家政服务培训中心感言

家政服务培训心得体会

傻大姐家政之前加盟过，本来加盟就是想要点客户，结果一个客户都没有，用了他们培训的阿姨，基本都被客户换了。

他们就是到处骗钱的，他们一直以赚取培训费为目的，培训根本无法落地，更没有工作可以提供。

培训完之后，只要口才稍好一些的，就要求加入傻大姐招生，通过各种方式诱导学员骗取身后的资源，来报名培训。

很多人都是来自偏远地区的学员，没有见识，来之前都告诉她们，从事家政服务，刚开始一个月都在7，8千以上的工资，月嫂工资更是在1万以上。

因此，傻大姐培训出来的学员心态都很差，为什么呢

就算有些优秀的学员，被培训出来，在外面找了份家政工作，工资一般也是5000起，与之培训前获得的收入相差较大，所以心态会特别差。

总结傻大姐家政：

【第1句】：没有包工作一说，他们公司不是以开发客户为主的，是以培训赚钱为目的的；

【第2句】：刚从事家政的人，工资5000左右，包括月嫂，不可能达到7，8千的；

【第3句】：从事家政行业，一般年龄超过45岁是不会被客户接受的，傻大姐哪怕你50岁了，也会告诉你肯定没问题，再次提醒，他们是想赚你的培训费；

【第4句】：哪怕是在傻大姐找份工作，也是要交入职费的；

【第5句】：加盟傻大姐，除了要交加盟费，每年还要交管理费，傻大姐除了可以提供一些培训不能落地的学员给你，其他的什么都不会提供，而这些刚培训出来的学员，有90%的概率是会被客户要求退换的，因为他们的培训课程确实学不到东西，基本都是理论知识，实操方面很少，培训时间也很短。

家政服务人员岗前培训课程

爱心奉献万家 善心造福后代家政服务人员岗前培训课程大纲特别提示综合考试必须达到60分以上公司发给上岗资格证书（凭此考试成绩，合同到期后来公司领取奖金）北京三友利安平家政服务有限公司培训老师签字：家政服务人员签字： 经理签字：二○一二年六月家政服务员资质………………………………………………………………………………………… 2家政服务员级别与要求………………………………………………………………………………… 2以下内容由经理培训考试，必须达到100分第一章 思想道德教育：人生价值观培训……………………………………………………………

【第21句】： 思想道德教育：根据公司理念等方训…………………………………………………………

【第22句】： 人生价值观：根据公司本质等方面培训……………………………………………………………

【第23句】： 家政服务人员应注意的事项：根据公司经验培训…………………………………………………以下四章、五章根据家政员自身技能情况，由家政培训老师针对性的再重点培训一、初级家政服务员：已取得国家初级家政服务员职

家政服务培训方案如何做

林育坚回答：我们已经办了第二期。

方案给你参考2010年家政服务工程培训工作方案为进一步推进“家政服务工程”建设，促进我市家政服务就业，扩大家政服务消费，提升家政服务业从业人员的综合素质、，满足家政服务市场需求，促进弱势群体就业，根据《商务部、财政部、全国总工会关于实施“家政服务工程”的通知》（商商贸发〔2009〕276号）精神，结合我市家政服务行业的发展实际，特制订本方案。

一、指导思想随着人民生活水平日益提高，人们对家政服务的需求越来越多，家政服务的领域也越来越广，同时对家政服务员也提出了更高的要求。

为了满足市场的需求，开展家政服务人员培训，可以为城镇下岗职工、失业青年、农村妇女再就业创造条件，也有利于提高劳动者的整体素质，最大限度地满足市场的需求和人们日益增长的物资和文化的需求。

