护士优秀管理者获奖感言

优秀员工获奖感言缩短篇

尊敬的董事长、各品牌公司总经理、各位同事：大家晚上好

今天能代表**市场部领取优秀团队这个奖项，深感荣幸之至

同时也十分的感动，这是公司领导对我部门过去一年里工作的一种肯定。

“心存感恩，励精图治”是我此刻最想说的话1感谢公司赋与平台，让我们能够尽情发挥感谢总经理孜孜不倦的教诲，让我们看清前进的方向及做事的方法感谢各兄弟公司及其它部门同事对市场部工作一直以来的支持和帮助，正是有了你们无私的支持和帮助，我们的工作才得以顺利开展

销售售后业绩的不断攀升，是市场部为之努力的目的，相信这也是在座所有市场人的心愿

2010年，将建立成为强势的运作团队作为目标，将与销售、售后一线并肩作战，完成公司下达的任务

2010，我们充满信心

如何成为一名优秀的护理管理者

转载以下资料供参考如何成为优秀的护理管理者1 管理者自身的素质

【第1句】：1作为管理者首先要不断地学习，广泛摄取新的知识，要敢于探索，善于开拓［1］，不断提高自身的综合素质；一个科室工作开展的好与坏，管理得好与不好，以及护理队伍人才的培养情况与管理者有直接关系。

比如:作为一个管理者不仅能够让下属体验解决工作中的疑难问题，而且要他们分享成功的乐趣，要让员工认识到他们是这个团队的一员，每个人都是这个团队有价值的贡献者。

【第1句】：2同时作为管理者不但要善于发现并解决工作中现存的和潜在的问题，而且一定要有前瞻性，遇事要沉着冷静快速作出反应 。

要广泛听取不同意见、尤其是反面意见，要审时度势；平时管理者的一言一行、一举一动都会潜移默化的影响下属，学会用自己的背影教育下属［2］。

【第1句】：3管理者要摆正自己的位置，真正为病人服好务，为科室及护士服好务，要学会适当授权，适当放权，处事要公平、公正，对人要真诚、宽容，要懂得尊重别人。

要给下属一个上升的空间，组建一个成功的团队。

2 以人为本

【第2句】：1首先作为管理者平时要关心、爱护、尊重、理解护士，对他们要以诚相待，做护士的知心人［3］，当他们在生活及工作中遇到困难时，要积极的帮助他们度过难关。

通过自己的行为来教育他们，使大家认识到护理工作取得的成绩是集体智慧的结晶，而绝非某人或某几个人的功劳，只有通过大家共同努力才能取得辉煌的成绩，才能展现现代护理工作的价值。

【第2句】：2我举个实例:今年我们医院实行中层干部末位淘汰制，实行当场公开、公正、公平透明的民主考评，现场投票，现场统计，结果当场宣布。

期刊文章分类查询，尽在期刊图书馆从投票结果可以看出，被淘汰的护理管理者存在的问题有以下几点:（1）不注重人性化管理；（2）权力使用不当；（3）未摆正自己的位置；（4）群众基础差，服务对象不明确；（5）不能正确理解政策；（6）缺乏原则性；（7）工作中失去诚信:（8）过于自信，只注重与上层的关系而不在乎下属；（9）过度使用经济处罚。

他科室的员工几乎都被处罚过，无论员工及直系亲属遇到多大的困难要请假均要扣钱，80%员工都反对这种管理人员。

从来认识不到自己的错，通过这件事我们管理者要认真反思，要发现自己的不足，要善于总结经验，同时要多听取护理人员的意见和建议。

切记不要居高临下，盛气凌人［4］。

屡次失败不总结，把失败归公于别人。

【第2句】：3目前来讲，医院护理人员流动性大。

再加上，现在的年轻护士大都数出生在八十年代，属于娇生惯养的一代，在家里是父母的掌上明珠，心肝宝贝，管理起来很难。

所以对管理者的要求更高，作为管理者除了要学会用制度管理以外，更要学会人性化管理。

对年轻一代要学会多表扬，少批评。

且批评也要注意方式方法，不要当着大家的面批评，要学会尊重下属。

3 善于处理纠纷 在面对困难，面对非议时，管理者一定要沉得住气，切不可产生急躁情绪，而是要冷静思考问题究竟出在哪儿，仔细观察分析事情的动态发展方向，也要主动找下属了解问题发生原因，找出问题的根源。

同时管理者也要锻炼自己的心理承受力，不要指责下属。

要虚心听取当时人的意见和建议，不要急着表态。

如果医方有过错，通过正规法律途径处理，我们该承担什么后果就必须承担。

从处理无数的纠纷中我们可以看出，多数纠纷是我们工作做得不仔细，不到位责任心不强造成的，另外没有给病人及家属进行很好的沟通，很多纠纷通过有效的沟通是可以化解的。

4 不陷于锁碎事务 有的管理者每天都茫茫碌碌，但不知他究竟在忙啥，就连开会都将护士排班本等拿来排班。

我觉的这样的人可以当选为劳模，但却不一定是合格的管理者。

我认为作为管理人员不仅要充分调动下属的积极性，发挥他们的最大潜能，而且要把护理工作管理的井井有条，能得到广大护士的认可；大家都知道任何一项工作，都要靠大家努力去完成，作为一个管理者不可能，也不应该亲自去做所有的具体工作，应该起参谋长和统帅作用；护理管理是一门艺术［5］，需要技巧，一位具有管理艺术的护士长，要善于用简洁的语言表达自己的意图；善于做思想工作，了解护士的心理活动，即使是批评他也能接受，达到预期的效果；同时要学会交往，能够与各种不同意见的人沟通；要善于明察秋毫，明辨是非［6］，要具有敏捷的思维和准确的判断能力，能及时发现问题，做出正确的决策，遇事能应付自如等。

总之，作为一个优秀的护理管理者应该具备以下能力:领导能力；决策能力；绩效管理能力；激励下属能力；教育下属能力；授权能力；创新能力；员工管理能力；组织能力等等。

同时在工作中要与事俱进，灵活机动，处处为下属着想，真正走进他们的内心，充分了解他们，做他们的知心人。

医院护工获奖感言怎么写

区护士长作为临床最基层的管理者,在科理管理中发挥重要作用何提高护理质量，我有以下几点认识。

　　一 、提高业务素质。

重护理人员的自身修养，提高理论水平和业务技术能力。

一是结合专科发展的需要选派优秀护士进修学习，根据科室情况，合理安排护士到ICU及心电图学习，以提高护士对危重急救病人的应对能力。

二是强化在职培训，通过每月护理查房，业务学习不断掌握新的理论知识和技术；落实责任护士参加本组医生查房；加强护士三基、专科理论知识、核心制度、应急预案的学习及技术操作的训练，严格考试制度，每次考试成绩与护士月考核及奖金挂钩；加强护士对各种医技检查前护理必备知识的学习，以提高健康宣教能力；每周由整护组长组织一次病历讨论以提高她们的综合分析能力。

