旅行社的获奖感言

电工优秀员工获奖感言

卞海林同志作为行理部的后勤保障长，自觉遵守公司各项规章，工作尽职、公正无私，严把采购审核以及对供货方的合格评定关，在采购过程中做到货比三家、价廉物美才确定购买，多种日常必需品的采购价格最少下降15%，基本杜绝了不必要的浪费。

并改变了员工饭卡的使用形式，为公司增创了效益。

同时，对车队工作从严管理，加强对驾驶员的安全教育，全面树立驾驶员是“勤务员、安全员、保密员”的观念，在确保行车安全的同时降低消耗，去年一年，仅保险和维修两项就为公司节省近25000元。

丁义春同志是技术保障部电工班的班长，工作中能做到吃苦耐劳，带领班组完成上级交办的各项工作，团结员工，善于与员工之间进行沟通，合理安排好班组工作，牢固树立安全生产意识，预防为主，把各种安全隐患消灭在萌芽之中。

在对园区各项设备的维修中，始终控制维修成本，坚持以修为主，以换为辅的原则，降低营运成本。

在班组建设管理上，每位员工都落实了责任区，建立健全了班组台帐，实现人机相符，从而达到有效的班组管理。

坚持学习和钻研园区各项游乐设备的技术资料，在实际操作中，解决了许多问题，也为公司节省了不小的开支。

陈建福同志是公司较早开赴上海开展工作的成员之一，对上海市场的开发充满热情、兢兢业业，为2003年1-3月份上海市场的突破作出了很大的贡献，即使在“非典”期间，仍然心系市场，坚持每天和旅行社保持电话联系。

非典解禁后，第一批返回上海，为九月上海市场的重新启动献计献策，出色地完成了销售任务。

陈建福同志在上海工作期间，除了做好本职工作外，作风正派，始终把公司的荣誉放在第一位，在公交车上捡到别人的钱包后，乘车辗转数小时，终于找到失主并将钱包归还，体现了龙园人拾金不昧的高尚品德。

技术保障部处长刘文昌同志一年中带领全体技术保障处的全体员工，对一、二期工程设备进行了全面维修整改工作，对一些设备的主要部位，容易造成故障的零配件进行一系列的改革，解决了很多问题。

在重大设备的大修工作中，前期采用自己设计、自己制作的方法，解决了一些技术难题，也降低了返修率，为公司节约成本数万元。

在园区设备每个月的月检中，一丝不苟地检查所有设备，发现问题，马上整改，使重大游乐设备天天处在良好的状态中。

吴阿平同志工作认真负责，兢兢业业，任劳任怨，独立承担了恐龙园和园博园的花草养护工作。

尤其是筹备江苏省第三届园艺博览会期间，对恐龙园和园博园相关部分进行绿化调整，累计栽种各类树种2万多株，铺设主、次入口草坪5000多平方米，为配合园博园的延期开放，克服时间紧、天气热以及黄梅多雨影响，日夜加班，及时组织了20万盆草花，按时完成了任务，园博园工程中累计为公司节省近20万元。

2003年度苗圃累计生产各类草花41万盆，20多个品种，并有计划地引种了一批新品种，以丰富园区草花品种，在此基础上加强常规管理，使用有机肥料，改造土壤环境，使草花有效花期延长。

施娇莉同志进入恐龙园工作至今，进步显著，服务意识强，常得到游客的赞扬。

注重导游技巧的运用，针对不同层次的游客，采用不同的讲解方法，同样受到良好的效果。

工作之余，常阅读和摘抄相关旅游资料，以丰富自己的专业知识和讲解内容，已取得全国导游人员资格证书，并被评为新北区“巾帼建功”先进个人。

秋游时，有一位女学生把鞋弄湿了，冻得浑身发抖，施娇莉同志看见后，主动把自己的工作鞋借给她，并和她一起把鞋烘干。

平时看到年纪大的老人，也会上去扶他一把，提醒他们看清路面。

张武威同志在平凡的岗位上做着平凡的工作，面对工作环境的艰辛，丝毫没有怨言，而以一颗真挚的心热忱地为每一位进园游客服务。

每天开园之后，总是站在收银房前，看见游客主动上前介绍游玩项目。

在高空滑索，遇到游客因为恐惧而拼命抓住栏杆不敢滑行的时候，张武威同志会以微笑和家人般的亲和、温馨的话语给游客勇气和信心，也因此得到了游客的广泛赞赏，许多游客在临出园前还特意赶来向他再次道谢。

钱伟同志身兼商业管理部业务拓展处、综合财务处处长职务，针对园区礼品品种单一、款式陈旧的特点着重对园区礼品进行了调整和开发，并根据每个时段不同的消费群体开发和增加了不同的品种，同时还在降低礼品成本的问题上痛下工夫，根据园区特点自己设计开发了一批新品。

在下半年参与园区的礼品超市改造，通过改造极大的拉动了园区礼

中国的最佳旅游社是?

