跟国美电器合作的感言

企业长久生存的条件

Outward Bound (拓展训练)：一艘小船离开安全的港湾，驶向勇敢的探险旅程，去接受一个个挑战，战胜一个个困难。

太鼎企管旗下企业“核动力”拓展训练学校核动力拓展——铸造中国企业龙的团队骏马之速，非一足之力；大鹏之动，非一羽之轻。

天地之初，人为万物之灵

分则个中翘楚人中龙凤，合则文韬武略众志成城。

众人之志无不任， 众人之力无不胜。

目 录一、 前 言二、 课程设计思路三、 课程设计架构与大纲四、 训练保证五、 学员证言六、 太鼎简介七、 太鼎荣誉客户八、 训练事项说明一、前言：国美电器有限公司成立于1987年元月一日，是一家以经营各类家用电器为主的全国性家电零售连锁企业。

自1998年加入国家信息产业中心和国家统计局等单位的商业信息网络以来，国美电器公司的彩电、空调机、影碟机等产品的销售统计每年均高居全国同行业之榜首。

与此同时，国美电器建立起了一支高素质的售后服务队伍和完善的售后服务制度。

成立了“建立全国零售连锁网络”的经营战略。

2003年11月，国美在香港开设了第一家分店，预计2004年，国美将进入国 际市场，逐步树立国美的国际商业品牌。

可以说国美电器发展十分迅速受同业瞩目。

然而，新的形式下员工如何培养、部门间如何协调、相应的制度如何建立，员工如何缩短与高层间的思想差距是现今企业面临的重要问题。

企业飞速发展离不开团队管理理念，特别是在新的形式下如何把公司的核心理念带给每一位员工，每一个新领域就显得尤为重要。

因此共同的价值观和理想、共同的团队精神、共同的公司使命，都是成就我们成功事业的基石。

相反缺乏团队协作意识、缺乏核心理念，那团队就如一团散沙，不能把事业做强做大、同时还会造成人员的流失、整体成本的增加。

因此公司的现有员工如何能按公司的规范去做，提高员工的整体管理水平以适合目前企业飞速的发展需要是现今公司的当务之急。

那么在此种情况下，如何加强信任，建立沟通渠道，达成共识，创造团队凝聚力以满足现在企业发展的需要显得由为重要。

受国美电器的委托，太鼎企管特别设计了这套课程，希望能够帮助贵公司点燃员工心中的激情、学会运用团队合作的方法和心态，创造佳绩。

太鼎公司成立六年来，深受客户信任，始终以帮助企业解决问题为已任，并与东北各行业最优秀的旗舰企业合作成长。

能为国美电器公司提供臂助，这也是太鼎所深感荣幸的。

二、课程设计思路：本次训练主要针对的是公司的员工及部分干部经过双方协商确认，本次训练预计达成的目标如下：

【第1句】：培养积极正向的心态，视困难为挑战，以及与公司同舟共济的决心。

【第2句】：重新思考与同事的关系，学会站在对方的角度看问题。

【第3句】：培养执行力和纪律性，服从团队统一安排，遵守共同的承诺与约定。

【第4句】：在挑战的项目中,学会独立思考,学会发挥潜能以促进个人能力的突破,创造激情团队，迎接艰巨挑战。

〖训练主题〗熔铸激情团队创造事业辉煌 团队体验式拓展训练企划书〖训练时间〗一天一夜〖特别安排〗如有可能，请老总参加，并在结束时做一次动员演讲，可起到画龙点睛的作用，将训练成效引入高峰。

〖训练说明〗根据太鼎服务1000余家企业体验式学习之经验，户外室内结合，在太鼎专业训练基地所展开的训练，在学员感悟深刻度和团队激情调动、训练后学员的工作气氛三个方面都有非常明显的效果。

