健身房前台大会感言

健身房前台经理开员工大会 致辞要怎么说

一般套路是开篇几句客套话，中间把本次会议的议题做重点解释说明，最后来个总结。

如果有大领导在场，要请领导做总结讲话。

健身房前台工作总结怎么写

一、工作情况概述、工作目标的完成情况二、工作态度、工作纪律等三、不足、努力方向

健身房前台接待的工作内容是什么?

岁月如梭，转眼又快迎来新的一年。

在即将过去的2022年里，我在公司领导及同事的关心和热情的帮助下，顺利完成了前台行政文员相应的工作。

来到保利达集团已有半年时间，在这半年的时间我学会了很多，进步了很多，在工作中成长了很多。

我感到了责任的重大，平时除了做好自己的本质工作以外，也努力学习一些对自己有帮助的东西。

但往往也有不如人意的时候，但从公司的大局中，我找到了自己的不足，并不断的完善自己。

现在对2022年的工作作出总结。

一、前台工作的基本内容前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位，热诚、积极的工作态度很重要。

2022年6月，我开始从事前台接待工作，深知接待人员是展示公司形象的第一人。

在工作中，严格按照公司的要求，热情接待每一个来访客户，会议安排、布置会场。

接电话时，做到耐心听客户的询问，并力所能及的作出相应的解答。

平时多注意一些细节，每个月初按时将考勤表及项目部工作分配表做好并发给领导审核；定期维护公司的花花草草，打印机的保养与维修，各类单据的管理与发放，领导安排的其他事务等。

二、前台工作的经验和教训在来到保利达之前，虽然也有过前台接待的工作经验，也取得了一定的成绩，但也存在一些不足，比如综合素质方面，主要是思想解放程度还不够，学习、服务上还不够，和有经验的同事比较还有一定差距，责任心和事业心有待进一步提高，服务观念有待进一步深入。

在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。

三、前台工作的下一步计划基于对前台接待工作的热爱，在新的一年里，我会严格要求自己，提高自己，体现自己，实现自己的价值。

我会更加努力学好业务知识。

不断提高自己的专业理论水平和工作的时间能力，遵守公司的相关工作制度，积极踏实的对待工作。

努力提高工作素质，加强对工作的责任心和事业心。

多和同事沟通交流，解决工作中出现的问题，踏实做好本职工作。

面对新的一年，我将以更加积极的工作态度更加热情的工作作风把自己的本职工作做好。

我将进一步更好的展示自己的优点，克服不足，扬长避短。

与公司及同事团结一致，为公司创造更好的工作业绩

在今后的工作中，我要朝着一个目标，一年一个小台阶，三年一个大台阶去努力，去实现公司目标

(总结)健身房前台日工作总结

房前台日工作总结的一年又快过，下面是一篇健身房前台年终总结，详细内击查看全文。

很快，____又过去了，不知不觉，我已经到健身房近一年了。

从陌生到熟悉，我已经迈出了很大得一步。

通过这一个月的工作和学习，我受益匪浅，我知道了如何用正确的方式去做健身。

这个非常重要，因为只有我们对健身的方法和技巧很熟悉的时候，我们才能够更好的去给客户服务，让客户达到健身想要的效果。

随着物质生活的提高，人们生活越来越好，在吃喝玩乐的享受外，很多人是忽略掉了自身的健康，我们需要把他们引导到我们的健身活动中，让每一位朋友的身体越来越棒，随着人们对健身的重视，会有越来越多的人参与健身活动中，那么我们需要怎么样把他们吸引到我其实我觉得我们可以针对每一位会员不同的健身目的为其拟定一份合适的健身方案，教会他们健身技巧和注意事项。

这样会使他们的健身效果更加的显著，也可以避免因不当健身所造成的受伤或肌肉变形。

这样我们就为客户节省了很多不必要的麻烦，也可以让他们在我们的服务下更加放心的参与健身活动中。

我相信口碑效应，如果其健身效果显著，那么他们周围的朋友也会很快在他们的带领下参与到我们的健身活动中。

在未来的两到三个月是非常关键的时期，随着暑假的到来，我认为我们可以改变策略，把重心放在学生的身上，因为这个时候是他们的假日，他们有更多的时间来健身。

我觉得我们可以退出学生活动卡，在未来的两到三个月是非常关键

刚上任的健身房前台经理工作总结

、 健身房服务员工作职责：（1）、具备较好的专业外语会话能力，仪容整洁，身体健康；（2）、熟练掌握各健身器材功能，为客人编排训练课程，指导客人参加运动；（3）、管理健身学员档案，熟悉发展会员、学员程序，向主管提供会员、学员情况和协助发展会员、学员；（4）、执行健身房各有关规定，纠正违反规则的行为，保证客人安全运动；（5）、负责运动器材的检查、保养、报修工作，对电视 机、音响系统、灯光控制管理；（6）、按程序及标准完成卫生工作；（7）、负责保管健身VCD碟、磁带，并根据使用情况向部门申请更新补充；（8）、负责带客做健身操。