中国国旅集团公司旗下的国旅总社日前在泰国芭堤雅举办的IT & CMA（亚洲奖励旅游和会议）和CTW（Corporate Travel World）闭幕仪式上举行的盛大的“2005年TTG旅游大奖”颁奖典礼上被评为“2005年TTG旅游大奖——中国最佳旅行社奖”，国旅总社也是中国唯一获此殊荣的旅行社。

国旅集团公司董事国旅总社总裁张建华对此发表了获奖感言：“我们作为中国唯一获得此项殊荣的旅行社，说明我们中国国旅几十年的努力得到了业内外人士的认同，同时也是对我们的一种鞭策和鼓励。

作为中国规模最大、实力最强的旅行社集团，从去年开始，我们的战略进行了重新调整，形成入境游、出境游、国内游三游并举，并着重发展中国公民旅游，为了进一步拓展会奖市场，我们专门成立了商务会奖中心。

” 张建华还表示：“感谢多年来TTG旅业报对我们的关注和支持。

也感谢各界朋友和海内外同仁的青睐和帮助。

我们将会努力实现中央企业群体中最具市场竞争力的旅行社集团、中国最强的跨国旅游运营商和全球最著名的旅游业品牌之一的宏伟愿景。

”

关于旅行人生感悟的句子有哪些

，不是一个标准的名称或称谓。

所谓散是指由各立报名的散客组成的团队，这种团般分两种。

一种是出发地开始就成团的。

一种是到达目的地之后组成团队的。

散团的成员构成，可以是同一个地区过来的客人，也可以是全国各地在目的地构成的团队。

散团通常会因为客人来源地区的不同，出现一些价格差异，或者是行程中一些细节的差异，因此，散团的客人，不必要为此而心生不满。

其实，散团和计划团，没什么区别。

因为通常都是将同等线路和标准的客人，拼到一个团队中。

参观的景点、住宿以及用餐的标准都是相同的。

旅行社员工应该具备那些素质

看你做什么职务了　　计调在旅游行业处于一个特殊的地位，旅行社的发展往往取决于旅行计划的实施，而计划的实施在与计调人员的贯彻和执行。

计调人员对上要配合旅行社发展计划，完成总经理和计调经理制定的工作计划；对中要核算成本、利润、毛利率。

在团队开始前向财务支取备用款项，团队结束后整理报账；对下要和前台及销售人员沟通，保证产品线路的销售。

　　当今的旅游正朝着国际化、大型化、网络化发展，这是一个更强调服务个性化的时代，对旅行社计调人员素质要求也越来越高，计调人员能否跟上时代的潮流，能否组合出更具有个性化的产品，正日益成为旅行社之间竞争的着力点。

不管是规范性初级计调、策划性高级计调还是全能性主管计调，这些都是根据从业人员的业务能力所做的区分。

有句话说得好：“相貌是天生的，素质是可塑造的。

”能力的大小是可以靠后天的培养和提升，对于有志于从事旅游计调行业的人员来说，一个好的、优秀的计调究竟需要具备哪些素质要求呢

而一个管理严格、完善的旅行社又会对计调人员提出怎样的素质要求呢

以下几点做了个概括。

【第1句】：业务熟练。

必须对团队的旅行目的地情况、接待单位的实力、票务运作都胸有成竹。

【第2句】：具有敬业精神。

必须热爱旅游事业，计调工作应该来说是很枯燥的，是由无数琐碎的工作环节组成，没有敬业乐业的精神，是无法把这份工作做好的。

计调人员应有进取心，不怕困难，热爱本职工作，具有团队合作意识，善于借助团队力量，发挥团队作用，共同做好旅游产品的生产和销售工作，圆满完成旅行社制定的经营目标。

【第3句】：认真细致的工作态度。

旅游是个以环节紧扣一环节的活动，而负责将这些环节紧扣在一起的工作便由计调人员去完成。

如果没有认真负责的工作态度，票务、用车、接送团队等其中一环节没有联结上，就会出现一招不慎、满盘皆乱的失控局面。

计调人员在团队操作中绝不能出现差错，稍有差池，就会给旅行社带来损失，因此，在工作中必须做到认真负责、一丝不苟。

计调人员应保证发出或接收的信息（如向其他旅行社报价、接收组团社的接团通知、预定旅游票据等）万无一失。

【第4句】：精确的预算力。

必须要做到成本控制与团队运作效果相兼顾。

也就是说，必须在保证团队有良好的运作效果的前提下，能在不同行程安排中编制出一条最经济、成本控制得最好的线路。

【第5句】：具有不断学习、创新的能力。

旅游市场千变万化，计调人员必须要认识到不断学习的重要性，认真了解旅游市场、旅游目的地的变化、地接单位实力的消长情况等，还要根据学习的收获，不断对工作进行改进，跟上时代潮流的发展。

【第6句】：良好的人际关系和较强的交际能力。

计调人员大部分时间会与旅游者和旅游相关部门打交道，善于人际协调和沟通是做好计调工作的基本条件。

在与有关部门、单位的协作中，善于配合、谦虚谨慎、广交朋友，同时注意维护本旅行社的声誉。

譬如，计调人员在与合作单位洽谈时，既要合作愉快，又常常要频繁地讨价还价，为旅行社取得优惠的协议价格，争取最大的经济效益，这就要求计调人员需具有较高的谈判水平，善于人际沟通，才能获得最大利益，又不伤和气，乃至实现双赢。