三是鼓励自学成才，鼓励、支持护士参加护理专科本科自学考试，提高学历水平和自身素质。

　　二 、增强法律意识、 加强工作责任心。

高度的责任心是提高护理质量的一项重要内容，护理人员对病人应有认真负责的态度。

加强对护士及实习护士的法律意识教育和培训，提高护理人员的法律意识。

护理差错事故很大程度上是因法制意识淡薄，工作责任心不强引起。

护士工作大多是在无领导监督下单独完成护理工作，因此，具有高度责任心、良好的慎渎精神是避免差错事故的保证。

对个别法制意识淡薄，工作责任心不强的护士，应特别加强教育。

　　三、完善规章制度落实核心制度。

制定完善各项规章制度，各班各类人员的职责，各项工作标准，使各班各护士有章可循、有制可查。

对病区的分级护理制度、查对制度、交接班制度、护理病历书写规范制度等，认真组织学习，严格执行。

真正做到，一切规章制度，人人都应遵守。

严格按护士月考核标准及科室各项制度的遵守情况考评每位护士的工作成绩，成绩高低与奖金挂钩，按得分评选优秀护士及先进工作者等。

　　四、发挥质控小组的督促检查作用。

根据每位护士的特点、能力，成立科室护理质控小组，协助护士长督促检查病案管理、病房管理、基础护理、特一级护理、教学管理、急救物品管理等，做到人人有专责、事事有人管，把护理工作的任务和职责落实到每个岗位和每个人。

每月定期召开一次护理质量检查结果的分析例会，对本月各项护理检查情况汇总、分析，提出整改措施，对存在的共性问题制定相应的统一规定，体现过程控制、持续改进的理念。

　　五、科学合理地利用人力资源 。

在护理人员编制不足的情况下，护士长做好弹性排班，在护士工作岗位的安排上做新老结合，相互协作，适当考虑人员素质和技术水平高低的合理分配。

促成护理人员关系的协调性，发挥互补性，提高护理群体质量。

　　六、监控重点环节。

护士长将护理差错、护理纠纷易发的环节作为护理风险管理的重点环节实施管理。

例如“重点护士”的管理：对基本功不扎实、综合素质差、服务意识不强的护士需加强带教、加强监督指导；“关键时刻”的管理：如对重病人多、治疗护理量大和（或）护理人员少的情况要加强组织管理与人员配备，必要时可报告护理部给予支援，加强急救物品检查，保证完好齐全，节假日时，加强查岗，排好急救护士，以应对突发事件的发生。

注重细节，消除隐患，降低护理差错事故、护理投诉率，避免医疗纠纷。

　　七、强化护士服务理念。

随着医学模式及社会经济的发展，患者对护理的期望值也不断提高。

如何提高患者的满意度也是衡量护理质量的重要标准。

强化护士主动服务意识，树立“让病人对我们微笑”的服务理念。

主动与患者沟通，帮助患者解决一些实际困难，使患者在住院期间处于接受治疗护理的最佳状态。

处理医患关系中遵循“有错在我”的原则，把“对”让给病人，凡不利医院及科室形象的人和事，有理也不利，不与病人论高低。

当病人出现不满情绪或有争议时，要求护士不与病人当面争执，由主任、护士长出面利于问题的解决。

患者满意度的提高，反映了护理服务质量的提高，不仅为医院赢得了良好的社会效益，同时也取得了良好的经济效益。

　　八、创造严宽结合的环境。

工作上必须“严”字当头，去掉“怕”字，才能提高护理质量。

批评也要讲就艺术，众多护士中性格各一，思想认识水平也不同，对接受护士长批评所反映出来的态度也不同，因此，护士长应根据问题的性质和护士的性格采取不同的批评方式。

但在生活上尽全力为护士排忧解难，了解她们的需要，对她们如同慈母，似至姐妹，使她们在科室工作中感到温暖。

每月找1-2位护士谈心，了解护士思想动态、生活困难，征求护理工作改进措施。

工作之余，组织科室活动，缓解工作压力，融洽同事关系。

增强集体荣誉感发扬良好的团队精神。

团结协作，相互支持信任是提高我们护理质量的重要保证。

　　护理工作的复杂性和多样性是客观存在的，护理管理应以严格的质量控制为根本。

要着眼于各要素质量，以统筹全局；具体抓环节质量，重视终末质量，进行质量的反馈控制，达到改进护理工作，提高质量之目的。

优秀带教护士老师发言稿

各位领导及带教老师，上午好

今天，很有幸和大家一起讨论带教工作，我的发言包括2方面。

一、严格按带教计划带教按照护生的实习教学大纲，结合科室的实际工作，制定切实可行的专科带教计划。

我科的带教计划按4周进行，在进行专科带教工作的同时，都要强调基础理论及基本技能的带教，严格无菌观念及三查七对，真正做到放手不放眼。

第一周 同学对科室环境、工作秩序等都比较陌生，因此要给同学们一个熟悉科室环境、人员和适应工作秩序的过程。

入科第一天，我会向同学们详细介绍科室的环境，包括治疗室、办公室、化疗室、卫生间、开水间、更衣室、病房床号顺序、科室带教老师、各个班次的工作时间、主要工作职责等，把护生分配给每位带教老师。

由于临床工作的衔接性，需要同学们尽快适应科室工作，以保证科室护理工作的顺利进行。

譬如化疗药物的输入，在新生入科的前3天，我们把每一瓶化疗药物的标签上都注明是化疗药、滴速、输入顺序等，以便同学们更好的掌握。

当她们对科室的环境和基本工作熟悉后，再检查她们对基本理论、基本技能的掌握情况，譬如生命体征的测量与记录要点，从而对前面科室的带教工作进行查漏补缺。

然后对护理部制定的本轮基本操作进行带教，第一周结束，总带教老师已经可以准确的喊出每位同学的姓名，并且建立了一定的感情基础，对每位同学的学习态度也有所了解。

在第一周的基础上，重点带教各种给药方法，，包括皮下、皮内、肌肉、静脉、中心静脉给药、癌症疼痛的三阶梯疗法、常用化疗药物的应用、等基本给药法及专科给药法的理论及操作要点，同时进行集中讲课一次，课后召开护生座谈会一次，征集同学们对科室带教工作的意见和建议，并把合理化的意见以书面形式反馈到各位带教老师，以便改进带教的不足。