二、培训目的提高下岗职工、失业青年、农村妇女从事家政服务业的素质，提升家政服务的质量和水平，促进其在家政服务领域实现就业。

三、培训对象 热爱家政服务工作，有良好的思想道德素质，有一定的学习能力和领悟能力，年龄在16周岁以上至55周岁以下，身体健康者。

四、培训内容根据编辑的。

（一）执业基础

【第1句】：外出务工常识：求职准备，交通法规及交通安全知识，人身安全与知识。

【第2句】：法律基础知识：宪法规定公民享有的权利和义务，公民享有的人身权利，劳动法常识。

（二）基本礼仪

【第1句】：的基本要求：言谈的基本礼仪；禁忌用语；禁止使用粗话、脏话、、宗教和民族禁忌及可能引起服务对象尴尬的语言；迎接和招待客人的礼节；运用微笑服务。

【第2句】：仪容、仪态、仪表、礼仪：仪表美必须是内心美与外在美的和谐统一。

要有美的仪表，必须从提高个人的内在素质入手。

一个人如果没有道德情操、文化修养、智慧才能这些内在素质做基础，那么再好的先天条件，再精心地打扮，也只是一种肤浅的美，缺乏灵气，不可能产生魅力。

【第3句】：人际交往的基本方法：家政服务员自参加工作之日起，就要每日直接地面对雇主家庭的成员，每一个家庭都会有几名成员，家政服务员要努力与每个成员和谐相处。

家政服务员要注意自身的形象和修养，遵循。

概括说来应该是：活泼，但不轻佻；端庄，但不古板；自信，但不骄狂；坦诚，但不鲁莽；细腻，但不偏狭；温柔，但不软弱；热情，但不失礼；谦虚，但不自卑；机智，但不狡猾。

这样的女性，无论在什么的公开场合都是深受欢迎的。

（三）家庭护理

【第1句】：掌握看护婴幼儿的技能；

【第2句】：照料孕产妇；

【第3句】：照料老年人的知识；

【第4句】：护理病人的常识和方法。

（四）卫生常识

【第1句】：；

【第2句】：饮食卫生；

【第3句】：。

因此，在家政服务工作中要注重家庭的卫生。

如果缺乏卫生知识，没有良好的卫生习惯，就很难有一个健康的身体，也就谈不上能适应现代化快节奏的生活和劳动。

饮食卫生与身体健康关系密切，饮食既能养身治病，亦能伤身致病。

如果食物不符合卫生要求，或者烹调方法不当，不仅降低其营养价值，还严重影响身体健康，引起消化不良，甚至会引发许多疾病。

环境优美，既能芳香宜人，也陶冶了人的性情。

（五）操持家务

【第1句】：家居保洁的方法：怎样对家具进行保洁；对家用电器的保洁；对厨房的保洁；卫生间的保洁和消毒；地面清洁等等。

【第2句】：洗涤、晾晒、熨烫和保管衣物：了解洗涤剂的性能和用途，正确识别和选用洗涤剂，掌握洗涤的方法。

【第3句】：家庭环境美化知识：学会必要的家庭环境美化的技巧和常识。

【第4句】：家庭采买与记账：从事价值服务工作必不可少的会参与一些家庭日常生活用品的采买工作，人们生活中衣食住行的方方面面都牵涉到采买的问题。

为了能够买到物美价廉的商品，作为一名价值服务员有必要学习和掌握采买的知识和技能。

（六）家用电器及燃气具使用

【第1句】：家用电器设备的使用与保养；

【第2句】：吸油烟机及燃气具的使用。

掌握必需的家用电器的使用与保养是家政服务中不可缺少的环节，也是家政服务人员必须掌握的基本常识。

（七）居家安全知识

【第1句】：家庭安全基本常识；

【第2句】：防盗与处理家庭以外；

【第3句】：紧急救护常识。

作为家政服务人员学会一些家庭安全常识和紧急救护常识很有必要，加强人身保护和防范。

五、培训方式采取理论知识与实际操作、实际见习相结合的教学。

根据学员的实际情况，在培训中采取通俗易懂的教学方法，教学时穿插知识讲座和实践活动相结合。

经理论考试和技能考核合格者，由贵港职业学院颁发由广西商务厅统一印发的家政服务上岗证书，由贵港职业学院负责推荐就业。

六、培训教师和培训学时（一）培训教师：根据培训内容在贵港职业学院相应专业教师中选聘和在社会上选聘，组成家政培训教师团队。

（二）培训学时：根据家政服务培训大纲的要求，集中培训80学时，学员自学70学时。

七、保障措施(一)培训场地、教学设备、师资等情况

【第1句】：教学场地：利用贵港职业学院旧校区培训中心楼、旧图书楼作为贵港职业学院家政服务员培训专用场地。

【第2句】：教学设备：多媒体教学设备一套、录像设备一套、彩色电视、洗衣机、电冰箱、吸尘器等实操课用到的教学设备基本准备好。

【第3句】：师资情况：序号 姓名 性别 年龄 职务或职称 授课内容 联系方式 备注1 骆 男 副局长 采购策略与食品鉴别 2 覃 女 大护士长 家庭护理 3 李 男 烹调师 家庭烹饪 4 李 女 讲师 植物护理 5 江 女 家政培训师 家居保洁、衣物洗涤 6 温 女 社科部主任、讲师 职业操守与相关法律常识 7 陈 女 职业指导师 礼仪习俗 8 曾 男 高级实验师师 电器使用、安全与卫生 （二）生源组织途经

【第1句】：通过到家政服务公司、生活小区联系，组织生源。

【第2句】：通过到市工会了解下岗女工情况，组织生源。

【第3句】：通过到各街道办事处了解情况，组织生源。

【第4句】：通过学院教职工组织发动生源。

（三）推荐就业的途经

【第1句】：通过贵港市各家政服务公司、清洁公司推荐就业。

【第2句】：通过贵港市各旅馆、饭店安排一部分就业。

【第3句】：通过本校教职工推荐一部分就业。

（四）培训经费保障开班前期的经费预支，如：教材征订、组织生源、任课教师课酬、管理人员报酬、购买设施设备、租用车辆、推荐就业等费用由学院先预支，保证培训班的顺利开展。

贵港职业学院 二0一0年十二月二十九日