【第7句】：较强的应变能力。

对于团队运作中出现的突发事故、紧急事件，计调人员要有应变能力和及时处理的能力，重大问题要及时请示，排除团队问题，保证团队质量。

【第8句】：较强的法制观念。

要严格遵守财务制度和遵守单位的各项规定，自觉维护国家和集体利益，绝不谋取私利。

【第9句】：良好的计算机应用能力。

网络化操作时代，计调人员必须具备良好的计算机应用能力，要熟练打字和运用各种办公软件，MSN和QQ作为办公辅助软件要合理应用于工作，可谓旅行社节约电话费用，有利于控制操作成本。

【第10句】：有一定的地理、历史知识及文案写作能力。

中国传统的六大行政区域或旧经济协作区如何大致划分、国际几大板块的划分，国内外热点旅游城市的分布，自然景观的地域特性，人文景观的历史渊源以及相应的地理、历史常识，这些都是计调人员必须掌握的业务知识。

设计行程时，恰如其分的修饰词藻比干瘪无趣的行程更加生动、更能激发游客在看到行程时的参团欲望；合作单位往来间的公文交流等同样要求计调人员具备一定的文学修养和文案写作能力。

　　团队运作顺利，说明计调工作尽心尽责；团队出现投诉及质量问题，说明计调在选择接待社及安排导游人选上出现失误，不够严谨；处理投诉及善后事宜，如何降低损失、维护旅行社声誉及利益取决于计调的应变能力；工作计划、产品线路和同业的抉择一成不变，反应了计调的庸碌无为。

。

。

。

。

。

培养一名称职的计调人员要花去大量的精力、人力和物力，一个运作班底的组成或一个新旅行社的开办，首先要考虑的人才就是计调。

一个尽心尽责的计调可以协助公司的前台、外联收客，让经理放心；一个粗心随意的计调会让所有员工提心吊胆。

因此，作为从事旅游业的人都知道计调的重要性。

希望这篇文摘能给大家带来一点启示和帮助

　　计调的工作也不是一成不变的，没有一个条条框框能将之束缚在内，需要的是旅行社的经理人能合理适当的引导他们为工作所用，能够忠于自己的团队

　　优秀导游应具备哪些素质

　　旅游业是一种以旅游资源为凭借，以旅游的设施为条件，向游客提供各种劳务的服务性行业。

在旅游的服务过程中，优秀的导游人员起着举足轻重的效果，是旅游业的桥梁和纽带。

可以说没有一名优秀的导游人员，就没有高质量的导游服务，也就没有完整意义的现代旅游业，更谈不上旅游业将来的发展。

看景不如听景，没有导游的旅游是一次不完整的旅行。

导游人员的责任十分重大，工作任务非常繁重，所以要求导游人员是一个学识渊博、身体健康、修养好、有能力、品行端正、乐于迎接各种困难和挑战的人。

　　目前，我国旅游界根据导游工作的性质，将导游员的职责形象概括为：当好“五大员”即当好导游讲解员、对外宣传员、生活服务员、安全保卫员和情况调查员。

只有符合上述要求的人才可以胜任导游的工作，成为一名优秀的导游员。

优秀的导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，运用可以掌握的专门知识和技能，接受旅行社的委派，为旅游者组织、安排游览和旅行事项，提供向导、旅游途中讲解和其他服务的人员。

在旅游者看来，他们不仅是旅游活动的组织协调者，更是通晓旅游目的地多方面情况的人，是各种问题的指引者，从他们身上可以获取非常多的收益，可充当游客在旅游目的地游览时的导师。

在外国游客的心里，他们不仅是导游讲解员，更是中国人的代表，通过他们来了解和认识中国，称他们为民间“友好大使”，所以做为一名优秀的中国导游员必须做到政治素养过硬、外语水平过硬、业务能力过硬。

　　优秀导游员的工作范围十分广泛，工作对象比较多，使用的语言有多种，工作性质和接待方式也不尽相同，按导游员的等级分为：初级导游员、中级导游员、高级导游员和特级导游员。

按照工作的区域分为国际导游员、全陪导游员、景点讲解员和地接导游员。

按照语言又分为汉语普通话导游员、外语导游员、地方方言导游员和少数民族语言导游员。

我国导游员所处的级别、使用的语言和所工作的区域不相同，所以对他们的要求和应具备的各种条件也不尽相同。

　　总体来说，优秀导游员的工作性质要求他们具有较高的政治素质、工作能力和业务水平。

优秀导游人员经常来往于不同的国家和地区，接触各种不同政治信仰、宗教信仰和不同社会阶层的人，所以其职业要求非常高，不是任何人都可以胜任的职业。

一名优秀的导游员应当具备多方面的知识，也需要有非常强的责任感和服务意识、良好的服务态度、高超的服务技能以及健康的身体和心理等多方面的条件。

　　为了可以胜任导游工作，导游人员还必须善于钻研、勤学好问，努力提高自身的业务、政治、心理素质和知识水平，才可以真正成为一名优秀的导游人员。