汽配人的感言

谁帮我写篇汽车销售心得与感想

行业发生了变化

客户期待的是什么

我们服务的目标又应该是什么

又到新的一年。

奔波于各地市场的中国汽车营销人，对于一年的成绩或感到兴奋，或感到沮丧。

面向未来，我们现在应该想些什么

思前想后，到年关，我觉得对于中国市场的汽车营销，有这么三点简单的感想可以同大家一起讨论。

第一，看看整个行业发生了什么变化

第二，我们的客户期待的是什么

第三，我们服务的目标又应该是什么

先谈行业发生的变化。

2007年前9个月，中国乘用车市场增长了28%，全年可能达到520万辆。

在这样快速发展的汽车产业，服务变得越来越重要，但是也发生了一些变化。

第一个变化是，客户选择商品时关注点发生改变。

2002年，在汽车所有方面，位于客户关心第一顺位的是价格，第四位才是质量，而到了2004年，客户最关心事情的变成了产品质量； 第二个变化是，客户对汽车行业服务的要求提高了。

2002年，客户车辆入库维修以后，客服人员给客户打电话追踪服务，客户会觉得非常惊喜，但是现在，如果客服不打这个追踪电话，客户就可能暴跳如雷。

因为打电话追踪已经变成了一件很普遍的、不可或缺的事情。

第三个变化出现在经销店，经销店的利润点发生了变化。

2004年的时候，新车利润可以达到销售店总利润的60%－65%以上，而服务只占利润的20%－30%； 2007年，经销店新车的利润率已下降到50%－55%，而服务层面的利润占到30%－40%，有些地区服务已经上升到60%。

这些变化和数字皆说明服务在汽车行业受到越来越多的重视。

以上是我的第一点感想。

我的第二点感想是，在这样的大形势下，我们的汽车客户，他们期待的是什么呢

我又简单总结为三点：其一是将所有项目完成；其二为一次性修复；最后是缩短等待时间，就是缩短与销售顾问的接触时间。

上述三点并非是我们凭空想像所得，是经过专业调查并得到验证的客户最大需求。

表面上看，服务并不神秘，客户期待的事情也都是我们应该做的基本功。

那么客户对经销店还有什么不满呢

根据汽车专业调查结果显示，客户对经销店服务的不满也主要体现在三方面：没有对收费给出理性的解释；没有为客户提供代步车；双方的沟通不足。

仅仅就客户对汽车公司不满的沟通来说，中国汽车行业里，有33%的客户在接受服务后得到了追踪电话。

但是对这些客户的电话调查结果显示，有80%的公司认为自己给客户提供了一流的服务，而只有8%的客人认为确实如此。

这两个数字相差10倍。

这就需要回答这样的问题：我们服务工作最高的目标是什么

这是我想要说的第三点感想。

关于我们服务工作最高的目标，我的定义就是客户因为认同我们的服务而来入库维修或者购买新车，不是因为价格便宜的原因才光顾经销店。

我先前的专栏文章《为什么要卓越》中曾经提到过，如果顾客对我们的服务感到满意，我们给经销店打80分的话，那么顾客感动，我们就打100分。

调查显示，有20%左右感到满意的客户会介绍新的客人来店购车，而感到感动的客人，有49%的客户会介绍新客人。

而在服务方面，25%感到满意的客户会再次回厂服务，感到感动的客人中，有49%的人会再次回厂服务。

满意和感动，这关键的一小步将会带来事情的质变。

经销店能够突破满意的状态，让客户从满意到感动，经销店也就可以从优秀升级到卓越。

中国汽车市场的竞争越来越激烈，任何停留于现有成绩之上的汽车公司，无论现在做得如何之好，都有可能被淘汰落伍的一天。

我们身处的比赛是一场马拉松赛跑，它考验的是我们的耐力，而不是短期的速度。

一时的冲刺，甚至一时的超越都算不了什么。

鉴于这种考虑，虽然我们 <<一汽丰田>> 顾客满意度在专业的调查中得分一年年得到提升，但是我想在 （（一气丰田）） 也存在这样的问题，我告诫我们的同仁，对于差距我们不能妄自菲薄，但是对于成绩也不能自我欣赏。

