金融系统获奖感言

信用卡发展经验交流发言稿

信用卡营销经验交流 第一篇：银行信用卡营销经验材料第二篇：信用卡商户分期付款业务经验交流第三篇：信用 卡商户分期付款业务经验交流第四篇：银行营销经验交流第五篇：营销经验交流汇报更多相 关范文 正文第一篇：银行信用卡营销经验材料 1 联动营销以快制胜 ——邯郸分行武安支行卓越龙卡发卡经验材料 信用卡一直是邯郸分行武安支行个人业务发展的主打产品。

该支行继2014 年取得财政公务 卡全省发卡量第一名的好成绩之后，今年又联合新金钢铁有限公司推出了新金卓越龙卡，在 短短一周时间里进件量超过四千张。

截至9 月25 日，共计发卡4987 张，占该公司职工总数 的80%，发卡量和成功率均在全国建行系统名列前茅。

在卓越龙卡营销过程中，该行始终坚 持“一把手负责制”，公私联动，网点联动，上下联动，捕捉信息，抢占先机，充分调动各 渠道资源，以快制胜，最终实现成功发卡。

公私联动高层营销 新金钢铁有限公司是武安市一家中型钢铁企业，注册资金

【第1句】：86 亿元，员工6300 余人。

同武 安支行一直保持着良好的信贷合作关系。

2014 年初，该行就把同新金钢铁公司联合办理卓 越龙卡发卡列为今年一项主要工作来抓。

当时，当地农行也正在加紧与该企业洽谈共同办理联名卡的事项。

在得知这个消息后，该支 行行长杜永斌同志亲自带领公、私业务条线相关人员，多次上门同新金钢铁有限公司高层接 触，正式向公司提出办理卓越龙卡的事项。

同时为 充分挖掘卓越龙卡特色优势，还特地邀请邯郸分行信用卡中心客户经理上门服务，重点向公 司老总和高层宣传卓越龙卡企业提升品牌、节约财务费用的特点，得到高层领导的认同，成 功打开了发卡突破口。

抢得先机一锤定音 在同公司财务总监接触的过程中，该行捕捉到一条重要信息：新金钢铁公司董事长高总经常 出国，但是他手中没有一张信用卡。

该行抓住这难得的机遇，主动提出为其办理一张信用卡。

在上级行的大力帮助下，很快，高总就收到了这张200 万元额度的钻石卡。

高总对该行优质、 高效的服务赞不绝口。

在指导高总开卡、使用的过程中，该行员工不失时机地宣传我行各项 产品和服务，不仅为下一步成功办理卓越龙卡打开了敲门砖，而且，高总还成为建行忠实的 信用卡客户和理财客户。

6 月底，得知新金钢铁公司医院正在筹备开张，该行主动上门提出为医院安装pos 机。

届时， 企业职工都可使用卓越龙卡在本单位医院进行消费。

此举不仅能够帮助企业解决了职工医保 问题，而且能够免除医院和企业职工现金结算的烦恼，还能提供良好的用卡环境，使广大职 工都能够充分享受信用额度。

此项一举三得的方案最终打动了企业，7 月底，新金钢铁公司 最终同我行正式签订了卓越龙卡发卡协议。

上下联动争分夺秒 由于受到医院开业的时间限制，企业向该行提出了近乎苛刻的要求——9 月初务必收到卡。

时间紧、任务重，支行为此专门进行了分工协作：一方面由个金部负责联系上级行随时解决 卡面设计工作，做好申请表供应等支持保障；一方面按照企业各部门和分厂的员工人数划分 成六片，支行六个网点分别盯紧一片，各自负责片区之内的人员资料填写、后续服务。

8 月 11 日开始，武安支行全员发动，冒着三伏天的酷暑，早出晚归，深入工厂一线，指导员工 填表。

他们白天收表，晚上回到网点加班整理。

到8 月18 日，仅用8 天时间，该行就收集 申请表4308 余张，日均进件500 多张，占全部发卡总量的86%。

这时，邯郸分行信用卡中 心也已经用最快的时间完成了卡面的审核。

经过上下联动，团结一致，这批申请表很快进入 发卡审批环节。

为了确保承诺的时间，武安支行对企业10 名高层领导的白金卡申请了加急办理。

9 月1 日 开始，企业高层陆续收到了崭新的新金卓越白金卡；9 月7 日开始，中层和员工们也陆续收 到了金卡和普卡。

看到职工们的笑脸，悬在大家心头的石头也落了地。

动起卡来效益自来 发卡不是目的，动起来才见效益。

为了使员工们手中的卓越龙卡尽快用起来，从单纯的发卡 量变成实实在在的收 益，武安支行采取了多种措施：一是专门印制了龙卡使用宣传页，6 个网点再次深入厂区， 指导职工开卡激活；二是确保新金钢铁公司医院的pos 机安装调试到位，医院一旦开业，马 上投入使用；三是专门订制了印有建行各项产品宣传的扑克牌，作为卓越龙卡刷卡激活礼品 使用。

同时，武安支行将利用汽车分期业务在该地区推广的有利时机，专门将针对新金卓越 龙卡客户群体的喜好和承受能力，对当地所有的汽车经销商进行筛选, 确定合作车型, 争取 切实的优惠政策,在今年年底和明年一季度专门为新金钢铁公司开展汽车团购活动，定会取 得良好的社会效益和经济效益。

卓越龙卡在武安支行的成功发卡，离不开支行公司业务部门的联动营销，离不开二级分行、 省分行和总行相关部门的鼎力支持。

在未来的日子里，该行将继续坚持信用卡发展战略，继 续发掘新的目标客户，力争取得更大的成绩。

第二篇：信用卡商户分期付款业务经验交流 创新商户分期付款业务 打造亮点 --xx 支行信用卡商户分期付款业务经验交流 今年以来，xxxx 支行支行在省分行营业部党委的正确领导下，以陈总提出的业务发展要从“以 客户为中心”向以“产品为中心”的转变为经营思路，认真分析市场需求，不断创新营销方 式，全面拓宽信用卡分期业务渠道，提升信用卡业务的，把拓展信用卡批发类商 户分期付款作为实现的一个重要突破口，发挥“智慧”营销，挖掘市场潜力， 培养优质客户资源，在省分行、营业部和支行三级联动，共同努力营销下，前期重点拓展了 全国知名品牌“意尔康”鞋业和“七匹狼”服饰分期付款业务。

截至6 月底，我行分期付款 金额2014 多万元，实现分期手续费收入41 万元，迈出了分期业务创新的新步伐，成为全行 中间业务创收的新亮点。

现将工作开展情况汇报如下，不到之处，请予以指下。

一、高度重视，三级联动。

xx 商圈的市场需求历来江西金融产品创新的源头，在省分行营 业部大力发展和支持 xx 支行做大做强的同时，部领导高瞻远瞩、审时度势，批发类商户分 期业务无不成为全行分期业务营销渠道上的一次大胆创新，也将成为我行一个 新的支柱。

