内衣体验感言

在服装店上班一个月的感受怎么写

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《实习报告——七匹狼服装专卖店销售实习》 姓名：XX 班级：XXXX 学号： XX 号 实习单位：福建七匹狼实业股份有限公司 实习部门：人力部到直营部 实习岗位：导购 实习所在地：福建泉州和福建厦门 实习时间：2004．12．21——2005-3．27 为期3个月的实习结束了，在这三个月的实习中，贴近了社会，丰富了社会经验，使自身对社会有了初步的感性认识，并且学到了许多课本以外的知识，受益非浅。

现在我就对这三个月的实习做一个工作小结。

首先介绍一下我的实习单位： 一.实习单位概况 1．实习单位性质：福建七匹狼实业股份有限公司属私营实体。

创建于2001年7月，其前身福建七匹狼制衣实业有限公司成立于1990年6月。

2．实习单位规模：属中型企业，现代化的工厂按国际标准设计和建造，可年产各类服装200余万件。

集团固定资产：8。

5亿元。

员工3800余人。

目前已拥有1000多家专卖店（厅，柜） 3．实习单位经营状况：经济效益良好，在福建同行业居龙头地位，是福建服装企业唯一上市企业。

从95年起，公司率先导入特许经营理念，全力拓展专卖计划，市场综合占有率连续五年在休闲服饰领域保持第一名。

4．实习单位主要产品：集团以服饰为主业，涉及香烟，酒，茶，皮具，房地产等多元化产业格局。

服饰以生产男装系列而著名，主要为男仕茄克，西装，T恤，领带，袜，皮鞋等系列产品，其中又以七匹狼茄克衫最为著名，素有“茄克之王”美誉。

5．实习单位的主要生产或业务流程： 5．1公司销售模式为自产自销。

公司拥有H.K，上海，日本三地优秀服装设计师，每年两次的服装定货会时设计出最新的款式，设计出产品后由制板师做出纸样，然后由裁片员把布料统一裁出，交由生产车间大量生产，货品亲自由各店长选购，由仓库发货到各直营专卖店和代理商。

也有一部分货品是外单，全部出口。

5．2专卖店流程：营业前准备——换工作服，佩带工牌，检查仪容仪表——打扫卫生整理货品货架——参加晨会——营业开始——准备营业——陈列组合规划——接待顾客——迎接顾客——留意顾客——展示商品——介绍商品——核实开标——核对单据——包装商品——交付商品——其他配套产品介绍——送客致谢——营业后——帐目稽核——环境卫生——例会组织——环境清场 6．实习单位的经营管理特点与利弊6．1集团一直坚持“以人为本”的企业经营原则：为科研开发，市场营销，经营管理等领域的高素质人才创造宽松的环境；注重基层员工业务素质的培训，以“加强责任管理，提高品牌意识”为宗旨对员工进行培训。

通过对员工的有效激励来充分发挥他们的主动性、积极性和创造性，以最大限度地挖掘员工的潜能，来更好的实现个人目标和企业目标的契合。

6．2利弊 利：品牌优势，营销网络优势，管理团队市场经验丰富优势，拥有国际化专业设计团队优势，生产设备与工艺先进优势，客服优势。

弊： 一是公司资产规模较小的风险。

与国内优秀的服装企业相比，资产规模相对较小，抵抗风险的能力相对较弱，造成公司在诸如资本运营，人力资源管理等方面的人才不足。

二是产能过剩的风险。

由于服装行业竞争激烈，如果公司的销售能力和营销策划能力不能同步提高，则未来公司部分产能不能充分发挥效用。

三是假冒产品的风险。

品牌知名度提高后，市场上可能会出现盗用本公司商标、品牌的违法经营活动，这将导致公司的经济利益受到严重伤害。

四是消费群体单一化的风险。

七匹狼定位消费年龄区间为20—55岁，其中以30—40岁的男性为主要消费群体的男仕精品形象。

我认为公司的消费趋势应该再扩大到女装，童装，以及与服饰相关的各种产品，形成一个相对全面的产品群，从中寻找新的增长点。

同时充分利用自身的品牌优势，开设一些有特色的生活馆，引入自由服饰的理念，允许客户自行设计和搭配服装，由公司进行生产，让客户充分体验到一切由自己作主的“上帝”意识，如此一来，能够拥有相当可观的消费群体，也更有利于宣传自己的品牌形象。

二．本次实习概况 1．培训及参观公司总部和工厂 最初，我们参观了公司总部和工厂，七匹狼高级休闲服工业园占地面积达11万多平方米，是集服装开发生产，仓储物流，商务信息，休闲生活为一体的园林式工业园区，为中国境内一流的男装休闲服饰生产基地，绿化面积达40%，生产环境清洁环保，废气，废水，废气物，噪音的排放全部达标。

在厂长的讲解下，我们了解到车间的实际生产线与大学里的课堂是两个不同的概念。

利用一天的时间，我们对生产线进行了详细的观察，并与车间工作人员的进行直接交流，初步了解了服装生产的真实状况。

同时在参观期间，我们明显的感受到了员工们的工作热情，这使我们迅速的融入其中，切切实实的感受到了企业人文理念对员工们工作成绩的肯定与激励。

在后面的实习过程中，我们渐渐的认识到在生产管理和生产运作及沟通等方面存在的不足之处，在每半个月向公司提交的实习报告中写明了为什么不够完善，有什么解决办法。

我们的思维方式在发生着变化，看问题的角度在发生着变化，分析问题的能力也逐步得到提高。

接下来的几天里，在七匹狼管理学院里，我们进行了部分课程的培训：导购员的日常工作流程，如四大模组，九大流程。

营运工作实务。

陈列技巧。

面料知识。

企业文化专题讲座。

公司的规章制度。

商务礼仪等等；并熟背了产品的色号和款号。

初步掌握了一些工作时必备的基础知识，这更加深了我对七匹狼男装企业文化的认识，增强了企业的凝聚力和向心力。

看着步履匆匆的狼人，看着在不懈努力中已有所成就的榜样，看着搞实业的人无论从领导到普通工人都一样拥有的朝气蓬勃的精神面貌，我明白了“我是优秀的，我们是最优秀的，我们是最优秀的团队”是直观诠解。

“诚信，求实，敬业，奉献”，“挑战人生，永不回头”这些字眼所代表的含义，企业没有把口号仅仅留在口头上，而是把它转换为企业理念，深深的根植于每一个员工的心里，让员工时刻牢记自身所代表的企业文化，并且以此来勉励自身的工作，警醒着勿忘前进的人们。

2．三个月的终端实习（即我的实习经历） 为了能够让我们了解整个服装销售市场和相关的流程，熟悉本品牌的最新款式与设计：我们每2个月调配一次店，前2个月我被分在泉州店；第3个月被分在厦门禾祥店——两个差距最大的店。

现在分别介绍一下这两个店的基本状况①泉州店很小，店堂陈列简单，店堂货品也较少，但是处于在十字路口，地理位置十分便利，周围有中国银行，中旅，商业街等…我认为泉州店业绩辉煌和下面几点有关：

【第1句】：泉州人比较讲究衣着和自身身份、地位的搭配，并且十分推崇本地品牌，本地品牌意识强烈，一般都会购买本地的品牌，充分把握住了当地消费者的消费心理，七匹狼作为全国知名品牌，自然是购买者众。

【第2句】：把握“客流”就是“钱流”的基本商业原则：在车水马龙，人流熙攘的热闹地带开店， 川流不息的人潮就是潜在的客源，只要你所销售的商品或者提供的服务能够满足消费者的需求，就一定会有良好的业绩。