我们需要的是踏踏实实做好基本功。

提示 象这样的 <<一汽丰田>> 你可以 改为你营销的 品牌。

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希望可以帮助你。

红旗车的来历

红旗汽车是一款中国一汽制造的汽车，诞生于1958年。

1958年7月28日，一辆红旗牌载重汽车和一辆红旗牌35座客车在长春汽车配件厂正式下线。

追根溯源，红旗牌汽车的历史始于1958年。

1958年7月28日，一辆红旗牌载重汽车和一辆红旗牌35座客车在济南汽车配件厂正式下线。

据当时报纸报道：“这种车是仿匈D420型汽车试制的，最大马力八十五匹，最高时速七十四点五公里，载重量三点五吨，最大爬坡度为三十二度。

客车车身是全金属的，样式美观，设有三十五个弹簧座位，旅客坐上十分舒适。

”1958年7月30日，济南市委和济南市人委举行红旗牌汽车剪彩仪式。

济南市市长刘乃殿到会祝贺。

在一片欢腾中，刘乃殿宣布，为加快我市的汽车制造业发展步伐，市委决定将济南汽车配件厂改名为济南汽车制造厂（今中国重汽集团）。

特别需要指出，当年诞生于一汽的我国第一辆国产小轿车并不叫“红旗”，叫“东风”，定牌为ca71。

后来一汽才将“东风”定名为“红旗”。

1958年8月，中央急于在建国十周年的庆典上用上国产的高级轿车，向一汽下达了制造国产高级轿车的任务。

一汽的工人们以从吉林工业大学借来的一辆 1955型的克莱斯勒高级轿车为蓝本，根据中国的民族特色进行改进后以手工制成了一辆高级轿车。

这辆轿车的动力系统和装备几乎和克莱斯勒一样，其实就是把克莱斯勒车完全拆开，对每个零件进行手工测绘，然后自己制造。

吉林省委第一书记吴德在全厂万人集会时，正式给轿车命名为“红旗”。

1958年9月19日，邓小平、李富春、杨尚昆、蔡畅等中央领导到一汽视察，赞扬了红旗轿车，红旗轿车从此定型。

1958年8月——1959年5月，一汽的设计师又认真对红旗轿车整车作了5次系统的试验。

5次试验后，红旗轿车定型样车被正式编号为ca72，这才是我国有编号的第一辆真正的红旗牌高级轿车。

求写感想

公司是船我在船上为主题写感想 500左右 在线等急啊

公司就条船。

当你加盟了一家公司，你就这条船上的船员。

这条船是满载而归还礁搁浅，取决于你是否与船上的所有船员齐心协力、同舟共济。

有个企业家被问到他为什么喜欢航海。

他的回答是，航海和经营企业有强烈的共同点：一个企业的发展需要全体员工的共同努力，就像一艘船要破浪前进需要全体船员各司其职，共同配合，才能顺利抵达目的地一样。

这也是我作为职业经理人非常推崇的理念。

我一直在告诉每一位前来向我寻求咨询的人：你必须树立“这是我们的船”的理念。

也就是说，每一个人都应该把自己服务的组织看成是一艘船，一艘自己的船，这样你才会竭尽所能贡献自己的力量，主动、高效、热情地完成任务，用心去打造属于自己的“船”；还要将你的上司、同事看作是和你同舟共济的伙伴，你们是一艘船上的合作者，而且只有每一个人都努力做好自己的工作，这艘船才会前进。