在该项业务具体实施过程中一是认真筛选目标客户，优先拓展对我行业务贡献度 高的商户。

从3 月底开始，省分行、营业部及相关处室领导多次率队深入我行走访商户，根 据总经销商及代理商之间频繁的购销需求和周期性资金往来，以及今年以来紧缩的信贷政 策，筛选出年销售额在1 亿以上的意尔康鞋业和七匹狼服饰江西总代理等在全国叫得响的总 代理批发类商户作为前期重点拓展对象，为客户“量身定做”信用卡分期付 款业务，力求 解决总、分经销商间的资金需求，实现银行与商户的共赢。

二是规范业务操作流程，因信用 卡分期付款业务在全国银行业来说都是一种创新，如何打造产品亮点与防范风险并重成为一 个新的课题，我们在前期推广营销过程中，通过三级行对筛选出的重点商户进行了多次可行 性市场调研，在上级行的大力帮助下，制定了具体的业务操作规程，明确了风险防控措施。

通过详细调查客户的个人基本情况、资信状况、征信情况和性质规模、经营状况等信息，实 行客户准入实行名单制管理，在提供真实有效资产证明的同时，坚持做到“三亲见”，实地 对客户进行调查，分析客户经济收入是否稳定，还款来源是否有保障。

三是支行政策倾斜， 针对推广期的实际情况，我行从资源、人员上给予分期付款业务大力倾斜，制定了营销指引， 采取了机动灵活的推广期营销激励措施；从支行领导、个金部、网点，每个机构都共同参与 具体项目的营销工作，相互加强了沟通，及时研究营销工作遇到政策和操作流程的疑难问题， 全行上下形成营销合力，大大提高了营销效果。

二、加强培训，提高素质。

针对业务这一新亮点工程，我行在不断摸索、总 结、完善分期付款业务操作经验的基础上，积极开展新业务知识培训，将分 期付款业务深入到全行每位员工心中，由此全面推动业务的快速发展。

一是 组织支行分期业务条线经理向省分行营业部信用卡中心专业人员取经，通过学习课件、现场 答疑等方式，使其对业务流程、风险防范进行系统性学习；二是在推广初期，我行将信用卡 分期付款业务作为个金类业务重点产品进行推动，多次组织条线经理对全体员工进行操作流 程和营销策略培训，并对分期付款业务的操作流程、要求、风险点、注意事项等进行详细说 明，使每个员工能充分了解信用卡业务；三是以会代训，为进一步提高网点负责人对信用卡 分期付款业务的重视程度，在每次支行会议上，每次都强调指出信用卡分期付款业务收入对 中间业务收入的贡献度和重要性，推动信用卡分期付款业务的快速发展；四是鼓励员工人人 参与体验。

为提高整体联动营销效应，以省分行营业部“人人为期业务”推动为契机，我行 让每位员工亲自体验分期付款业务，通过人人参与，亲自体验这项业务，熟悉业务大致流程， 更好地做好营销宣传工作和为客户提供服务。

三、重点业务，重点宣传我行积极开展多渠道营销宣传活动。

一是在营业厅内摆放宣传折页、 海报，通过大堂经理、客户经理向客户宣传分期付款业务金额起点低、手续简便、 适应范围广等特点和办理流程的优惠政策，迅速抢占分期付款客户市场份额。

二是突出宣传 亮点，在信用卡分期付款业务推介过程中，重点向客户宣传商户分期信用卡分期付款业务具 有办理便捷、费用低廉等优势，将现行手续费与同期进行比较，从字面上吸引客户 眼球；三是对现有存量的销售额在1 亿元以上的批发类商户，采用手机短信、电话联系、大 堂经理介绍等方式向客户讲解农行消费分期付款业务知识；四是上门推介业务，我行先后为 意尔康鞋业、七匹狼服饰的50 余名总、分销商进行授课，在总经销处上门集中讲解产品特 性、优势、注意事项，使办理业务的客户对信用卡分期付款业务有了充分的认识和了解。

到 目前止，我行已与波斯登服饰、曾氏内衣、鸿展内衣等5 名客户达成三季度分期业务初步合 作意向，通过重点宣传，有效提升信用卡分期业务的产品竞争力与中间业务收益。

四、捆绑营销，效益为先我行在大力营销商户信用卡分期付款业务的同时，始终牢记效益为 先，做到联动捆绑组合营销，深度挖掘客户贡献度。

一是在总经销办理分期业务时，为其下 线分销商每人办理一张贷记卡，做到客户必须在全省农行存入一定数额的存款开设借记卡进 行绑定，以便系统自动约定还款。

二是大力营销pos 机、支付通、个人网银及手 机信使等电子金融产品。

三是带动存款发展，与总经销商约定，通过分期付款方式的资金确 保货款回笼不少于70%在我行流转，带动了经办行日均存款的均衡增长，统计,仅6 月28 日， 七匹狼服饰信用卡分期付款业务，就为星加坡分理处月底新增存款900 万元。

四是客户申请 白金贷记卡时必须签订消费分期承诺书,确保消费分期付款业务顺利开展。

五、考核激励，营造氛围。

信用卡分期付款业务成为各家银行提高中间业务收入的重点，同 业竞争的抢手货。

一是我行要求全员要有清醒的认识和业务定位，加大对信用卡业务考核权 重，完善分期付款考核办法，强化对分期付款业务督导、营销进度通报、充分调动员工的营 销积极性、主动性，以确保序时推进，积极应对同业市场竞争。

二是提高网点对分期付款业 务的重视度，该行在季度考核评比中，增加分期付款业务的考核比重，并且每旬通报各网点 的业务开展情况，对网点完成任务情况进行激励和鞭策，形成了你追我赶，不甘落后的可喜 局面。

三是为鼓励员工积极营销分期付款业务，按照省分行营业部制订的产品计价标准，加 大讲解与宣传力度，在大会小会上经常强调，今年计价风向标分期业务是重点之一，做好分 期是提高产品计价收入的重要来源之一，此举极大了提高了员工的工作热情。

六、热情服务，防范风险。

一是积极树立“售后服务”理念，树立农行服务品牌，使每位办 理分期业务的商户都感受农行服务的专业和热情。

在客户办理业务过程中遇有不解之处，总 会耐心解答，热情服务。

同时指派专人建立台帐加强管理，并按月定期进行维护和账户跟踪， 在即将到来的7 月份意尔康鞋业3 个月分期业务的首笔还款期，我行将通过电话、短信等多 种方式提醒客户及时还款； 二是坚持防范风险与业务发展并重，严格遵循分期付款业务客 户准入政策，不断强化客户经理队伍建设，提升客户经理的服务能力与营销技巧。