三、课程设计架构户外拓展体验式训练设计〖训练主题〗熔铸激情团队创建非凡功业

【第1句】：学员将以自由组合的方式组建团队，以使学员与团队一起经历困难与挑战，同时也体验团队的运作过程。

【第2句】：整个训练采用团队竞赛的方式进行，以体现紧张、热烈、竞争的气氛，体验团队领导者的作用，强化训练效果。

【第3句】：在整个训练过程中将持续贯穿核动力特有的鼓励方式，以体现团队的支持、激情与激励的氛围。

【第4句】：整个训练过程按准军事化管理，既体现严格、纪律与服从，又体现轻松、快乐和分享。

〖训练项目设计和分享〗第一篇 团队建设篇

【第1句】：破冰活动： ·认识你真好

【第2句】：团队领袖竞选：·如何展示领袖魅力，让人倾力拥戴

·领导者应具有何种素质，才能带领团队达成目标

【第3句】：团队组建 ·确定队名，“师出有名，战无不胜” ·设计队呼、队标、队歌，打造精神符号·确定队规，体认团队规则·设计“代号”，放下过去，融入现在·精神堡垒：搭建精神象征，展示团队风采 第二篇 团队行动篇 你能否真正认识团队

如何使你的团队成为训练有素的高效作战团队

团队的成功取决于有强烈荣誉感、责任感并敢承担责任，战胜自我，善于合作与共赢的人。

【第1句】：团队信任关——信任背摔五尺高台折射出你心中隐而未现的世界，透视到内心隐而未现的心智模式，让你体验到你未曾意识和思索到的对自己和他人的认识和理解。

信任是一个永恒的主题。

充分的沟通与交流是建立信任的平台，而信任是合作的基础。

·如何信任下属与授权 ·领导者依靠本能做事的危险 ·信任的维度与本质 ·信任来自于畅通的沟通 ·信任与规则的关系

【第2句】：团队融合关——过沼泽团队成员如何沟通、交流与合作，亲密无间、同舟共济为达成目标而努力

在热烈、紧张的氛围中，你和你的团队在不知不觉中成为紧密的整体，彼此之间默契融合，亲密靠近，也包括你们的心。

要能够接纳别人，让团队成为紧密的整体。

·目标产生凝聚力 ·工作流程的重要性 ·员工信任与不信任时的自我状态 ·“做正确的事”与“把事情做正确”

【第3句】：团队组织关——穿越封锁线面对纵横交错、充满“危险”的“电网”，你和你的团队可能要经历“生命”的考验和无数的挫折，面对看似不可能完成的任务，如何计划与决策

如何共同探讨做事观念和方法，如何调配现有资源

团队中需要不同的角色；任何缺乏组织的行为都可能导致团队任务失败。

·领导者如何组织、计划与实施

·如何从全局思考问题

·领导得面对困难要有激励与应变能力 ·团队中需要不同的角色 ·任何缺乏组织的行为都可能导致团队任务失败

【第4句】：团队执行关——有轨电车 一人不动则全队不动，一令不统则步调不齐，作为团队领袖你要思考团队的执行力如何体现

如何创造行动迅速、整齐划一的团队

·管理木桶原理 ·团队执行力的产生 ·员工训练的重要性 ·领导者的核心作用 ·团队运作的高境界

【第5句】：团队勇气关——空中抓杠站在摇摇晃晃的7米圆台，面对前方“遥不可及”的目标，是信心、意志和勇气的较量，是心灵的震荡和感悟。

每个人都应能够站在不同角色认识自己，理解他人，并从挑战自我中获得心灵的震荡和感悟。

，“一个终生向着目标前进的人，整个世界都会为他让路”。

·领导者要勇于担当责任，“责任即荣誉

” ·面对变化与风险时，领导者的意志力 ·跳出自己的角度看他人、看问题 ·领导者营造团队氛围和激励的能力

【第6句】：团队共赢与奋进之篇——毕业墙：在面临困境时如何求得生存和胜利，使团队中的每一个人都能突出险境

要完成任务，你一个人做不到，而团队可以做到。

为达成团队目标，每个都应奋勇争先，相互支持与合作，共同成功与共赢。

没有完美的个人，只有完美的团队。

第三篇 团队心声篇

【第1句】：拓展奥斯卡盛典： 在拓展训练活动后，将举行隆重的结业典礼。

经历了一天一夜的洗礼，体会真心英雄的感觉。

【第2句】：中国结： 所谓学习是指我们忽然之间明白了原本就知道的道理，只不过是以一种新的方式。

在中国结上记下你的感悟，留下你永恒的记忆。

【第3句】：手语舞：感恩的心 人需要有一颗感恩的心。

不知道感恩就不能长久，不懂得感恩就不能快乐。

以互相感恩为主题，以特别的方式传达激动人心，激荡心灵的效果，让学员久久回忆，不能忘怀。

第二部分：训练流程安排日期 时 间 活 动 说 明DAY 1 17：30－18：30 乘大客车到达训练基地18：30－19：00 到达基地，整队，分配房间 整肃纪律，明确规则。