每一个人的命运都将和这艘船紧紧地捆绑在一起，与船同生死、共命运。

所以，你不但要为你的船贡献自己的全部能力，你还要保护你的船，不让它在中途抛锚。

这也就是我们强调的“主人翁精神”。

英特尔总裁安迪•葛洛夫曾应邀对加州大学伯克利分校毕业生发表演讲。

他在演讲中，提出了以下的建议：“不管你在哪里工作，都别把自己当成员工，而应该把公司看作是自己开的。

自己的事业生涯，只有你自己可以掌握。

不管什么时候，你和老板的合作，最终受益者也是你自己。

” 但是，这种心态在当今的职场却是并不多见的，他们总认为：“公司是老板的，我只是替老板工作，工作付出得再多，干得再出色，最后得到好处的永远是老板。

”如果你有做军人的朋友，或者你多少了解一些军队的事情，那么你就会改变这种不合理的认识。

每一个军人都非常清楚，他必须和他的长官、他的战友同舟共济，否则他牺牲的可能性就会大大提高。

在战场上就意味着生与死，每一个错误都可能意味着死亡。

没有长官的智慧，没有战友的配合和掩护，你是无法独自完成任务的。

我们常说“商场如战场”，这样的处世原则在商场也是通用的。

在商场上，当然一次的失误并不会意味着死亡，但没有一个老板喜欢这种事情一再地发生。

而且，你所从事的企业发展不顺利，你的个人利益就会受到影响；如果企业经营不善最后倒闭，你还得重新选择职业。

所以，你的利益和公司的利益是一致的，企业的发展也是保障你个人利益和发展前途的基础。

因而，我们说企业就如同一艘船，它需要所有船员（员工）全力以赴、共同配合把船划向成功的彼岸，同时，这条船也承载着它的船员（员工），避免他们掉入大海。

其实，老板和员工都是这条船上的一员，只是分工不同，角色不同而已。

在企业这条船上，老板是船长。

这个职位赋予他的不仅有权利，还有责任，他要思考船的航向，要避免触礁或者碰到冰山，还要保障一船人的安全。

你一旦进入一家企业，就如同上了一条船，你唯一的选择就是尽职尽责地完成好自己的本职工作，每一个人也都是这样，才能保证船在中途不会出问题，因为，谁也不希望船在茫茫的大海上抛锚，甚至有意外或者事故的发生。

从这个意义上说，员工也是企业的主人，公司的兴亡不仅和公司里每一位员工的切身利益有着直接的关系，而且还维系在公司的每一位员工身上。

所以，上了公司这条船，就必须和公司共命运，必须和老板同舟共济。

这个道理在你刚工作时，就应该明白。

和老板同舟共济，意味着你不但可以和老板分享成功的喜悦，更主要的是要在困难时，能够替老板分忧。

在这一点上，我十分钦佩我认识的一个小伙子芬南，他最初选择到一家只有二三十个人的小计算机配件制造公司工作，而他的老板叫罗蒂，只是一个比他大三岁的年轻人。

wk_ad_begin({pid : 21});wk_ad_after(21, function(){$(".ad-hidden").hide();}, function(){$(".ad-hidden").show();}); 就在芬南到公司的第三个月，公司接到了一个大的订单，为某计算机公司加工50万张硬盘。