严格分期 业务管理，对信用卡分期付款业务的每个环节进行跟踪，及时整理纸质及电子档案，从源头 防范风险。

第三篇：信用卡商户分期付款业务经验交流 发展分期业务 打造收入亮点 武陵支行2014 年在市分行党委的正确领导下，认真分析市场需求，不断创新营销方式，全 面拓宽商户分期付款业务渠道，提升业务，把拓展商户分期付款业务作为实现中 间业务收入的一个重要突破口。

截至8 月20 日，我行分期付款业务交易额已达

【第1句】：2 亿元， 余额达9000 万元，实现分期手续费收入700 多万元，占全行中间业务收入的

【第40句】：4%，打破 了市城区该项业务由垄断的局面，目前已抢占城区市场份额的三分之二，迈出了分 期业务创新发展的新步伐，成为全行中间业务创收的新亮点。

现将工作开展情况汇报如下， 不到之处，请予以指正。

一、高度重视，部门联动 首先，针对这项业务的推出，支行领导十分重视，将其作为优化客户群，扩大有效交易和透 支规模，增加中间业务手续费收入的重点工作来抓。

其次，客户部、综合部、财务部三部门 联合出台了贷记卡汽车分期付款业务审查、审批操作流程，为汽车分期业务的开展提供了制 度保障。

最后，我行从资源、人员上给予分期付款业务大力倾斜，采取了机动灵活的营销激 励措施。

从支行领导、网点，每个部门都共同参与具体项目的营销工作，相互加强沟通，全 行上下形成营销合力，大大提高了营销效果。

二、强化培训，练好“内功”。

本着“打铁先得自身硬”的原则，我行对商户分期付款业务高度重视，认真研究营销方案， 并把培训作为拓展业务的基础工作来抓。

首先，是以会代训，提高全员对分期业务的理解， 在每次支行会议上，都强调指出商户分期付款收入对中间业务收入的贡献度和重要性，对控 制信用卡不良率的有效性，推动了分期付款业务的快速发展。

其次，抽调业务骨干组成培训 组，对网点负责人和个人客户经理等员工进行培训，让大家熟练掌握该业务功能和流程，为 业务营销和办理打好基础。

再次，到特约商户对商家对进行培训，以加大商家对我行产品的 认知度，加大商家对我行产品的宣传力度。

三、分析结构，精准营销 面对常德业务市场情况我行选取了以汽车经销商、建材经销商、装修公司、电器超市四类客 户作为营销对象，其中又把汽车经销商客户作为重点对象。

现已营销汽车经销商商户分期客 户30 户，占到商户分期总数的55%，涉及汽车品牌有：雪铁龙、，现代，标致， 丰田，广本，东风起亚，，，一汽奔腾，天津马自达，东风小康，长 城，奇瑞等。

加强与装修公司的合作，商户分期商户现已实现对常德市场的百分之百的覆盖。

四、捆绑营销，效益为先 我行在大力营销商户分期分期付款业务的同时，始终牢记效益为先，做到联动捆绑组合营销， 深度挖掘客户贡献度。

一是在客户办理分期业务时，除办理乐分卡外，还绑定办理一张普通 贷记卡用作消费，同时要求客户必须在农行开设借记卡进行绑定，以便系统自动 约定还款，提高了我行贷记卡和借记卡的发卡数量。

二是加大对于商户分期商户相关人员的 营销，主动向他们推介我行的黄金、基金、等服务，现已成功营销个人高端客户 100 余户，已成为我行储蓄存款新的增长点。

五、重点业务，重点宣传 一是媒体宣传。

分别在《常德日报》、《常德晚报》进行商户分期付款业务宣传，并在常德交 通频道播放业务广告。

二是网点宣传。

在辖内各营业网点统一悬挂“欢迎办理农行分期付款 业务”宣传横幅，并在宣传架上摆放分期付款业务宣传折页，还制作分期付款业务宣传牌进 网点宣传。

三是设点宣传。

我行已成功借助湘西北汽车博览会和常德市少儿故事大赛等大型 活动开展的机会组织展台，向市民分发分期付款业务宣传资料，提供业务咨询讲解等，让市 民知悉分期付款业务的金融产品，实现超值消费。

。

六、考核激励，营造氛围 一是我行定期通报各网点分期付款业务营销情况，并将该业务列入网点综合绩效考核重要指 标进行考核，同时与营业费用挂钩。

二是提高对分期付款业务的重视度，我行专门组建了分 期业务小组，配备专人从事分期业务的开展，每周通报分期业务开展情况。

三是坚持“谁营 销，谁得益”的原则，由各网点对个人客户经理和其他员工营销分期付款业务直接计价，与 绩效工资挂钩，较好地调动了员工营销积极性。

七、两手齐抓，严控风险 在该项业务开展之初，支行党委就坚持了“两手抓，两手都要硬”的方针，一手抓分期业务 的发展，一手抓风险的防控，现有营销的620 户乐分卡中没有发生一笔逾期的情况，实现了 又快又好的发展。

一是严把客户准入关，严格遵循分期付款业务客户准入政策，不断强化客 户经理队伍建设，提升客户经理的服务能力与营销技巧。

二是严把客户调查关，在提供真实 有效资产证明的同时，坚持做到“三亲见”，实地对客户进行调查，分析客户经济收入是否 稳定，还款来源是否有保障。

三是严把客户管理关，指派专人建立台帐加强管理，并按月定 期进行维护和账户跟踪，我行将通过电话、短信等多种方式提醒客户及时还款。

虽然我们在过去的工作中取得了一定的成绩，但与其他先进单位相比，还有一定的差距。

在 今后的工作中，我们决心知难而进，勇于开拓，不断探索在新形势下商户分期付款业务工作 的新路子，在业务发展中再铸辉煌。

我的汇报完毕，谢谢大家

第四篇：银行营销经验交流 银行营销经验交流 一、阳光心态 我们在忙于日常繁杂事务时，往往忽略调节心态。

容易出现心情烦躁、工作效率低、出差错 等。

有时候我们不会去想自己是怎么了

一觉睡醒又开始了新的一天的工作，然而导致自己 心情不好的原因不知道，一天天过去，终于有一天爆发了，不知道是什么结果。

通过学习， 了解了为什么要塑造阳光心态，如何塑造阳光心态。

一个人来到这个世界，在成长的过程中， 就会不可避免地遇到这样那样的问题和困难，有顺境也有逆境，因此，塑造一个健康向上的 心态，是做好一切工作的良好开端。

有人说，你改变不了环境，但可以改变自己；你改变不 了事实，但可以改变态度；我们遇到困难不能抱怨、等待与放弃，而是积极的思考、乐观的 精神、不断向好的方向改进和发展。

