美容前台培训感言
美容的心得体会怎么写100字左右
范文： 学习仅要有熟练完善法技巧，还有必握一定的理论知识，不仅要用手，更要用心，要做到手到、眼到、心到，理解美容作为服务待业的真正含义，把微笑、真诚送给顾客，要用我们的温馨服务让顾客从心里感到舒心、放松，从而使我们的微笑服务、真诚服务成为美容院的第二道华丽的装修。
美容师讲课心得体会200字
如何做一个优秀美容师 一、形象 （一）专业形象
【第1句】：具备美容专业知识
【第2句】：了解当前市场信息 （二）仪容仪表
【第1句】：美容师气质的培养和训练 1）控制脾气2）稳定情绪3）态度亲切 4）具有幽默感
【第2句】：风度的培养和训练 1）站姿：表情自然、双目平视、颈部挺直、微收下颌挺胸、直腰、收腹、臀部肌肉上提、两臂自然下垂、双肩放松稍向后，双腿并拢、双脚成“丁”字型站立。
2）坐姿：上体保持站立时的姿势，将双膝靠拢，两腿不分开或稍分开,两脚前后、左右略分开或腿向前伸出，两脚上下交叉也可。
女性当两腿上下交叠而坐时，悬空的脚尖应向下，双膝尽量靠拢。
3）走姿：走路时，身体挺直，保持站立时姿势，不可左右摆动，摇头晃肩或歪脖、斜肩；双臂前后自然摆动，幅度不可太大，忌左右摆动；提臀（臀部肌肉紧张），用大腿带小腿迈步，双脚基本走在一条直线上，步伐平稳，忌上下颠动，左右摇摆及甩脚，也不要着意扭动臀部；步度与呼吸应配合成规律的节奏。
女性穿礼服、裙子或旗袍时，步子要迈得小一些。
二、言谈举止
【第1句】：选择正确的谈话主题，把握适当的谈话原则。
【第2句】：语音悦耳、语调柔和、咬字清晰、音量适中。
【第3句】：听时应集中注意力；适时发问；了解顾客意见与需要。
【第4句】：对待顾客热忱诚恳。
三、工作礼仪
【第1句】：接听电话的礼仪和技巧 A接听电话要迅速。
B电话接起后，先报上美容院的名称。
C接听电话要声音清晰，语气柔和，速度适中。
D通话完结后，应让顾客先挂断电话。
【第2句】：店面前台接待的礼仪和技巧 A接待顾客时需亲切有礼。
B早、中、晚必须有相应的问候语。
C接待顾客时应走在顾客的左、右方。
D与顾客交谈时，两眼平视顾客。
E不分高、低、贵、贱，无条件地接纳顾客。
F不强迫对方完全采纳你的意见。
G顾客永远都是对的，必要是应委曲求全。
H回答问题语气要肯定，用词要贴切。
四、个人卫生和保健
【第1句】：美容师要养成良好的清洁习惯： 1）头发：要保持清洁，发型适合面型特点。
2）面部：加强日常面部皮肤护理，工作时化淡妆，忌脱妆或浓妆艳妆。
3）口腔：保持清洁。
4）手：保持手部清洁、皮肤细嫩，不留长指甲。
5）服饰：整洁、大方；不戴戒指。
6）鞋袜：保持鞋袜清洁、无异味，工作时不宜穿高跟鞋。
7）香水：使用香水宜清馨、淡雅。
【第2句】：美容师的个人保健规则： 1）良好的卫生习惯； 2）重视口腔 3）正确的姿势 4）适度的运动 5）放松心情 6）合理睡眠 7）合理饮食结构 8）健康的心理 美容师沟通技巧 一、如何与顾客接近距离
【第1句】：微笑服务：微笑是世界通用的语言，微笑必须是发自内心的、真诚的。
【第2句】：予人好感的自我介绍：良好得体的自我介绍可以使和谐关系的建立过程恰到好处。
【第3句】：善于运用聆听和询问。
【第4句】：让顾客感受重视。
【第5句】：带有感情地传达信任与肯定的信息。
【第6句】：化繁为简：美容师应尽量用简单明了的词句说明复杂的美容资讯，并避免使用陌生、艰深的美容名词。