②厦门店的面积是泉州店的3倍多，商品相对泉州店也要丰富许多。

虽然厦门店属黄金口岸，但是在业绩上却基本处于中下游水平。

因为消费的主要群体是白领阶层，普遍属于高消费群。

在这种开放型城市，国际知名品牌云集，白领们大多对国内品牌不屑一顾，只会去选择世界名牌；而收入比较低的消费群体则认为七匹狼是国内品牌，但是价格却偏贵，最便宜的一件衣服也要花上200多，所以大多数也不会购买；偌大的一个店，象个概念店，人流量极少，客人看见店堂里面一个人也没有，就更不会进来光顾了，加之在厦门此品牌又缺乏广告效应，没有足够的号召力去同世界品牌竞争，所以，我认为没有很好的去研究消费者的消费心理是导致厦门店的业绩很低的原因。

在泉州店的两个月里，工作的节奏十分紧张，上班时间分为早班（上午8：40到下午5点），晚班（下午3点到晚上12）和C班（晚上7点到10点），迟到一分钟要扣掉1元钱作为爱心款。

刚去店里报告，就马上开始上班，先从熟悉店内货品开始，经过几天的工作后，我对服装的尺寸、颜色、价格、面料及洗涤方法都十分熟悉。

每天高峰期是下午交接班3点和晚上9点的时候。

人流量最多，买单都会出现排长队的情况。

因此大家积极性都很高。

每年过年前各专卖店店长都在拼业绩，我们一连上了十几天的全天班，每天十几个小时，元旦一二号也照常全天班，那段日子真是即紧张又充实，虽然很累但也从中总结了不少服装销售的经验，其实销售中最重要的就是揣摩和把握住顾客的心理，我将顾客分为三类：随意闲逛型、品牌信任型、比较购买型。

能够从顾客的表情、举止中分辨出其类型，准备有针对性的服务。

而且年前每个人都会购买新衣，进店的人，都不能错过机会，不管顾客最终是否购买，都要一丝不苟的向顾客介绍产品的相关信息，这增强了我应对顾客各种疑问和要求的经验。

泉州店是当天的事情当天必须做完，所以经常性的下班都很晚，元旦后几乎都是半夜一两点，经常两点多到货，更延误了下班时间。

但是每天工作时，我都让自己保持精神饱满地状态出现在店堂里，很热心地、快捷准确地为每一位顾客服务，以礼待客。

我会先了解顾客对商品的兴趣和爱好，真诚地希望每一位顾客穿上最适合自己最舒适的服装。

同时也会认真回答顾客对商品提出的疑问，让顾客购买到最适合自己的服装，当顾客穿着合身满意的衣服，带着赞美的离开店时，是我最大的快乐。

过年前的这段时间里，店堂里每天像个菜市场一样热闹，当十二点的钟声响过，我们店这个月120万的业绩达标后，大家很欣慰，因为每天像打仗似的日子，终于有所回报。

两个多月没有休息过一天，虽然大家都十分辛苦，但都为自己取得的成绩感到骄傲。

在泉州店我学会了顾客服务、店铺运作、帐目和物品管理。

我真正体会到了工作的艰辛，但是这也让自己得到成长。

在泉州店中我的销售业绩算是突出的，半个月卖了两万多，店长表扬了我，真是有种自豪的感觉。

因为我觉得自己付出了很多努力，同时得到的回报也很多，每天紧张有序的工作，让我深深的体会到团队协作的重要性，一个人的力量十分有限，就因为凝聚和团结了所有员工的力量，泉州店才能取得每月业绩第一的辉煌成绩。

在厦门店的时候新年刚刚过完，年后七匹狼全面推行“绿色卖潮及百分百顾客满意服务”活动。

在终端卖场中推广健康，休闲，回归自然，绿色环保的空间和服务理念。

这个活动很重视陈列：从匹配的产品，店堂的装潢，道具的配置，光线的颜色，再到店堂产品的搭配，音乐气氛的营造，优质的服务，到位的信息反馈系统，店堂里大家的气氛非常活跃，服装也比泉州店齐全，款式新颖。

但是这一活动并没有拉动销售额的增长，厦门店还是处于销售难的困惑中...... 恰好是年后淡季，生意更冷淡。

所以在厦门店的日子较空闲，我充分利用了空闲的时间学会了收银和仓管，能够熟练操作收银的两个电脑系统，填写《营运概况日报表》。

比如：收银员每天必须打3T电话回访，做历史性消费记录；导购要求必须做客户记录，认真填写客户资料卡，利于发展VIP客户；仓管每天要作明细3本帐目，每天值日生记录MA7异动比（指最近7天内平均每天的销售业绩和当天的销售业绩之比）分析，通过对MA7异动比的分析可以看出周一至周五的MA7异动比明显地低于周末假日。

在厦门店组长给了我充分锻炼的机会，让我每天独自一个人负责一个区域的点数与作帐。

到后来，每个区域一千多件货品，还有经常性的调货、补货、退仓，这给作帐增加了难度，我也能够做到准确完成。

厦门店每天都在更换陈列。

经过一段时间的锻炼，我也能够独自为模特道具搭配并穿上整套服装。

厦门店的店员都很年轻，大家相处得比较融洽，在销售淡季时，向有经验的导购学习知识来充实自己。

在得到公司允许后，厦门店每天可以在店里开设临时学习班培训课程及早班军训，提高了导购素质也振奋了员工的工作热情。

在厦门店给我印象最深刻的一件事情：我在给一名顾客导购，他要求买衬衣，我看他体形很高但是偏瘦，不适合竖条纹的衬衣，那样就更显得他体形单保最后我选了三种款式，一件横条纹的、另一件显得品位一点、还有一件是淡雅的感觉，颜色都很阳光、清爽。

他试后都非常中意，于是跟我聊了起来，说他逛厦门很多地方，都没看中一件衣服。

开始进七匹狼时认为很土，也就是逛逛而已，没打算真买，结果我却给他选到了他中意的服装，让他感到很满意，本来他只打算买一件，最后买了3件衬衣，还多买了套西服，我选了一件比较年轻化有品位的咖啡色条纹套西给他。

领带是搭配他买的西服互补的颜色。

在导购的过程中，我发现他腿有些残疾，所以就选了宽松式的裤子，尽量弥补视觉效果；最后他夸我眼光不错，搭配的服装很合理，还让我给他身上的服装搭配提供意见，并且办理了消费金卡，最后他主动给我留了名片，居然还是3届世界残奥跳高冠军，这是实习当导购以来办的最有意义的一张金卡了。

从这件卖衣服的小事中，可以看出，只要能真诚地贴心地对待顾客，为顾客着想，就是一种快乐。

在店里也遇到很多外国顾客，我用甜美的笑容和热诚的服务来迎接他们，他们都会伸出大拇指对我说，“VERY GOOD1 这些都是对我工作的肯定，我为此感到自豪

三个月的店堂生活，让我学到了很多东西，充实了自己；专卖店的工作人员流失量很大。

。

但是我发现最优秀的专卖店都具有5个最基本的坚实支柱，在5个环环相扣的领域里为顾客创造了价值。

A 。

提供解决方案。

比如，作为店长，只是保证销售的服装质量良好是不够的。

你必须雇佣能够帮助顾客找到合身，得体衣服的销售人员，他们需具备丰富的专业知识，并提供专业知识性服务；如雇佣专业的裁缝随时候命，为顾客提供送货服务，并且乐于接受特殊的订单。

