商场楼层主管工作感言

商场楼层主管前途如何

我一直从事商场的管理工作已经十八年了在在负责专项管理工作。

从我个人历来看，零售业是个具有挑战性和竞争性的行业，需要具备多种能力和素质。

知识要求丰富广博，还要有很强的亲和力和沟通协调能力。

如果你的性格不很内向，喜欢这种类型的工作，同时能够适应早晚倒班的特殊工作环境的话，你现在的选择应该是很有前景的。

楼层管理是商业的基础部分，是掌握商业企业入行工作的基石，非常重要。

刚刚开始时，你会感觉琐碎枯燥，但如果想在零售业方向有所发展的话就要做好这一基层的管理工作，以上意见仅供参考。

在一个商场楼层主管具体做什么

楼层主管岗位工作职责 1 、按照公司考勤制度负责做好本楼层员工的考勤工作。

2 、组织本楼层员工坚持每天早晨召开例会，旨在传达商场的各项管理政策、通知和相关规定等，并认真使之得以充分执行；总结昨天工作中存在的问题和不足并做好当日工作安排。

3 、负责本楼层业绩考核，对员工提升、降级及调动向上级主管部门提出建议。

4 、每天利用早晨例会时间对员工进行业务知识培训，向员工讲解销售中存在的问题和应该注意的技巧。

5 、坚持走动式管理，不定时巡查各岗位，发现员工存在仪容仪表或违反员工守则规定的，应及时予以纠正。

6 、负责本楼层的整体环境卫生、货品陈列、柜台布置等相关工作，做到及时发现问题及时处理问题；卫生方面做到不遗漏死角，注重细节，出现问题应及时联系保洁或者安排员工尽快处理；货品陈列做到布局合理，陈列丰满、美观，以利于促进销售。

7 、树立本楼层员工的整体形象和整体素质，经常了解本楼层员工的思想动态，及时妥善的处理员工思想方面存在的问题，使员工能够保持积极的工作态度。

8 、负责本楼层的消防安全和防盗安全，如遇有行为不良人员或者顾客吸烟现象，应主动予以制止或者妥善处理。

每一名员工也有义务制止此类行为。

9 、处理好本楼层各柜组与商场之间的关系，做到信息上传下达，柜组问题及时向柜组负责人反馈，并配合予以妥善解决。

10 、本楼层如遇突发性事件，应在第一时间积极处理解决。

谁帮我写份商场评选优秀服务楼层感想

楼层管理无外乎是人和事的管理。

人员管理是最难的，能把人摆平，自然事儿也就少了很多，很多事儿都是因人而产生的。

所以，平时在与楼层人员的沟通上多下功夫，多关心他们的生活，多了解他们的想法，有困难尽量帮他们解决，但对待犯错误的员工绝不手软，坚决按制度办事，以树立威信。

在卖场巡视的时候，除了注意员工的服务细节外，也要适当地询问顾客对卖场的意见和看法，能在楼层内解决的，立即解决；涉及整个商场的，及时反映到商场经理那里，这样积极主动的工作态度会为你带到意想不到的收获的．对商场的各项指令、通知和规定，必须毫无条件地贯彻执行；这是检验你的执行力的绝对硬件； 定期进行业务培训，提高各级人员工作技能； 对楼层的商品质量、价格、环境卫生、消防安全、标识、周转仓等全面工作进行监督管理； 与专柜客户定期沟通和协调，及时向专柜负责人反馈信息。

对商品结构布局适时调整，组织做好楼层盘点工作，并对盘点结果进行分析，对存在的问题采取纠正预防措施； 及时、妥善处理投诉及营业现场发生的紧急事件，这是检验你应变能力的关键时刻，一定不能慌乱，态度要积极热情，但不能无原则地退让；平时管理一般是：开早会，总结昨天的工作，布置今天的工作；卖场巡视，发现问题及时纠正；与员工沟通，与客户沟通，与上级沟通，记住：请示汇报是最重要的．

商场运营管理人员工作总结中的不足怎么写

写工作总结一般步骤：

【第1句】：工作内容概括：对做过的工作进行言简意赅的概括，主要工作亮点，所取得的成绩；

【第2句】：工作中存在的不足之处：工作程序、管理制度、人员结构、经验等方面的不足；

【第3句】：解决方法、对策：针对不足的地方，提出合理的解决对策；

【第4句】：未来的工作计划及展望：根据所提出的对策，做出相应的计划及未来的展望，达到的目标。

酒店客房服务员感想怎么写阿.?600字的

酒店客房工作感想 时光流逝， 我在昆泰摸爬滚打了6 个月了，说长不长的工作生活，让我渐渐认识到了现实得残酷，我记得很清楚刚开始工作时那么得开心和满足，即使很辛苦，我也心甘情愿，即使工资拿的少得可怜，心里也是和满足的。

在工作中，虽然我只是充当一名普通客房服务员的角色，但我的工作也绝不仅仅是接接电话那么简单，其中也有一系列的复杂程序。

在这半年的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，就必须正视好自己的工作态度，以一种乐观的心态去面对着每一天的工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。

我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面对每一天。

因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫。

我在工作中也有过失误，是同事给了我一次又一次的鼓励，使我对工作更有热情。

米尔兰德先生曾说过：年轻人天生就需要鼓励。

是的，正是这一次次的鼓励使我在工作中勇敢的闯过难关，不断进步。

在昆泰工作的这段时间,我对酒店的一些工作也或多或少有些了解,我也很喜欢这个工作,半年客服生涯就要过去，过去的成功与失败都已成为过去式，我们都不应该以它们来炫耀或为此而悲伤，而应该调整好自己的心态去迎接未来的挑战，面对即将来临的难题。