这对当时的公司来说，已经是超级订单了，这笔订单能否顺利按时完成，对公司今后的发展将关系重大。

公司上下马上就忙碌了起来，将全部的资金都投入到这个项目中去了。

然而，商场风云变幻莫测，一方面由于技术不过关，另一方面由于管理上的疏忽，所生产的硬盘出现了严重的质量缺陷，被全部退货。

对于芬南所在的小公司来说，这无疑是一个极其沉重的打击，不但没有赚到钱，反而欠了银行的债。

银行知道消息后，不断上门来逼债。

后来，连支付水电费都成了问题。

但老板罗蒂还是四方筹借到了工资。

发工资时，老板召开了会议，向员工阐明了公司面临的窘境，并提出希望员工能够和他共同来应对这场困难，在了解公司的境况后，许多员工都马上辞职。

还有一部分员工认为公司走到这一步，责任完全应该由罗蒂来承担，所以他们向罗蒂索要失业赔偿金。

这其中就有平时对罗蒂表示过忠心的人，这使罗蒂感到了非常的受伤害，于是他毫不犹豫地在他们的赔偿协议书上签了字。

那些原本没打算索要赔偿金的员工见此情景也纷纷要求赔偿，罗蒂都一一满足了他们。

当看着平日里那些口口声声说要和自己共同打拼的员工提着自己的东西离去，老板罗蒂感到了孤单，他以为公司就剩下了他一个人。

但当他走出自己的办公室时，他惊讶地发现还有一个人安静地在工作，这个人就是芬南。

他是一个平日里并不怎么接近罗蒂，也很少和罗蒂交谈的员工。

罗蒂非常地感动，就走到芬南面前对他说：“你为什么没有向我索要赔偿金呢

如果你现在要，我会给你双倍的。

我现在虽然已经身无分文了，但我相信我的朋友会借给我的。

” “赔偿金吗

”芬南笑了笑，“我根本就没打算离开，为什么要赔偿金呢

”“你不打算离开

”罗蒂显得非常惊讶，“难道你认为公司还有希望吗

说实话，我自己都失去信心了。

”“不，我认为公司还大有希望，你是公司的老板，你在公司就在；我是公司的员工，公司在我就该留下来。

”芬南说。

老板罗蒂被深深地感动了，“有你这样的员工，我当然应该振作起来

但是，我不忍心你和我一起吃苦，我事实上已经破产了，你还是去找新的工作吧。

” “老板，我愿意留下来和你一起吃苦。

公司发展好的时候，我来到了公司，如今公司有了困难，我就离开，这太不道德了。

只要你没有宣布公司关门，我就有义务留下来。

你刚才不是说你的朋友愿意帮助你吗

如果你愿意接受我这个朋友，那么就让我来帮助你吧，我可以不要一分钱。

” 芬南坚定地留了下来，并把自己的积蓄全部借给了罗蒂。

他的老板罗蒂为了偿还银行和员工的赔偿金，卖掉了仅有的一个加工车间和所有的设备，也卖掉了汽车。

接下来的日子里，他们转变了经营的重心，开始给一些软件公司寄销软件。

这种方式的投入很小，公司很快就有了转机，两个人忍受了半年的艰苦日子后，公司终于开始盈利了。

此后，公司进入了快速的发展期，一年多后，公司就由负债转为盈利上千万美元。

一天，难得有时间，芬南和罗蒂在一家咖啡馆喝咖啡，罗蒂说：“在公司最困难的时候，是你给了我最大的帮助。

在当时我就想把公司的一半股权交给你，但当时公司还没有脱离困境，我怕拖累你，现在公司终于起死回生了，我觉得是时候把它交给你了。

同时，我真诚地邀请你出任公司的总裁。

”罗蒂说着，拿出了聘书和股权证明书一起交给了芬南。

这件事情对我有很深的触动，老板是掌握公司发展方向的人，是决定公司存在与否的人，那些能够与老板同舟共济的人必将得到老板最大的奖赏。

与老板同舟共济，也包括尽职尽责地完成本职工作，最大可能地分担老板的压力，与老板站在同一立场，支持他、理解他。

所以，你必须树立这样的意识：只要我们上了船，我们就和船捆绑在一起了。

这条船就是我们的船了。

船的前途就决定着我们的前途，船的命运就决定着我们的命运了。

船翻了，我们就会葬身大海。

船已与我们生死攸关了

开办汽车修理厂需要多少资金

轿车的那种

我给你提供一个大体的计算思路，你可以自己来计算。

一般情况下，开办一个企业所需要的启动资金包括两大类：\\r一、固定资产投资：\\r

【第1句】：房租（其实正式的核算通常把它作为流动资金）\\r

【第2句】：设备，就是你企业正常运转所需的用具，对你来讲主要是修理设备和工具，还有家具、用具、桌椅等等，这个需要考虑全面，这样计算出来的资金需求量就比较准确。

\\r

【第3句】：店面装修。

汽车修理常可能不需要太多的装修，但是需要修建一些修理设施，比如地沟或者烤漆房等等，这个也需要考虑。

\\r二、流动资金：\\r

【第1句】：购买原料需要的资金，主要是零配件和修理所需的材料等等。

\\r

【第2句】：促销费用，比如你做广告、搞宣传或者印刷宣传单等项目的开支。

\\r

【第3句】：人员工资支出，雇佣人员得按月支付工资报酬。

\\r

【第4句】：其他费用，比如水电费、通讯费、交通费等等杂项开支。

\\r主要的费用就是这些项目了，当然，你在计算需要的启动资金的时候要留有一定得余地，因为有些需要支出 的项目你可能会没考虑到，或者有些项目可能会超过预算。

到底需要多少启动资金，必须仔细计算，不然的话到时候资金不足很可能会影响你如期开业，或者影响开业以后的生意。

追问： 我想自己干。

慢慢发展。

普通修理厂的话。

10W够么 回答： 你的想法很好，但是我已经说过了，别人不知道你的具体情况，比如你的场租金、你到底需要多少人、买些什么档次的设备等等，所以很难一口给你说出来。

需要你自己根据需要投资的项目，仔细计算。

愛妳直到永逺 的感言： 谢谢。

。

这点确实需要考虑。

用汽车部位感悟人生的语句

找媳妇就像买车.我不在意你是几手的.我就怕以前的车主还有钥匙,时不时的还开出去溜溜,坏了还得自己花钱修 ...

