店铺活动感言

07-27 文案句子 投稿:倾诉林

足浴新员工培训计划书

第一节 文艺管-理-员培训办法主要职责:负责店内各项文体活动、早会的组织和安排、员工生活具体职责:一、早会管理

【第1句】:协助店长安排早会提前一周安排下周早会内容,填写早会计划表(见附件),包括时间、日期、主持人、早会专题与主讲人,早会内容应集激励性、知识性、趣味性于一体,可安排以下几类内容(1) 激励早会:以能激发员工积极向上、乐观、自信、坚韧不拨、努力工作为出发点,通过名人典故、励志故事、团队活动等多种形式激励员工,建议每周一举行。

(2) 欢乐早会:为克服每周三、四所产生的员工工作倦怠感,可通过室内外团队或个人游戏,或唱歌、跳舞等形式,舒缓工作压力、忘却烦恼,活动形式可参阅游戏集锦(随后下发),更鼓励各店铺自我创造好的活动方式,建议每周三或四举行。

(3) 知识早会:良好的专业知识及一定的相关知识会使员工服务客户时更有信心,更容易赢得客户的信赖,其内容包括:中西医基础知识、足部按摩原理、手法应用以及与健康有关的内容(如美容、养颜、养生、食补等内容),或是客户感兴趣的内容(如汽车、服饰、美食、运动、笑话等),建议每周三、五举行。

(4) 训练早会:此种早会是为了让员工熟练运用日常所学知识,可以通过1分钟演讲、案例分析、角色扮演、研讨会、辩论会等各种形式来进行,建议每周二、四进行。

(5) 户外早会:为展示企业形象,提高店铺知名度,锻炼员工适应能力,户外早会是个很好的形式,形式可以是出操训练、队列行走、户外集体活动、早会展示。

星期日建议不安排早会,管-理-员未制定早会计划,制定计划但不执行的乐捐5元。

【第2句】:训练早会主持人与主讲人(1)早会主持人:负责按照标准早会流程组织早会,主持人必须提前一天做准备:熟记早会流程,并与店长及早会专题主讲人沟通,以便配合,控制好早会时间。

对主持人的要求:店内所有员工都可承担,但必须经过严格训练,要做到礼仪到位、精神抖擞、声音宏亮、流程熟练、用语标准、措辞得当,达不到以上要求,前两次警告,第三次取消主持资格。

对主持人的选拔:所有管-理-员必须受训,再从员工中公开选拔一批,最终所有员工都必须受训,轮流主持,训练标准以店铺早会标准流程为准(后附),训练时间以当次参训人员全员实际演练过关为准,不过关者坚决不用。

(2)早会主讲人:负责按照早会预定的主题主讲,主持人必须提前一天准备,撰写演讲题纲,文体管-理-员有权审查题纲,并要求其试讲。

没有准备及试讲不合格的主讲人不得上台主讲,三次不合格者,取消主讲资格。

主讲人的选择:以店铺管理团队及优秀员工为主,由服务管-理-员配合店长、店助或老师进行培训,考核合格的主讲可晋升为店铺兼职讲师,享受专业讲师培训。

二、主办店铺专项会议

【第1句】:店铺月度表彰会店铺月度表彰会为每月1日,对上月工作中的优秀员工与团队的表彰(优秀员工:卡票前三名、点号前三名、小组第一名,奖金额度待定,完成超额的奖励另定,优秀员工相片要上光荣榜。

)会前准备:(1)从销售管-理-员处获得卡票、点号各前三名名单、业绩,小组第一名的业绩。

(2)从吧台申领奖金,并封好。

(3)准备会议所需音乐,并将音响设备调试好。

(4)提前通知颁奖嘉宾给谁颁奖,奖什么。

(5)提前布置颁奖场地。

(6)提前编写颁奖会流程及说词。

会中主持:(1)主持人可以是文体管-理-员,也可是其它合格员工。

(2)精神饱满,面带笑容,声音宏亮的主持会议,并注意调节会议氛围,掌控会议时间。

(颁奖会会议流程示范稿后附,可参考)会后工作:(1)会后场地的清理、清扫(可指定人员)。

(2)优秀员工照片上光荣榜(每月3号前)。

【第2句】:店铺月度联欢会及庆生会此会定为每月15日(发薪日),以水果餐的形式为过生日的员工庆贺,以及歌、舞表演、游戏等内容。

会前准备:(1)从吧台处获取当月过生日名单,并购买生日礼物(2)从吧台处领取水果餐费(按店铺人数,每人 元的标准)(3)提前准备游戏、歌舞所需道具(不能产生费用)(4)提前布置场地、音乐准备(生日歌、歌曲、伴唱碟)会中主持:(1)庆生会:寿星上台,全体唱生日歌,由店铺管理层颁发生日礼品,寿星进行才艺表演。

