农行零售业务感言

浅谈我对银行零售业务发展思路

重学习、提服务、谋发展——浅谈我对银行零售业务发展思路入行至今已将近5个年时间，在这五年中我一直在前台工作。

作为一名基层的员工，这五年来感受着农行的变化，让我对农行的发展充满了信心。

我们一直在不停的努力，“硬转”、“软转”我们采取不同的方法致力于打造一个更为卓越的股份制银行。

在这种环境氛围中，结合我们基层农行的实际情况，我们怎么样才能做到更好呢

以下是我对基层农行业务发展的一些想法。

【第1句】：重学习，树标杆这里所指的树标杆，不是树立一个学习的榜样，而是指树立一个学习的对象。

我们农行不缺产品，不缺营销产品的人，确定是对产品的认识。

我们基层的员工普遍存在着不懂我们自己的产品的现象。

柜员开口营销率不高的一个最主要的原因是他\\\/她不会。

不是不会营销，而是不会产品。

他\\\/她不知道该怎么样更客户去介绍这款产品。

所以他\\\/她不会去营销。

这是产品销售率低的一个很主要的原因。

重学习，树标杆。

就是要让我们网点或者县支行有一个这方面知识比较全面的人对其他的柜员进行培训，不是培训一次、两次，而是经常来做培训。

一直做到问到那种产品，柜员都能够比较全面、详细为客户讲解为止。

这样才能确保我们的产品营销率。

【第2句】：转思想、提服务基层网点的服务都存在很大的问题。

一是，基层一线的柜员都普遍存在着年龄较大的问题。

他们不论是从体力和脑力上都接受不了这个劳动强度，所以在服务上难免就力不从心。

二是，他们也很少接受专业的

银行零售客户经理的具体工作是哪些

一般就是银行账户被限制业务，普通是由于一段时间没有交易记录或者以前的卡没有实名啥的，会被银行限制非柜面业务需要去银行网点认证开通。