培训机构教育感言

上客户服务培训班的感想

客户服务心得体会客户服务主要体现了一种以客户满意为导向的价值观，下面是小编整理的客户服务心得体会，希望对大家有帮助

客户服务心得体会1客户服务经理，一份普通的职业。

它是我们公司对外服务的一个重要窗口，直接面对的是客户，是巨大的市场。

两年的工作，使我真正地了解了它的含义，我的工作就是从“心”开始的——用诚心赢得客户，用细心服务客户，用爱心关心客户。

XX公司是一家股份制企业，但是初期我们的服务在其单位的使用仅占少数，当时我就暗下决心，我一定要用我的真诚、热心、智慧和汗水塑造公司的强势品牌和优质服务，以赢得这个集团大客户。

经过周密的策划、细致的服务，频繁和热情的交往，终于得到该单位的领导和职工对我和我们公司的认可。

客户对我们的理解与支持，不只是口头上，而是行动上，记得今年盛夏的一天，街上的行人稀少，大地象一间密不透风的桑那房，等我赶到××送卡品时，已是大汗淋淋，陈总急忙倒了一杯水递给我，并讲：“小李，天气这么热，你还送来，来个电话我安排人去取就行了。

”这一席话让我很受鼓舞。

因为我曾多少次顶着烈日酷署、冒着寒风雨雪，上门服务时，他们不理睬、不接待，由开始拒人于千里之外，到今天的真诚合作，饱偿了我多少千辛万苦啊!我的劳动终于结出了丰硕的果实，我的价值终于得到了彰显，我感到了无比的自豪!我在平时工作中，比较细心地体查各个不同类型集团客户的特点和需求，尽量用心为他们提供生活和工作

培训班结束感言

[标:标题]篇一：培训结束感言培训结束作者：张时间：2012-08-1220:28:56从7月7日到今天，这一个多月的学习，过得是充实而忙碌，聆听专家的讲座，观摩精彩的课堂教学实录，学习各位同仁的优秀的教学设计，看同学们的感言，与同学们的研讨，得到了许多先进的教学理念，都让我收获了很多，“国培”让我对新课标有了全新的认识，让我的教学模式有了新的改变，在接下来的教学中，我所要做的是在教学中把受到的启发应用到实践中，把学到的知识真正运用起来，做到真正的学以致用。

专家引领，增长知识，进一步了解新课程，收获了一些好点子、好方法，解决了上课过程中的一些困惑。

培训，让我受益匪浅，结束后一定把这次培训学习理论运用于实践，更新观念，优化教学方法。

这次培训中我深刻理解了新课程改革的目标和要求，我们身为教师，需要有“大教育观”，要“大气”，要注重培养学生综合语言运用能力的培养；要为学生的可持续发展服务。

不要做“目光短浅”的教师，只注重考试分数，不注重学生学习语言的感受，不去体会考题以外，经典文本对学生的影响。

在这次培训中，我收获颇多，通过这个平台我们可以各述己见，互通在教学中的困境和心得。

对于我不仅有了专业上的提升，也有了提升自我价值的动力。

教授的讲评让我茅塞顿开。

希望能有更多优秀的课、专家团队的讲解，在这里让我们来进一步的学习。

通过这次远程研修，听了专家老师的讲座使我弥补了自己的不足之处，我

培训心得体会怎么写

职业的心得体会么，如果你是写给自己看的需要有什么的格式，毕竟是以记形式为主，只要自己能够看得懂，能够提醒到自己，在这次培训中获得了什么知识和感悟，那么就OK了。

但是如果是企业培训，你的心得体会是要写给老板或者主管看的，那么要稍稍注意一下形式：1）标题 - 最好是以双标题的形式，双标题的形式可以让你的老板比较快的知道这次培训的主旨是什么。

e.g.:《精于核心，巧于变化 - 跨部门合作与沟通培训记录》2）培训概览 - 首先，你需要简单介绍一下这个课程，还有讲师的资历，便于你的主管对该培训有一个大致的了解，然后你说一下培训课程框架3）培训细节记录及你的感想 - 在概览之后，你就需要进入细节了。

每个培训都分不同的小节的，你需要记录每个培训章节中的知识点到底是什么。

写法上呢，我建议你可以分成两栏，就像我上面写的，一边是细节记录 一边是你的感想，这样的记录形式就能让你的老板清楚的了解到，这些知识点，哪些是你觉得有用的，哪些是你认为比较没有效果的。

4）总结及下一步行动计划 - 回顾整个培训过程，你觉得好还是不好，然后老师的风格你喜欢还是不喜欢，培训的内容是有用还是没用。

从实际应用的角度，你觉得这个知识和技巧，在你未来工作环境中应该怎么去应用的。

这个就是跟你老板表决心的点，显示你这次培训不是白去的，是对工作实际有用的。

说了那么多，希望能对你有用吧，我自己也是做培训的。

关于培训的得心得体会怎么写

个人培训心得体会总结篇一：员工个人培训学习心得体会总结培训学习心得体会陈丽丽：转眼间培训班的课程已经接近结束,经过十一天的学习,我想我们每一位学员都有不同的但很大的收获。