通过改变工作态度，享受工作过程，学会感恩，提升自 己的情商去缔造阳光心态。

二、外拓性思维 我能不能

能

不能

通过九球游戏的学习，外拓性思维我怎么能

回想下当自己工作中遇 到问题时，就是惯性认为我能或我不能。

有些事不是不可能，只是缺少方法。

解决问题的方 法有很多种，打破常规看问题，解决问题要创新。

跳出圈外看问题，大胆假设解问题。

通过 老师的讲解，自己在今后工作中，遇到问题时能学以致用，相信方法总比问题多。

三、营销理念 现在银行业竞争越来越大。

如何加强我们的营销能力，首先加强自身的学习，熟悉自己行的 各种业务，从敢讲、能讲、会讲 第五篇：营销经验交流汇报 营销经验交流汇报材料 首先，要搞好饭店营销，必须做好市场分析，我们积极以市场为导向，开展市场调研和有针 对性的客户走访工作，重点收集饭店市场及客源的动态消息，了解竞争对手，出台市场分析 报告。

我们站在双赢的立场上，以顾客满意为中心，在稳定老客户的基础上，不断了解顾客 需求的变化，努力满足顾客的需求，使之成为忠诚客户。

其次，对重点客户和潜在客户进行销售访问，对客户进行细分，制订不同的走访计划，根据 我们山庄的特殊性质，决定了以政务接待为主。

根据这一特点，我们在营销活动中，积极发 展接待任务较多的党政机关、事业单位为协议单位，定期进行走访，以优惠的价格、优质的 服务和有效的沟通，努力巩固这部分客源。

有计划地对竞争对手开展调研活动，积极收集客 户反馈信息，征求客户对山庄服务的意见、建议，及时解决、纠正服务过程中的不足之处。

根据我们统计的大客户排名，明确了山庄历年来较为稳定的大客户，为大客户提供多方位、 高规格的服务，以优质的服务和有竞争力的价格，提高了客户的回头率。

第三，宣传是我们营销工作的重要一环。

我们在山庄领导的支持和各部门的鼎立配合下成功 组织开展营销活动，策划并实施了山庄三星级庆典活动和年度大客户座谈会，协助编辑山庄 店报。

还制作设计公路导向牌、明信片、四季贺卡、客房欢迎座签、餐桌席位签等各种宣传 品，给客人留下了深刻的印象，加强了与客户间的联系，对扩大山庄的知名度，树立良好的 企业形象起到了推波助澜的作用。

第四，针对季节变化推出不同的市场营销策略。

对消费大户出台相应的奖励政策，节日期间 开展走访慰问活动，每年策划实施多种形 式的大客户联谊活动，更好的与客户进行双向信息沟通，在活动中收集客户反映较为集中的 问题，同时向客户发布山庄经营发展的新动态，加深山庄和大客户的感情，能更好的吸引潜 在目标客户。

第五，针对商务客人及零散客人，我们推出对商务客人不同类别的协议房价，吸引了一部分 较为固定的商务客人，仅此一项年增加收入70 多万元。

对于会议和重要接待，我们积极与客户联系，盯紧会前、会中、会后服务三个环节。

会前做 好会议服务促销；主动参与会议策划；认真落实服务承诺。

会议期间落实接待中的细节，制 定接待计划下发相关部门，确保会议服务的统一指挥和协调。

我们本着让举办方办会轻松、 省心的原则，创立了紧贴式全程服务。

我们从接会到会议召开完毕，一条龙服务，还拟订了 vip 等接待流程，大大减少了会议组织者与宾馆多个部门沟通协调的麻烦。

加强与举办方的 联系，做到嘴勤、手勤、脚勤，用心了解客户，真心方便客户，对重要信息及时汇报，会后 注意收集举办本次会议的有关信息，为下次会议的承办打下基础。

把资料归类、分析、整理 并存档，从中发现问题，找出原因，总结经验。

搞好跟踪回访，定期或不定期的向会议组织 者和出席者寄送饭店的有关信息和资料，并进形定期销售回访，联络感情，逐渐使对方感到 自己是饭店的贵宾，从而成为饭店忠实的回头客户，与客户建立了朋友间的友谊。

同时在每 月的质量分析会上把客户信息及时做出反馈，作为提高会议服务质量的，宝贵财富。

第六，工作上，我们积极进行探索，不断健全完善营销工作制度和标准，先后建立了营销定 期汇报、营销业务报表管理、营销例会以及考勤和奖惩制度等一系列制度和服务流程，引导 营销人员自我激励、自 觉营销，使营销工作有据可依、有章可循，由原来的粗放型逐渐步入规范化、系统化营销管 理体系。