当然，必须让导购通过每期的培训；确定培训目标。

如，a.服务技能培训。

b.商品知识与管理培训。

c.店务作业技能培训。

d.思想观念培训。

这样， 导购综合素质才有提高，销售业绩或服务水平才有更大的提升，更能利于培养团队精神。

B．真正尊重顾客。

要有积极的工作态度，商品整齐，摆放合理，有商品标价单。

明码实价。

C．和顾客建立情感联系。

给顾客接近，喜欢和信任的感觉。

熟记接近顾客的一些基本技巧：“三米原则”就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼，微笑，目光接触。

主动与顾客打招呼。

导购员也应注意：a.顾客的表情和反应，察言观色。

b.提问要谨慎，切忌涉及到个人隐私。

c.与顾客交流的距离，不宜过近也不宜过远。

正确的距离是一米五左右，也是我们常说的社交距离。

D．制定公平合理的价格，而不是最低的价格。

要懂得价值等于顾客的全方位体验。

适当开展促销，对销售的产品提供保障。

E．为顾客提供便利。

现代人惜时如金，因此专卖店必须能让顾客方便地找到他们想要的商品，快速地结账和离开。

通过整洁有序的店铺陈列，灵活的结帐通道设置等多种手段，给顾客带来实实在在的便利。

三.我的实习心得 通过这次实习，使我认识到企业文化对于企业生命的重要性。

企业文化是企业将从来没有过的人文理念以人性的方式融入经营体系，从而快速提升企业的凝聚力，并且增强了经营体系不断创新的能力。

而创新又不仅是企业家或员工个人价值的体现，也是企业的一种超越传统的经济行为更是是一种生命力更强的、创造价值更高的经营要素。

3个月的实习生活，十分感谢公司对我提供的帮助。

能够拥有这样的经历，无论是对现在的自己还是将来的自己都是有所裨益的，感觉自己真的是很幸运。

在这里，我能够有机会通过实践来加深自己的服装专业知识，学会了如何合理的把所学的知识运用于实际操作中，让我充分的体会到团队协作的必要性，磨练了自身的意志，得到了真正的锻炼。

学到了许多为人处世的道理与方法，学会了和善待人，也学会了时刻勉励自己，使自己始终保持自强不息的良好心态

这也让我明白了许多事情，了解到生存的艰辛，工作的辛苦，端正了自己以前那种不珍惜别人劳动的不良心态，也明白了社会的复杂和多样性。

为了能更加了解社会，适应社会，融入社会，我们要不断地学习新的知识，在实践中合理的将其运用，不断地提高自己的素质，锻炼自己的能力，使自己在激烈的竞争中立于不败之地。

此时此刻；即将面临毕业，最深切的感受就是，无论从何处起步，无论具体从事哪种工作，认真细致和踏实的工作态度才是成功的基矗

小学生游泳200字日记

篇一：游泳日记200字 妈妈说游泳既能锻炼身体又能提肢协调能力，于是我也打算学会游泳。

妈妈让大爸爸教会我游泳，还给我准备好了所有游泳要用到的东西。

大爸爸带我到了波特曼的游泳中心，当我换好泳衣后，大爸爸先是告诉我说三天一定要学会。

他先教我在岸上打腿和划水，还没到水里，我已经觉得很累了。

然后又叫我到水里，学习憋气，就这样折腾了很久，我已经喝了很多水了，看哥哥在水里欢快地游泳，我又想学会，于是又开始努力了。

这就是我第一次学游泳，累又有意义的第一次，我想我会坚持住，既然开始就一定要学会。

篇二：游泳 今天，我和小姨去游泳，小姨的胆子非常小，连游都不敢游，刚开始还不敢下水呢

我和好朋友黄若飞教了她好长时间，我教小姨怎么用手拨水还有怎么唤气，黄若飞教小姨怎么用脚配合着手一起游。

。

。

。

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。

我们就这样分工，一会就把小姨教会了一点，小姨很开心

我和好朋友黄若飞也很高兴，因为小姨这次勇敢下水了，而且还和我们一起玩

虽说她还戴着游泳圈，不过我们觉得小姨已经不错了呢

篇三：游泳 十多天前，妈妈给我和我表弟报了一个游泳班。

第一天的课程，对我来说非常重要。

我刚一下水就感到阵阵凉意。

原来我还弟弟还没有做热身操呢

“一二三四，五六七八。

二二三四，五六七八。

三二三四，五六……”做完热身操，下水时，我才觉得不那么冷了。

杨老师对我们说：“今天，我们只学一个动作，就是漂。

大家先把手向前伸直，弯着背，吸一口气，脚一蹬，人不要弯，让自己浮在水面上。

” 过了20分钟，我终于学会了。

又过了几天，当我们对漂做得滚瓜烂熟的时候，杨老师又教了手，脚和换气的动作。

还告诉我们一句口诀：“滑水再收手，收脚再伸手，踢腿再夹水。

” 因此，我努力的练习着。

功夫不负有心人，我终于能在深水区游120米了

篇四：游泳 今年的暑假我很想学游泳，于是爸爸就带我去学游泳。

老师先让我学闷水。

一开始，我闷了一会儿就起来了，我在水里气也透不过来。

我都不想学了。

教练在旁边说：“坚持到底，就是胜利。

”我听了就坚持去练。

不久，我学会了闷水。

接着我学的是蹬腿。

看着老师蹬的这么轻松，我也跟着打腿。

我打了几个就腰酸背痛，老师告诉我重来，我坚持了很久，终于学会了蹬腿。

我现在要学漂，就是整个身体像木板一样浮在水面上。

听到这个，我心里很害怕。

担心会沉下去。

但我又一想，我要当个勇敢的好孩子。

于是我勇敢地浮在水面上，我又学会了漂。

功夫不负有心人，我终于学会了游泳。

篇五：游泳 随着时间的变化，室外温度也升高了，谁都会想去游泳，对了，我和你想的是一样的。

下午，爸爸带我去山上的游泳池游泳，说来也不怕你见笑 ，我都11岁了，居然还一点都不会水。

“呜呜”，爸爸的摩托车停在游泳池边，我把脚伸下去试水温，“嘶---”好冷。

爸爸叫我下水，看着这清亮的水反而壮了我的胆儿。

在浅水区“挣扎”了一会儿，爸爸便游过来教我游泳的动作，“是这样吗

”我伸直脚问道。

“对

还要用力打水

”。

我按照爸爸的要求做，有点感觉了，我在水中笨拙的游着，从一米到两米.三米......我会了

我真是太高兴了

原来游泳就这么简单...... 今天真是充实的一天啊

篇六：游泳 有一天，爸爸带我去游泳，游泳的人很多，爸爸叫我先穿好泳衣再去游泳。

我开始跟着爸爸学游泳，刚开始的时候我胆小不敢游，爸爸耐心的辅导我，我学会了一点，但是我还是不敢到水里去游。

爸爸鼓励我说：“你一定行，爸爸相信你。

” 我听了爸爸的话就开始游了，我一游水都喷到爸爸的脸上，我对爸爸说：“对不起。

”爸爸说：“没关系的。

”我笑了

爸爸也笑了

我真想把这天定为游泳节，让每个人在这天都很高兴地度过这个节日。

求

工作一个月的工作心得

：“越是艰苦的地方越能锻炼人的意志，越能使人感到充实。

”话是这么说的，可来到全福元工作之后，工作的艰苦与生活的单调却是我始料不及的。

每天基本上是一种姿势保持十多个小时，面对的是数不清的顾客，其中的辛苦是不言而喻的。

每结束一天的工作，倒在床上不想动了，还真觉得累。

面对这一切，我也曾动摇过，难道我的青春就要在这人来人往的超市里忙忙碌碌地过下去么

难道我的人生就不应该和别的女孩子一样有那么多空闲的时间么

每当一天的工作一天下来，浑身的骨头像散了架，躺在床上连饭都不想吃，这时，善良、纯朴的大姐们为我买饭买菜，并笑着逗我起来吃饭，望着她们一个个疲惫的身躯和一张张和睦可亲的脸庞，我心里非常感动。