对于我个人，我认为这次培训班举办的非常有意义，非常有必要，因为它不仅让我充实了更多的理论知识，更让我开阔了视野，解放了思想，打动了内心。

无论是从党校到复旦，从听课到交谈，还是从所听到所闻，每时每刻、每一堂课，都让我有所感动和收获，许多不可言语表达的收获。

加之与:个人培训心得体会总结)者的身份认清问题的本质所在，也让我们看到章明的同时看看自己。

给别人找问题的时候比较容易，但给自己找问题的时候往往比较难，所以老师让我们通过查找别人问题的方式来提醒自己不要犯类似的错误。

正确处理各种关系是干好工作的前提之一。

事例也告诉我们没有好的上下级关系、群众关系，最终会导致工作无法开展，所以我们要着重注意自己的言行举止，处理好各种关系，在阳光心态下工作。

四、前辈的座谈，找准了差距在诸城市的考察，让我学到了很多，无论是城市的变化、社区的建设还是两位乡镇党委书记的讲话，都让我受益匪浅。

在与两位乡镇党委书记的座谈过程中，我们学到了作为一名年轻的基层领导干部如何把所学的理论知识应用于实际工作中去，如何在平日的工作和生活中积累自己的工作经验和理论知识，如何处理工作中棘手的复杂的问题等等。

同时也让我们看到了相比之下自己的不足和差距。

当然找出差距并非要

教育培训机构如何做好团队建设

实际上想要精兵强将成为学校的中流砥柱，要完成两个任务：从士兵到将军—员工的培养之路;从游离到融入—卓越团队打造之法。

从士兵到将军—员工的培养之路

【第1句】：士兵。

士兵阶段就是员工所处的基层员工和新员工阶段。

在此阶段，员工要接受岗前集中训练、岗前分散训练、岗中跟踪训练和训练成果跟踪，以熟悉岗位职责和任务，为更高要求的工作做好准备。

【第2句】：士官。

士官即是骨干员工。

在此阶段的员工需要掌握业务技能：时间管理、营销技巧、沟通技巧和客户服务技能。

另外，还要具备独立思考的能力、积极的态度和掌握简洁正确汇报。

【第3句】：将军。

将军即是核心员工和高管。

“将军”要做到例外管理和培养下属，拥有决策判断的能力和权力，并且需要足够的忠诚度。

从游离到融入—卓越团队打造之法想要留住精兵强将，张总提出了事业留人、情感留人和待遇留人三种方法。

事业留人即企业目标与和人目标一致，并且为员工提供更加良好的职业平台，使其发挥才能，帮助员工做好职业规划。

情感留人即建立在双方尊重的基础上，关心员工的生活和工作状态，让员工感受到工作中的温暖。

待遇留人则是要制定与人才能力匹配的薪酬制度和福利标准。

会用人才是最好的留人之道，要做到知人善用、人尽其才和能者授权。

我参加华厦保险公司培训班，需写一份学习感悟

华夏保险:培训中我的收获和感悟

参加培训的感想

开的可以下面这样：心得体会开头1　　我参加xxxx培训班提高学习，受益非浅，体会。

下面就本次培训，谈谈自己的体会：心得体会开头2 　　此次xxxx培训包括了各种培训，其涵盖内容之多，范围之广，强度之大，使我感受颇深，对我们全体同学来说是一次非比寻常的体验。

关于此次xxxx培训我有以下几点体会：

入党积极分子培训班学习心得体会

敬爱的党组织：首先感谢公司党委举办的这次入党用心分子培训班，感谢党校诸位老师的辛勤授课。

透过这次培训学习，我对中国共产党的党章、党史、党的基本路线、科学发展观、党的群众路线等知识有了更加系统深入的了解。

使我在对党的理解和党性的修养上得到一次升华，让我深刻认识到，要成为一名共产党员，务必要树立坚定的共产主义信念，同时，也更加坚定了我向党组织靠拢的决心。

虽然培训时间短暂，但我受益匪浅、感触良多，概括来说有以下几个方面体会：一、透过这次学习，使我更加系统地了解了党的历史、性质、奋斗目标、建党宗旨、组织制度和组织原则等基本知识，对党的认识水平有了更深一层的提高。

中国共产党不仅仅是中国工人阶级的先锋队，同时也是中国人民和中华民族的先锋队，是中国特色社会主义事业的核心，中国国家建设和民族复兴务必依靠中国共产党的坚强领导。

中国共产党代表着中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益。

党的理想和最终目标是实现共产主义。

党的性质注定了中国共产党是一支无私奉献的伟大的党，奠定了其全心全意为人民服务的根本宗旨，我们党的思想路线是一切从实际出发，理论联系实际，实事求是，在实践中检验真理和发展真理。