10部励志电影观后感，字数不限

【第1句】：《当幸福来敲门 看完使人有不一样的感受，是一部让看他的人你刚刚拿到大学文凭，雄心勃勃，希望在事业上大展身手，可是找工作的过程渐渐泯灭了你的雄心，四处碰壁后该怎么办

这时候，看这部片子。

想想再怎么样，你也比主角好吧

【第2句】：《肖申克的救赎 》毫无疑问是一部好片子，没有动作,没有特技,甚至没有美人，却依然能深深打动观众,并且历经十几年而魅力不减。

“有一种鸟儿是永远也关不住的，因为它的每片羽翼上都沾满了自由的光辉。

”一个人能够在十五年痛苦的牢狱生活里，不放弃对自由的向往，这是一种怎样的精神力量

所以他成功了，成功夺回了自由。

《肖申克的救赎》中有这样一句话：体制化是这样一种东西，一开始你排斥它，后来你习惯它，直到最后你离不开它。

想想看，我们的身体已经有多大一部分被体制化了

【第3句】：《果岭争雄》故事发生在1910年代的美国，当时的高尔夫球根本就是一项有高度排他性、“高而富”的贵族运动，一位名叫Francis的年轻人，出身于经济状况不佳的劳工家庭，在球场担任杆弟的他，对于高尔夫球却有一种十分特别的热情，而且还有十分难能可贵的天赋，可以说是天生的高尔夫球天才。

但却碍于出身，他只能在闲暇时当个业余高球爱好者，但不服输的他却决定改变游戏规则。

他的天赋加上不断的努力与尝试，终于在1913的高尔夫球比赛中改变了历史，20岁的Francis带着一位10岁的小跟班杆弟缓步上场，挑战来自英国的高尔夫球世界冠军Harry，观众无不惊异，这场绝世天才与冠军好手的超级比赛，震撼了高尔夫球界。

这是一个勇气、热情与梦想实现的真实故事，一个有先天天赋加上后天努力的年轻人，从此改写了历史。

载自Mtime。

本片取材于真实故事，是一部经典的励志影片，我觉得成功是可以与出身无关的，更重要的是取决于个人的努力。

专注自己所想的，所追求的，相信付出了就一定会得到回报的

【第4句】：《阿甘正传》在踏上这个充满竞争与排挤的社会之前，《阿甘正传》教给你的不是与世无争、息事宁人，而是默默奋斗、乐天知命。

看了《阿甘正传》，内心能多一份平静，少一份浮躁，就已经足够了。

【第5句】：《勇敢的心》 也许英雄并不是无所不能的神明，但英雄一定是无所畏惧的勇士。

在你站在霓虹闪烁的街头，当你面对卑鄙委琐的笑脸，你又想起了那个让你汗颜的华莱士，这时你收起脸上惯带的笑容，默默地向梅尔.吉布致敬，从来没有这么庄重。

因为他让我们明白，什么才是真正的英雄。

“Freedom

”华莱士临死前的一声呐喊，把你的血也点燃了。

【第6句】：《奔腾年代》一个不甘寂寞的商人，从自行车配件维修、到销售汽车、再到经营马匹，本身他就是一个社会发展的缩影、一个努力不息的形象，自身的经历成为他演讲有力的支持与鼓励。

【第7句】：《美丽心灵》一个80岁时凭自己20岁的理论获得诺贝尔经济学奖的人。

一个伟大的学者，一个生活的强者，一辈子都在和自己严重的幻想症做斗争。

【第8句】：《百万美元宝贝》 对于整个电影，正如导演伊斯特伍德所说，“这不是一个关于拳击的故事，而是关于希望、梦想和爱的故事”， 由于女儿的疏远，拳击教练法兰基长时间在人群中封闭自己，直到麦琪走进他的体育馆，历经挫折，麦琪强烈意志要向世人证明自己的实力，软化了法兰基的心房，决定承担一切风险调教麦琪成为女拳击手。

