农商银行被服务对象感言

农商银行晨会大堂经理总结怎么写

农商银行诗歌原创篇　　农商银行诗歌原创篇　　

【篇一】　　当晚霞换成晨曦，大地沐浴着曙光　　当汗水浸透了双肩，抹去汗珠，抖擞精神　　我们深知共产党员的一生都是战场，没有避风的港湾　　就如往日农商银行改革，如火如荼　　不力争上游，唯有被滚滚商潮所吞噬　　自从踏上工作岗位的那一天起　　我看到了农商银行“客户至上至诚”的理念　　因为有了这个理念，有了这个承诺和使命　　我透过三尺柜台　　看见了农商人忙忙碌碌的场景　　看见了他们默默付出的背影　　感悟着他们无私奉献的精神　　勤奋是最终的职责，忠诚是最深的感情　　面对客户，我们所做的不仅仅是　　细则上的微笑、简简单单的站立　　更是从陌生到相识，从熟悉到信任　　用真心赢得每一位客户的赞誉　　耐心为每一位客户办理业务　　顶风冒雨为客户报送资料　　加班加点发放助农贷款　　我们用真诚把三尺柜台变成了奉献社会的阵地　　用执着把营业大厅建成了三农的乐园　　多少农商人的艰辛付出，多少农商人的无私奉献　　共同拓平了农商银行这块永不干涸的方田　　昨日的信合，今日的农商银行创新在促进着发展　　一路走来，我们脚下并非一帆风顺、路途坦荡　　但我们没有退缩、没有懦弱，而是更加齐心协力　　在中求生存，在创新中求发展　　我们沐浴着农商银行的春晖，驰骋在赣鄱大地上　　一路高歌，勇往直前　　我是农商银行的员工，也是一名共产党员　　我以在农商银行工作为骄傲，以共圆中国梦为己任

农商银行大堂经理应熟悉哪些业务

今天我印象最深一句话是：“为什么客户走的时候是笑着的

因为我们是笑着的，如果我们都板着脸，客户也笑不出来。

”这句话道出了简单而实在的道理。

道理简单，而我们往往意识不到。

我想，这句话对当时在座的员工们也会有很大的启发。

几天下来收获很多，从内训老师们和网点领导及员工们的忙碌的工作中，我看到了网点环境的显著优化、看到了农行迸发出的活力，同时也看到了我们这些实习生们发生的有意识的改变。

在两位内训老师的指导下，通过观摩并参与标准服务的导入实践，我认识到，导入工作内容不是一成不变的。

每个网点都具有特殊性，从人员到环境设施，都需要根据其实际情况，从细节入手，完善其细微之处。

各个小的环境布局的改变，累积起来就是一个工作环境的大的改观，员工们在语言、手势等方面的小的改变集合起来就是一个标准服务的和谐氛围。

农行6s管理心得体会

农村商业银行是银行类金融机构，它与国有银行既有区别又有联系：它们都属于金融机构，并都办理存、贷款业务和 资金结算业务。

农村商业银行业务范围一般是向农村、城镇人口提供各种金融服务的，品种较为简单，储蓄、贷款、转账、担保等，如“农户小额信用贷款”等存贷款业务。

国有银行一般是向大集镇及县城以上人口提供理财服务的，品种较为丰富。

还有信用卡（透支的卡）、电子银行、国际业务等等。

农村商业银行是以县级联社为一个独立核算的法人单位，在县级以下设立分支机构。

国有银行是有许多分支机构的，分支机构非独立核算的营业单位，一般是一级法人单位。

总的来看，农村商业银行相对国有商业银行来说，资金实力较差，服务品种较少。

　　本地化优势。

农村商业银行长期以来立足农村金融市场，在农村金融市场中有着不可替代的作用。

农村商业银行带有鲜明的机构地方性、分布社区性色彩，与所在地域的联系比其他金融机构更多、更广，可谓当地土生土长的“草根银行”。

政府将农村商业银行定位于三农，它在接受国家扶持的同时也承担了大量政府指定的业务，这些业务往往烦琐却效益很少。

但也使得农村商业银行活动于基层（乡村），密切联系群众，这是其他机构所没有的。

　　资金管控优势。

农村商业银行的主要资金来源于周边社区，却很少像大银行那样将当地吸收的资金转移用于外地，而是凭借着对当地市场的了解，将主要信贷对象仍然锁定在社区内的中小企业和个人，诚邀农民和中小企业入股农村商业银行，成为农村商业银行的社员。

这样既能迅速消除国有银行对基层资金的虹吸效应，又能有效遏制资金从欠发达社区大规模流向发达社区，因此在经营区域内比大银行更能获得当地居民的支持。

农村商业银行优势是面在农村，根在农村，是农民自己的银行，有它独特的人文关系。

　　信息获取效率优势。

大银行规模庞大，代理链条较长，且各银行都有一套严格的信贷审批程序，手续较为烦琐，决策需要层层上批，因而灵活性较差，不适应中小企业经营快速多变的特点。

相反，农村商业银行由于管理层次少、经营方式灵活，同时基于农村商业银行的地缘优势，平时对已知和潜在的客户都积累了大量的信用信息知识，在需要发生信贷业务关系时，无须再耗费过多的时间去搜集和处理借款人的信用信息，就能对客户需求具有快速的决策能力和灵活的处置能力，从而及时满足中小企业的贷款需求，在与其他商业银行争夺市场时取得先人一步的优势。