是的，商场里的工作虽然是单调的，但我们的生活却是五彩斑斓的；我们面前的顾客虽然多数都不认识，但人与人之间的真挚情感却是真实存在的。

于是我重新振作起来，坚持的宗旨，天天认真工作，以累为荣，以苦为乐，这一切使我的思想得到了升华，从此我意识到，工作的单调和艰苦不再是一种负担，而是我们生活的必需。

在营业员这平凡的岗位上，平凡的你、我、他也一样能创出一片精彩的天空。

人就应该这样，无论工作多么平凡，肩上的担子多重，脚步多沉，都要一步一个脚印地走下去，直到永远。

人的一生不可能永远都是平坦大道，伴随我们的还有困难和挫折。

流水因为受阻才形成美丽的浪花，人生因为受挫才显得更加壮丽多采。

遇到困难我们就要这样，跌倒了再爬起来，用失败来记载自己走过的路程，这才是真正的英雄。

后来我渐渐地认识到：我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方，更是对顾客奉献爱心的舞台。

于是我天天给自己加油鼓劲：不管我受多大委屈，绝不能让顾客受一点委屈；不管顾客用什么脸孔对我，我对顾客永远都是一张微笑的脸孔。

生活就像一面镜子，当你对着它笑时，它也会对着你笑，当我看到顾客们对我的微笑时，当我的得到领导的肯定时，我感到一种从未有过的喜悦和自豪：我是在用这种方式向社会奉献爱。

爱，是我们共同的语言

面对新的机遇和挑战，我要树立更高的目标--做行业中最好的营业员

最好的营业员就是拥有高尚品德、极富诚心、爱心和责任心，具备优秀的和领先的业务精英

这就要求我们坚持承诺是金，坚持勤劳进取，坚持学习创新。

我们知道，百花齐放春满园。

我们都是全福元优秀的营业员，让我们以更先进的营销理念、更专业的营销技能、更完善的服务不断增强竞争力，只有这样，全福元才能在强手如林的市场上稳定、健康、持久的发展壮大，为社会、为员工创造财富和价值————————————超市工作人员工作总结时光飞逝，我已经来到超市这个大家庭两个多月了。

这两个月里，我有过欢喜，也有过失落。

我不知道专业知识学会了多少，但在与人的交往上我确实有了不少的进步。

卖场的工作我也可以应付自如了，或许这话有些自满，但当有状况发生时，组里的人总是向我询问，这使我心中不禁万分感动。

这两个月中我依然保持着刚上班时的激情，心态上也是平和为主。

我的组长一旦有了烦心的事打不起精神时，她总会向我倾诉一下，而后问一句：“丁丁同志，你的热情什么时候才能减少一些

”这时我总以“我的激情不灭

”来回答她。

组里人说看着我好像没有什么烦心的事，整天笑呵呵的。

但我深深地知道，作为一名卖场工作人员，坚决不可以把个人情感带到工作中来。

顾客永远是对的，这是我工作以来一直信奉的，所以我总会以会心的微笑面对顾客，纵然顾客有时候无理取闹。

比如说，有一次，一位女顾客对我说：“哎，那服务员你给我套一把这睡衣。

”我说：“对不起，您可以自己套一下。

您套没关系，但我们作为员工是不能试卖场的衣服的。

”结果那位女顾客却说:“真有意思，这东西也没有洗过，我不爱往身上套，我嫌脏。

”待那位女顾客离开，同事过来说：“有病吧，这人，她不爱套，她是人

”我说：“算了，顾客永远是对的，咱们是服务行业。

” 有的时候很忙，我从上班一直到下班一直在库房里整理货物，以至于到下班时一见卖场的灯光眼睛就受不了，但我总是信奉“多劳多得”“”的信条。

同事对我说“别弄了，等一下别人就弄了

”或者“你现在弄它干啥啊。

一会顾客一翻就乱了

”但我认为既然顾客一翻就乱了，我们为什么不可以在顾客翻乱之后就马上整理让它恢复整齐的面貌呢

想起妈妈常说的一句话“今日事今日毕”，我喜欢现在事现在毕。

我其实很糊涂，经常犯错，丢三落四，所以我在卖场会手上不离一块小纸壳，上面按顺序记下了我当日要做的工作，做完一项，划掉一项，这样会使我的整个工作井然有序。

我的组长说话很艺术，每当我犯了什么错时，她总会安慰我说：“你做的事情太多了，所以会落下一两样。

自从你来，我们大家的工作都变得很轻松。

”我感谢我的组长，我为我一踏入社会就遇到她这样优秀的人感到非常的幸运。

其实，我的工作不是一直都开心，也不是没有烦恼。

大概半个月前，我的思想状态进入了低谷期，觉得前途渺茫，每天在卖场永远重复这些琐碎的工作，想想未来，突然觉得病木无春。

“屋漏偏逢连夜雨”，一天下午，我刚收了一个供货商四百多件衣服，在收获部时我还记得哪包是几元的，但是当货拉到了三楼要贴码时，我却忘记了哪个是哪个了

我急了一头汗，同事安慰我说：“别着急，他家不上促销员谁都分不清。

再说卖场还有些货呢，明天让厂家自己来分吧

”可是我自己知道，纵然卖场还有货，可是如若把新货也上台面，一定会增加销售的机会。

而且我这是延误工作，如果明天厂家有时间还算好，一旦厂家没有时间怎么办

这种损失无人承担。

Opportunity knocks at every door, make sure when it knocks at yours, you are ready.这件事情使我成了没有准备的人，所以销售的机会悄悄地离开了。