健身房前台接待

客服部规章制度一、上班持良好的精神面貌及工作态度，不允许在工作岗位打电话或发信息。

二、按时到岗，清楚自己班次，不许私自换班，如有换班请求，要提前向部门经理申请，需经过批准后方可换班。

三、上班必须穿好工作服，佩带好工作牌。

着装要求整洁、大方。

工作时间不允许穿拖鞋，不允许佩戴夸张吊坠耳环，应化淡装。

四、工作岗位中不许高声谈笑，不许打打闹闹；不许当着会员或顾客的面吃东西、喝水、打电话、发信息或做不雅举动等。

五、营业中，欢迎声“您好

欢迎光临”，送客声“谢谢光临，请慢走”，要响亮。

礼貌用语：“您好

请稍等”。

“您的卡（您的包）请拿好”。

“请问有什么可以帮到您

”等。

六、员工在上班时间不许有窜岗，脱岗的情况，如有情况离开必须做好交接工作。

七、待会员热情亲切,让礼貌用语成为习惯，如有会员投诉可请经理处理,但需态度和蔼、面带微笑,严禁与会员争论(特别是在会所里和顾客面前)。

八、早班检查常备物品。

如纯净水、健身卡、收据、和约书、饮料、健身包、毛巾等是否充足，不足应及时补充。

要领取或补充的物品必须及时跟经理汇报领取（每天在16：30前完成），确保在高峰期没有缺少物品的情况发生。

九、准确发放钥匙并确认会员卡是否处于正常使用状态。

同时协助做好准客户的来访登记。

十、按俱乐部规定播发音乐：在早晨09:30至18∶00播放轻快音乐，在晚上18∶00以后播放节奏一点的音乐。

严格控制好俱乐部前台的使用，在晚上后21：00后播发轻快音乐，22：00把所有音像设备关闭。

十一、在教练部课程开始前10分钟，全场广播两次即将开设的课程。

十二、在营业结束前半小时，全场广播两次预打烊。

十三、下班之前核对钥匙是否齐全、是否有会员遗留的东西、发错的卡等，做好记录，上交经理；核对水吧、前台帐目的填写是否准确。

以便明天营业的顺利进展。

接待用语

【第1句】：遇到会员进来：“您好

欢迎光临

请您出示会员卡~~~请稍等~~~118您的手牌，请拿好

”

【第2句】：会员走：“请稍等，1011您的卡，请拿好，谢谢光临，请慢走

”