19：20-19：30 门前集合，由教练带入教室 或带入室内讲话19：30-21：30 拓展源起 了解拓展的由来团队组建 建立团队意识，启发员工向心力和凝聚力，珍惜团队荣誉。

设计队名、队呼、队规、队徽、队歌、队旗22：30 休息DAY 2 6：30—7：00 晨练7：00—7：30 早间加油站8：00—12：10 拓展训练活动及分享12：10—13：00 午间加油站13：00-14：40 拓展训练活动及分享15：00-16：00 毕业墙16：00-17：00 拓展奥斯卡17：30 赋归四、训练保证：

【第1句】：太鼎企管的专业能力： 在三年多的培训实践中，依托企业管理顾问公司的资源和背景，太鼎企管旗下的核动力拓展训练学校已成为系统化、专业化的体验式学习机构，并有沈阳和大连两个训练基地，形成了系列化的管理者七种武器—管理者技能提升课程、铸造高绩效团队课程、凝聚企业与客户关系的创造忠诚客户课程、塑造企业文化课程、新员工职业素质课程等，并可根据企业需要量身定做培训课程。

【第2句】：教练队伍：核动力拥有一批优秀的教练队伍，有从事管理和培训工作的背景，经受过严格的培训，具有从事户外运动相关机构认证的各种证书，有丰富的团队训练带队经验，并具有NLP训练指导师、专业登山保护员、红十字会紧急救护员、水上救生员和野外训练指导资格。

教练已成为核动力训练安全和训练效果保证的极为重要的因素。

【第3句】：训练安全保证： 安全对核动力拓展训练不仅仅是国际一流的专业用具、严格的规章制度和保险，它也是核动力生活的重要部分，已融入到核动力人的日常工作和思维习惯当中。

在三年多的训练实践中，核动力积累了丰富的训练安全指导经验，大到整个项目，小到每个细节，并总结出了4M1E训练安全原则，每个教练都必须通过安全培训及周期性考核，并严格地按照基地训练安全程序指导、监控训练的全过程。

核动力拓展训练基地所有设施及安全设备均经辽宁省安全科学研究特种设备检测中心严格认证通过。

核动力的训练器材，全部采用国际权威户外运动装备安全认证机构UIAA、CE认证的一流品牌，并严格遵守器材的检查和更新制度，其中：安全帽 德国CAMP（世界第一安全帽品牌）安全带 德国CAMP（世界第一安全带品牌）安全锁 法国Simond（世界第一安全锁品牌）安全绳 法国BEAL（世界第一安全绳品牌）核动力所有设施，经过辽宁省技术监督严格认证通过并每年复审。