我在库房里思考了很久，觉得自己是不是不适合这份工作，我是否太糊涂了

我依然打起精神，给厂家打电话，幸运的是，厂家的人马上就来了。

晚上睡觉梦了一宿的区分童装，还梦到厂家的人狠狠的埋怨我。

我的压力变得很大。

这种心里状态持续了两天，感谢我的同事和师傅，在我情感最低潮的时候，开导我、支持我、鼓励我，给我以继续前行的信心和勇气。

就在那个夜晚，我突然想开了，这又何必呢

虽然犯了错误，但还不至于否定自己，甚至觉得自己不适合这份工作吧

如果不适合这份工作，扪心自问，适合什么工作

连这些基础的工作都做不好，还有什么资格去嫌弃它。

秋衣进行反季销售，顾客将秋衣从上翻到下，以至于最后秋衣盒、秋衣袋乱七八糟。

我是急性子，做不了细致活。

我从秋衣筐走过了两次，看了一下表，6：35，心想太好了，下班了，让别人去整理它吧。

当我要下班的时候，再一次走过秋衣筐的时候，我发现堆筐下面也是乱七八糟，垃圾很多，于是我径直走向库房，拿出了扫帚，告诫自己，这种活你不干谁干

这个堆筐的形象太影响卖场的形象了。

我又开始把秋衣筐依次装袋整理，使堆筐恢复了原貌。

店长这时走过来了，说：“这秋衣太容易乱了，这会儿都七点多了，你还没走

”我说：“其实我也是下了两次的决心才过来叠的。

”店长说：“你倒是挺诚实

”说完我们都笑了。

想想这细致的活有什么啊

店长问我最近工作怎么样，有所得吗

我对她说：“我现在跟别人开玩笑说，我到达高境界了，我是已经不知道自己会什么了

”店长说：“其实卖场的工作还很多，改天你单独按盘点流程做一下盘点。

”店长这一席话对我启发很大，我才哪到哪，对商海来说，我学到的不过是沧海一粟。

所以，同志仍需努力。

第二天我又以饱满的热情投入了工作。

高兴的是，现在我可以协助组长做一些力所能及的事情了，比如说查库存、查销量、分析负库存、负毛利，以及各种日常工作的处理。

我常在心里朗诵李白的那句：“仰天大笑出门去，我辈岂为蓬蒿人。

”人长大后就难免丧失生活的激情，每个人都难以例外。

我很喜欢西方文学批评中一个术语，叫做“陌生化”。

小孩见到花会讶异于其美丽，而大人对此却很木然。

因为花对于小孩有陌生的效果，或者说，小孩有陌生化的目光。

所以我也要有陌生化的心态，于是我依然见到同事都打招呼，无论她理不理我。

对任何与我共同完成工作的人，我都诚挚的说“谢谢”，无论这是不是她分内的事情。

成长是不容易的，从一个大学生到商业人、社会人的转变也是带着些许失落和疼痛的。

但这痛苦就像铁犁拉过心田，虽然痛苦，但那是在播种。

在这个大家庭，我收获的远远超过我失去的。

感谢工作带给我的一切。

下面的这些建议是我在工作中自己发现、思考和总结的，也许有不成熟的地方，但我真的希望每一天，我和广缘都能以更加崭新的形象面对顾客。

【第1句】： 断货问题我们的是否可以设置一下低库存警戒。

当库存达到警戒线时，电脑会做出自身的提示。

因为在日常的工作中，经常发生理货员看货架订货，经常经常发生价签与货物不符，订错货或者库房还有存活却重复订货的现象。

有了电脑的低库存警戒线，相信这些问题就会迎刃而解了。

最起码在我们超市方面解决了断货的可能。

【第2句】： 品牌商品少针服组可能只有港莎算是一个大牌子，我日前对金原超市、家惠超市河北店进行了市场调研。

比如说内衣区，蝶安芬算是内裤行业的大品牌，金原和家惠都有，而且品种齐全，但我们店却没有。

我们虽然引进了，却因为价格高昂，销路不畅。

对此，是否可以建议采购多采购一些敏感品牌商品，而且在品牌的效应上对此予以重视。

品牌上去了，我们超市整体水平就必然有所提高。

【第3句】： 客服退货客服退货应该提高效率，而且应该果断。

只要顾客的退货要求是合理的，就应该及时简单的予以退货。

我们现在的做法是，即使是我们的商品有残缺，符合退货的条件，仍然需要顾客再上楼退货。

这样办事没有效率而且影响不好。

【第4句】： 上岗培训建议我们超市是否可以让基层员工参加入职或者上岗培训。

培训可以使员工更有责任感，更有团队意识。

现在状况并不乐观，许多的员工团队意识较差，习惯于以自我为中心。

尤为严重的是工作不专业，比如一种商品断货，他们会直接把临近的商品拉出一个排面，这是不科学的。

应该分析一下，找出一种高毛利的又相对畅销的商品来补排面。

另外，订货时只是把该货的DMS写在订货本上，但并不做分析。

有时DMS高，它可能是由于有促销造成的，那接下来没有促销了就不能定太多货。

但有了专业培训这一切将有所改观。

接下来是我在超市工作的第三个月了，我会一如既往的努力工作，用心学习，与同事搞好关系。

把零养到无穷，始终是我不懈追求的目标。

————————————————————商场客服经理工作总结与工作计划 2006年前三个季度的工作已经结束了，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了前三季度的工作任务。

具体分以下几方面：

【第1句】：提升服务品质。

首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。

在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。

以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单（参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理），现场管理逐级负责、分级管理（服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工），加大力度。

部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。

建立制，进行销售跟进。

第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。

八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。

【第2句】：顾客投诉接待与处理。

在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，（服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚），在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。

2006年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率(质量类：224例，服务类:9例，综合类：131例，突发事件：7例)在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议——第三方责任险（保费共3000元，三店同保），只要是在我公司发生的突发事件，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。

【第3句】：人员管理检查范围全面化、制度化。

将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。

依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。

在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接近。

【第4句】：卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。

在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。

对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决（但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进），杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。

在2006年前三季度服务办对卖场进行检查，共计发现处理各类员工违纪5823人次，公司平均违纪率％。

其中大部分员工都是给予批评教育为主，只有少部分经常违纪的员工给予经济处罚，从而也体现了公司人性化管理，降低了以罚代管的被动局面。

【第5句】：值班经理业务技能及专业化水平的提升。

我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划，定期进行商品知识及专业知识的培训，培训师由我部值班经理自行担任，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项，比如我们部门有些同志不知道如何开展工作，那我就安排他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”，从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平，进一步完善自我监督、自我管理机制,前三季度度服务办内部共计各类培训近20余次。

【第6句】：白银店工作。

在具体工作中服务办按照公司统一安排配合，从人员招聘，培训等方面进行，商业服务法规的课程由我主讲，累计20余课时，按时完成培训任务。

其次我们还对服务台人员进行培训，转变服务观念。

顾客需要的，就是我们要做的。

时刻以顾客的满意度来处理问题，为顾客提供“尽如您意”的服务。

对白银店服务办值班经理我们也是严格要求，要求他们必须按照总店的管理水平去管理，虽然现在分店的管理和总店还有差距，但我们有信心把分店的管理抓上去。

【第7句】：积极配合公司完成各项工作 从参与者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中，处处都有服务办值班经理的身影，对公司提出的各项工作都能及时、全面、保质保量的完成，并取得了一定成效，受到公司领导和人力资源部领导的认可与肯定。

总结2006年前三季度服务办工作，虽然取得了一定的成绩，也受到领导认可，但是我们的工作提升还是进展较慢，人员的业务素质与值班经理的标准还存在一定的距离，而且部门多数为新进员工，专业素质还相对较低，在处理顾客投诉等方面经验还相对欠缺，在服务品质方面跟发达城市的大型购物中心还存在一定的距离，所有在2006年第四季度——2007年一季度我会努力提升我部人员素质，提升工作效率，在兰州率先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌，使顾客不但可以享受到国芳百盛的品牌文化，更能享受到国芳百盛的服务文化。

2006年第四季度服务办工作主要有以下几个方面：

【第1句】：全面提升服务品质，实施“特色化服务”。

服务品质提升方面，启用员工奖惩考核体系，进行规范管理，建立良好规范的正负激励机制，在工作中找突破点，坚决取缔商品部二次处罚员工的错误做法。

抓现场纪律现已基本走入正轨，应抓销售技巧与商品知识，提高营销水平，这样才有利于整体服务水平的提高。

今年的服务宗旨和标准，以及国芳百盛在顾客心目中应树立什么形象、转变服务观念、顾客需要的，就是我们要做的，国芳百盛早已是兰州同行中的龙头老大。

商场如战场般的残酷又如逆水行舟不进则退，企业要发展，就要有领先对手的观念和措施。

因此，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须把商品品牌、服务品牌、企业品牌摆在重要的工作日程，提升、维护和发展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服务”战略十分必要。

所以2006年第四季度——2007年一季度在兰州率先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌，显示我们国芳百盛一种特有的服务品质和服务档次。

根据业态的不同提供不同的服务，超市——“无干扰服务”，一楼商品部至四楼商品部“品牌化服务、朋友式服务”五楼商品部——“朋友式服务”，六楼商品部——“技能式服务”，向社会表明，我们追求的是高质量、高品质的服务。

