家政培训第一天学后感言

学家政服务培训后心得体会

1·能力锻炼2，技能提高3，服务意识增强是自己情况而定 根据自己所培训的主要内容进行总结，说明培训特色

家政服务培训心得体会

不可能让你，想来就来，想走就走，没有规矩不成方圆，培训方应该不会轻易放弃得到的钱，不易噢。

我学了月嫂培训后的小结

家政培训后具体了解到：

【第1句】：何为家政

是以提高家庭物质生活、文化生活、感情伦理生活和社交生活质量为目的的一门应用性学科。

2家政的具体内容是什么

家政的具体内容主要有：①家庭物质生活方面。

诸如住宅、室内布置、家具与装饰;饮食与营养;衣着和缝纫；家庭动植物养殖等。

②家庭精神文化生活方面。

主要有家庭教育；理想情操陶冶；文娱、体育、旅游活动安排等。

③家庭人际关系方面。

有家庭内部关系；家庭外部关系，包括邻里关系、亲朋关系以及家庭成员工作单位的关系；恋爱与婚姻等。

④家庭医疗卫生方面。

有卫生与护理、计划生育与优生和优育、性生活及生理卫生知识，食品卫生等。

⑤其他方面还有家庭安全，包括防火、防盗、灭鼠、灭蚊蝇、防触电、防煤气中毒等。

月嫂的学习心得怎么写?

在过去的这XXX个月里，月门的工作还利，超额完成了任务量，虽然今年是XXX大家都说XXX多，月嫂供不应求，但是实际看来，也不是像想象的那么火爆。

这XXX个月的任务也是我们经过多方努力，集思广益和大家的帮忙才完成的。

我们每周都要去各大医院和妇幼保健站派发宣传单，加大宣传力度；动员月嫂带来更多的和他们相熟的月嫂好手来中心登记，作为人力资源的储备；我作为部门新任负责人，也是基本上放弃了休息日，从年后到现在从未休过双休；另外我们还积极了解月嫂市场的价格浮动，及时根据市场情况，向领导请示调控价位，以保证最大化用户群体。

在XXX个月里，我们部门共签定了XXX份合同，同比去年增加了XXX余份。

之所以今年的合同签订数量大量增加，最主要的是我们部门同心协力，为了留住更多的用户，改变了以往的工作方式，以往一般提前XXX个月左右才安排月嫂和用户见面，这样虽然会保证最大化的月嫂工作时间，但是也会造成一部分心急的用户放弃等待，去别的家政公司找月嫂。

而今年，我们在尽量安排好月嫂时间的同时，尽快安排月嫂和用户见面，基本是来一个用户安排一个，这样就大大的减少了用户的流失；另外，我们为一些确实有困难，不便出行的用户提供了一定的上门服务，仅这XXX个月，我们就上门服务XXX次。

其次，这XXX个月中新进登记的培训学员XXX人次，同比增加XXX余人次。

我们认为，新登记人数的大幅增加，一方面离不开学校的大力培养和推荐，另一方面也和我们加快工作进程有直接关系。

新登记的月嫂，我们都会尽快在一周内安排他们上岗工作，这样他们不再担忧自己的食宿，还能在更多的老乡和朋友面前帮我们宣传“妇联月嫂培训完就能上岗”，使更多的人会来我们中心培训、登记，形成了良性循环，树立了我们中心的良好形象，真正的达到了部门之间的双赢效果。

但是今年对育婴嫂的需求相比往年，呈现了大幅下降的势头，因此育婴嫂的安排也是有着极大压力的，正所谓一手托两家，我们在尽快安排好工作的同时，也肩负着极大的责任。

另外，在这XXX个月中还发生了一件我们非常不想看到的事情。

前不久，一位用户来到中心，强烈谴责我们委派的月嫂工作不负责任等问题。

在这里，我说明一下，第一，每个月嫂上岗后我们都会及时做反馈，这名月嫂上岗后XXX周之内，我们做了XXX次反馈，之所以做这么多次反馈，是因为这个用户的母亲前来中心反映过对月嫂有所不满，但是我们每次反馈时，产妇都是说非常满意，不需要换人。

尽管产妇没有提出换人，但是本着让用户全家都满意的原则，我们应产妇母亲的要求，还是更换了月嫂，后期又做过XXX次回访，用户都非常满意；第二，我们的月嫂上岗之前，用户家就有过一个月嫂，并且用户也知道自己的孩子有黄疸等问题，我们的月嫂只能说建议用户去医院检查，并不能通过肉眼判断孩子的黄疸是生理性的还是病理性的，用户没有去检测而造成孩子黄疸高没有及时治疗不能归罪于我们月嫂；第三，更换月嫂后，月嫂也提出了孩子是不是应该去医院看看黄疸，用户也没有采纳，满月时，注射乙肝疫苗，医生也没有提出黄疸过高，不能注射。

等我们月嫂已经撤岗XXX天，用户才来说孩子到医院检查黄疸过重。

综上这些，如果非要说我们的月嫂有责任，那就是没有坚持要求用户去医院做检查。

尽管用户的母亲在我们中心大声质问，甚至辱骂，无理取闹，我们都没有怨言和不耐烦，始终都是细心、耐心的给用户解释。

最后通过一番调节和领导的介入，这件事情也算暂时解决。

日后我们在安排工作时，一定会吸取这次的经验，加强对月嫂的服务意识培训，避免这样不必要的纠纷出现。

最后，向各位领导报告一个喜讯，在过去的XXX个月里，我们月嫂部一方面磨合新人员，另一方面努力工作，最终取得了比较喜人的成绩，收入是去年同期的两倍。

当然这个成绩的取得和我们采取新的工作方式、还有XXX的密切配合是分不开的。

在三月份，尽管现在看来用户不是太多，但我们要顶住各种压力，在做好现有工作的基础上，拓宽渠道，加大宣传力度，出新招，必要时打广告等来吸引更多的用户和优秀的月嫂，更好地完成中心交给的任务

如何成为一名合格的家政培训师

傻大姐家政之前加盟过，本来加盟就是想要点客户，结果一个客户都没有，用了他们培训的阿姨，基本都被客户换了。

他们就是到处骗钱的，他们一直以赚取培训费为目的，培训根本无法落地，更没有工作可以提供。

培训完之后，只要口才稍好一些的，就要求加入傻大姐招生，通过各种方式诱导学员骗取身后的资源，来报名培训。

很多人都是来自偏远地区的学员，没有见识，来之前都告诉她们，从事家政服务，刚开始一个月都在7，8千以上的工资，月嫂工资更是在1万以上。

因此，傻大姐培训出来的学员心态都很差，为什么呢

就算有些优秀的学员，被培训出来，在外面找了份家政工作，工资一般也是5000起，与之培训前获得的收入相差较大，所以心态会特别差。

总结傻大姐家政：

【第1句】：没有包工作一说，他们公司不是以开发客户为主的，是以培训赚钱为目的的；

【第2句】：刚从事家政的人，工资5000左右，包括月嫂，不可能达到7，8千的；

【第3句】：从事家政行业，一般年龄超过45岁是不会被客户接受的，傻大姐哪怕你50岁了，也会告诉你肯定没问题，再次提醒，他们是想赚你的培训费；

【第4句】：哪怕是在傻大姐找份工作，也是要交入职费的；

【第5句】：加盟傻大姐，除了要交加盟费，每年还要交管理费，傻大姐除了可以提供一些培训不能落地的学员给你，其他的什么都不会提供，而这些刚培训出来的学员，有90%的概率是会被客户要求退换的，因为他们的培训课程确实学不到东西，基本都是理论知识，实操方面很少，培训时间也很短。