【第4句】：训练基地环境：核动力拓展训练学校现有沈阳和大连、长春三个训练基地。

碧海基地位于大连湾，远望开发区及金州山，靠近海湾，气候温润。

营地整肃，梧桐排列，绿草摇曳，风景秀丽，让人心胸阔朗。

五、学员证言：经过两天心理与体力的拓展，留下了许多话题，从来没有一个活动让我们谈论这么久，他将影响我们的生活很长时间。

我想说的是：相信自己战胜困难的勇气、相信团队给你默默地注视，相信我们的目标就要实现。

7米高杆上的“最后的跳”、彼此之间真诚的拥抱……留在脑海里永不磨灭。

中国吉通 刘斌感谢教练，是他带领我们走向成功。

他能及时发现问题，寓教于乐，指出我们的不和谐、埋怨，甚至不团结，使大家能及时领悟、整改，而且在以后的课程中，我们逐步领悟，在训练中鼓励，永远的微笑激励着我。

我真正地理解了誓言的含义，适应环境、战胜恐惧、善始善终、永不放弃、热爱人群、珍重团队、善待伙伴，才能成功。

在今后的工作中，应克服困难、战胜自我、注重团队的力量。

商业城鞋帽公司 樊建新应该说每次活动都是我们日常工作、学习、生活的缩影，每次总结都是透过表面看实质，都是每个人思想境界的升华。

两天的训练虽然很短暂，也可以说是很辛苦，但是它对我心灵的震撼是永远的，对今后工作和生活的启迪是巨大的。

沈阳汽贸 李班

【第1句】：我终于明白了，人最陌生的就是你自己。

原来我这么能干，这么优秀

【第2句】：战胜自己，这世上没有不可能的事，自己是最大的敌人。

【第3句】：关注他人，我从没象今天这样那么在乎别人的一举一动。

【第4句】：个人的能力固然重要，但优秀的团队组合才会无坚不摧。

【第5句】：我的人格缺点清楚地暴露在自己的面前，这比什么都重要。

华润三洋 高继平通过我与我们百名营业部经理团队参加十多天的拓展训练，切身感受到该项训练与众不同的魅力，一系列经典且极具针对性的课程，使我们的团队众志成城，增强了团队在工作上面对困境的信心，强化了部经理的团队精神，提升了他们团队建设的技能，磨练了他们克服困难的意志，树立了良好的工作态度，激发了部经理的无限潜能，进一步打造了沈阳平安强大的营业部经理团队，成为坚不可摧的精英团队。

（中国平安保险公司沈阳公司副总经理 周爱工）两天的野外拓展训练，留给我们的不仅是一个美好、感人的瞬间，还有更多的思考和感悟……我们达到甚至超出了预期的目标，即“熔炼团队，挑战自我”。

（吉通辽宁总公司总经理 吴夕艳）六、太鼎简介：沈阳太鼎企管顾问有限公司 是东北首家提供企业全面经营管理顾问服务的实力型机构；是一群专业顾问师、讲师、规划师，因由共同愿景组建而成的合作团队。

太鼎使命 帮助企业培养中．高级职业经理人，全面提升企业人力资源素质；为企业提供经营管理顾问咨询服务，增强企业竞争实力。

服务内容

【第1句】：系统教育训练；

【第2句】：经营管理诊断；

【第3句】：制度建立与顾问辅导。

服务特色

【第1句】：专业实用；

【第2句】：真诚服务。

专有领域 太鼎顾问以其独有的教育训练手法，透过市场分析、策略规划、内部诊断、营销组合、企业管理、阶层别、职能别实战训练、绩效评估等先进手段，帮助客户在现代商战中取得永续经营之能力，以立于不败之地。

训练规划总揽 太鼎顾问分别为企业在经营管理、财务管理、行销\\\/业务管理、生产管理、研发管理、品质管理、团队激励七大领域提供78个环节的整体规划与训练课程，实战性极强，可收立竿见影之成效。

太鼎业绩东北地区唯一拥有实际辅导企业经验的专业机构，以强大的顾问资源切实帮助企业成长。

培训企业包括 万科、华新、和光、德氏、肯德基、中富、联想 等知名企业近500家，公开课程受训学员近100000人次，反应热烈，效果显著。

辅导企业包括 红梅集团、辽宁宝林集团、精华名仕、实现电子、都市通公司、华岩电力 等十四家，帮助企业铸造强大竞争实力。

《中国经营报》、《沈阳日报》、《辽沈晚报》、《沈阳电视台》．《辽宁有线电视台》、《大连半岛晨报》、《时代商报》多家媒体争相报道，深受企业信任。

太鼎人价值观v 在意公司未来，也在意自己未来的人；v 有强烈团队意识，善于沟通协作的人；v 每天都拥有培训自己和别人能力的人；v 创新力强、应变力强、肯担当重任的人。

太鼎信念专业 i热诚i责任i成长

2010-3-15(转)致《格力集团朱总裁、董总裁》的信（精）

★四川格力对经销商的罚款也够狠的了，一次小小失误可以罚你5000元没商量，连眼睛都不眨一下，我们经销商5000元的罚款可是辛辛苦苦卖30套空调的利润了，够“牛”吧