【第7句】：熟记顾客姓名。
二、如何与不同年龄的顾客沟通
【第1句】：18-25岁的顾客——不成熟型的消费群体 消费特征：年轻的心态、较高的欣赏水平，以及毫无家庭责任困扰的消费习惯，都会促使这个年龄层的顾客成为最积极、最冲动的消费者。
沟通技巧：美容师应尽量详细地对品牌的知名度和独特性作以介绍。
特别需要注意的是，要给这个年龄段顾客以足够的尊重和重视。
【第2句】：25-30岁的顾客——热情型的消费群体 消费特征：这个年龄段的顾客仍有追逐新鲜事物的热情，时时有消费冲动。
沟通技巧：与25岁以下的消费者不同，这个年龄段的顾客需要更多的消费鼓动才会升起对美容产品或项目的消费热情。
对于“单身贵族”们来说，比较关心此种消费能否给她们带来身心愉悦，对于“新婚贵族来说，则更关心此种消费能否提高她们的生活品质、增加生活情趣。
【第3句】：30-45岁的顾客——成熟型消费者 消费特征：具有逐渐稳定的经济情况和已经相对成熟的消费观念。
一方面， 固有的消费观念在她们的头脑中很难改变，另一方面，一旦认定某个品牌或某种消费趋势，她们会很快成为忠实的消费者。
沟通技巧：与这个年龄段的顾客沟通，最主要是掌握她们独特的消费心理。
通常她们需要听到非常详细的介绍，从品牌背景、产品成分、美容护理程序，到单项价位、包月价位等等，有时她们还会问到平时的客流量、月销售额等表面上看似乎与她的消费没什么关系的问题，销售员一定要尽自己所有，耐心地具体介绍。
【第4句】：45岁以上的顾客——黄金型消费者 消费特征：非常牢固的经济基础加上悠闲的生活状态，使她们在消费前通常都比较关心消费所能产生的美容效果，但在消费过程中，她们又会将注意力转移至自己的享受度上。
沟通技巧：这个年龄段的顾客比其他年轻的顾客更需要语言的慰藉，在服务过程中不失时机的夸赞她，是很聪明的做法。
三、如何维护老顾客
【第1句】：具备责任感 A、有向顾客说明的责任。
B、明确回答顾客提问的责任。
【第2句】：给顾客安全感
【第3句】：体现共感性（自身重要感）：顾客各自的条件不同，对服务的要求、期望也就千差万别，所以要区别对待。
【第4句】：显现迅速性：合理调整时间、明确各服务项目的时间界限。
美容师销售技巧 一、销售的七个阶段
【第1句】：吸引顾客的注意
【第2句】：引起顾客的兴趣
【第3句】：引发顾客的购买联想
【第4句】：许诺满足顾客购买后的欲望
【第5句】：与同类产品比较
【第6句】：促使顾客下定购买决心
【第7句】：完成交易 二、销售程序
【第1句】：准备工夫：有专业性的谈吐、举止及友善的微笑。
【第2句】：操作步骤：美容师在整个操作过程中要很认真地给顾客讲解产品的功能作用。
【第3句】：促进销售：提供美容、产品资料和美容技巧，可以激发顾客的购买欲望。
【第4句】：完结：要表达出感谢，通过优质的服务，树立良好的品牌形象，使顾客有好印象，建立良好的宣传口碑。
三、顾客应对
【第1句】：冲动型：这类顾客进美容院不一定是购买产品，容易产生冲动的购买欲，而参与抢购。
【第2句】：被动型：这类顾客来到美容院，发现一种产品后，一直处于彷徨阶段，难以下定购买决心。
应对方法：美容师要态度诚恳，耐心等待，同时热情介绍产品的性能、特点、用途，使顾客清楚使用的目的，激起其购买欲。
【第3句】：比较型：这类顾客有明确的购买目的，会对几种同类型的产品质量、价格等进行反复比较。
应对方法：充分展示产品，让顾客充分地接触、感觉后进行选择，不能冷落顾客，否则顾客就会放弃购买。