讲课内容与前2周带教内容一致。

结合病房实际工作，给予操作技术带教，譬如我科常见的清洁灌肠、吸氧等，在进行每项操作前，先提问同学们该项的操作要点及注意事项，给予相关理论知识的指导，然后在进行实际操作，起到巩固理论，强化操作技能的双重效果。

通过前2周的带教，护生对科室工作已经相当熟悉，第三周则偏重专科带教，提问、操作、讲课内容均体现出肿瘤化疗的专科理论及专业技能，，安排一次专科疾病护理的讲课，教每位护生手写一份护理病历，从中让同学们熟悉病情观察、病史采集、护理评估的方法及要点，提问相关知识，在书写护理病历的基础上，布置一次专科护理查房，给同学们充分的准备时间，及时进行督促检查和指导，通过护理查房，同学可以熟悉护理评估的方法、掌握疾病护理常规、患者的护理问题、相关因素及护理措施等，查房时间安排在第4周进行。

到了第四周，同学们的工作成绩已经得到老师和患者的认可，在前三周带教的基础上，进入基本操作和专科操作的检验阶段，分别进行一次专科操作考试，基本操作考试，和理论试卷考试。

试卷内容涵盖基本理论和专科理论。

各项考试要求90分以上，90分以下者补考。

通过考试可以强化护生的理论和操作技能的学习。

二 带教体会作为带教老师，要做到言传身教，我们首先要做到以身作则，自己正确的操作方法才能教好实习同学。

在实习生操作过程中，指导老师要严格做到放手不放。

强调护生操作准确和规范，并及时给予指导，帮助她们快速提高操作能力。

有教无类，因材施教。

虽然我们制定了统一的带教方案，但是不一定适合于每一位同学，对于学历不同、接受能力、理解能力不同的护生，要给予因人施教。

带教老师要对小组里的每位护生有针对性的指导，譬如有的同学理论基础较好，可以让她带动理论基础差的护生促进理论的掌握，对于心理素质差的学生，可以让操作能力比较强的同学多带动其学习，强化她的动手能力，改善其心理素质。

而对于劳动记录差的护生，可以让组长和其他自觉比较好的同学带动她，改掉不良习惯，而对于个别不准备从事护理工作，应付实习的同学，可以在带教专业知识方面适当降低，但是要求她不能影响其她同学的学习积极性，必须严格遵守劳动纪律。

做为带教老师，我们始终要用心工作，用情带教。

除了在工作中指导，也要关心了解护生的生活。

给她们提供一些建议，必要时能给她们一些帮助，以便能安心的实习。

既要尊重她们，又要及时指出她们语言和行为的不足，譬如与患者的沟通技巧，与老师和同学之间的沟通技巧等，都要做到适时教育，情景教育，许多护生乐于接受老师的合理化指导，改掉一些不恰当的言行，提高了自身素质，老师看到自己带教的学生在不断进步，也很有成就感。

和同学们天天工作在一起，几周的相聚之缘，凝结的是感情，我们老师始终把自己的同学看做终生的朋友，或者是自己疼爱有加的孩子，老师要做她们的代言人，尽可能的给予她们学习上的帮助和成长方面的关心，她们个个都有优点，而且可爱好学，所以每组同学轮转走后，我都会感到失落和牵挂，尽管留下手机号码，qq号码，可以经常交流，，但是仍然念念不忘她们的可爱可亲。

带教护生，对于带教老师工作和学习也是督促，和护生之间也是相互学习的过程，我就从同学们身上学到许多知识，譬如word 文档的建立 幻灯片的制作、以及文档和幻灯之间的转化、电子邮件的收发等，都是从护生们那儿学会的，而且当时即用于护生的教学讲课之中，我把所有的讲课内容、考试内容、操作内容等带教相关的理论都做成幻灯片，存放于自己的优盘，又复制于科室电脑桌面，以供临床教学的方便使用，科室的各位带教老师都可以打开幻灯进行教学讲课以及考试、操作培训等，很方便，可以说是取之于学生，用之于学生。

我十分感激我带教过的每一位护生，是她们给予了我学习的动力，是她们让我感受到青春的朝气，是她们增强了我工作的成就感。

带教工作的完成需要科室每一位带教老师的共同努力，还要依靠科室护士长的大力支持，以及护理部制定的严格的实习带教制度，近2年来，由于我院各级护理管理老师对实习工作的重视，使得我们医院的实习带教工作质量明显提高，从护生的劳动纪律，着装仪表，学习态度，学习风气，无不显示出积极向上的良好态势，护理队伍的提高有利于我院的长远发展，而医院的发展也会对护理工作提出更高的要求，从而需要带教老师不断充实自我，完善自我，不断提高自己的带教水平。

。

总之，带教工作是每位老师的义务，带教老师应该尽心尽力。

在日后工作中，我会不断努力，将带教工作做得更好，培养出更多更合格的接班人。

谈谈你对管理和管理学的认识，并结合实际论述如何做一名优秀的管理者

一 对学管的认识和看法 管理学是一门很深知识，任何组织都需要管作的，而且任何管理工作都是在某一特定组织进行并为该组织服务的。

法约尔说管理分为实行计划、组织、指挥、协调、控制。

它的研究对象是合理组织生产力，完善生产关系，维护上层建筑。

管理有两重性：自然属性和社会属性，自然属性具有科学性和管理共性，社会属性具有阶级性和管理个性。

自然属性就是合理组织生产力，管理水平和生产水平的相适应。

社会属性就是管理建立有生产资料所有制基础上，管理为所有者服务。

管理学的来源有这么三种类型：技术型、制度型、魅力。

管理是一门科学，是有大量学者和实业家在总结管理工作的客观规律基础上，借用许多科学家的理论、知识和方法，它是一套管理理论体系，它为指导管理实践提供了原理，原则、方法和技术。