(2)联欢会:以游戏、歌舞等形式进行,例如:成语接龙、歌曲接龙、击鼓传花、数七、兔子舞等团队游戏,希望各店铺能不断创新,并互相交流。

(3)联欢中,应注意安全,以免员工受伤,并要注意保护店内物品,如有损坏照价赔偿,无法落实当事人的由全体员工均摊。

会后:场地的清理及清洁第二天不举行早会,员工延迟到11点半报到。

【第3句】:举办迎新会及欢送会(1)迎新会:新员工到店第二天必须举办迎新会,否则乐捐2元,流程如下:①全体员工拍手高唱欢迎歌,列队欢迎新员工②新员工自我介绍(姓名、来自哪里、工作经历、个人喜好)③店铺员工自我介绍,从店长、店助开始,说词为:您好,我是水沐足韵**店高级按摩师XXX,然后说上一段祝福的话。

(2)欢送会:凡开除、劝退或工作不到一日的员工或暂时请假的员工不举行欢送会,符合条件的员工可获店铺纪念品一份。

欢送会不规定具体形式,各店可自行决定。

店长要安排人员协助离职人员收拾行李、送站、购买车票。

三、新员工培训培训时间:新员工入店三天内必须参训。

培训内容:店铺企业文化相关内容:企业文化、企业情况介绍、店铺规章制度、店铺服务产品等培训标准:新员工必须在规定的时间内熟练掌握以上内容,并由店长领班检查,第一次不合格者警告一次,第二次不合格者,文体管-理-员及新员工早会为全体员工表演节目。

惩 罚:管-理-员未在新员工入店三天内进行跟踪培训的,扣除管-理-员补助。

附件:

【第1句】:店铺早会计划表新亭路店虚拟(一周)

【第2句】:每月举行颁奖会(示范稿)

【第3句】:店铺早会标流程店铺早会标准流程一、点名,要求声音洪亮,回应迅速。

二、整理着装,跨立:“亲爱的兄弟姐妹们!大家早上好”三、(早会正式开始):“各位同仁早上好(鞠躬),我是水沐足韵*X级按摩师,今天的早会由我主持,今天是X月X日,星期X”四、晨会第一项,经验分享,昨日出卡的有XXX\\\/X千元,现在掌声有请XXX上台分享五、晨会第二项,掌声有请店长做工作报告及营业分析六、晨会第四项,早会专题,今天的早会专题是XXX,由XXX主讲,掌声有请七、请问店助、管-理-员及各位员工是否有事……今天的早会到此结束,明天的早会由XXX主持,请提前做好准备,“加油、或是其他口号”一二,解散。

我原店铺(零促销)颁奖会流程(示范稿)会议时间:1月3日上午11:00营业前,历时一小时参会人员:全体员工及特邀公司领导会议流程主持人:尊敬的各位领导、各位同仁,大家早上好!(鞠躬)我是郑州店的经理华新奇,今天的会议由我主持。

请全体起立,现在我宣布:颁奖会正式开始第一项:齐唱《感恩的心》。

第二项:亲爱的兄弟姐妹们……送走了我们一月份的零促销样板店,渡过了春节,我们的零促销战役打得如火如荼,我们的业绩也是节节高攀,我们迎来了春意浓浓的三月,也是决定我们店铺成败和考验我们的时刻到了,我们即将调整我们的价格。

在公司总经理室的指导下,在分管领导及店长正确领导下,在全体38名员工的共同努力下,我们在二月份喜获丰收。

与一月份相比,我们上客量基本持平,现金收入增加近15万元,达到

【第38句】:5万,我们用无可争辨的事实再一次证明了:我们是样板店,我们是最好的,是最棒的,让我们用暴风骤雨般的掌声鼓励我们自己。

俗话说的好:火车跑的快,全凭车头带,一个团队是需要榜样的,在我们团队就有这样一批人,他们凭借过硬的技术、用心的服务,通过不懈的努力,赢得了客户的信赖,取得了骄人的战绩。