【第4句】：求新求异型：这类顾客购物时，受潮流信息的影响，有追求产品外包装新颖，讲究流行、新潮美容法的心理状态，不再讲究产品的贵贱、是否耐用。
应对方法：详细介绍这种产品的特点、功效，以及在外地甚至是国外流行的情况，以与其心理追求相吻合。
【第5句】：尝试型：这类顾客并不了解产品的特点，功效，想买又不想买，或听说过这种产品，常抱着试试看的心理。
应对方法：广泛宣传这种产品的优点，渲染其特点、功效，突出其与众不同之处，引起顾客的兴趣和好奇心。
【第6句】：习惯型：这种顾客长期使用同一种产品，已经产生了习惯型购买的心理动机，因此会经常使用一种产品。
应对方法：热情待客，促销期给予价格优惠或赠送礼品，不能因是熟客，就怠慢或冷落。
【第7句】：伙伴型：有些人愿意结伴购买，有共同的购买目的，也常因一人购买而带动其他人的购买欲望。
应对方法：先做好其中一人的工作，满足其虚荣心和自尊，再以购物赠礼的优惠为诱饵，使其同伴欣然跟进。
【第8句】：孤僻型：有个别顾客性格孤僻，观看产品时，不愿意别人在旁边插话；挑选产品时，也不愿意别人“越俎代庖”。
应对方法：美容师应做好必要的辅助工作。
给其更多的“自由”，做到话不多，但服务周到以细心。
四、促销技巧 A、洞悉顾客的购买心理。
B、介绍产品时要说明介绍某个产品的原因。
C、要有良好的说服力，增强顾客信心。
——要对肌肤、产品及美容法有丰富的知识。
——有效地运用销售工具，试用品。
——要帮助顾客进行试用和多作示范。
——要有技巧对答（带出话题来引起顾客兴趣）。
——改变顾客的话题去迁就顾客或自己进行销售。
——当顾客对一堆产品犹豫不决时，美容师要根据顾客的需要而选出首要的品种 美容师的级别 一、美容师助理
【第1句】：经过美容学校毕业，持有初级美容师证书。
【第2句】：有半年以上的实操经验，熟练掌握美容护理的基础程序，按摩手法，普通仪器的使用及保养，如离子喷雾机、冷喷机等；
【第3句】：对连锁店各类项目的产品，技术操作要初步认识掌握，对本职工作要尽心尽责，遵守各顶规章制度。
二、初级美容师
【第1句】：持有初级美容师证书；
【第2句】：有一年以上的实操经验，除熟练掌握美容专业技术护理及产品外，对美容咨询表的内容要熟练掌握及正确地填出，完成公司所指定的销售额及业绩；
【第3句】：初步认识文刺项及美体（减肥、丰胸）的操作；
【第4句】：店内特别仪器的使用要熟练地掌握，如美颜机、魔术手、导入超声波、太空仓、四功能机、冷光机等；
【第5句】：顾客跟踪服务要有计划定期联络并记录，强化语言技巧（咨询、销售、沟通）。
三、中级美容师
【第1句】：持有中级美容师证书；
【第2句】：有二年以上实操经验，不仅对美容咨询有较强的说服力，对项目、产品的销售也有较好的说服力，完成公司所指定的销售额及业绩。
四、高级美容师
【第1句】：持有高级美容师证书；
【第2句】：有三年以上实操经验，不仅有中级美容师所掌握的技术，还需要掌握化妆技巧（新娘妆、淡妆、晚妆）及专业修甲技术等全面的技术；
【第3句】：积极完成公司所指定的销售额及业绩。
五、资深美容师
【第1句】：必须符合高级美容师所应具备的标准；
【第2句】：有五年以上实操经验，有能力或主持培训美容美体专业课程及小型的美容美体示范会或讲座会；
【第3句】：工作中能独当一面，有能力缓解顾客对店内的抱怨及处理护理中顾客的投诉。