达到超越顾客期待的、最完美的服务。

【第2句】：开展公司服务技能项目竞赛服务办承办了公司第六届运动会中的服务技能赛区，包括知识竞赛、情景实操模拟、全程消防演习、岗位应知即问即答，通过竞赛丰富员工的业余文化生活；以岗位练兵为目的、以寓教于乐为形式提升各岗位员工素质；以专业到位的素质要求全面升级公司员工服务意识及服务水平。

展示公司的服务水平，（内容包括：国芳百盛发展史、企业文化基本知识，专业知识等）

【第3句】：相关政府部门联络与沟通。

加强与省、市、区各消费者协会及主管工商所的联络与沟通，并与之保持良好的协作关系，及时掌握零售业发展动态，建立良好的商誉。

【第4句】：顾客投诉接待与处理，全面维护国芳百盛信誉。

就2006年前三季度在投诉中存在的问题及三级管理制度执行不到位，以及其他原因引起投诉升级的，第四季度我们将利用部门例会、领班沟通会等形式对楼层基层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训（原因是因为现在大多数领班都新员工，急需加强培训），重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，作到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，做到接待一起，处理完结一起，并时刻以顾客的满意度来衡量我们的管理水平，站在消费者的立场上考虑、处理问题，以此赢得更多回头客。

因为现在的市场是“顾客的满意才是双赢”。

【第5句】：加强部门内部人员综合素质提升几，并对公司五大服务体系进行完善。

坚决执行董事长在四季度会议中提出的保持总店稳健发展。

带动分店全面提升的指导思想， 加强部门间的沟通，消除管理中存在的误区。

现场检查不单纯是发现问题，而是针对出现的问题提出改进措施和方法，及时给部门以指导。

第四季度服务办的内部培训内容为商品知识（毛织，保暖为主）、消法知识及卖场信息熟知度等方面的基础知识培训。

培训手段采讨论的形式，使培训趣味化，生动化，将讨论出的结果，以书面形式下发分店部门，组织相关人员学习，达到三店同步提升的目的， 公司的五大服务体系人员管理、商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理，其中人员管理的各项规定比较详尽，但其余四项管理的具体标准还比较空洞，所以在第四季度，我部结合当前具体情况对商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理标准进行完善。

【第6句】：一线管理干部日常行为规范跟进。

全力协助集团监管会在日常的工作中，对一线中层管理干部日常行为规范进行跟进，以公司服务为宗旨，以管理规范为目标，工作中坚持创新，现场管理工作中，发现问题及时上报主管领导。

部门决不护短，严格执法、努力进取、以身作则、按章办事、团结协作、按时完成上级下达的各项工作目标任务。

在2006年9月份下旬，本人在工作中情绪化，不能严格要求自己。

在经过领导和同事的大力帮助下，及时调整了工作心态，改观目前不良现状，全心投入日常工作。

用正确的态度对待工作。

态度决定一切，真诚创造卓越。

我和我的同事们将不断努力，打造国芳百盛“特色化服务”，以真情铸就服务

楼主天下文章一大抄 建议不要完全抄袭 只要你把自己心想抒发出来 就可以了

培训后的感受和收获怎么写

一、从本课程中学到了什么

持续两天的“XXX”学习中，我主要学到如何打造核心团队，如何选出团队执行者与及常见的团队执行不利的原因分析，心得体会。

首先领导者需要修己安人修自己的品德，修自己的格局，修自己的能力，同时修自己的形象。

再一个明确公司的愿景及战略规划，身先士卒做到快乐奋斗。

二、感受最深的几点是

【第1句】：企业咒语：是，保证完成任务

【第2句】：执行步骤中：明确目标期限、明确检查流程、奖罚分明与及承诺。

【第3句】：制度建设中：领导与制度、朝夕制度。

【第4句】：管理模式中：、团队激励。

三、这几点对我的总体启发和目前工作的帮助

与其说是咒语不如说是激发活力的口号，是，保证完成任务

它充分体现团队勇于接受工作任务，只对实现目标增加措施，不能降低目标草草了事的管理工作作风。

总结下来，目前我们团队的执行力一方面仍需要加强部门员工技术能力，另一方面增加员工间的沟通，同时更应该提高部门领导对下属的关心，增加他们的归宿感。

原文

有哪些职场感悟的句子

写给年的自一切都来得及 　　 　　

【说白了，能有几个本命年

】 　　第一个本命年的时候，懵懵懂懂，那年小升初，只记得去到了自己心仪的学校，那个时候以为只要按着父母的要求就可以幸福。

　　而到了24岁这个年纪，人往往会想开很多事情，也会有很多的不甘心。

24岁，已经不再是

【第21句】：2岁可以随意挥霍的青春，不甘心放手青春，但是却又不得不承认，自己离30岁也没有当年想象的那般遥远了。

这世界太快，来不及眨眼，很多事情就呼啸而过，很多机会抓不住，可能就永远的过去了。

　　36岁，我会是个什么样子

会不会正在过着自己想过的生活…

　　人生不过几十年，能经历的本命年也不过是个位数，怎又能委屈了自己，去过根本不想过的生活，去做并不是自己的自己。

【我们总是把梦想拿起来，又放下】 　　记得有一句话说的很好，我一直都记得：我们终其一生所追求的，不过是童年梦想的缺失。

的确，二十几年来，我一直都在现实和梦想之间挣扎着，却始终都没有坚定过立场。

每一个讨厌的当下，都 　　会让我想起无数个不曾努力过的曾经。

　　父亲是一个固执保守的人，他觉得人就应该做一份稳定的工作一直到老，然后退休了还要继续工作，为社会贡献余热；跟大部分同龄人的父母类似，他不是很懂得享受生活。

　　还好母亲是一个善解人意的人，鼓励我的梦想，带着我去探索这个世界，教会我独立，教会我生活，启发我的梦想。

　　可我总是被这两者撕扯，一面要顺从父亲，去念他给我选的大学和专业，去他觉得很好的单位工作，一路迷失着自我；一面又有自己的小世界，去创造、去体验，去结交、去改变…一面被逼着念理科，很吃力，却要自我催眠、努力坚持；一面却对文学和艺术痴心不改… 　　已经不记得有多少次了，下定决心要为了梦想而努力，可是却一次又一次的败给了现实。

　　最后才明白，其实并不是败给了现实，是败给了自己，败给了自己所做的选择。

【20岁生日的期许】 　　20岁生日那天夜里，我跟自己说，给自己十年的时间，一定要过上自己想要的生活。

　　那个时候的自己，现在看来，就是一个不谙世事的孩子，不曾与真正的现实和社会针锋相对过，不曾安安分分脚踏实地的拼过熬过，就异想天开的等着那个理想中的生活降临。

　　21岁，阴差阳错的跟一个不是自己真心喜欢的那个男生在一起了，很虐心的一段故事。

以为有了依靠就可以幸福，就可以从此改变自己的命运。

可是真是不巧，那时懦弱的自己，任凭命运的摆布，一错再错。

以为他懂我的梦想，两个人可以一起努力，可是却总是感觉缺失了什么。

　　22岁，早已名存实亡的感情宣告结束，其实他不知道，我早就知道他劈腿。

但又能怪得了谁呢，都是自己的选择，痛过了，熬过了，长大了，才是最值得的。

那段感情虽然没有让我变成更好的自己，但是的确教会我很多。

一个人重新爬起来，找回自己。

　　23岁，工作啦，可是不喜欢，硬着头皮做事，发现自己开始“脸盲”起来。

或许是心思不在，所以见过的人都记不住吧。

工作的第一年，交了很多好朋友，跟他们玩，听他们的故事。

　　24岁，工作两年了，迷茫、不知所措、半推半就，竟也就这样过了两年。

　　每一年都有成长，只是跟我想要的不一样，或许，这就是在积累吧，积累生命的力量。

【不要把梦想告诉别人，你的梦想，他们怎会懂那种激动】 　　我这个人总是三分钟热血，所以上学的时候，总是喜欢跟好朋友讲自己的梦想，自己讲的很激动，别人也只是跟我说“那就要加油啦”之类的。

