是一种满足消费需求、创造消费需求的实践。
“想卖东西吗
首先必须让人高兴。
”在《大趋势》一书中,约翰?纳斯比特提出把情感融入消费体验这一观点。
当前,中国的市场正在悄悄的发生着变革,诸如一些企业倡导的定制营销和顾问营销,都是体验营销的雏形,这些新型营销的核心特点无一不是强调售前和售后的服务,并且以人性化服务带动产品销售,维系消费者忠诚。
产品的消费者到底需要什么呢
其实很简单,他们需要的是一个贴心的、保姆式的个性化服务方案,而不是虚无的口号式的承诺。
21世纪的竞争是服务体验的竞争,体验营销必将创造21世纪中国市场营销的新格局。
通常,我们可以把体验分成四个领域:娱乐体验(唱歌跳舞等)、教育体验(告诉消费者自己的产品是什么,怎样用最好等)、逃避现实体验(喝茶、打球等)、审美体验。
这四种体验的结合才是一个完整的顾客体验,但是,有很多人并不明白这一点,以为搞个活动就是体验,搞个促销就是体验,做好了服务工作就是体验。
其实,体验营销是一个系统化的营销思路,是以服务为重心,把商品作为一种道具,给消费者提供一种消费情境,在情境里通过消费者的参与、互动,给消费者留下了一个独特、美好的回忆,最后达成忠诚购买的过程。
那么,如何做好体验营销
建构一个完善的“体验营销价值链体系”才是做好体验营销的根本所在。
中小企业要明白,一个完整的产品应该包括三个层次:一个是核心产品,提供给消费者核心的功能(比如产品的功能、特性);第二个是外围产品,帮助消费者理解和使用(比如使用说明书、质量保障等);第三个是外延产品,和核心产品不直接相关的(比如销售人员、购物环境、服务等)。
对于顾客来说,只有这三个层次都具备,才能称之为一个完整的产品,他才能从我们这里得到完整的价值。
比如,当你走进麦当劳,里面干净、整洁的环境,播放着优雅的音乐,儿童乐园里充满孩子欢笑的身影,服务员微笑着跟你打招呼,这些就是一种体验,也是顾客价值的一部分。
所以,当体验和产品胶合在一起,消费者觉得体验比产品或服务本身的意义更大的时候,体验就成为消费者做出选择的关键因素。
比如说有一个卖房子的人跟顾客说:你看你从厨房可以看到这棵树,从卧室也可以看到这棵树,从客厅也可以看到这棵树,这时观赏到这棵树的风景已经融入了你的体验过程,房子本身对你来说也许变得不太重要了。
体验营销的核心就应该是让消费者在体验产品\\\/服务的过程胜过消费这个产品\\\/服务本身。
作为企业,给消费者提供的各种有形的无形的服务是单向的,可以看作是企业把产品作用于消费者的附带的产品,它不是互信互动的;而“体验”呢
体,就是身体力行,验,就是你要去亲身经验这样一种过程。
因此,消费者跟我们接触的每一个环节都有一种体验,体验要放到一个特别特别重要的地位,并且在这些关键接触点上设计出很好的情境,加深消费者印象,增强消费者的品牌偏好和忠诚度。
首先,体验模式固定化。
体验,就是要创造印象,但是这必须郑重、有震撼力和感染力,我们把它叫做“关键瞬间”,或者叫做“真实瞬间”。
为此,一定要做到位,这里有两个词,一个叫“酷”、一个叫“独特”。
体验如何固化呢
固化很简单,我们把顾客体验的过程录制下来或者照照片,这就固化了,固化的目的是给顾客创造美好的难忘的回忆
个性化的服务必须转化成完整的客户体验,把平凡的服务活动转换成令人难以忘怀的“演出”。
比如一群人到餐厅里吃饭,有一个人过生日,他的亲朋好友都来给他过生日。
这时,你可以在餐厅的门口摆一牌子:本店很荣幸地接待×××的生日晚会;在广播里广播:今天是×××的生日,我们全体员工祝她生日快乐
厨师、保安、服务员等穿着工作服为你唱歌,总经理特别为你送一道菜,然后请摄影师免费给你们合影留念……通过这样的方式去强化她的体验,把他周围的朋友都感动了,都愿意到你的餐厅里来,此时,吃饭本身已并不重要了。
这个固定化指的是要把服务执行贯彻始终,切忌三天打鱼两天晒网,东一榔头西一棒,体验从根本上来讲就是展示产品的一个重要窗口,那种游击战式的体验宁可不要,否则,最终最伤害的还是产品本身。
其二,体验模式生动化。
在这个社会化媒体时代,更加彰显消费者的人性、个性和主动性。
只要企业能以趣味性、娱乐化、大众化来吸引眼球和市场关注,以利他性、价值观、概念驱动、价值认同来诱导客户购买,以创新性的思维来改变客户固有的看法、打破已有的市场平衡,并在互动和娱乐中引导市场和消费者对其产品特点的关注,就能创造新的商机,赢得更大的发展。
所谓体验的生动化,指的是一切服务都要围绕人性与亲情这一主题来开展,变以往的“请进来”为现在的“走出去”。
以住的企业也常号称售后服务,定期跟踪定期回访,但是,象这种隔着条电话线的沟通方式,远远满足不了消费者现在越来越挑剔的消费心里,而走近消费者的身边,倾听消费者的心声,为其提供心贴心的亲情化沟通,不仅满足了消费者的心理需求,同时更满足了消费者的精神需求,一但这两方面都得到了巨大的满足,还担心消费者不成为产品的忠诚客户吗