职场必备5C 一、Confidence信心 信心代表着一个人在事业中的精神状态和把握工作的热忱，以及对自己能力的正确认知。
在任何困难和挑战面前都要相信自己。
二、Competence能力 能力的培养是和真正不断地吸收新知识新经验密不可分的，只有充实自己，才能赢在各个起跑线上。
三、Communication沟通 在工作中掌握交流与交谈的技巧是至关重要的。
如何有效沟通，表达自己的理想与见解，是一个很大的学问，也是决定我们在社会上是否能够成功的重点。
四、Creation创造 在这个不断进步的时代，我们不能没有创造性的思维。
我们应该紧跟市场和现代社会发展的节奏，不断在工作中注入新的想法和提出合乎逻辑的创造性的建议。
五、Cooperation合作 在社会上做事情，如果只是单枪匹马地战斗，不靠集体或团队的力量，是不可能取得真正的成功的。
每一个想获得成功的人都应该学会与别人合作。
美容师的服务技能
【第1句】：业务技能：指美容师对所从事工作的精通适度，也就是说美容师应对护理知识、产品知识及操作使用技术和服务项目、销售服务规定有透彻的了解并能 下页
美容师学徒个人工作总结
一、个人实基本情况首先写个人实习的基本情让读者或者是审阅者一目了然你实息。
个人实习的基本情况包括实习的目的、实习时间、实习地点和你的实习内容。
二、美容院实习单位的相关信息先简明扼要的介绍一下你所在的实习单位的一些相关的信息，在是阐明你选择在该实习单位实习目的及其相关内容。
三、实习中所取得的收获或体会作为一名美容学徒在这次实习中，你都做了什么、懂了什么、成绩在哪里、不足点又在哪里。
这一些一定要在实习感悟中详细写清楚。
四、美容职业规划写了实习感受及收获之后，接下来一定也写出自己在未来的工作计划。
你将来的努力方向是什么?实习给你的启示一些相关的问题，等等。
第一天到美容院上班做自我介绍该怎么说
我是xxx,今年xx岁，来自xxx，我以前在xxx工作，由于不满足xxx，我来到xxx。
都说爱美之心人皆有之，我从小就是个爱美的姑娘，我希望接触美丽，学习美丽，分享美丽，我热爱这份工作，希望得到各位前辈的指导，初来乍到，经验不足，但我会以热情和勤奋认真学习，请大家多多关照。
另外，我的业余爱好有xxxxx，也喜欢与人沟通，希望在努力工作的同时，大家劳逸结合，成为好姐妹，好伙伴。
宗上，自己调整应用
面试前台接待的技巧是什么
试的岗位是前台接待我知道面试的人会问个问题是：你知道前台工作的么还有，人家会问我对的了解，我应该说多少呢谢谢~ 补充： 大家不要惜字如金啊~~ 补充： 关于着装方面，我还是在校大学生，没有那么多正装，都是很休闲的，怎么办啊 满意答案 热心问友 2009-05-23很多面试技巧说的很好却不一定适合每个人，面试中的考官可以看出你的破绽，别说他就是我们任何一个人都可以看出一个人说的话是不是很中肯，俗话说：会说的不如会听的。
如果你想按照自己的能力去找工作的话，就很诚实很中肯的和考官去说，不很过分的紧张考官也不会理会。
当然不要把自己的缺点说的太明确，那也算隐私。
如果想找个更好点的儿自己的能力又不足，那你只能靠运气。
还有一点很重要，不要轻视任何一次面试，如果你稍稍被人看出来你不是很重视的话，完全PASS的。
就算你去面试时一看公司的情况很不如意也不要轻视，因为面试成功了你再不去会给自己增添信心。
总是失败的话会对心情有很大影响的，哪怕你安慰自己说本来也不想去，而且会不自信了。