为更好的开拓市场，留住客人，山庄领导最大限度地授权给我们，赋予我们在特定 条件下的价格独立处理权、纪念品发放权、宴请客户权等。

市场竞争日益激烈，搞好营销工 作，提升企业效益，需要具有专业知识，具有科学性、灵活性、创造性的销售队伍。

山庄领 导积极创造条件，为我们营销人员提供外出培训学习的机会，跟随领导成员出席活动的机会， 努力在实践中接受先进的营销理念，提高了整体营销水平。

有专家指出：市场营销工作的好 坏要看三方面的指标完成情况，一是增长的顾客数，二是增长的顾客回头率，三是增长的顾 客平均消费额。

这些目标的实现，建立顾客忠诚度。

我们在工作中实行“一对一关系”营销。

我们定期不定期地了解顾客需求，努力满足顾客今天的需求。

每天有计划地接触客户，征询 他们的意见，倾听他们的感受，达到了互通信息、增进了解的目的。

部门内每个员工身上都 有一个小笔记本，随时记载客人的信息资料，开展客户跟踪服务，努力培养顾客的情感忠诚。

总之，我们在营销方面的工作还有较大的差距和不足。

希望大家对于我今天的的发言能给予 我们更深层次的批评指正，同时我们以这次交流为契机，提高我们的营销水平。

太平人寿三讲发言稿

历年诺贝尔经济学奖获得者（自1969年始）：1969年Ragnar Anton Kittil Frisch ，挪威Jan Tinbergen，荷兰1970年Paul Samuelson，美国1971年Simon Smith Kuznets，美国1972年John Richard Hicks，英国Kenneth Joseph Arrow ，美国1973年Васи́лий Васи́льевич Лео́нтьев（Wassily Wassilyevich Leontief），苏联\\\/美国1974年Karl Gunnar Myrdal，瑞典Friedrich Hayak，奥地利\\\/英国1975年Леони́д Вита́льевич Канторо́вич（Leonid Vitaliyevich Kantorovich），苏联Tjalling Charles Koopmans，荷兰1976年Milton Friedman，美国1977年Bertil Gotthard Ohlin，瑞典James Edward Meade，英国1978年Herbert Alexander Simon，英国1979年Theodore William Schultz，美国Arthur Lewis，圣卢西亚\\\/英国1980年Lawrence Robert Klein，美国1981年James Tobin，美国1982年George Joseph Stigler，美国1983年Gérard Debreu，法国1984年John Richard Nicholas Stone，英国1985年Franco Modigliani，意大利1986年James McGill Buchanan，美国1987年Robert Merton Solow，美国1988年 Maurice Félix Charles Allais，法国1989年 Trygve Magnus Haavelmo，挪威1990年Harry Max Markowitz，美国Merton Howard Miller，美国William Forsyth Sharpe，美国1991年Ronald Harry Coase，英国1992年Gary Stanley Becker，美国1993年Robert William Fogel，美国Douglas Cecil North，美国1994年John Charles Harsanyi，美国John Forbes Nash,Jr.，美国Reinhard Justus Reginald Selten，德国1995年Robert Emerson Lucas,Jr.，美国1996年James Alexander Mirrlees，英国William Spencer Vickrey，加拿大1997年Robert Cox Merton，美国Myron Samuel Scholes，加拿大\\\/美国1998年 অমর্ত্য সেন （Amartya Kumar Sen），印度1999年Robert Alexander Mundell，加拿大2000年James Joseph Heckham，美国Daniel Little McFadden，美国2001年George Arthur Akerlof，美国Andrew Michael Spence，美国Joseph Eugene Stiglitz，美国2002年דניאל כהנמן‎（Daniel Kahneman），以色列\\\/美国Vernol Lomax Smith，美国2003年Robert Fry Engel，美国Clive William John Granger，英国2004年Finn Erling Kydaland，挪威Edward Christian Prescott，美国2005年 ישראל אומן,（Robert John Aumann），以色列\\\/美国Thomas Crombie Schelling，美国2006年Edmund Strother Phelps,Jr.，美国2007年Leonid Hurwicz，波兰\\\/美国Eric Stark Maskin，美国Roger Bruce Myerson，美国2008年Paul Robin Krugman，美国2009年Elinor Claire Ostrom，美国Olive Eaton Williamson，美国2010Peter Arthur Diamond，美国Dale Thomas Mortensen，美国Χριστόφορος Αντωνίου Πισσαρίδης（Christopher Antoniou Pissarides），塞浦路斯2011年Thomas John Sargent，美国Christopher Albert Sims，美国2012年Alvin Elliot Roth，美国Lloyd Stowell Shapley，美国2013年Eugene Francis Fama，美国Lars Peter Hansen，美国Robert James Shiller，美国2014年Jean Tirole，法国

优秀共青团员评价(要范文)

1 李婧同学事迹材料李婧，女，1985年5月出生，担任扬州环境资源职业技术学院02商英（4）班团支书，院学生会秘书处负责人。

入校以来，她严格遵守学院的各项规章制度，做好模范带头作用。

平时她能够妥善处理好班级工作与学生会工作之间的关系，在思想、学习、工作等方面取得了较大的进展。

一、思想积极要求上进，不断提高政治素养该生平时能认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，并且努力践行“三个代表”，不断提高自身政治修养。

她思想健康、活跃，常常能提出一些好的意见和建议。

作为班级团支书，她认真组织好每周三下午的政治学习，而且能积极调动大家的思想，引导非团员积极向团组织靠拢，做好优秀团员向党组织推荐工作，该生已连续两年被评为“优秀团干”。

入校后该生就向党组织递交了入党申请书，定期向党组织汇报思想，处处以党员的标准来严格要求自己。

二、认真学习，努力工作在工作上，她能做到一丝不苟，认真踏实，从不假公济私，决不利用学生会的职权为班级谋利益。

平时努力做好学生会及各班级干部每个月的考核工作，做好会议记录考勤工作，起草学生会的各项规章制度。

该生不仅能积极完成好部门的工作，也能积极主动的协助其它部门做好工作，而且从不拖拉，一直都是以“今日事，今日毕”的原则去做每一件事，作为班干及学生会干部，具有二重身份，在班级和学生会之间难免会引起一些矛盾冲突，她总能很好的解决这些问题，做到学生会、班级工作两不误。

在学习上，她勤学苦练，刻苦钻研专业知识，入校以来都是以综合名次第一的好成绩获得院一等奖学金的奖励。

在英语口语学习上，她自信、大方，一直以来，她都是外教的好助手，并多次参加学校的外事活动，从中不断提高自己的英语口语水平三、生活朴素，乐于助人在班级里，李婧是一名模范班干，和同学相处的十分融洽，同学们都很喜欢她，信任她。

平时她也注意工作方法，比如晚自习，有时候大家讲话，她便让讲话的人管纪律，让她们也尝尝当班委的滋味。

该生能积极带头能加学校的各项活动，集体荣誉感较强。

平时，李婧同学养成了批评与自我批评的优良作风。

她不但能够真诚的指出同学的错误缺点，也能够正确的对待同学的批评和意见。

面对同学的误解，她总是一笑而过，不会因为同学的误解和批评而耿耿于怀，而是诚恳的接受，从而不断的提高自己。

在生活上她也十分俭朴，从不铺张浪费，也从不乱花一分钱。

但是，只要哪个同学在生活上遇到了困难，她都能力尽所能的帮助解决。

李婧同学身上体现了一名莘莘学子良好的道德品质，一种为国学习的思想态度，一种身体力行的工作作风，体现了一名当代职业技术学院学生的基本素养。

在学生心目中，她无疑是一面旗帜，一个众人瞩目的学习榜样，她应当是一名当之无愧的优秀学生会干部。

2 周芳云同学于2002年9月进入上海金融学院学习。

时光如梭，转眼三年逝去，在此期间，她取得了一系列成绩，但用她自己的话来说：“我可能取得了些许微不足道的成绩，但这与学校的重视，党组织的关怀，老师的帮助，同学的支持是分不开的。

”在老师同学眼中的她是一个开朗、活泼、大方、学习成绩优秀、工作出色的学生。

她进校以来各方面表现突出，政治上要求进步，积极靠拢党组织，坚持以党员标准严格要求自己。

学习勤奋，自觉性强，各科成绩优秀，四学期内分别获得三次一等人民奖学金、一次二等奖学金，并获得其他专项奖学金。

她尊敬师长，友爱同学，关心集体，乐于助人，在同学中享有较高威信。

兴趣广泛，爱好体育、棋类、写作等。

先后担任班团支部书记、班长，院团委社会实践部副部长、院团委青年志愿者服务总队队长等职务。

作为学生干部，她善于思考、认真踏实。

在组织校内外活动时，能以身作则，体现了较强的组织管理能力。

同时她积极参加各项活动，在活动中都有上佳表现，曾获得多项荣誉称号。

具体如下：在思想政治上，她迫切要求加入中国共产党，为我院努力工作有强烈的使命感。

在校期间，她或是通过院党校学习、或是加入了邓小平理论研究会、或是通过学校开设的德育课程，或是自己查阅有关文献书籍，努力提高政治理论修养，并且利用它不断深刻的剖析自己，修正自己思想认识偏差的地方，从而树立正确的世界观、人生观、价值观，并带动周围同学努力学习掌握专业知识，积极努力工作。