【第3句】：非会员参观：（先让做嘉宾登记）请您在这边做一下登记。

（登记中）请问有预约吗

（登记完）祝您参观愉快

【第4句】：接电话用语：“您好

加速度 ”。

（咨询）请稍等

我帮您转接我们的，您可以向他详细咨询。

（找人）请稍等

（如果不在）有什么重要的事需要我帮您转告吗

” 违反以上规章制度者，第一次口头警告，第二次罚款20元，第三次罚款50元。

奖励

【第1句】：该月不违反俱乐部和部门规定，出全勤，同时工作突出者，奖励200元。

【第2句】：提出建设性意见，为俱乐部增加收入或提高工作效率者，奖励

【第3句】：强，为俱乐部减少损失者，奖励

【第4句】：为俱乐部赢得荣誉者，奖励惩罚

【第1句】：上班时做与工作无关的事，如看杂志、下棋，打牌，看电视，睡觉，上网游戏等。

第一次口头警告；第一次罚10元；第二次罚20元。

【第2句】：不遵守会所着装规定，如工作时间不戴工作牌，穿拖鞋等。

第一次口头警告；第一次罚10元；第二次罚20元。

【第3句】：上班时间窜岗，脱岗。

第一次口头警告；第一次罚10元；第二次罚20元。

【第4句】：在会员或客户面前使用私人手机，，发信息玩游戏等罚。

第一次口头警告；第一次罚10元；第二次罚20元。

【第5句】：违反\\\/拒绝接受部门经理的决定指示，政策或工作程序。

第一次罚20元；第二次罚50元。

【第6句】：马虎，懈怠，工作被动导致服务受影响，财产损失或客人投诉。

第一次口头警告；第二次罚20元。

【第7句】：食用、拿取俱乐部或客人的食品，饮料等。

第一次罚20元；第二次罚50罚元。

【第8句】：向俱乐部或客户出示假单据，报告假情况等。

罚100-500元或开除。

【第9句】：在俱乐部内拾遗不交，据为己有，如现金，手机等。

罚100-500元，并开除。

【第10句】：为个人目的向客户多收或少收费用，更改帐单、收据或不登记。

罚100-500元或扣除所有工资，并开除。

其他工作细节：一、的预定当天16：00以后才能预约，必须亲自持卡签字确认。

不接受电话预约，工作人员代替预约一律严惩。

二、停卡、转卡、补卡

【第1句】：停卡：必须由会员亲自签字确认，同时准确填写停卡记录并核对，年卡最多可停三个月，可分三次停，但必须以月为单位。

工作人员代停一律严惩。

【第2句】：转卡：先核对剩余时间，然后交接给当班处理。

办理好转卡手续后，保存好书面资料。

一张卡只能转让一次。

【第3句】：补卡：正确收取补卡费用、开收据。

并准确填写书面资料。

停卡、转卡、补卡等资料当天营业结束前交给部门经理。

三、前台严禁聚众聊天工作人员严禁在前台聚众聊天工作人员不得故意与会员在前台聊天。

咨询：应马上交接给会籍顾问并引导到业务区洽谈。

投诉：应马上礼貌的引领会员到办公室，由值班经理处理。

四、卫生每天至少打扫三次：早班，中午，高峰期18：00前，并随时注意保持整洁。

五、吃饭时间规定30分钟

要做好工作交接。

六、下班或离岗工作交接书面交接，清点现金和未收的余款等。

七、前台物品的整齐摆放常用文件规范摆放，私人物品不准放在前台。

并定期清理废品

八、饮料预存除前期预存的以外，今后坚决不接受预存。

九、查阅资料、做帐时的注意事项确认未开卡的卡型一律查会员卡登记表，严禁在会员面前翻阅合约书和帐目表。

晚上应在会员不多时开始做帐，做帐时要做好保密工作，做好帐后，要马上将帐目表与和约书放入抽屉。

十、收银的注意事项

【第1句】：不发问，看合约收款。

【第2句】：看合约书发放赠品。

并让会员在记录表上签名确认。

【第3句】：看合约书确认是否开卡。

开卡的，让会员在开卡记录表上签名确认。

【第4句】：拍照，并准确存入电脑。

十一、营业款管理当天前台、水吧的所有现金（除备用金外）全部交给后勤部张经理。

十二、狠抓重复体验的人单次消费归入前台统一提成10％，但必须做好来访登记，并把来访登记（姓名、联系方式）交由当班销售跟进。

十三、空调的开关时间夏、冬季节18：00开，会员走完后关。

春秋季节可以灵活变动。

十四、和销售的衔接

【第1句】：客户拿体验券、名片、DM过来的。

（首先引导登记，有署名的直接找署名人，无署名或署名人已离职的应衔接当班销售接待。

如署名人不在应衔接当班销售或值班经理接待）

【第2句】：预约。

（指明找人的衔接该销售接待，如该销售不在应衔接当班销售或值班经理接待）

【第3句】：以前来过的。

（首先引导登记，问明是否还记得以前是哪位接待的。

客户明确记得，应衔接该销售接待。

如该销售不在应衔接当班销售或值班经理接待）

【第4句】：参观。

（首先引导登记，礼貌问明是否预约和是否第一次来。

如没有的应衔接当班销售接待，如有的应按照第

【第2句】：第3条执行）

【第5句】：会员带体验。

（首先引导登记，问明是否有预约。

有预约的按照第2条执行，没有预约的应衔接当班销售接待）

【第6句】：找人、等人。

（首先引导登记，然后衔接给当班销售）

【第7句】：经过解释还不愿意登记的及时转给当班会籍顾问或值班经理处理，不许向访客或会员介绍有关业务方面的情况,影响销售工作，有访客或电话咨询尽可能的转给会籍顾问讲解。

【第8句】：新会员第一次锻炼。

（根据提示请会员做开卡确认，并通知会员的会籍顾问及时跟进，如该会籍顾问不在，应及时衔接当班会籍顾问或值班经理接待。

）