人们掌握了系统了系统化的科学的管理知识，就有可能对组织中存在的问题提出可行的、正确的解决办法。

虽然管理是一门科学，但它只是一门不精确的科学，管理科学并不能问管理者提供解决一切问题的答案。

由于管理的对象主要是人，解决的是组织和环境的适应问题。

而不同人的心理特点和素质不同，组织就面临的环境又很复杂多变这就要求管理者能审视度事，随机应变。

管理要达到预期的目的，就必须灵活地、巧妙地运用管理理论、方法和技术。

管理学对人性的假设由经济人,社会人,决策人假设向复杂人假设转变. 早期管理思想中,把人当作会说话的工具,认为人总是好吃懒做,好逸恶劳,毫无责任心,麦格雷戈把这种传统的人性假设称作X理论. 以泰罗为代表的科学管理理论强调人追求经济利益的本性,使管理学与经济学的人性设 趋于一致.之后,梅奥从 霍桑实验 中认识到除了对经济利益的需求外,人们对社会和心理方面的需求也很重要,因而否定了经济人假设,提出了社会人假设.其他行为科学理论的代表人也从不同侧面强化了社会人假设,其中马斯洛的需求层次理论把社会人假设发展为一个精典而又精致的需求模型.管理不仅是一种知识，也是一种实践；不仅是一门科学，也是一门艺术；它是科学性与艺术性的有机统一。

其实管理也是一种艺术，有句话我记得很清楚，是IE的老板杰克·韦尔奇的名言，想到的并不重要，关键是把想到的付诸实践。

如何做好一名合格的管理者 如果把中层管理者比喻为球场上的教练,那么基层管理人员就可以比喻队长一不但要在场上指挥队友共同进攻,更要身先士率,冲锋陷阵。

他们是企业不容忽视的中坚力量，是企业发展的基础，又是企业人才的后备军。

无数优秀的管理者，都是从基层做起。

因此，如何做好一名合格的管理者呢

显得尤其重要。

以下就我个人的想法对此问题做一下探讨： 一、 过硬的专业能力 基层管理者即是管理者，同时又肩负了具体的工作和事务，所以个人过硬的业务能力各素质是在组织中“让人心服口服”为前提。

同时，企业的各种业务培训一般也是通过基层管理者进行的，所以业务能力对基层管理人员来说占有举足轻重的份量。

【第1句】： 具备相适应的专业、技能、理论知识。

【第2句】： 熟悉自己专业范围的工作内容、程序、方法、技巧、熟练运用本专业工具的才能。

【第3句】： 业务精通，科学决策、组织、协调沟通能力。

二、 优良的品德素质

【第1句】： 以公司、集体利益为重，坚持真理，实事求是。

【第2句】： 具有宽阔的胸怀。

【第3句】： 具有公正用权意识。

【第4句】： 具有求真务实作风。

【第5句】： 具有理智的感情。

优良的品德是走好人生道路的必要条件，也是带班管理的资本。

优良的品德，是好学、善良、真诚、勤勉、进取以宽阔的胸怀，正派的作风，表里如一的形象方面的总和。

三、 相适应的文化素质 全民文化教育不断提高，员工文化水平普遍较高，同时新技术、新设备，不断涌现，办公手段日益现代化。

管理文化素质更要提高，必须具有较强的观察能力、思维能力，应变能力、分析判断能力、决策运筹能力、计划组织能力、协调控制能力，总结汇报能力以创新能力等。

这些能力的提高，都需要丰富的文化知识作基础。

【第1句】： 有一定的文化政治理论知识。

【第2句】： 精通本职的专业知识。

【第3句】： 有广博的相关学科知识。

四、 有强烈的事业心和责任 事业心和责任心，是干好一切工作的首要条件，也是做好一名合格的管理者的重要思想基础。

有了这一点，就会努力学习，提高各方面的本领，就会严格要求自己，处处以身作则，就会尽职尽责地工作。

这就说明了事业心在管理者素质中所具有极其重要的地位和作用。

【第1句】： 有热爱公司、热爱团队、热爱岗位、建功立业思想。

【第2句】： 有以公司为家，一心扑到工作上的职责意识。

【第3句】： 有严肃认真的态度，一丝不苟的态度。

【第4句】： 有埋头苦干，奋力拼搏的工作精神。

五、 有对员工的正确态度和深厚感情 对员工的态度和感情问题，历来是管理工作的一个根本问题。

以正确的态度对待员工，做到“以情带班，以理服人”。

是新时期管理工作的一个本性问题。

对员工的态度与感情是密切联系在一起的，端正态度是产生感情的前提和基础，深厚的感情是态度端正的具体体现。

做好“管教”工作，必须具有以下几种“心”

【第1句】： 尊重的心：管理者必须尊重自己组织中的每个员工。

所谓“想人怎样待己便应该怎样待人”，尊重是赢得真诚的前提。

尽管在组织中，每个员工的身世背景，家庭可能各有不同，但是以平等的心对待每个员工，才能谋求一个融洽的氛围，让员工从心里愿意和你共事，愿意为你排忧解难，共谋发展。

【第2句】： 关心的心：基层管理者直接接触的就是一线员工，因而他们的“疾苦、心声”基层管理者知道得最清楚。

关心才能显示出自己的仁爱之心。

【第3句】： 体恤的心：既然有了关心，就应该在他们出现个人问题时，体恤他们同时，学会换位思考，所谓“己所不欲勿施于人”。

【第4句】： 赏识的心：当你赏识一个人的时候，你就可以激励他。

作为管理者，就要不断用赏识的眼光对待员工，不断地在工作中表达自己的赏识，使员工受到鼓舞和激励，尤其是在员工做得优秀的时候。

管理者不能默认员工的表现，一味地让员工猜测自己的态度，默认和猜测都将导致沟通的障碍，使员工对管理者丧失信心。

你所能做的就是对员工说出你的常识和你对他们的评价，让员工从你的表情和语言中感受你的真诚，激励员工的士气。

【第5句】： 分享的心：分享是最好的学习态度，也是最好的管理方式。

管理者就是要在工作当中不断地和员工分享知识、分享经验、分享目标、分享一切值得分享的东西，通过分享，管理者不断能很好地传达理念，表达想法，不断形成影响力，用影响力和威信管理者也能不断从员工那里吸取更多有用的东西，形成管理都与员工之间的互动，相互学习，相互进步。

【第6句】： 授权的心：授权赋能既是经理的职责所在，也是高效管理的心备条件，管理者只有把应授出的权力授予员工，员工才会愿意对工作负责，才会更有把工作做好的动机，经理必须在授权上多加用心，把授权工作做好，让授权成为解放自我，管好员工的法宝，授权的心更表现为自己够有勇气去“举贤”，能够容忍下属超越自己。