下面要颁发的是个人卡票奖:首先有请我们本月的卡票季军***,卡票36500元(鼓掌),有请本月卡票亚军***,卡票28000元(鼓掌),最后让我们用最热烈的掌声有请冠军得主****登台,卡票52000元。

下面有请公司**总、技术管-理-员**、销售管-理-员**为他们颁奖。

接下来,有请三位每人发表一分钟的获奖感言(鼓掌)……好,请退场。

接下来要颁发的是点号奖,点号代表了客户对我们技术、服务的认同,是客户忠诚度的最好体现,大家猜猜我们二月点号冠军是谁?……对,是**,89个,有请。

亚军是谁?……错了,是**,88个,离第一名只差一个,实在太可惜了,第三名是我们的男孩**,67个。

下面有请**总、店长、领班为他们颁奖……同样也请每位用一分钟发表获奖感言(鼓掌)……好,请退场。

一个好的团队,不但需要一个好的领导,还需要团队每一位成员互相支持、互相帮助、共同努力去达成目标,现在就有这样一个小组,他们不但个个出卡,而且人人有点号,卡票和点号的前三名中,他们就占据了3名,他们就是——雄鹰组,有请雄鹰组全体人员上台领奖(鼓掌),有请公司王总为冠军组颁奖……请冠军组组长**为大家分享他们成功的经验。

按照我们事先的约定,排名最后一名的小组要表演节目的,虽然精英组达成了考核目标,但还是中了标,下面有请精英组的帅哥、美女为我们表演热辣、迷人的夏威夷草裙舞(鼓掌)下面有请我们康定路店的领头人,我们的店长为我们做一月份工作总结及二月份工作安排。

接下来让我们用热烈的掌声有请公司王总为我们做总结性发言(鼓掌)。

(结束语):丰收的二月已经过去,三月的号角亦已吹响,让我们大家携起手来,向着我们的目标,向着我们的梦想——成为郑州最好的店铺奋勇前进。

最后,我建议让我们共同高歌一曲《团结就是力量》来结束我们今天的颁奖会。

郑州市********会所一月表彰会到此结束,谢谢!以上为表彰会说词范例,各位管-理-员及主持人可根据不同月份不同情况,适当做出调整,不必拘泥于此。

参考会议用曲:会前:①解放军进行曲 ②运动员进行曲③卡门序曲 ④其它登台音乐会中:①团结就是力量 ②感恩的心③从头再来 ④众人划浆开大船⑤朋友 ⑥我真的很不错第二节 销售管-理-员岗位职责主要职责:负责店内各项销售活动的组织、策划、落实,保障营业任务的完成;业务数据的统计分析;销售辅导、训练。

具体职责:一、 店内促销活动的实施

【第1句】:每次店铺促销活动之前,销售管-理-员要与店长,店助共同策划、制作宣传海报,宣传单,布置店铺环境,营造竞赛气氛。

【第2句】:制定当月促销话术,并组织各小组提前背诵,演练,并在指定时间内过关,主持过关的只限店长、店助、卡票管-理-员,过关以实战演练的方式一对一进行。

【第3句】:注重营业数据的分析,总结,关注活动前后主要经营指标的变化,并向店长提出合理化建议二、 业绩分析与追踪

【第1句】:每日记录当日出卡个人的卡票、点号及小组业绩,及时登录到业绩榜上,并通知第二天的早会主持人。

【第2句】:根据业绩,统计出个人及小组周冠军,月个人业绩及点号各前三名,月绩优小组

【第3句】:根据各小组及个人的销售业绩,及时对业绩落后的小组及个人进行针对性的辅导。

三、 销售辅导、培训

【第1句】:充分利用早会、下午会、小组会、晚会时间对员工从销售的态度、知识、技巧、习惯四方面进行辅导、培训。

【第2句】:每周至少做一次关于销售的早会,可采用如下形式:。

上海有没有川久保玲的店

上海也哈川久保玲

年底时节又逢经济不景气,各大品牌打折的消息四处传送,在上海倒没有看见什么抢购场面。

但一个多星期前,超级平价的潮流时装连锁店H&M,却凭借其和时装大师川久保玲合作的秋冬限量系列,引发了年末最盛况空前的抢购狂潮。

其中,H&M上海的销售成绩更是以10分钟抢购一空的“光速”成为H&M此项全球销售竞赛中的第一名,让人不禁感叹:上海真的已经紧随巴黎、伦敦、东京、纽约之后挤进了时尚之都的第一梯队。