她坚信中国共产党是最伟大、最先进的党派，不断增加党对建设中国特色社会主义的信心。

在“五四”表彰大会代表优秀团干部发言中，她对于共和国的开国元勋陈毅同志在其《六十三岁生日述怀》的诗中写到的话“我是一党员，更应献至诚。

个人太渺小，党群才万能。

念我数十年，庸碌愧声闻。

今后几时期，正路在遵循。

’何况我呼

”留下深刻的印象，体现了她能够时刻端正入党动机，树立科学的三观，时刻以一名共产党员的标准严格要求自己。

此外，她还积极参加青年志愿者服务队，或是从身边的小事做起：给年逾耄耋的老人让座，搀扶盲人同志过马路，虽然这也许都是一些小事，但她认为万丈高楼平地起，应从点滴的基础开始做起。

学习、工作的压力比较大，但是她愈加珍惜时间，学习之余从来不吝啬帮助同学，因为他认为帮助别人也是在健全自己人格。

通过她的不断努力，现已被会计系党总支确定为建党对象，近期将通过组织审批。

在学习上，她系统地学习掌握了较为扎实的专业知识，在校期间,她学习努力，严格要求自己学好会计领域的各项专业知识及金融相关基础知识，并不断提高实际动手能力，取得了优秀的成绩，获得了三次一等人民奖学金，一次二等人民奖学金，以及专项安盛教育奖学金三等一次。

此外，为拓展自己的知识面，她还坚持参加了上海财经大学会计专业本科文凭的自学考试，参加银行金融知识等的学习班。

她还掌握了英语听、说、读、写的基本技能，顺利通过全国英语四级考试。

通过了对计算机基础知识的学习、办公自动化操作的实训及ERP财务系统的学习，还通过了珠算四级考试。

在社会工作上，周芳云同学曾担任班级团支部书记、班长、院社会实践部副部长及院青年志愿者服务总队队长等职务。

在工作中，她带领的志愿者服务总队起到了先锋带头作用，配合院“素质拓展计划”开展，为更多的同学提供了志愿者服务、社会实践服务的机会，在学校与社会之间架起了桥梁。

她还与各系部联合开展志愿者活动成果展、交流会等，在校园中营造一种志愿服务的良好气氛。

也让同学积极参与其中，为中国志愿者服务队伍的壮大做出自己的贡献。

而今志愿者活动的一天天壮大，管理愈加完善，这学期在团委老师的支持下，成立了院志愿者服务总队，并且任命周芳云同学为院志愿者服务总队的队长。

她在对我院青年志愿者服务活动管理中，首先制定了我院志愿者活动开展的规章制度，引导院及各系志愿者活动规范化开展，此外她还联系社会上的单位、组织开展志愿者服务活动，使我院的志愿者活动更加丰富、更能体现大学生的特色及风采。

在过去一年的工作中，由她带领的愿者服务队伍参加了“世界扶贫大会”志愿者服务队、上海科技馆、海洋馆志愿者服务队、上海2010年世博会志愿者服务队、赴浦东新区团委挂职学习志愿者服务等社会品牌志愿服务队伍。

作为2010年上海世博会主力军的当代大学生，她配合上海市世博会筹办办公室、上海市教委等组织我院志愿者参加“迎世博、学双语、推广普通话”志愿者服务队伍，在曹路镇等在农村开设语言课程，辅导他们学习语言。

此外她还与曹路镇政府、曹路各个村委小区等联系开展各项志愿者活动，在阳光苑“阳光驿站”建立长期服务计划，在小区开展各种金融知识宣传、开设 “爱心小学”、曹路镇政府干部英语班等，协助社区工作的开展。

得到了社区居民和各村村民们的热烈欢迎，也受到了曹路镇领导们的肯定。

并且在曹路镇首次科技节活动中，由于她组织策划活动细节，加上全体志愿者的共同努力，使志愿者服务总队取得了巨大的成功，我院有三个志愿者服务项目在曹路镇开展，并且都取得优秀的成果，特别是我院在曹路镇联合村开展的“外来青年”辅导夜校，作为上海市首次试点活动，得到了浦东新区团委的广泛关注，新区组织部部长亲自参加了揭牌仪式，并多次进行视察。

活动开设计算机、英语、农村医疗健康、以及教育部规定的高中相关课程，得到外来青年的广泛欢迎，并已使外来务工青顺利完成了第一期计算机课程的考试。

在今年计划中她还准备向周边地区辐射开展活动，真正做到大学生“三下乡”协助开展农村工作的目的。

也让更多的同学参与到志愿者服务的队伍中来。

在她的努力下，也使各个系的志愿者活动取得了巨大成就。

作为社会实践部副部长，她参加策划、组织院寒暑期社会实践活动的开展，在2004年院暑期社会实践组织开展中，作为实践部的主要负责人，从实践项目、个人实践两方面进行调查管理，负责我院曹路镇“三下乡”服务的三个重点项目及带领院34名同学参加曹路镇政府的挂职锻炼。

并参加2004年社会实践材料的汇编，为我院团委获得“上海市大学生暑期社会实践最佳组织奖”做出贡献。

在班级工作中，她配合系部、辅导员的各项工作，在老师与同学之间起到纽带的作用，热心帮助同学们解决生活上学习上的困难，负责班级工作规划及活动的开展，她带领班委积极组织各项活动，取得了良好的成果，她所在班级的团学活动，曾获得院“优秀组织奖”、“团学活动二等奖”等荣誉；在军训期间，作为班长她带领班上同学与烈日奋斗，展现大学生的风采，在军训汇演中她所在班级获得院军训综合评比第二名；她组织并参加的会计系“智力大考场”活动中获得“最佳组织奖”。

得到辅导员和系部老师的认可。

努力的工作实践，不错的工作成果，使她获得了 “优秀学生干部”， “优秀团干部”， “优秀团员”、 “社会活动一等奖”两次等荣誉。

在个人实践方面，她利用寒暑假积极参加社会实践，于2003年的暑期她在中国工商银行上海市浦东分行金融个人理财中心实习，主要学习抵押贷款、存款证明开据、银证转账、银证通的办理、电话银行开户等个人理财服务。