这是我个人的总结，希望对你有用。
祝你成功!!┌.佌呿*經哖 的感言： 谢谢2009-05-24满意答案我的天空2级2009-05-24我刚结束了在酒店的一份工作，也参加过前台接待的面试。
对于在校大学生的面试没有那么复杂。
着装方面：一定要大方得体并要注意不要太休闲毕竟面试也是一个严肃的场合语言方面：要经过思考之后再说，基本上本着对乐观向上的生活态度，认真严谨的工作态度就应该没有问题酒店的前台接待主要的工作是对宾客的接待，办理宾客的入住。
如果涉及到财务方面一定要认真仔细。
希望对你有用。
祝你成功加油 追问： 我要去的公司不是酒店，是企业公司，而且我大学学的也和前台无关，我还需要注意些什么呢 回答： 其实公司前台主要注意接待技巧，可能会涉及到文秘的一些工作，如如何处理一些电话问题(可能是关于公司业务的）....你是去面试，只要对工作有个大致了解就行了，至于工作，你一开始工作了就知道了 祝你成功
┌.佌呿*經哖 的感言： 谢谢~ 2009-05-24其他回答(4)02级2009-05-23最重要的要注意你的仪态还有要有礼貌，最好化点淡妆吧。
王梅子_3级2009-05-23微笑:-D 补充： 微笑的理由:1给自己积极心理暗示，保持好心情2给别人一个好的印象3使自己在环境中更容易立足
【第2句】：个人形象要让人感觉有亲和力，可化淡妆（不是指长相，而是内在气质）
【第3句】：谈吐要清晰，简洁，说重点，不要过于啰嗦
【第5句】：前台接待是一个比较繁琐的事情，工作很简单，就是接待客户或者顾客，对客户或者顾客进行公司的简单介绍，但是人多的话需要做到耐心，保持微笑，热情。
如果做到以上几点的话相信首先你会给考官一个很好的印象，至于考官所提的问题要做到懂的就说，不懂得不要装懂，可以直接说出来，但是可以表达出自己可以在工作过程中去学习。
酒店管理专业怎么样
是不是一般出来就做服务员，前台之类的
一开始可以做服务员前台之类的，积累经验之后是要往酒店管理层发展的
汽车美容工作总结
【美徒工作总结】 转眼间我在上海满翼实限公司做汽车美容一个多月的暑期工就这样结束了。
在打工实践的时间里，我学到了很多东西，不仅有工作方面的，更学到了很多做人的道理，对我来说受益非浅。
对于一个在校学生，没有社会经验，能在上海这个发达的城市里和社会里面各种各样的人待在一起生活一个多月，真的不容易。
在这个店里面，从十几岁的同事到四五十岁的同事都有，做事认真的，喜欢说大话的，都被我遇见了，而且和他们在一起还能生活的很融洽。
还遇见了和我一样在校的学生，包括客户在内各种形形色色的人，让我学到了如何更好地与别人沟通，如何更好地去陈述自己的观点，如何说服别人认同自己的观点，如何让别人相信你，让自己的话自己的行为得到别人的认可。
虽说我做的这个工作是服务行业，但是我们的主管教了我们如何做营销这方面的知识。
这一个月多月下来，感觉做服务行业就是“态度好、信誉好、细心、速度还要快还要做的让客户满意、还要能留住客户让他经常来这个地方做车的美容”!关于营销方面，我的主管和我说过，我也细心的听到了一些，主要是：了解所卖的产品，把你所卖的产品介绍给客户，让客户接受并买你的产品，使客户觉得他买了你的产品他赚了付出去钱得到了应有的价值了。
也不否定里面存在一些忽悠的成分，但是再怎么忽悠也要让客户觉得自己赚了，觉得自己付这个钱值得!然而，在做汽车美容这个方面也要注意不能让别人敲诈了，毕竟社会上面什么人都有，有些不规矩的人就是喜欢用这个对你的公司或者是个人进行敲诈勒索。