【第7句】： 服务的心：所谓服务就是把员工当成自己的客户。

管理者是为员工提供服务的供应商。

你所要做的就是充分利用手中的职权和资源为员工提供工作上的方便为其清除障碍，致力于无障碍工作环境的建设，让员工体验的管理的效率和办事的高速度，不断鼓舞员工的士气。

六、 有良好的自身形象 以身作则，树立良好形象，是管理者素质的综合反映和具体体现，员工接受管理者的教育和管理，不仅要听其言，更要观其行。

要增强管理的权威性和说服力，必须以身作则，树立良好形象，坚持以行带班。

【第1句】： 对工作尽心尽力，认真负责，勤勤恳恳，兢兢业业，有强烈的工作责任感和集体荣誉，时时刻刻以集体的荣誉和利益为重，才能使部属产生尊敬和钦佩感，激发部属的集体荣誉感和责任感。

【第2句】： 遵纪守法，严于律己的形象。

【第3句】： 身先士卒，勇挑重担的形象，要求员工做到的，自己首先做到。

“敢喊、敢做”，“跟我来”，“看我的”做出好样子。

【第4句】： 公道正派的形象，坚持原则，不分亲疏、一视同仁。

【第5句】： 顾全大局，维护团结形象，建立和谐的内部关系，增强内部大团结，是作为管理者的重要职能。

七、 有胜任本职的管理能力 管理能力是最重要的管理素质，其内容非常广泛，极为丰富。

是新时期基层管理工作发展的需要。

管理者必须具备的四种能力：

【第1句】： 运用管理规章制度带班的能力。

干部按制去管，员工按制度去做。

【第2句】： 发现问题和解决问题的能力。

要善于发现问题，勤于分析问题，正确解决问题。

首先，要善于通过与员工实行“五同”观其变化，寻其征兆。

及时发现存在问题。

其次，要通过对了解到的情况进行认真的思考和分析，弄清问题出现的原因，及时拿出解决的措施和办法，真正做到“四个知道，一个根上”，把可能发生的问题消灭在萌芽状态。

【第3句】： 严格管理与说服教育相结合的能力，必须努力提高严格管理与说服教育相结合的能力，切实做到：既能坚持严格管理，从严带班，又能坚持说服教育，以理带班，并善于把这两个方面有机地结合起来。

【第4句】： 做好人别人思想转化工作的能力。

“人上一面，形形色色。

” 八、 团队建设能力： 基层管理者除了要有过硬的业务能力，那么体现管理者魅力和价值的就是团队建建设的能力。

一个人的业绩可能非常优秀，但是只注重个人的业绩而忽视了团队，充其量只是一个业务精英。

如果将团队发挥巨大的效能作用，便是一个管理者的最大喜悦。

如何建设一个团队呢

【第1句】： 充满※※。

※※可以感染组织的每个人，而且※※可以激发每个成员的战斗力，让员工对远景充满信心和希望。

试想一个没有※※的人如何可以组建一个有※※的团队呢

【第2句】： 善于激励：在工作遇到难题时，作为一个精神的鼓励者使员工疲倦时可以重新振奋的去面对难题，而且只有激励，才能让能力不足、信心不强的人成长起来。

【第3句】： 善于组合；团队中必然有各种性格特点的人，那么发现他们个人的人优缺点，发挥个人的优势力加以组合，使团队发挥最大效能。

基层管理者也要学会布局——强与弱的搭配，活跃与循规蹈矩组合……然后，再将他们安排到队中的不同位置。

九、 领导力 基层管理者虽然是“管理者”，但由于本身所处的角色，需要更多发挥自己的领导力而非行政赐于的管理能力，之间的区别在于： 第一、 管理者一般是被任命的，其影响力来自职位所赋予的正式权力。

而领导者可以被任命，也可以从群体中产生的，影响力主要来自非职位权力。

第二、 管理可以运用职权迫使人们去从事某项工作，而领导是依靠个人的魅力去影响他人。

第三、 管理者是依靠制度、管理工具达到目的；而领导者依靠的是远景规划、激励去实现目标。

十、 与上司相处的能力 授命于基层管理者的是上司，因而保持与上司良好的沟通是获得进一步提升的关键。

有很多基层管理者可以赢得下属的尊重，业务能力也非常优秀，却无法获得进一步提升满足自己的更大追求，原因是往往忽视了与上司的沟通。

第一、 让上司知道你每天都有干什么。

这一点非常关键，第一尊重，第二避免他滋生出太多的想法，如你想抢他的位、在暗中跟他捣乱、轻视他等等。

第二、 征询他的意见获得支持。

有时明明可以走的捷径，但因为忽视了与上司的沟通，而走了弯路，所以在一些问题上多听听上司的意见没有错。

国际护士的最高荣誉被称为什么

1912年，决定，每两年颁发一次和奖状，作为对各国护士的国际最高荣誉奖。

我国历届获得者2005年第40届获得者 　　 　　刘振华 　 山东省住院部主任 　　陈 征 社会服务部主任 　　冯玉娟 　 香港医院管理局九龙西联网护理总经理 　 广华医院及东华三院黄大仙医院护理总经理 　　万 琪 护理部主任 　　王亚丽 　甘肃省护理部主任 　　陈征，社会服务部主任。