将所学金融知识运用到实际，实践期间得到银行老师的一致好评。

于2004年暑期，她在上海市浦东曹路镇团委挂职团委书记助理，统筹管理镇团委的暑期工作。

挂职期间，她组织曹路镇青少年暑期工作，给曹路镇青少年设计了一个健康、而有意义的暑期，参与了农村增产、致富点子等小册子的编写，作为村民学校的教材，为农村建设献计献策，另外还参加了个项目得开展，并负责绿化建设蚯蚓垃圾处理试验项目的财务规划，该项目还在延续开展。

另外她作为“奉献青春的智慧”三下乡服务团的负责人，策划、领导活动的开展，整理实践的成果。

在社会实践成果答辩中得到了各指导老师和领导的肯定。

获得了“上海市2004年暑期社会实践优秀项目”。

在不同的实践工作中，使得她各方面都得到了锻炼，培养了她实践动手能力及社交能力，使她从幻想到实干、从生涩到娴熟、从慌乱到从容。

而优秀的工作表现，使她获得2004年“上海市大学生暑期社会实践优秀个人”、院 “社会实践优秀个人”、2003年“会计系社会实践优秀个人”的荣誉。

(中科软件园欢迎您投稿)在生活中，作为学生干部她积极帮助有困难的同学，所在寝室关系融洽，互相关心，共同努力，曾获得“寝室美化大赛优秀奖”。

两年多的大学生活，她不断努力进取，在思想、学习、工作、实践等方面都取得了丰硕的成果。

高速公路收费员优质文明服务之星推荐理由

你好，我是辽大大四的学生。

辽大经济学院金融学（国际金融方向）本专业主要学习马克思主义经济学和国际经济、金融的基本理论和基础知识，接受正规的、规范化专业理论和技能的训练，具有理论研究和实务操作的基本能力。

本专业分国际金融和证券投资两个专业方向。

【第2句】： 专业基本要求毕业生应获得以下几方面的知识和能力：（1）掌握马克思主义经济基本理论和方法；（2）掌握西方经济学、国际经济学的理论和方法；（3）能利用计量、统计、会计等方法进行分析和研究；（4）了解主要国家和地区金融发展状况和金融政策；（5）了解国际、国内金融理论的发展态势和前沿问题；（6）能够熟练地掌握一门外语，具有听、说、读、写、译的基本能力，能利用计算机从事本专业具体。

【第3句】： 培养目标及个人就业方向本专业的培养目标是使学生能够比较系统地掌握马克思主义经济学的基本原理，掌握国际、国内金融的基本原理和知识，了解党的金融领域理论发展态势和前沿问题，了解和掌握当代金融部门的具体业务的操作技能，成为在银行业和证券业胜任实际业务、管理、调研和宣传策划工作的高级专门人才。

【第4句】： 学制以四年制为基础，实行三至六年的弹性学制。

【第5句】： 授予学位经济学学士学位

【第6句】： 核心课 政治经济学、西方经济学、国际经济学、会计学、统计学、货币银行学、国际金融、国际贸易。

【第7句】： 主干课商业银行业务与经营、国际结算（英文）、金融市场、投资银行学、金融理论与实务（英文）、公司金融、金融工程学、金融机构管理（英文）。

辽大亚澳商学院 金融学

【第1句】： 专业内容及特点以两年专业核心课在辽宁大学学习为起点，后两年即可到澳大利亚维多利亚大学也可在辽宁大学进行专业主干课的学习。

除辽宁大学安排的公共基础课外，专业核心课包括：CEP英语、EAP基础英语、信息系统、商务数学与统计、商务沟通、市场营销学、会计学、经济学、商务原理、管理学共八门课程。

【第2句】： 专业基本要求有良好的英语基础。

进行

【第3句】：4年级的专业课学习应具备雅思6。

0或同等英语水平。

具有一定的数学水平。

掌握本专业所要求的全部基本内容。

【第3句】： 培养目标及个人就业方向旨在培养学生掌握系统的专业理论知识，具备熟练的外语应用能力和从事专业理论研究与实际操作的基本技能，成为适应经济全球化的复合型高级人才。

【第4句】： 学制以四年制为基础，实行三至六年的弹性学制。

【第5句】： 授予学位经济学学士学位

【第6句】： 核心课CEP英语、EAP基础英语、信息系统、商务数学与统计、商务沟通、市场营销学、会计学、经济学、商务原理、管理学。

希望对你有帮助。

专业的好坏判断不是本人力所能及的。

2012年11月时事

中国十大商业领袖（按出生先后排序）　　

【第1句】：柳传志，男，1944年4月29日出生，江苏镇江人　　获奖感言：　　我觉得自己特别幸运，1966年我大学毕业，那时候正好是whdgm开始，我看见的是残酷的斗争，生活极度贫困，没有希望，国家一片混乱经济崩溃。

我那时候几乎是万念俱灰，万万没有想到有后来的改革开放，后来还有机会让我和我的同事来办联想。

再到后来我才知道，原来我们所处的时代，是中国几千年历史上一个特别不同的时代，是一个中国受尽了屈辱非常贫穷的国家，要转折成一个富强的世界强国的转折点的时候及所以我觉得生在这个时代真的是非常幸运，所以我和我的同事要努力做好人、做好事、做好企业，为我们的时代、中华民族尽一份绵薄之力。

谢谢。

【第2句】：张瑞敏，男，1949年1月5日出生，山东省莱州市人　　获奖感言：　　非常感谢中央电视台颁发给我10年商业领袖奖。

我觉得这10年的时间很短，我从来没有想过可以10年达到世界知名品牌，现在回过头来看，与这个目标还有一定的距离。

第二个是感叹，这10年又不短，因为这10年里面我们经历了从传统经济向互联网经济时代的转折，也使我们企业从卖产品向卖服务转型。

第三个是感悟，我们无愧于这10年，因为我们已经冲破了传统的模式，正在向互联网模式下的世界名牌冲击。

【第3句】：马蔚华，男，1949年6月出生，辽宁锦州人　　获奖感言：　　我们纽约分行开业的那天，纽约市长说，你这就是华尔街冬天的春风，那个时刻我为中国自豪，为本土银行自信。

我觉得这次金融危机中国银行业几乎没有受到什么影响，它的标志性意义就是中国金融业经过30年的发展，具备了走出去国际化的条件，另外我们的监管环境也达到了国际的标准，这就说明我们中国银行业应该自信，应该更强大。

【第4句】：魏家福，男，1950年出生，江苏镇江人　　主持人：先问一问船长，我们知道今年来索马里海盗特别猖獗，对您的企业来说是索马里海盗带来的冲击更大，还是金融危机带来的冲击更大