“H&M ×Comme des Gar?con(川久保玲的品牌名,意为“像小男孩一样”)”这个系列延续了H&M近年来邀请大牌时装设计师进行合作,推出平价大牌成衣的成功经验。

川久保玲招牌式的波尔卡圆点、不对称剪裁和拼接手法无一遗漏,都搬演到了这些售价在几百到一千多人民币的H&M成衣上,要知道被粉丝们称为玲姐的川久保玲的成衣动辄近万元。

而作为个性、酷和小众精英的标签,川久保玲显然比之前H&M合作过的Karl Lagerfeld、Robert Cavalli等设计师更能引发自认“真正有品位”的时装狂热者的追崇,被视作千载难逢的机会。

早在H&M宣布11月13日这一天将在全球指定的200间店铺开始销售的几个月之前,这个消息便在各种论坛和时髦人群中传播。

朋友早就拜托我向内部打听确切日期,好提前安排错开出差时间。

论坛上,有人特地撰文分析“抢购秘籍”,教你怎么事先仔细观赏广告图片做足功课,以确保进店后不会在犹豫比较的瞬间被别人先下手为强。

豆瓣网上,有人发起了名为“让我们排队去抢H&M和川久保玲的私生子”的同城活动,早早地讨论大家提前多久去排队,正大广场分店和淮海中路分店哪里可能人少些。

而在抢购当日,这个小组的留言板上的实时播报更是精彩生动,从店铺开门的30分钟以后,大家纷纷发回现场感言,“抢到了”和“全空了”的双方都情绪激动,还有人感叹“早知道今天应该请假去排队等开门”。

买书到哪个网站好

要相信一,没有最好,只有更好。

亚马当当,京东,(淘宝),苏宁易购,1号店都有。

个人感言吧,还是天猫,主要方便,参考:亚马逊现在免邮条件是必须满99元。

而且现在书的价格比其它网站也没多少优势。

也许人家将重心放在kindle电子书方面去了吧。

在这上面买书感觉没以前那么有性价比了。

剩余几个网站,书的价格也都差不多。

需要注意一下,如果是在淘宝买书,别买太便宜的,太便宜的印刷质量过不去。

当然也不是说价格高的就有保障,只是价格适中的一般不会太差。

便宜的书除非是促销,要不多留几个心眼。

哪个更好,建议你准备购买某书的时候,分别在这几个网站查询一下,看哪一家的价格有优势,还有就是免邮条件。

一般有促销活动时候,买书是比较划算的。

比如满200减100之类。

如果买的书多,不妨多关注一下这方面的促销信息。

淘宝里有免费试用的产品,是不是真的不要钱

有谁参加过

是真的,不要钱,卖家给包邮,我自己店铺里就有设置 过这个活动。

只要买家试用后给我们产品一份试用报告就好了。

你可以理解为试用感言吧。

这个活动是真的免费,只是参加的太多了, 抽到的几率比较少啦。

酒吧营销经理给客人送的祝福语

一、中国公民常见的旅游特征

【第1句】:国内旅游常见的特征 (1)随处抛丢垃圾、废弃物,随地吐痰、擤鼻涕、吐口香糖,污染公共环境; (2)在非吸烟区吸烟,打喷嚏不掩口鼻,危害他人健康; (3)坐公交车、乘电梯、购物、买票、参观、就餐时争抢拥挤、插队加塞,不谦让老幼病残孕; (4)在公共交通工具、宾馆饭店、剧场影院等公共场所高声接打电话、猜拳行令、喧哗吵闹; (5)在景观文物、服务设施上乱刻乱划,踩踏禁行绿地,攀爬摘折花木; (6)不听劝阻喂食、投打动物,危害动物安全; (7)在他人面前打赤膊、袒胸敞怀,在房间外穿睡衣活动,穿着不合时宜; (8)讲黄色段子、宣扬封建迷信、传播胡编乱造的政治笑话,热衷低级趣味; (9)强拉外宾合影,违反规定拍照、录像; (10)吃自助餐时多拿多占,离开宾馆饭店时取走非赠品,贪占小便宜。