1984年，陈征在重症肝炎病区做护士长。

由于传染病的特殊性，患者们受到社会各方甚至家庭的歧视。

为了给大家做榜样，陈征带头给重症病人做护理工作。

一次，一名肝硬化的男病人突然大出血，家属吓得躲出了病房，陈征顾不上擦去病人喷溅在她脸上、身上带有很强传染性的污血，马上配合医生为病人实施抢救措施。

病人最终得救了，他的女儿感动地对陈征说：“您做到了我们做儿女都做不到的事儿。

” 从事传染病护理，免不了会碰上艾滋患者。

20世纪80年代末，地坛医院收治了首例艾滋患者。

那是一名外宾，沉重的心理负担使他跳楼造成全身。

当时，国人对艾滋病谈之色变，医护人员也欠缺防护知识，恐惧心理普遍存在，有个护士甚至辞职不干了。

面对种种疑虑，已经身为护理部副主任的陈征带头进入病房，和护士们一起给病人进行护理操作，并对全院护士进行艾滋病知识培训，制订系列艾滋病护理常规。

医院成立第一家关爱艾滋患者组织——红丝带之家后，陈征又作为首批志愿者，和艾滋患者们一起谈心、包饺子、做游戏。

她的率先垂范消除了医护人员的恐惧心理。

如今，红丝带之家已有2000多名志愿者，上千名患者在此接受服务，一批年轻的艾滋病护理骨干活跃在为全国培训护士的师资队伍中。

面对疫情高龄上阵奋战非典消毒隔离工作成为“世界的典范” 2003年的春天，北京非典肆虐，陈征所在的地坛医院成为第一批非典定点收治医院。

56岁的陈征作为医院防治小组的成员和医院护理工作的总指挥，本可以坐在办公室里打打电话、动动嘴，可她率先垂范、身先士卒，穿上防护服，一头扎进了护理一线。

四十出头的林先生是名外籍患者，得了非典后心里十分紧张，精神一度崩溃、失常。

在转运病人过程中，为了消除林先生的紧张情绪，陈征一边推着轮椅，一边和他聊天，给他心理安慰。

听了她的劝慰，病人衷心地表示：“有了你们，心里踏实多了。

”而令病人意想不到的是，身后这位和蔼可亲、身穿防护服的护士竟然是位年过半百的老大姐。

2004年，为了培养护理部的接班人，陈征主动让贤，离开了护理领导岗位。

干了一辈子传染病工作的她本可以回家安享清福，可当年6月，陈征竞聘成为了医院社会服务部的负责人，专门负责出院病人的随访、热线咨询和面向健康人的预防门诊等工作。

谈到新工作，陈征说：现在不少人仍认为，传染病可怕，很多人甚至歧视传染病人和从事传染病工作的医务人员。

从护理管理岗位到随访服务部门，陈征要做的就是让病人们感受到来自医院和社会的真情。

到2005年，社会服务部在陈征的带领下已运转了整整一年。

陈征和部门的7位同事，为2000多位出院肝炎患者提供了疾病咨询，还给3000多位健康人进行了传染病预防注射。

很多病人经常打电话咨询自己的病情，还和陈征探讨自己的饮食起居注意事项，已经将陈征当成了老朋友。

“人们都说现在上趟医院，一定要找个熟人才好办事儿，我就是要做病人们在地坛医院的老熟人儿，让他们不再感觉医院冷冰冰。

”得奖感言荣誉属于传染病护理界。

　　刘振华，现任山东省住院部主任，2005年，刘振华被授予南丁格尔奖，以表彰她用非凡的勇气和爱心从事麻风病专科护理28年的护理生涯。

如果说一个人的人生经历是一部书，那么，刘振华就是用爱书写着人生，展现着她关心、救助麻风病人的天使情怀。

　　1977年，22岁的刘振华从济南卫校毕业。

一纸通知让她惊呆了：她被分配到了麻风病住院处。

那天，她一夜未眠。

她知道，由于麻风杆菌侵害人体的外周神经造成各种损坏使人毁容，麻风病人往往给人极其恐怖的印象。

最终，是母亲的劝慰让她坚强起来：别人能干，咱也能干。

　　但是一些亲友的不理解，还是让刘振华备受打击。

男友得知她的工作后，决意分手；一次到同学家聚会，同学家长知道了刘振华的工作，待她走后，将用过的茶杯、坐过的床单全部扔掉，并将家里彻底消毒。

　　是医院前辈的敬业精神和对病人的爱心让她坚持了下来。

刘振华看到带她的王忠三大夫为病人治疗时，会攥着病人那像烧火棍一样的胳膊，耐心为病人打针，认真查看病人身上的溃疡。

她问王大夫：“你和病人靠得这么近，不怕被传染吗

”“不会的，我们有预防措施。

再说麻风病人并不像所说的那么可怕。

每个病人都有一段痛苦深埋内心，没有善良慈悲之心，干不好这项工作

”从那以后，刘振华开始用心接近病人。

　　每天清晨，她都先去看护重病号，小心地为他们穿好衣裤鞋袜，整理床铺。

忙完护理，她就抓紧时间，清洗病人换下的被罩、床单和衣裤，遇到屎尿渍迹处，反复搓洗。

有的患者全身患有皮疹，看不见血管，输液时刘振华就不戴手套，先用手摸到血管，再一针下去，让药液缓缓滴入。

　　就这样，28个春秋过去了。

医院的护士换了一拨又一拨，而刘振华依然坚守着。

　　在麻风病人的心里，刘振华就是播洒爱心的天使。

年年春节，刘振华都陪在患者身边，除夕夜与患者一起吃年夜饭，初一清晨又一一拜年送祝福。

她为腰腿疼患者买来充气床垫，为失眠病人买来保健食品，为贫困患者买来保暖内衣，为老人备下电褥子，还买回各种瓜果食品，亲手做出各种滋补品。

　　1994年，单位为刘振华调换了一套楼房，一家人告别居住了17年的小瓦房，搬进了城里。

丈夫上班近了许多，女儿上学也有了保障，但家离病房远了，和病人联系起来不方便，刘振华和丈夫商量后，用自己的钱买了一部手机，放在病房里供病人使用，以便及时掌握病人的情况。