企业应明白,良好的体验会长久地保存在消费者头脑当中,而体验又是独一无二的个性化感受,你有你的体验,我有我的体验,体验无法复制只有回忆,这就显得弥足珍贵,消费者也愿意为这“个性化体验”付费。
所以,个性化产品对体验是最强调的。
比如说吃饭,我们吃饭喝酒的时候酿酒师给你送酒,厨师戴着帽子亲自为你上菜,并写出来这道菜是他做的,等等,这也显现了体验的个性化。
其三、体验模式多样化。
因为体验会涉及到顾客的感官、情绪等感性因素,也包含智力、思考等理性因素,而体验的产生是一个人遭遇、经历或是生活过某个场景片段的结果。
因此,体验要以顾客为导向,了解顾客内心深处的想法,一定要与消费者内心深处的一些欲求去呼应,去激发他内心深处本来就存在的一些东西,得到了他的回应。
以顾客为导向,就是站在顾客体验的角度,去审视自己的产品和服务,最终实现震撼他们,感动他们。
是产品点燃了消费者心里的欲求,还是产品回应了消费者的欲求,消费者不知道。
正如以前只有平层的房子,没有复式,当复式房子出来的时候卖得非常好,是消费者本来就需要复式的,还是因为有了复式房子后激发出了消费者的欲望
这都很难说得清楚。
只有消费者身处复式房子当中,有这种全方位的体会后,他才能做出判断和决定。
过去,一些企业也打着服务的旗号,动辄来个大手笔,什么优惠大抽奖、免费出国游、大型科普等等,名头是很响,响应者却几乎全无,既使是偶有人参与,也不外乎冲着你承诺的稍许好处,凑个热闹而已,对于产品品牌销量的提升,除劳民伤财外,一无是处。
相反的,搞一些为大众喜闻乐见的有意义的公益活动,比如主题选秀、有奖征集与产品主题有关的广告用语、征文、书法作品、人生感言等等,反倒是可以快速提升产品的知名度与美誉度,以最小的代价获得最大的效果。
但要注意的是,体验营销不能脱离品牌理念,因此,体验要先设定一个“主题”,所有的营销策略都从这个主题出发并且都围绕这个主题,这个体验主题并非随意出现,而是体验式营销人员所精心设计出来的,要有严格的计划、实施和控制等一系列管理过程。
其四、体验模式创新化。
在现阶段消费升级驱使下,长期以来形成的消费模式将得到纠正,良好的消费体验成为商业模式构建的核心要素,消费定制化的趋势日益明显。
体验营销,不仅仅是局限于企业自身组建一支体验营销的队伍,还可以广开思路,从消费者当中开展类似于寻找产品顾问的活动,从而改变企业产品效果自己说了算的一惯传统,最终把判定权交给消费者,经消费者自身认可了的产品,自然是能够在市场中屹立不倒的品牌,通过这样一种权利倒置的全新服务模式,把体验营销、口碑传播发挥得淋漓尽致尽。
正如前面所说,体验就是要让顾客与我们互动,参与到我们情境中来,共同创造价值。
在体验营销里面,企业和顾客分不清主客宾,都在共同演一出戏:企业的角色就是剧作家,大家都是演员,产品只是戏里的道具,整个企业、卖场就是一个舞台,大家共同在“戏”里创造着价值。
戏如人生,人生如戏,当我们很真诚地“演戏”时,“戏”也就是生活了。
总而言之,体验是一种独立、个性化的价值,比产品本身更有价值,它是我们和消费者共同去创造出来的。
正如菲利普。
科特勒说的那样:营销不是兜售你的产品或服务,营销是创造消费者价值。
求,让世界爱上中国造读后感 800字作文
让世界爱上中国造 ——中国造,是国家的力量 当我们比较电视产业、汽车产业、空调产业时,我们都是从学习别人开始起步,但为什么最终杀出来的是格力
当美国公司提出收购格力,并给出董明珠亿元年薪时,被董明珠坚决拒绝;当日本公司提出要和格力合资,董明珠说,合资可以,格力必须控股。
董明珠说,最核心的工业技术,只有掌握在自己手里,企业才有底气,国家才有力量。
一个企业家,必须心中装着国家的尊严,才有可能走向全世界。
20多年来,格力一直坚持自主创新,逐步建立起全球最顶级的空调产业创新体系,搭建起“中国造”的基础工程。
世界工业发展史同样表明,自主创新能力工业制造的制胜法宝,美国、德国、日本能长期占据制造业强国的位置即在于此。
技术的取得不能靠一朝一夕之功。
目前,格力电器拥有8000人的专业研发队伍、2个国家级技术研究中心、1个省级企业重点实验室、6个研究院、41研究所、530多个实验室,累计申请技术专利14000多项。
凭借多年在自主创新上的研发投入和深耕细作,格力电器连续获得多项国家科技进步大奖。
2012年,格力1赫兹变频技术荣获国家科技进步奖,成为该奖项设立以来第一项获奖的空调技术;时隔2年,格力电器与东南大学联合上报的“夏热冬冷地区建筑冷热湿一体化高效处理技术与装备”项目荣获2013年度“国家技术发明二等奖”;2022年,格力电器凭借“基于掌握核心科技的自主创新工程体系建设”项目三获国家科技进步奖。
此外,包括双级变频增焓压缩机、永磁同步直流变频离心机、光伏直驱变频离心机、磁悬浮离心机等12项技术被鉴定为 “国际领先”。