　　魏家福：我认为两件事带来的冲击都很大，海盗进入我们的船，25名船员都在坚持当中，牵动了党中央和各界人民的关心，我们正在营救当中。

第二金融海啸造成国际金融跳水，让我们的股民感到创效不如去年，我的压力更大。

　　主持人：我们觉得有时候考验也好、挑战也好、危机也好，也是考验自己企业不断成长的过程，20多年前魏总就经历过海盗，是经历过大风大浪的人。

我相信你们企业也会有胆气和毅力击退金融危机的影响。

　　魏家福：我们遇到的第二波海盗，他们用枪袭击我们，我们的船员啤酒瓶击退他们，我们可以战胜金融危机。

【第5句】：王 石，男，1951年1月出生，广西壮族自治区柳州市　　获奖感言：　　不觉10年过去了，还能站在这里是对我个人的肯定，我觉得这个奖是发给我的。

当然企业要说大，我们07年成为世界最大的房地产开发公司，但是我相信以后10大的世界房地产开发公司都在中国。

当然对象未来来讲是上效益、上科技，如何为我们人类发展做贡献，我们作为一个东方大国崛起了，规模是起来了，但如何在科技、文化方面，我相信2010年才仅仅是一个开始。

到了2022年，中国已经非常明确承诺了，我们看减排强度减排40%到45%，作为中国的企业、中国的企业家，我们一定呼应中国政府的庄严承诺，我们会做的更好。

【第6句】：王健林，男，1954年出生，四川成都人　　获奖感言：　　首先感谢CCTV给我这个荣誉，既然把我称作企业家，我想企业家应该有一点精神。

什么是企业家精神

第一是创新精神，敢闯、敢试，只有这样才能有今天独特的万达商业模式。

第二就是坚持精神，先行者绝大部分会成为先烈，少部分会成为先进，但是企业家不能怕失败、挫折，百折不挠，坚持到底就会获得成功。

【第7句】：李东生，男， 1957年7月出生，广东省人　　获奖感言：　　今天我非常高兴获此殊荣，我觉得这个奖项不是给我个人的，而是给我团队，给我TCL6万名员工。

我记得04年我获得年度人物获奖感言的时候说到，在国际化的征程中一定要有成为先烈的勇气才能成为先驱。

作为中国企业国际化的现行者，这几年的风风雨雨，使我们经历了巨大的历练。

　　今天我能够获此殊荣，我特别感谢社会各界给我们的支持、帮助。

在这个过程中我的体会，最重要的是在困境中一定要坚持，要有坚持的毅力和勇气，我们才能在最终的竞争中取得胜利，谢谢大家

【第8句】：宁高宁，男，1958年11月9日出生，山东滨州人　　获奖感言：　　今天获得这个奖非常高兴，因为01年参加颁奖的时候，当时的会场没有这么华丽，也没有这么多人，也没有这么多领导，也没有这么多关注，当时也没把它当成个事，10年下来变成个事了。

　　今天的会场很庄严很隆重，但是比起来10年前领奖时候的企业家。

当时的组成有几个特点，一个特点是传统企业多，小企业多，现在看来是小企业，那时候到100亿就是大事，国际化非常低。

今天反过来看，刚才我听了前边几个得奖的企业家，完全不同了，中国的企业大大上升了一个档次，进入很多新的产业、很多国际化的产业，特别是人年轻了。

刚才我在那屋坐的时候，有人说了一句，得十年商业领袖奖的基本上是快退的人了，说除了马云以外。

今天看来确实也是，中国企业不断的进步，作为一个所有的企业家能够参与到这个过程，能够在一个很小的层面上见证这个过程是非常欣慰的。

借着今天得这个奖，希望中国经济可以转变增长模式，企业转变增长模式，产品能够做的更有研发、更有附加值、更有品牌、更有服务、更有竞争力，希望这些可以继续推动中粮的进步，谢谢

【第9句】：马 云，男，1964年10月15日出生，浙江省杭州市人　　获奖感言：　　我感谢这个时代，感谢互联网，感谢10年，也感谢所有的创业者。

我坐在下面想，今天这个奖是代表了所有的创业者，没有成功的创业者。

我们这一代人我觉得是很幸运的，创业者并没有失败，只要你不放弃永远有机会。

阿里巴巴的经验告诉我们，如果阿里巴巴能成功，中国80%的年轻人都能成功。

今天早上一个年轻人问我，现在所有的机会都被你抢光了，我们是不是没有机会

我10年以前也在问自己这个问题，我们没有钱、没有机会怎么做

但是10年的经历告诉我们实践不是这样的，中国不缺乏机会，我们缺的是找到机会的能力，我们更缺的是把握机会的勇气和胆识。

所以阿里巴巴前面10年把握了机会，未来的10年刚才马化腾也讲了每个人都有自己的定位，我也明确自己的定位。

我知道做企业跟做人一样，今天我这张脸不可能像马化腾那么帅，但是我可以把它变成艺术品。

今天我们必须走出平常的路，我们必须把阿里巴巴做的越来越强、越来越大，未来10年是中国经济的关键10年，也是世界经济的10年，如何把握这10年

这10年为别人创造机会也是为自己创造机会，所以对阿里巴巴来说不是把自己做的越来越强，而是把别人的机会做的越来越，让更多的小企业成长起来。

所以我希望未来10年中，中国的中小企业可以成为经济年度人物，谢谢大家

【第10句】：马化腾，男，1971年10月29日出生，广东潮阳人　　今年也是QQ10年，我记得10年前我们几位创始人在电脑前看到一个又一个用户进入到QQ的系统，用了一年的时间我们达到1万人在线，我们非常高兴。

然后再过了几年，达到一千万人再现，这个可能已经破了记录，我想我这辈子可能看不到下一个阶段1个亿在线使用的情况了。

今年很欣慰的是，今年有9300多万人同时使用QQ，我相信不久的将来可以看到1亿人同时使用QQ。

我感谢我们的合作伙伴、员工、网民，是他们创造了这个奇迹。

和其他的企业家不太一样的，我是技术出身，我更多的把自己当做一个技术经理、产品经理，其次还是企业管理者，我相信互联网产品可以带来巨大的用户价值，也蕴藏着巨大的商业价值。

在这些奇迹的背后更多的是专注、坚持以及有梦想。

如果说过去创业的时候，我们是希望通过互联网让天南地北、天涯海角的人们可以自由的通信，能够不再隔阂的话。

那今天我们的梦想，是希望互联网能够像水和电一样融入人们的生活中。

你可能觉得所有的企业和用户已经使用了互联网，但是你又不觉得它存在。

我觉得只有做到这样，才能够发挥互联网最大的价值。

最后我接用广告片里的一句话，在线精采生活更精彩，谢谢大家