可是真的是一事无成，年纪越大越会因为不曾真正的努力过而感觉到沮丧。

　　后来越来越明白，梦想是自己的，何必跟不懂的人去说。

他们不懂你憧憬时的渴望和获得阶段性成就时的激动，他们不懂你可以为了梦想白天工作晚上努力的动力来自哪里，他们不懂你含蓄微笑拒绝解释的内心独白… 　　想要的，就自己去争取；想做的，就自己去努力。

　　不是为了别人的羡慕，只是为了做自己。

【忘了初心的拧巴孩子】 　　在现在的单位工作两年了，回头想想，上天让我绕这么个弯路，的确是有他的用意。

　　两年来，平均每年要出差100多天，经常要一个女孩子自己驱车十几个小时赶去外省的工地上处理问题，面对难缠业主的刁难，跟色眯眯的施工方斗智斗勇。

　　打工作电话的时间远比打给家人的多，平均每天工作12个小时以上，不喜欢也不在行，跟其他同事比，的确是很缺乏理科的思想~ 　　今年六月份，生了一场大病，终于不再顾忌boss是否压榨我们，请病假要扣一半的奖金；也不再顾忌我们是否应该乖乖的俯首称臣。

最后请了半个月的病假，在家休养，同时也借着这个机会找了很多好朋友聊天。

起初只是想在这个压抑的工作之外找到一个情绪的出口，但却迎来了意外收获。

　　一个好朋友她跟我很像，她说，一定要关照自己的内心，我们这种人，迟早是要飞走的，要去找到那个真正能喂饱你灵魂的东西。

　　当时，真的是一语点醒梦中人，我突然想到了两年前的自己，那个时候跟单位签了5年的合同，签合同那天自己在心里对自己说过，5年后我一定会离开这里的，去做自己想做的事情，去过自己想过的生活。

可是世事无常，现实的扑面而来，给我的幻想以重重的一击。

每天加班结束回到家都九点甚至十点了，有时候休不到周末，加班也不给钱，整个人累到什么都不想干。

经常出差，生活不规律，加上熬夜加班，整个人的身体也越来越不好。

　　慢慢的，我忘了当初给自己的承诺；慢慢的，我忘记了那个渴望自由和自我的孩子。

　　现在刚好本命年过去一半了，这段时间也想了很多，考察了很多，脚踏实地的去面对现实、攻克一个一个难关，去为那个理想中的自己亲手铺一条路，或许路并不平，或许铺路的过程真的很辛苦，但是为了那个真心想做的事情，为什么不值得付出200%的辛苦。

　　最近总是在跟自己说，这么辛苦而且不适合女孩子的工作都能熬过来而且能得到领导的表扬和认可，你的梦想跟这比起来会不会做起来更简单呢，为什么不去努力，再给自己最后一次机会

【这一次，不会再放开梦想的手】 　　有梦想的人，都是有童心的人，都是相信美好和希望的人。

　　不努力就是放弃，其实参加这个活动，获不获得关注或者战利品并不重要，重要的是，我上路了，不再是那个懦弱的，害怕失败的孩子了，我和有梦想的人们在一起努力。

　　在这里跟现在的自己说：如果你还记得12岁时的自己，那么就不要放纵24岁的自己，更不要让36岁的自己懊悔、哭泣。

【寻找乔悉】 　　找不到出口 　　看不清方向 　　别把青春浪费在别人身上 　　奔跑吧 　　少年 　　别忘了握紧阳光 　　因为 　　这世界太快 　　不会留给你时间沮丧　　（唯美的句子 ）

军训心得体会怎么写

感言(不要全抄，改一点哦）　　一眨眼为期七天的军训结束了，留给我们的是辛，酸，苦 ，辣和我们永恒的记忆。

结束并不意味着句号，而是漫长的高中生活中的一个逗号。

需要我们努力的日子还很长，，吾将上下求索。

　　灼热的大地，火辣辣的阳光，汗流浃背的学生，构成了一道特别的“吃苦风景线”，若大的体育场在阳光下一点一点的熔化，缩小，直到把我们吞噬。

飞舞的蝇虫流淌的汗水，酸痛的四肢，我们并不在乎，在乎的是我们学到了什么，学会了什么。

吃苦不是时尚，需要用汗水和毅力去交换，吃苦给我们留下无尽的财富，强壮的体魄，雷厉风行的作风，和敢于战胜困难的勇气!　　我感觉军训已把我们这一群十六七岁的人锻炼成了真正的高中生，让我们知道了什么是汗水，什么是真正的快乐，以及让我们学会怎样独立，怎样面对生活，面对困难，怎样去承担那份光荣而艰巨的责任。

记得才训练了三天的时候，平日拖拖拉拉的我早已疲惫不堪。

刚学立正时，我就疑惑，为什么体育课中要常做的动作，早已会的动作，教官要如此仔细地讲解，为什么一个左转一个右转要教官如此煞费苦心地让我们练习，实践出真知，五天的军训就让我明白，小小一个立正所包涵的丰富，几个转身所容纳的博大。

站军姿，给了你炎黄子孙不屈脊梁的身体，也给了你龙之传人无穷的毅力。

练转身，体现了人类活跃敏捷的思维，更体现了集体主义的伟大。

不积滴水，无以成江海。

没有我们每个人的努力，就不可能有一个完整的，高质量的方队。

训练的每一个动作，都让我深深地体会到了团结的力量，合作的力量，以及团队精神的重要。

而军训更教会了我超出这以外的东西。

那就是认真对待自己的错误。

也许生命中的美丽也就在于袒露自己的错误。

那是一种真实的美。

不刻意隐瞒什么，不对就是不对。

而在这种自然中流露的那种质朴是任何东西也粉饰不来的。

或许学到的东西远不止这些。

但是紧张而又愉快的训练中的亲身体验，严格而又平易近人的教官的谆谆教诲，我想，我终身受用不尽了。

　　教官的勇气是我们的荣幸.正是在教官的指导下，我们才能获得、优秀内务的荣誉.这里有我们的功劳，也有教官的功劳和所有关心我们的人的功劳.　　对手是最大的朋友，在比赛中我们是对手，在赛后我们是朋友，互相激励着前进，让军训变得更精彩，更充实更有意义.　　其实军训也并非是常人心目中的、灰色的咏叹调。

紧张忙碌的军训之余，我们一同感受军歌的嘹亮，尤其是其恢弘豪迈的气势，拉歌时大家围坐一团的亲热劲儿以及互相争论的不服输劲儿。

而这些都是我们平日中未曾感受到的。

大家齐声喊出了当兵人的心声，并与之不可遏制地引起了强烈的共鸣。

所有这些都是我们人生道路中难得一次的奇遇，定会铭刻于心。

　　白驹过隙般的，时光像一条潺潺流淌的小河。

仿佛一眨眼的工夫，军训生活的句号就来到了眼皮底下。

回首丰富多姿的军训生活，我更多的还是感慨——“忆往昔，，还在今朝。

”　　军训是对你身体的考验，锻炼和提升.在军训中，有人退场也不放松，有人倒下也不放弃.我们不愿当两脚书柜，军训给我们最好的证明机会.五天的军训是漫长也是简短的.说漫长，因为苦和累.说简短，因为我们有信心，有能力去克服它.现在我可以自豪的说，我做到了!这是对一切苦和累最和的回报　　(不要全抄，改一点哦）