【第2句】:国外旅游常见的特征 (1)随处抛丢垃圾、废弃物,随地吐痰、擤鼻涕、吐口香糖,上厕所不冲水,不讲卫生留脏迹; (2)无视禁烟标志想吸就吸,污染公共空间,危害他人健康; (3)乘坐公共交通工具时争抢拥挤,购物、参观时插队加塞,排队等候时跨越黄线; (4)在车船、飞机、餐厅、宾馆、景点等公共场所高声接打电话、呼朋唤友、猜拳行令、扎堆吵闹; (5)在教堂、寺庙等宗教场所嬉戏、玩笑,不尊重当地居民风俗; (6)大庭广众之下脱去鞋袜、赤膊袒胸,把裤腿卷到膝盖以上、跷“二郎腿”,酒足饭饱后毫不掩饰地剔牙,卧室以外穿睡衣或衣冠不整,; (7)说话脏字连篇,举止粗鲁专横,遇到纠纷或不顺心的事大发脾气,恶语相向,缺乏基本社交修养; (8)在不打折扣的店铺讨价还价,强行拉外国人拍照、合影; (9)涉足色情场所、参加赌博活动; (10)不消费却长时间占据消费区域,吃自助餐时多拿浪费,离开宾馆饭店时带走非赠品,享受服务后不付小费,贪占小便宜。

二、中国公民出现旅游不文明行为原因分析 三、中国公民旅游不文明行为治理对策

【第1句】:加强宣传教育 可充分利用广播、电视、报纸、网络等揭露不良陋习,弘扬文明行为;充分运用文学、摄影、卡通、漫画等艺术形式,特别是加大公益广告的制作和播放力度,生动活泼地鞭挞不文明行为,促进全体公民的文明素质提高。

【第2句】:制订相关规范 针对旅游活动中游客的各种陋习,可由和等单位联合制订“中国公民旅游文明行为规范”,并出台专门文件,由具体实施,规范公民旅游文明行为。

【第3句】:创造温馨环境 各相关部门可共同创造温馨美好的旅游环境,让游客身在其中感受文明的氛围,使文明旅游成为游客的自觉行动和行为规范。

【第4句】:加强监督管理 建立“不文明行为曝光台”,对一些影响大的具有典型代表的不文明行为,可通过电视、广播、报纸、网络等媒体进行曝光。

设立不文明旅游举报热线和信箱,鼓励个人或单位对不文明行为进行举报。

旅行社和景区也要加强对游客的监督管理。

【第5句】:推广文明礼仪知识 在全社会广泛开展公民文明礼仪知识的推广和教育。

旅行社应对游客搞好礼仪的示范和引导。

媒体上多刊登、介绍国外风俗习惯的小知识。

【第6句】:以活动为载体进行引导教育 定期开展游客问卷调查活动、青年志愿者劝导活动和文明游客评比活动,让当文明游客成为公民的自觉行为。

【第7句】:评选文明形象大使,并公开宣传、表彰部门可每年开展评选文明旅游形象大使、文明旅行社、文明导游和文明游客等活动,并进行公开的宣传和表彰。

【第8句】:把文明旅游的相关内容深入到中小学课堂 加强对青少年的教育,把文明旅游有关内容加入到中小学生课堂教育及课外教育教材之中。

【第9句】:重视事前培训,事后总结 旅行社在组团出游之前,要对游客进行文明旅游行为教育,说明目的地的风俗习惯、、民族禁忌及行为方式,必要时可组织文明旅游考试,签订“文明旅游承诺书”。

在旅游活动中,导游要及时提醒和制止游客的不文明行为。

【第10句】:景区设置警示牌或宣传画 旅游景区可设置引人注目的标语牌、宣传画和公益广告,使旅游文明行为潜移默化、深入人心。

旅游景点在印制的门票和导游图上加印提醒游客文明行为的提示语句,使游客一进入景区就开始接受旅游文明教育和提示。

11加强景区文明督查 在旅游景区可建立游客文明行为监督岗和纠察巡逻队,纠正和制止游客的不文明行为。

【第12句】:合理设置便民的卫生设施 景点内各项便民设施如垃圾桶等的设置要合理、科学。

可设计成卡通状、景物状,与景区融为一体,增强其观赏性。

【第13句】:倡导文明旅游大讨论、大比武 可在媒体上开辟专栏,组织开展“文明旅游大家谈”大讨论;举办旅游不文明行为摄影和DV大赛;开展“我与文明旅游”征文比赛、演讲等活动。