人生中有许多要学的知识，我们现在学到的还远远不足，那么就更应该准备好下一阶段的学习，有目标的出发，努力的付出就会有收获。

撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才会有大收获。

信誉楼学习心得写自己学习后的感想

清誉楼商厦是全国连锁大型购物商场于20129月15日开业。

属信誉楼集团的第十五家万平米购物商场，座落于清河县城三羊 街与太行路交叉口。

初到这家店，我真的不敢相信就是这样简朴的店面，在一步步创造着商业连锁的奇迹。

“信誉楼商厦”几个钛金字不起眼的坐落在正门口，商场外立面　　全是刷漆墙，没有醒目的广告位，没有时尚的广告画，简单、干净。

步入商场时正值中午，而这里除了让我感受到和我们商场业态截然不同的布局之外，印象最深的莫过于　　入口生鲜蔬果、熟食丰满诱人的商品，他们全是分柜组，每个柜组成员既是理货员也是收银员还是防损员。

顾客根本不用担心因为人多结账排队的现象发生。

真方便

所以　　不难想象为什么这个时间点会有如此大的顾客潮。

可是我们心里也开始犯嘀咕:蔬菜水果不可避免都有损耗，难道他们不怕员工钻空子，或者对不住帐吗

疑惑之余，我们开　　始上二楼流行百货区。

站在楼梯口放眼看去，这里没有季节吊旗、没有零星装饰。

反倒是电梯口、楼层入口简洁大气的指示牌占满了视野。

近观每一个通道，都不少于5个收　　银口，这些收银口并没有占据较大的面积，合理利用了每一处专柜墙。

在这个卖场，我看不到奢华、看不到气派，但我看到一处温馨。

每个专柜试衣间门上方都有这样一张　　“温馨提示”：请您多试穿 找到更美的形象

这样一句简单而又亲切的提示，让我越发对这个卖场产生好感。

我便如此，更何况络绎不绝消费的顾客呢。

　　随后我们又一鼓作气参观考察了信誉楼枣强店、辛集店，说来很有意思，我们参观完清河县信誉楼后，大家对它的的建筑风格和色彩记忆犹新，所以找信誉楼枣强店和辛　　集店时，我们老远便看准了不远处的绿色刷漆建筑墙体，就知道离信誉楼不远了。

可以说这是信誉楼对外形象塑造的成功典例。

我暗示惭愧许久，因为想到了我们的7个连锁　　店，除了标志以外，恐怕没有让大家记忆犹新的形象元素。

这两个店较清河县信誉楼开业时间早，但里面的设施和装修风格，还有那些指示吊牌、温馨提示就像一个模子刻　　出来一样。

没有因为时间的长远而有所变换、升级。

我在心里纳闷了：信誉楼这样一个创造着销售和坪效奇迹的老店，为什么他给人的感受不像是现代化的商厦，反而更像　　八十年代的供销社呢。

胡经理说，这个疑问可以装在心里，明天去总部一问究竟。

我们连夜赶至信誉楼总部黄骅总店时已是晚上9点左右，信誉楼早已关门，营业时间赫然清　　楚的写着：早8:40—18:40，在这样一个人烟稀少的黄骅市，它的营业时间又结束的这么早，让我不禁心里打起了小鼓：销售和业绩从哪里来

带着种种不解和疑问我们第二　　天一大早赶在营业前来到信誉楼黄骅总部—开业于1985年，不足1万平米的信誉楼第一家店。

接待我们的是一位六十多岁的工会委员贾阿姨，我之所以称之为阿姨而不是奶奶， 是因为这个老太太年龄虽大，心态却很年轻，工作很有活力。

她说我们刚好赶上他们营业前的晨会，我们大家饶有兴趣也跟随着她一起进入卖场参观他们的晨会。

和我们一样　　他们也是分柜组、楼层进行小组班前会，班前会上有员工疑惑现场柜组长解答、有工作内容传达等等。

可让我们大开眼界的还是他们小组会后的总会。

全员一听哨响，迅速集　　合，没有丝毫懈怠。

然后广播开始播放信誉楼之歌，接着指挥员（也就是我们的晨会主持者）面向大家开始刚劲有力地打节奏，不光是指挥员，全体员工唱企业之歌的阵势，

如何做好酒店客房部主管

【第1句】： 责所辖员工的每日工作安排与调配，督导客房服务员及清洁工作。

【第2句】： 协同主管及房务中心文员，负责楼层各类物品的存储、消耗统计和管理。

【第3句】： 巡视所管辖区域，检查清洁卫生及对客房服务的质量，全面检查客房卫生、设备维修保养、安全设施和服务质量，确保达到规定的标准。

【第4句】： 熟练掌握操作程序与服务技能，能亲自示范和训练服务员。

【第5句】： 检查房间的维修保养事宜，安排客房的大清洁计划和周期卫生计划。

【第6句】： 随时留意客人动态，处理一般性的主客投诉，有重大事故时须想部门建经理报告。

【第7句】： 掌握所管辖客房的状况，亲自招待宾客，以示对贵宾的礼遇。

对VIP房及重要客人进行再查房。

【第8句】： 对下属员工工作提出具体意见，领导本班全体员工积极工作，不断攻关，开创新成果。

【第9句】： 填写领班工作日志，向主管报告房况、住客特殊动向和客房、客人物品遗失损坏房间报维修房等情况。

并完成部门经理安排的其他工作。