在训练的过程中两人的遭遇启发了对方，他们发现彼此意气相投，一同找到力量超越过往伤痛，同时在彼此身上找到失去已久的家人归属，他们同舟一命面对一场超过想像需要无比精神与勇气的抗战。

【第9句】：《黑暗中的舞者》 一部震撼心灵的影片，具有深渊一般的穿透力，歌舞片中少有的经典。

现实与理想，执著与信念，主题深刻的让人窒息。

DANCER IN THE DARK

唯美而质朴的伟大赞美诗

10《我的左脚》英文名 My Left Foot 一部爱尔兰的励志电影，根据因先天大脑瘫痪而导致痉挛的爱尔兰画家克里斯蒂的真实故事改编，告诉我们任何成功的取得都不会是一帆风顺的，但努力终会获得回报。

【第11句】：《鲁迪》改编自真人真事的励志电影，主人翁自小梦想成为美式足球明星，在他所崇拜的教会大学校队中打球。

但他家境贫寒，身材矮小，加上体育成绩平平，各方面条件都教他难以如愿。

可是他丝毫不气馁，自己存钱去读先修班，并且混入大学部的球场打工，经历几个寒暑假的努力，鲁迪终于加入了大学足球队，但夹在众多大块头球员之中他根本没有出场的机会。

直至最后一场比赛，队友们感动于鲁迪的毅力而逼令教练让他上场，鲁迪终于让专程前来看他比赛的父兄看到了一个不可能的奇迹。

大卫．安斯保导演简洁有力地注释了“天下无难事，只怕有心人”的主题，肖恩．阿斯廷生动地塑造了鲁迪的形象和精神，演出十分感人。

去日本打工三年工作累不累

【第1句】：不一定很累为在中国富士劳务工厂也是很累的作的性质就是体力活。

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工作强度分不同工厂和正常上班与加班之分，按照旺淡季工厂要求的加班度也不同，不过听说再是旺季法律规定一天最多只能工作13个小时

【第2句】：这个汽车零件行业我不太清楚。

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但在日本去打工分很多种类的，多半为进入工厂，进行流水线工作，当然还有去建筑工地等，具体看LZ是男是女，男的一般工作性质很要求体力，很累，是女的话相对较轻松，流水线工作等，但挣的钱也相对男生少些

【第3句】：考试面试时不知LZ那里会不会考日语能力，很多人去那边至少要求初级日语语能力，到日本至少能进行最基本交流。

。

其他的应该是日本工厂方面来面试，那会多半会问你为什么想去日本工作，自己意向干什么工作。

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（PS：面试的时候尽量越朴实越好，也就是越土越好，因为他们要你去拿体力工作的，而不是让你去走秀）

【第4句】：这种欺负歧视等现象不能说不存在，女生去的话就更不好说了。

。

能给的意见是人家地盘少惹事，但不能丧失自己的底线。

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（PS：去之前弄清楚各项条约，万一在那边遇到什么突发事件要学会在不违约的前提下维护自己的利益，不然会很得不偿失的）

【第5句】：不知LZ是否是想通过中国这边的劳务公司去日本务工

本人暂且只知道这种方式。

。

打工期间是否能回国得看劳务条约是怎么签约（不过听说是不能回）。

。

所以在决定签约前各项条约一定要注意，弄清楚哪些对自己有利不利。

。

。

（本人没去过日本打工，但稍微进行了一些了解。

个人意见是不建议女生去日本打工三年。

男生在日本打工利弊各有，挣的钱在中国人看来很多，但要知道这是在他们层层压榨后再给你的钱，说难听点就是压榨你的劳动力，看LZ怎么想了。

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其他切身感受没有，但希望LZ多进行一些对日本那些要来招募的工厂进行了解，他们是否拖欠工资。

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工作环境。

。

工作时长。

。

工度。

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住宿条件。

。

日本物价等，最好是能联系到去过的人。

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希望能帮助到你。

）