回想一下，我这一个多月所经历的。
记得7月3号刚到这个店的时候，我就去熟悉了一下环境，毕竟不熟悉环境的话对于做这个工作困难还是有点。
上班的第一天就是在洗车房里面待着，一洗车就是半天，对于我一个还在学校里面的学生来说，洗了半天车肯定是累的，而主管也考虑了这个事情，下午就安排我到外面擦车了。
我在洗车是一个三十多岁的中年老大哥给我指导的，刚开始洗的时候肯定是洗不干净的，老大哥同事总是在边上告诉我哪个地方需要洗的仔细，哪些地方一带而过就可以了，在擦车的时候也是如此!以后的每天都是过着擦车洗车的生活，期间我们的主管给我开过会，给我们制定了一个标准的洗车方法，给我们安排过值日排班表，有洗车间的卫生美容间的卫生、卫生间的卫生、擦车毛巾的清洗!这个店主要是以洗车为主，汽车美容有客户来做的时候还是做美容为主。
记得，有一次来了一辆路虎过来做大美，同事叫我一起去给他帮忙，帮忙的同时我学会了钢圈的清洗、发动机引擎的清洗、汽车漆面抹泥、汽车内饰清洗、漆面打蜡、车玻璃的推蜡、而漆面的抛光我不是特别的熟练，害怕把车漆给打穿了!而这些汽车的美容，也不只是在这一辆路虎的身上学到的，而是做过好几辆车之后掌握的。
我们的主管之后给我们开会时候说的最多的还是向顾客推销洗车卡、汽车美容会员卡，前提条件是必须把车洗干净，这样才有机会和客户交谈，不把车洗干净的话你根本没有机会和客户交谈。
记得有一天早上我站在店外面，来了一位开着奔驰S350L的车主主动像我问起了洗车卡这面的问题，而我细心的为他解答，果然在我的回答之下这位大方的车主办理了一张1580的会员卡，当时我很是兴奋。
这是我在这个店里面办理出去的第一张会员卡，后来直到我辞职离开店这段时间里只卖出去过500和200几张洗车卡，当然推出去卡会有5%的提成。
每天洗车擦车都是在室外，头顶烈日，遇到周末洗车高峰的时候，忙的都不能休息，一整天都在洗车擦车。
但是，遇到阴雨天气的时候，闲的让人很无聊。
这个大概就是工作的乏味之处吧!我深深的体会到了，赚钱不是那么容易的，而我们在学校大手大脚的消费着父母赚来的幸苦钱，现在想起来真的不应该那么大手大脚的花父母给个月所给的生活费，这就是暑期社会实践的必要性吧! 总之，暑期社会实践是每一个大学毕业生要走的一段经历吧!它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，打开了视野，增长了见识，为我们以后更好地服务社会打下了坚实的基矗。
离开这个部门了，跟领导告别说什么。
留个好印象吧，无论领导平时待你如何，毕竟是领导，说点客气的话，比如感谢领导一直以来对自己的关心和帮助，在工作上给予支持和指导让你受益匪浅之类的
汽车修理厂的前台接待要做些什么工作,具体操作流程大概是怎样的?
修理厂的接待员要做的事，例如有客户的车坏了，那接待就咨询车主，大概了解情况，然后带客户登记车牌号码，开单，然后把问题反映给维修师傅，维修师傅先做检查，然后再试车回来再确诊故障原因，查出原因后，维修师傅会开单，大概需要换什么零件，列一张单出来后，然后拿给接待员报价，然后接待员把需要更换的零件跟客户反映，征求客户是否全部更换，还是有部分零件不换，车辆维修完之后，交车，接待员送走客户后，大概几天后会打电话向车主了解情况，维修后有没什么问题，如有问题可以回厂免费保修。
这就是维修厂前台接待大概需要做的工作。