【第14句】:整顿导游队伍,提升导游素质 国家有关部门要对旅游景区的导游词进行抽查把关,整顿导游队伍,提升导游素质,严禁导游无中生有,瞎编、乱编,讲黄色段子和政治笑话。

【第15句】:党员干部率先垂范 党员干部、是社会的中坚,同样要在文明旅游方面做出榜样,起到表率作用。

【第16句】:制作旅游文明宣传片 可制作一部约10分钟的高质量的旅游文明宣传片,在飞机、列车、汽车、轮船及景区景点滚动播出,让游客都能接受到文明的教育。

【第17句】:从现在做起,从小事做起 文明从学校抓起,从家庭抓起,把道德建设、文明建设作为重要教学内容。

【第18句】:编辑出版或发行旅游国(地)概况 由国家组织专业人士编辑出版以国别或地区为单位的“我国公民赴XX国家(地区)知识”的宣传片和小册子,在电视、机场、铁路、景区等公共场所进行播放和发放。

【第19句】:建立奖惩制度 对旅游行为中做得好的典型要进行宣传和表彰,并给予一定的物质奖励。

对出现不文明行为的旅行社或个人要进行,对有恶劣影响的要取消旅行社的营业资格。

【第20句】:把旅游企业是否重视文明旅游作为年审或考核的重要内容 应组织编写出版新的《(出境)旅游领队工作培训手册》,着重增加文明旅游的内容,并将其列为(出境)旅游领队及旅行社从业人员资格考试的重要内容。

评选优秀店铺感言100字左右2022年度

敬的领导及同事们:  当获知我们防损评为店首批“服务团队”的殊荣时,我的心比激动,这是我们防损全体人员相互协作、齐心协力共同的荣誉,“优秀团队”一直是我们防损部为之奋斗的目标,它意味着公司的一种最高的荣誉,它是我们防损部所有人的荣誉,也是店领导及各位同事对防损部工作的高度肯定。

  当我站在这里宣读获奖感言时,我还是压抑不了我内心激动的情绪,我有很多想说的,也有很多的人要感谢的,我想感谢所有曾经帮助过我们防损部成长的人,包括店领导、各部门同事等等;此时此刻我想说些发生在我部门那些感人的一幕幕,每天闭店员工走后都能看见我们的保洁阿姨一遍遍拖地辛勤忙碌的身影,当电梯、线路、设备出现故障的时候,是我们的电工冲锋在前、不怕脏不畏艰辛来排除一个个的故障,来保障卖场的设备正常运行,在活动期间客流较多时,缝纫大姐们为了服务好每个顾客而主动放弃用餐,还有当员工当得知夜班防损葛师傅被车碰伤时,每位都主动要求顶替上岗的一幕幕,还有当得知缝纫邓大姐出车祸时,正值活动高峰缝纫葛大姐三天连续上全天,员工还自发组织去看望病榻上的邓大姐,还有很多很多..;正是从这些点点滴滴的小事情上看到了我们团队成员中的一种互帮互助的团队协作精神,在工作时间内我们是同事、是患难与共的战友、上下级关系,在工作时间外我们是无话不谈的兄长、是挚友、也是好姐妹,正是这样我们的团队才高度团结、永远激情四射;也正是有了许多这样的感人小事,才使得我们的团队更加具有凝聚力和战斗力。

获得我店首次“最佳服务团队”,对我们来讲,不仅是至高的荣誉更是一种动力的鞭策,我们以后要在保障门店正常营运秩序的同时继续协助做好营运、收货等各项工作,我们将以此共勉,将再接再厉,争创下一个“优秀团队”我知道我们会有更多更加强劲的竞争对手,这对我们来说是压力也是动力,只有保持良好心态,不断完善自己,不断挑战自己,才能在激烈的竞争中立于不败之地。

我相信我们团队中的每一员,我更加相信在店领导的正确领导及指引下会把我们锻炼成为更加优秀的团队。

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