散文创作的几点感悟

散文创作的几点感悟一是在写作中充实愉悦。

我深深地感到，合理安排好写作，勤奋写作，有益于身心健康。

当你完成一篇稿子之后，你会有舒心感，当一篇稿子发表以后，你会有成就感。

无论在生活里，还是在工作中，当你遇到不愉快的时候，可以转移自己的思想情绪，在文章的构思中和创作中得到解脱，那奇妙的瞬间，让你忘却了碌碌红尘中的自己，似乎已经感觉到尘世里的一切忧愁烦恼、嘈杂喧嚣都霎时变得非常遥远了，那些不愉快一下子都消失得无影无踪，在这种境界里,真的令人心静如水，宁静致远，淡泊明志。

二是如何在散文中描述我们的残疾。

我们的身体功能有着不同的障碍，残疾类别和程度也有所不同。

文学创作不是要让别人来同情我们，可怜我们，更不可写成表现自强不息的经验材料，而是要用作品给人以思想、启迪和美感，给人以诗情画意的感受。

就像电影《英雄儿女》中，王政委安排王芳创作歌颂英雄王成的歌曲，她是含着泪写的，王政委看了后说：“你要让战士们陪着你掉眼泪吗

”于是，王芳重新写了感染人的《英雄赞歌》。

受其启发，我们应该尽量避免对残疾的描述，如需要表现，就在适当的位置一笔带过。

我在《造访寒山寺》中写到“感觉走的有些累了，汗水已经悄悄地把内衣紧紧贴在我的身上，我把拐杖放在一边，坐在石凳上小憩。

”我们身体有障碍的人，在经历婚姻中，也是十分坎坷的。

每个人都会讲一段伤感的或感人的经历。

我的婚姻是很坎坷的，初恋的女友因种种原因离我而去。

我写了《难忘那遥远的小山村》，文章里没有讲述痛苦，也没有描述残疾，而是讲述了我们在一起的美好和幸福，目的是引起更多的人关注残疾人的婚姻和爱情。

去年五月去湖南凤凰古城的时候，我在沱江边发现了一位卖草编蚂蚱的小女孩，她是一位侏儒症患者。

我是被她“买一个吧，我自己编的”那清脆的叫卖声所吸引的，于是写了散文《凤凰城里小阿妹》，全文没有说她如何自强不息，也未提及她是残疾人，而是通过描写她的外貌和言行，通过赞美她编的蚂蚱，许多读者都是从人物刻画中看出她是残疾人的，都被她自强不息的精神所感动，纷纷留言对她赞叹不已。

三是在创作中升华思想境界。

在文学创作的实践中，我深切地感到，勤奋思考，勤奋写作，的确可以陶冶情操，修身养性。

写作还可以升华人的境界，净化人的心灵，充实人的生活，愉悦人的身心，增强人的修养，在这个冷暖世界里，深切地感悟、体验生命的滋味。

我在《湘西沱江漫笔》中写到了跳岩，是这样感悟的“一些姑娘们犹如玲珑小鸟在石墩上叽叽喳喳、蹦蹦跳跳的，有顽皮的还猫腰用手轻轻抚摸江里的浪花，令人羡慕不已。

看着眼前的景致，抑制不住激动的心情，很想到跳岩上走一走，蹦一蹦，也去感受一下，想想自己那不听话的双腿，只好作罢，留下点遗憾，不过，毕竟见到了跳岩，还是知足了”。

人无论是否残疾，不可能什么都能够享受到，我毕竟还可以架拐行走，与那些不如我的朋友们相比，还有什么不知足的呢。

再有，多少年来，人们对残疾人的歧视与偏见处处可见，即使在如今依然如此，很可怜，那些歧视残疾人的人不知是否懂得：“每天，都有新的生命诞生，每天，都有人因病致残，每天，都有人悄悄地离世，这就是人生的轨迹，是每一个人必然经历的过程，又有谁能够逃脱呢，残疾是每个人必然要经历的过程。

”这句话，是我在报告文学《穿越阴霾的阳光鸟》中写的。

一些人们不仅对残疾人歧视，而且对于毫不相干的乌鸦也长期歧视，把乌鸦看成是邪恶的代表。

实际上，乌鸦的心境是善良的，它爱自己的父母，当父母年老的时候始终不离不弃；它对爱情忠贞不移，始终坚持一夫一妻制等等，某种程度上，它比有些人还要强百倍。

我在《乌鸦与喜鹊》中是这样写的：“乌鸦虽然弱小，面对那些泼在身上的污泥浊水，面对那些偏见和歧视，表现出来的是非凡的包容、心胸和肚量。

它们始终蔑视那些流言蜚语，笑对那些冷嘲热讽，根本就不在乎其它大大小小的动物如何看待它们，也没有因此而改变自己。

虽然在低海拔的地区，乌鸦被看成是不祥之鸟，没人喜欢它们。

可在海拔3200米以上的香格里拉，在这寒冷的、圣洁的高原上，乌鸦受到了敬重、爱戴和崇拜。

”歧视残疾人也好，歧视乌鸦也罢，都是人性的扭曲，也说明这些人层次是比较低的，思想是丑陋的，在鄙视他们的同时，我们还应该用作品来唤醒他们的良知，提升他们的思想境界，这也是我们的责任所在。

四是散文不可一个味道。

我觉得，写散文是给人家看的，不能千篇一律一个味道，不能重复自己，不能复制作品。

好比做饭，总是一个味道，那不是最好的佳肴。

于君在《散文讲稿》中举了一个例子，在黑板上用粉笔点了一个点，幼儿园的小朋友看了后，每个人的答案都不同，而高中生看了后，都说是粉笔点。

应该说，小朋友们的答案是对的。

任何事物从不同的角度看，就会有不同的答案。

我在实践中，注意不断学习，不断以新的角度搞写作。

比如，以前写了一些游记，都是从不同的角度写的，但还是有雷同的地方。

今年五月，我去广西的时候，住在了中越边境的隘江村，如何写，还真费了一番脑子。

如果还是按照过去写游记的办法，即使写得再精彩，也是没有味道的。

于是想到了画家的水墨，那个小山村不就是一幅水墨画吗。

于是起名《水墨隘江村》。

名字起好后，如何来写，还是很难的，因为对于水墨意向，我一直搞不明白。

可巧，看到了陕西籍中国作家杨焕亭写的一篇《散文的水墨意象》，反复阅读和思考后，知道了水墨散文应当具有三种意象，即：“显形的意象与隐形的意象；色彩的意象与梦幻的意象；动感的意象与静态的意象” 。

画家和作家的区别在于，画家用线条创作，作家用文字创作，目标都是一样的。

水墨散文由来已久，比如，“从鲁迅的《社戏》到孙犁的荷花淀系列；从朱自清的《荷塘月色》到季羡林的《荷塘新韵》；从峻青的《秋色赋》到秦牧的《茶花赋》，更是氤氲生气，含烟飞雾，淡抹浓妆，触处生灵。

”诚如北宋大散文家欧阳修所说：“不若见诗如见画”。

《水墨隘江村》写完后，经过反复修改，反复默读和朗读，发到了博客。

这篇散文已经被收入中国文联出版社出版发行的《当代文学作品精选》，这是纯文学类读本和中学生课外阅读延伸读本。

这篇散文从构思、创作、修改到完稿，用了一个多月时间。