农村商业银行小范围的信息资源和自我雇佣，使其在减少摩擦和监督成本的同时，天然地具有小规模、小范围经营信贷的优势。

　　劣势分析　　抵抗风险能力弱。

农村商业银行基于决策快捷、传递迅速的机制，兼具对中小企业掌握软信息优势，使其具有较强的风险识别能力。

但是农村商业银行以区县或乡镇为单位法人，管理层次较少，规模小使其不能像其他国有银行那样扛得住风险。

像工商银行等国有商业银行可谓家大业大，它们能抗得住风波，被称之为“航空母舰”，它们不怕坏账，哪怕是几个亿，因为它们面向为全国，融资能力强结算范围广，资金实力强，而这些都是农村商业银行所没有的。

　　服务区域小、业务结构单一。

大部分农村商业银行虽然在省内实现免费通存通兑，但对于跨省资金流通和国有大型商业银行相比，方便程度有着不小的明显差距，全国统一的资金清算中心发展的速度较慢，对国内资金流动要求较高的对公存款没有吸引力，并且农村商业银行的绝大部分收入仍旧为传统的存贷业务利差收入，而新型的中间业务、个人业务、信用衍生产品还处于开发探索阶段，不能满足客户的多样化需求，也暂时无法适应建立社区银行的要求。

　　人才资源匮乏。

大多数农村商业银行的网点都有5 人以上，但在从业人员当中，第一毕业院校全日制大专以上学历的，占比却很少。

同时，各营业网点一线人员年龄结构相对 偏大，对新鲜事物的适应能力明显滞后，真正精业务、懂技术、高素质、富有开拓精神的人才屈指可数。

　　邮政银行的成立对农村商业银行产生的巨大冲击。

邮政储蓄所吸收的资金不是取之于民，用之于民，而是对农村资金采取“抽血”式管理，集中运用资金，乡镇网点只吸收资金而非运用资金，邮政储蓄正在蓄势待发蚕食其农村金融市 场份额，这样造成了农村有限的闲散资金被抽走。

邮政储蓄银行成立，现如今已成为农村商业银行的主要竞争对手，且在市场竞争中占有农村商业银行无与伦比的优势。

保险行业的渗透。

保险行业的渗透，让农村商业银行融资渠道变得窄小，资金来源的弱化，势必产生农村商业银行资金减少，接踵而至的是盈利能力削弱。

　　在竞争激烈的金融市场中，没有任何一家银行能够在每个市场都胜出，只有找到一个适合自己的市场进行拓展，才能在细分的领域内做大做强自己的品牌与特色。

作社区金融机构，农村商业银行无论在资金实力还是在人才素质方面都不如国有商业银行，为了能在激烈的金融行业竞争中占有一席之地，农村商业银行必须根据自身特点，找准比较优势，抓住机会，扬长避短，确定自己的市场定位。

农行礼仪心得

一是以自学为主线。

围绕三个专题：“农行员工应树立什么样的现代服务理念，本人的服务理念是否跟上了时代的步伐

”；“如何转变服务、创新服务方式和服务品种，改进员工的工作作风，做到规范化服务，人性化服务，差别化服务，艺术化服务

”；“全国学温州，我们怎么办，我们如何做好诚信经营，诚信管理，诚信服务，农行员工如何做诚信的标兵和服务的典范”。

真正从思想上充分认识开展学礼仪，讲诚信，铸品牌的重要性。

二是以服务为中心。

切实抓好“六为服务”，即机关为基层服务，后台为前台服务，前台为客户服务，科室为科室服务，领导为群众服务，员工为员工服务。

在服务中，充分讲究农行服务礼仪。

人人做到诚信服务，能够做到彼此真诚合作。

三是以演示为重点。

选择《农行服务礼仪》的重点内容一一进行实战式演示。

对言谈、举止、介绍、握手、致意、使用名片、交谈、吸烟、应对、进退、柜台摆放、办公桌摆放、农行礼仪服务语言规范、十八字服务规范等进行演示。

四是以活动为载体。

在“学礼仪，铸品牌”活动中，举办学礼仪知识竞赛，举办“诚信与服务”演讲比赛，并将在11月份举办一台以宣传文明礼仪服务为主的文艺晚会。

五是以讲座为补充。

活动期间举办互动式的先进典型报告会和服务专题讲座。

邀请有关服务方面的典范来谈服务之道，请刘金宣同志作先进典型报告，请市分行有关老师作服务礼仪讲座。

六是以提高为目的。

确保三个方面有新提高：服务与礼仪水平有新提高；个人与团队素质有新提高；经营与管理业绩有新提高。

对县级农商银行行长离任审计的德能勤绩评价发言

1～如果审计进点会上邀请职工参加，其目的不是讲感言，不是歌功颂德，更多是为了告知职工可以在审计期间向审计组反映问题。

2～你可以表态说，我们职工也一定全力配合审计工作，及时提供相关资料，如实回答审计人员提出的一切问题。