　　1998年，医院决定将刘振华调回门诊。

没想到消息传开，麻风病住院处炸开了锅。

有患者提议写联名信，不一会儿几乎所有的病人都到了，一个挨一个地签上了名字，没有手指的人就用残肢重重按上红印，表达他们想要留住刘振华的强烈愿望。

院领导进退两难，把决定权交给了刘振华自己。

病人的信任和依赖，让刘振华流下了眼泪，就这样，她又一次留了下来。

　　善于思考的刘振华，发表了20多篇有价值的学术论文。

她在麻风病防治与护理上探索出“以情感支持为主、人性化综合管理”的新路子。

她的科学成果，已在济南及山东省推广。

　　在济南市皮肤病防治院的墙上，挂有一面锦旗，上面写着“白衣天使之楷模，不是亲人胜亲人”。

这是病人对刘振华的最高评价。

　　万琪，西藏军区总院护理部主任。

17岁那年，万琪怀着对绿色军营的向往，告别了繁华的“天府之国”的首府成都，只身来到驻藏第9医院，成为了一名边防卫生战士。

这里平均海拔4500米以上，年平均气温摄氏零度以下，空气含氧量不足内地的40％，被生物学家称为“生命禁区”。

高寒缺氧，使边防官兵不同程度地患有指甲凹陷、脱发和心血管疾病等，先后有数十名战友和官兵的亲人因高原疾病长眠在雪域高原。

在一次次与病人的接触中，她目睹了边防官兵和藏族同胞因为缺医少药给身心带来的痛苦。

一次，有个名叫扎西的边防战士因外伤失血过多，病情十分危急，在组织抢救中突然没有了所需的血液。

那时，万琪刚从内地休假回来，身体还没有完全适应。

难道能眼睁睁地看着和自己一样年轻的生命就这样被死神夺去

不

万琪站出来果断地说：“我的血型正好相符，抽我的吧

”在场的医生和战友惊奇地看着她。

驻地海拔超过4500米，初来乍到，别说是抽血，就连喝水、走路的力气也没有。

她看着大家犹豫不定的目光，急了，大声喊道：“别再犹豫了，救人要紧，这里我最年轻，快抽我的吧

”瞬间，300毫升新鲜血液输入了扎西的体内，扎西慢慢地睁开了双眼，万琪激动的泪水连同虚汗顿时像断了线的珠子，直往下落。

从那以后，万琪更加坚定了要立志成为一名军中“白衣天使”的愿望。

1984年，她放弃了报考其他军校的机会，第一志愿毅然填上了护校。

1986年毕业之际，她毅然放弃了留在成都的机会，主动申请回到了西藏。

万琪被分到。

她作出了一个令人不可思议的举动，到最艰苦、工作最累的传染科工作。

许多人不理解：她这么一个来自城市的姑娘，为什么会选择大多数护士都不愿意去的科室

万琪认为，只有在条件差的科室，才能体现做一名军队护士的人生价值。

面对朋友的好言相劝，她都一笑置之。

　　 当时的传染科，医疗条件差，医护人员少，与传染病人接触的机会多，由于防护措施落后，医护人员感染率极高，可万琪一心只想护理好病人，别人不愿干的活她总是争着干、抢着干；许多藏族同胞不懂汉语，她就带着藏族同事一字一句地翻译给他们听，一点一点地给病人讲解卫生常识和家庭护理方法。

三分治疗七分护理。

1996年5月，医院外三科收进来一位叫廖勇的战士，他因高血压脑出血，同时患有糖尿病，昏迷不醒，病情相当危险。

万琪被派去对他进行特别护理。

为了护理好病危患者，她吃住都在病房里。

手术后，病人全身插满了各种管子。

由于病人抵抗力下降，为防止交叉感染，病房里的一切工作都靠她来完成。

第一次术后三天，她当班时发现病人突然出现烦躁，两侧瞳孔大小不一，她及时报告医生，为病人第二次手术成功赢得了宝贵时间。

由于救治及时、护理得当，患者在一个半月的卧床期间，未发生任何并发症。

经过半年的治疗和护理，患者恢复到生活完全自理。

1998年初，那曲地区发生百年不遇的特大雪灾，许多藏族牧民被冻伤，急需救治。

万琪和医疗队的成员一起，整整两个半月，走村串户，挨家巡诊，为群众讲解防冻知识，帮群众处理冻死牲口，每天工作15个小时。

严重的高山反应，使万琪吃不下任何东西，一吃就吐，直到吐出来的全是黄胆水。

短短3天，万琪的体重减轻了近10公斤，枯瘦如柴。

抗雪救灾指挥部得到消息后，指示医疗队派人马上接她回去。

万琪坚决不肯，说：“老乡们的冻伤还没痊愈，特别是顿珠需要有人精心护理，否则，他的腿有截肢的危险。

再说，我已经熟悉了这里的情况，此时下山不合适，我也不忍心。

”半个月后，当万琪告别已康复的顿珠下山时，再也支持不住倒在了病床上。

赶来看她的同事们看到万琪变得满脸黝黑，双眼凹陷，瘦弱得不成人样，禁不住流下了伤心的泪水。

万琪却强装笑脸，对同事们说：“我没事儿，只是累着了，休息休息就会好的。

”两天后，她又去了海拔超过5000米的聂荣县索雄乡，奔赴雪灾第一线，一心为被冻伤的牧民治伤送药。

两个半月的时间，万琪行程2万多公里，经她和同事们救治的牧民达2000余人次。

万琪认为，现在的工作岗位，只不过是她实践、从事、乃至诠释护理这个职业的一个平台，虽然经过这些年走藏北、下藏南、去寺庙，给患者看病、护理，积累了不少临床经验，但要从这个平台起步，不断上新台阶，不辜负当初选择护理、选择西藏的一腔热情，更新知识是关键。

这些年来，万琪先后自学了、、、《心理学》等专业书籍，通过了护理专业大专和本科学业考试。

对此，她仍不满足，又选择去军医学院进修了两年。

回来后，万琪在充分总结17年护理工作经验的基础上，结合临床护理积极开展理论研究，先后撰写了120篇理论文章。

其中，《氧疗应用于高原地区体外循环手术围术期的护理》等30余篇学术论文在军内外护理杂志上发表。

同时，万琪还把理论转化为临床实践，率先开展了《高原地区体外循环下心内直视手术围术期的护理研究》等10余项新技术、新业务，取得了实效。

其中《氧疗应用于高原地区体外循环手术围术期的护理》的临床使用，使病人得到了最佳治疗效果。

这种把医疗和护理密切配合的护理方法，不但使手术后的病人能提前康复，而且大大降低了死亡率。

开创了西藏高原医疗护理的先河，使这样的手术能够顺利、安全地开展。

　　王亚丽，定西市人民医院护理部主任 。

1955年9月1日，王亚丽出生在定西市安定区凤翔镇一个普通的职工家庭，1972年高中毕业后赴农村当知青，1975年被组织推荐到省护士学校学习，从此，王亚丽就与神圣的护理事业结下了不解之缘。

王亚丽毕业被分配到了定西市人民医院肿瘤科。

当时肿瘤科有24张床位，5名护理人员，人手少，任务重，工作条件十分艰苦。

病区是土木结构的平房，没有自来水，护士每天要到几百米远的地方为患者打水，一箱箱地搬运液体，打扫病房卫生，冬天还要为患者拉煤、生火。

王亚丽总是早早地赶到医院，脏活、累活抢着干。

有人说她傻，但她却说：“我年轻，体力好，理应多干些。

”她把对南丁格尔宽广博爱精神的理解化作对患者深切的关爱和同情。

多少次，她从家中端来熬好的稀饭送给需要进流质饮食的术后患者，多少次，将馒头、鸡蛋等食品悄悄地带给营养缺乏的患者，多少次，她用热情地话语打消了笼罩重症患者心头的阴霾，重新面对生命的阳光。