如果哪位“叛军”胆敢退出“格力”，那你的保证金就“不知”何年何月领得到了

抓你一大堆“把柄”，你还得倒补四川格力的“钱”。

几年的心血顷刻间化为泡影

这就是格力

★格力还有更“牛”的，退出格力后以前销售在客户家的格力空调成了“孤儿”，没有人维修

我们当地的某“格力专卖店”高喊其他人卖的格力空调老子就不修，据说成都都拿他没有办法，这种恶劣的情形从未得到过任何应有的处罚

成都新兴格力公司近年来在媒体上大肆渲染“召集”“孤儿”空调来维修，不慎在自己的地盘内把自己的“孩子”也变成了“孤儿”，岂不是自己打自己耳光，成为行业“笑柄”吗

我们这里众多的格力老空调成了“名符其实”的“孤儿”（注：此事已多次向成都格力售后反映过，但至今未解决）夏季来临我随时为这些产品提心吊胆，生怕出故障没有人修，遭客户投诉

这与格力公正无私、一视同仁、服务一流、标榜领跑者的风范相称吗

四川格力相关领导不可不知，在形势一片大好下充耳不闻

★格力够“牛”，在我们四川，凡是做“美的”的都不能做“格力”，凡是做“格力”的都不能做“美的”。

这两个“凡是”在党的十一届三中全会上早就否定了，是行不通的。

怎么今天格力又捡上了呢

肚量如此之小

不知是否是朱总裁、董总裁的意思呢

在我们四川（好像在全国）这两品牌在大卖场、媒体等等许多场合都“火药味”浓，“硝烟弥漫”

观众也知道

都是弟兄，讲和谐，“同室操戈，相煎何急啊

”日本的几个大家电品牌怎么就不互相内讧呢

难道说非得验证台湾作家白洋〈丑陋的中国人〉中的故事

相互斗来斗去，只剩下“格力”独家也不太好玩了，俾人认为还是“百花争艳”好

对客户有利、对经销商有利、对人民有利、对社会有利

谁也消灭不了谁

10年之内国产品牌至少还会有10家，因为各有各的生存空间

这叫人有人道，贼有贼路

★格力是大品牌

对待其他弱小兄弟品牌宽容一点吧

这才是“成龙”大哥做人的风范

世界品牌的电器也很多，日本的索尼、松下、日立、三菱、大金、厦普，韩国的三星、LG等都是世界级品牌，他们怎么都不内讧呢

还是日本人、韩国人团结

背景：我是一名退伍复员军人，从军21年，部队团级复员自谋出路，2002年经营家电，2005年5月左右做格力至2008年3月被四川格力单方面取消经营权，且未告之任何原因

后来听说我2007年末做了“美的”，他们因此而生气了。

四川新兴格力单方面终止合同时停止了我公司进货，空壳样机全部折高价扣货款，要求我公司库存机不准在卖场上样销售、不准退货、不准转让，除少量偷偷摸摸卖了外，大量库存至今堆积在库房

真够霸道了吧

经营格力三年间我方在当地做到了格力销量的第一，至今还有三万元的保证金未退还给我公司

无人问津

打电话询问全部推诿责任

以前销售的大量格力空调当地某“专卖店”现在拒绝维修，成了“孤儿”，过河拆桥相当突出。

★格力--以前让我喜欢的品牌★格力--今天又让我忧伤无助的品牌★格力今天能做老大，行业第一，除自身许多方面的优秀产品和优秀独特的管理体系外，确有独到之处，这一点不能否认，其品牌美誉度可倾可点

让人佩服

但是在四川，格力的“整人”也是够狠的，在四川是出了名的

特别是“整治”退出后的经销商。

据了解，没有多少退出后的经销商能完全结清账目和款项的，这批商家一提到“四川格力”就怒火涌上心头，没有人不骂娘的。

四川格力的霸道之风、业务人员素质低下、不尊重人，特别是不尊重中小客户商家，长期对客户“要挟”性的语言挂在嘴边，处事不公、不讲诚信、承诺不兑现、返利不到位，专卖店套假工程做零售，销售量大但无利润经销商给工厂打工

在一个地方毫不顾及的增开专卖店--遍地撒网，虚高商家装修费欺诈商家买单，部分地县级代理商穷凶极恶的与下属经销商（乡）“争食”

都让商家们极度的失望和反感

★有些方面已经到了很严重的地步，格力总部如果不相信这些，可以派暗访人员到四川来，下基层回访，但也有个别商家敢怒不敢言

因为上层没有民主意识，报复心重，不让经营商有发言权，商家们的意见、建议、批评他们听不进去，连中央开政协会（董总裁是全国政协委员），广纳民意，只要有理可以自由表达，试想一个专横跋扈的管理体系能支撑多久