党的根本原则是民主集中制，实行群众路线，一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去。

二、加深了对十八大报告、科学发展观、中国梦的理解和认识。

十八大是在全面建成小康社会决定性阶段召开的一次十分重要的大会，它为我们指出了今后十年举什么旗、走什么路，以什么样的精神状态去完成什么奋斗目标的问题。

十八大报告首次将科学发展观列入党的指导思想。

这是对马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论的继承和发扬，是中国共产党群众智慧的结晶。

科学发展观向全世界证明，我们的党是一个顺应时代潮流，与时俱进，充满自信，头脑清醒，镇定自若的党。

中国梦是凝聚和激励全国各族人民的重要力量，是综合国力的重要标志。

文化是民族的灵魂，是维系国家统一和民族团结的精神纽带。

中国特色社会主义文化是中华民族身份的象征，是最广泛团结全国人民及全球华人的旗帜。

中国特色社会主义文化为现代化建设带给精神动力和思想保证。

三、透过学习，我对入党动机有了清晰的认识，正确的入党动机是指在确立共产主义理想、树立全心全意为人民服务信念的基础上，为了献身共产主义事业、更好地为人民服务而要求入党。

它包含三个主要资料：一是树立共产主义信念，把最终实现共产主义社会制度作为自我的理想;二是树立全心全意为人民服务的思想，自觉地以个人利益服从党和人民利益;三是愿意为无产阶级和全人类的解放而奋斗，不惜牺牲自我的一切甚至生命。

这与党的性质、宗旨、奋斗目标和党员的条件相一致，是惟一正确的入党动机。

有了正确的入党动机，就有了思想上入党的强大动力，并在这种经久不衰的内在动力的推动下，始终以党员标准严格要求自我，做一名合格的共产党员。

四、看到自我存在的差距，明确努力的方向。

透过这次学习，我进一步明确了共产党员的条件、标准、权利和义务，端正了过去认为只要自我工作做好就能入党的错误心态。

我明白自我身上尚有许多缺点和不足，怀着对党无限崇敬和向往的情绪，我决心在今后的工作和学习中，要努力做到以下几点：(一)、以本次学习为起点，进一步提高学习马克思主义理论的自觉性。

认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，学习党的路线、方针、政策及决议，学习党的基本知识，学习科学、文化和业务知识，努力提高为人民服务的本领，是党章规定的共产党员义务的第一条。

共产党员务必懂得：理论上的成熟是政治上成熟的基础，政治上的清醒来源于理论上的坚定。

只有刻苦学习马克思主义理论，才能在复杂多变的国际环境中，在深化改革、扩大开放、大力发展市场经济的新形势下，坚定共产主义理想和社会主义信念，牢记全心全意为人民服务的宗旨，始终坚持党的基本路线不动摇，永远持续一个共产党员应有的共产主义纯洁性。

在新的历史时期，思想领域的矛盾和斗争错综复杂，所以我要加强自我思想政治方面的学习，树立起正确的世界观、人生观、价值观，坚定理想信念，自觉抵御各种错误思潮和势力的影响，使自我成为合格的社会主义事业的建设者和接班人。

(二)、要坚持理论联系实际，学以致用，掌握做好本职工作的知识和本领。

党章中把学习科学文化和业务，努力提高为人民服务的本领，作为共产党员的一项义务作了明确的规定。

当今世界科学技术突飞猛进，科学技术对社会，对经济影响愈来愈大，学习新知识也是必然要求。

因此，我要把学习科学、文化和业务知识，掌握做好本职工作的知识和本领，提高到持续党的先进性的高度来认识，从而增强学习科学、文化和业务知识的自觉性和紧迫感。

我要掌握做好本职工作的知识和本领，一靠学习，二靠实践。

干一行，爱一行，学一行，钻一行，精通一行，努力成为本职岗位上的内行和能手。

(三)、要加强实践锻炼，以实际行动争取入党。

以实际行动争取入党，我要做到两个方面：一是要有诚恳老实的态度，靠自我真诚的努力去实现自我的入党愿望。

二是要有持之以恒的毅力，用自我不懈的努力去实现入党的愿望。

我时刻准备去自觉理解党组织的各种考验，还要用持之以恒的努力，在实践中主动锤炼自我，并在实践过程中，经常用党员的标准严格要求对照自我，既注重点滴小事，又经得起重大事件的考验，逐步提高思想觉悟，在思想上首先入党，以共产党员的标准严格要求自我，争取早日成为中国工人阶级先锋队的一员。

我志愿加入中国共产党，拥护党的纲领，遵守党的章程，履行党员义务，执行党的决定，严守党的纪律，保守党的秘密，对党忠诚，用心工作，为共产主义奋斗终身，随时准备为党和人民牺牲一切，永不叛党。