她还充分发挥自己的特长，开办黑板报，向患者宣传医疗保健知识，帮助科室制定护理规章制度，规范技术操作。

很快，王亚丽出众的才华得到了医院领导和同行们的普遍好评，1978年，她被提拔为病房护士长。

从此，王亚丽以更精湛的技术、优质的护理、温馨的服务演绎了一个个动人心弦、感人肺腑的故事，谱写了一曲曲白衣天使救死扶伤的颂歌。

在王亚丽28年的护理生涯中，她始终如一，关心、帮助患者。

“帮助患者鼓起与病魔抗争的勇气，用我们的爱心给患者带来生命的春天，这就是护士的价值所在。

”谦逊平和的王亚丽轻言细语地道出了护理工作的伟大意义。

已近知天命之年的她，举手投足间，一言半语里，无不流露出职业生涯烙下的深深印记，无不表达着对生命的尊崇敬畏和对护理工作的无比热爱。

1991年9月，王亚丽被任命为护理部主任，她清醒地意识到护理专业有别于其他服务行业，尤其是在医疗科学飞速发展和广大人民群众对健康保健知识迫切需要的今天，仅有微笑和体贴入微的关怀是不够的。

于是她凭着惊人的毅力考取了兰州医学院成人高护班，全脱产学习一年。

2002年，47岁的王亚丽又报名参加了省中医学院中西医结合护理本科班学习，进一步深造提高。

由于她好学不倦，敏于思考，勤于钻研，她撰写的《静脉输液方法改进初探》、《我院开展护士继续教育的实践与思考》、《浅谈基层医院医护人员的自我防护》、《基层医院住院病人对健康教育需求调查与分析》等10余篇论文均在《中华护理杂志》、《甘肃科技》、《卫生职业教育》等国家级、省级刊物发表。

　　 　 　　冯玉娟 香港首位南丁格尔奖章获得者 34年护理生涯 从1971年开始学习护理专业，冯玉娟已经在护理岗位上辛勤工作了34个春秋。

先进的护理技术和服务理念层出不穷，在工作中冯玉娟感到了巨大压力，1983年，她毅然辞掉工作到香港理工大学进修护理教育文凭。

1985年，冯玉娟继续回到医院从事临床护理和护理教学工作。

1990年，香港进行了医疗改革，香港公营医院联合组成了医院管理局，香港医院管理局十分注重医院的管理工作，尤其是在财务管理和人员管理方面，护士的重要地位显得更加突出。

亦于此时，冯玉娟转到妇产科，出任高级护士长负责护理管理工作，因此冯玉娟又报读了MBA的课程，以此加强自身素质与修养，并于1991年毕业。

1993年，冯玉娟所在的广华医院正式成为香港医院管理局属下的医院，冯玉娟担任部门的运作经理。

作为医院管理层的人员，冯玉娟再次感到医疗护理管理知识不足，于是报读了英国伯明翰大学的医疗管理学，两年读完了硕士的课程，从此主要进行医疗服务的管理和研究。

1997年，冯玉娟升职为医院护理总经理（即总护士长）。

2002年，广华医院与黄大仙医院两个医院的管理合并，冯玉娟出任两所医院的护理总经理。

2002年末，医院管理局再次进行改革，实行7个医院联网。

此举为广大患者带来了便利，病人可以根据自己所住的区域，在联网内选择医院，方便就诊。

由此，冯玉娟出任香港医院管理局九龙西联网、广华医院、东华三院及黄大仙医院护理总经理，至今已有3年。

回顾34年走过的历程，冯玉娟时刻感受着护理工作带来的压力，她不断地为自己充电，学习先进的护理服务与管理理念。

与此同时，她也不断的体会着作为一名护理工作者，所感受到的呵护病人健康的快乐。

发展专科专才的护理模式 冯玉娟谈到，香港与内地的文化有着一定的差别，因此，病人对护士护理服务的需求也有所不同，内地病人许多日常起居饮食的照顾都是由病人家属来做，内地病人对医生的依赖程度较高。

然而，护士的工作不仅仅是打针、发药，护士应当对病人进行全方位的护理服务，从生理到心理，从患者本身至患者全家乃至社区，护士应当对患者的康复进行协助及指导。

内地护士亦应在某些领域加强培训，比如在护士对病人病情评估、病情观察、药物管理、治疗反应等方面应该强化。

香港的医护比为1：4，目前，内地医护比未能达到这个比例。

冯玉娟说，结合内地的实际情况，内地应当发展专科专才护理模式，充分利用每一位护士的才能，使护士发挥自己最大的能力，为病人服务。

人才是事业发展的根本 谈到护理人力资源管理的体会，冯玉娟说，当今护士面临两个十分重要的问题：一、护士的形象未如理想，令流失率增加；二、护理工作吸引不到最佳的人才入行。

冯玉娟认为，现在各个行业都要吸引各方面不同的人才，不断发展的社会带来更多发展机遇，使每个人都能够充分发挥个性与才能，如果人才不优秀，再多的科技也起不了应有的作用，人才是根本。

护理行业如何与其它行业争夺优秀、有限的人才，这是我们一直在思考的重要问题。

实际上，解决这一问题最根本的出路就是培养大量优秀的临床护理工作者和护理教育工作者，以此提升护理服务质量与护士的形象，吸引优秀的人才加入护理队伍。

我们应当把当护士这一职业看成是一个荣誉，而不能单单为了赚钱才从事这个工作。

护士核心才能的标准 比较香港与内地的护士核心才能标准，冯玉娟认为，病人的不同需求决定了对护士核心才能要求的不同。

每一位护士的知识水平、操作能力都是不同的，发展护士的核心才能就要将其分成不同等级，并针对不同级别的护士制定不同的护理工作要求，只有这样才会让每一位护士达到护理标准。

冯玉娟介绍说，在香港，十分注重对护士各个方面知识和能力的培养，对非本科护士，会促使其继续学习，并为其提供相应的机会，直至拿到本科学历。

冯玉娟说，我们呼吁政府要为护士的继续教育提供更多的资金。

通过这种不断的学习，护士的形象就可以不断的提升，产生工作的满足感继而产生工作的动力。

冯玉娟现在最大的心愿就是，培养好下一代，使香港护理队伍后继有人。

在简短的采访结束时，冯玉娟诚恳地寄语年轻护士：护士是一项十分崇高的职业，要从病人的康复中得到满足感，我们要懂得去珍惜。