全球恐怕只有朝鲜了

但他能走多久人们非常明白

敬请朱总裁、董总裁明察暗访、秉公行事，利剑高悬，整治四川格力内部队伍，清理内部病毒，开除一批“党内败类”，还四川一片清静的天空，让现在经销商们快乐和谐的生活，让暂时离开格力的商家今后还有机会重新合作

留下的不是“怨”而是“恋”

如果说“格力”今天没有危机了话，那才是假话

格力今天的危机是暗藏的，只不过“中、高层们”视而不见罢了

格力走到今天，就从来没有人停下脚步来回头望一望，没有人自省

爱多胡志标、科龙顾雏军、国美黄光浴等不就“墙倒众人推，棒打猢狲散”了吗

我真诚的希望格力一路走好

不要让曾经一起、或将来要一起拼搏的商家寒心、落泪

一个战壕的战友无论他有多大的“枪伤”，都不要抛弃他、嫌弃他

而是要给他“疗伤、暖心”。

一句名言说得好：看一个民族是否强大而有希望，要看一看他如何对待过去的功臣

在生意场上没有永远的朋友，但也没有永远的敌人，只有永远的利益

即使因为各种原因暂时离开格力的商家来讲，扶送他们一程，送他们最后一抹灿烂的阳光，总比反目成仇、落井下石、翻脸不认人好得多

我总认为四川格力的处事和为人不应当让曾经格力的功臣们寒心、落泪

格力不能太无情，应学会“包容乃大”的道家社会文化，大海一样的心胸，建立“宽容仁慈”的退出机制，凡事不要做得太绝

现在卖格力的商家看过去格力商家的遭遇又有何想法呢

他们的明天就是我们曾经格力经销商的下场

但愿四川地区经销商所遭遇的是一个个案（但肯定不是个案），但愿格力总部高层们能及时引起警觉，到四川来走一走，看一看，调查研究；到县城、到乡镇访一访这些无足轻重的小客户们吧，听一听他们的心里话、再听一听他们的怨声和牢骚

何尝又不是一次有意义的体验呢

这肯定不是一件坏事

出自真诚

发自内心关心格力，尽管我现在已不做格力了，但也希望格力做好、做强、做大

请收到此文章的有仕之士将此原文转发给朱总裁、董总裁阅读、批评、斧正

乃不诚敬意

如有不妥之处请见谅

如果领导们认为此文无任何意义，那就当成一篇废文删除，不要往心里去，保重身体为好

继续走你们的阳光大道

古人曰：得民心者得天下

如何做好培训专员

培训讲师岗位职责职位名称：培训讲师所属部门：培训部直接上级：培训部部长一、岗位概述主要职能是在企业主管（培训总监或人力资源经理）的领导下，根据企业发展对人才的需求，做好丰富员工专业知识、增强员工业务技能、改善员工工作态度的工作，使员工的素质水平进一步符合企业的要求。

其具体职能体现在以下方面。

二、主要责任

【第1句】：制定企业整体培训计划与年度培训计划、呈交主管审批，执行培训计划并将执行情况定期向主管汇报；

【第2句】：制定培训预算的编制与调查分析管理，呈交主管审批，并定期向主管汇报培训费用的开支情况；

【第3句】：了解企业各级各类人员的培训需要分析调查，并分别制定相应的培训计划；

【第4句】：制定各类人员培训计划，具体安排各种培训课程或活动；

【第5句】：与人力资源部其他人员合作搞好培训档案的管理，为培养企业个类经营管理人员和开发企业人力资源的发展打下基础；

【第6句】：充分利用各类资源，外部培训讲师的联系，为企业培训业务服务。

【第7句】：培训课件的规划与组织开发管理。

【第8句】：负责新入职员工的岗前培训（一般性\\\/HR培训），介绍公司的历史、背景、经营理念、愿景、使命、价值观。

通过学习、训导的手段，提高员工的工作能力、知识水平和潜能发挥，最大限度地使员工的个人素质与工作需求相匹配，进而促进员工现在将来的工作绩效提高，增加企业员工对工作的责任感、，减少缺勤、浪费、损失与责任事故。

三、工作内容一公司内部培训

【第1句】：新员工入职培训

【第2句】：在职员工提升培训

【第3句】：中层领导提升培训及组织

【第4句】：